เมื่อคุณต่ออุปกรณ์ USB เข้ากับคอมพิวเตอร์ ตัวอธิบายอุปกรณ์ USB (USB device descriptor) ช่วยระบุอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ กำหนดว่าจะโหลดไดรเวอร์อุปกรณ์ใด
หากตัวอธิบายอุปกรณ์ USB ทำงานผิดปกติ คอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่รู้จักอุปกรณ์ USB ที่เชื่อมต่อ คุณจะได้รับข้อความข้อผิดพลาวว่า "Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)"
หากคุณกำลังประสบข้อผิดพลาดนี้ ให้อ่านต่อเพื่อค้นพบวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Unknown USB Device บน Windows 10
สาเหตุของข้อผิดพลาด Unknown USB Device
ข้อผิดพลาด “Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)” อาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์หรือระบบเฉพาะ สาเหตุต่างๆ สำหรับข้อผิดพลาดนี้มีดังนี้:
- อัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดของคุณมีปัญหาและทำให้ไดรเวอร์ USB เสียหาย
- มีข้อบกพร่องขณะที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนบางส่วนของคอมพิวเตอร์
- คุณทำผิดพลาดในการกำหนดค่าการตั้งค่าสำหรับไดรเวอร์ USB ของคอมพิวเตอร์
- พอร์ต USB เสียหาย
- อุปกรณ์ USB เสียหาย เสียหายหรือติดมัลแวร์
- ไดรเวอร์ USB เสียหายหรือล้าสมัย
- ระบบ BIOS ต้องการอัปเดต
ตอนนี้คุณรู้สาเหตุของข้อผิดพลาดนี้แล้ว นี่คือ 6 วิธีที่คุณสามารถแก้ไขได้
1. วิธีแก้ไขด่วน
ก่อนที่คุณจะใช้วิธีการโดยละเอียดในบทความนี้ นี่คือเคล็ดลับด่วนบางอย่างที่คุณสามารถลองได้:
- ลองรีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่านี่แก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่
- ลองเสียบอุปกรณ์ USB ของคุณเข้าพอร์ต USB อื่น หากนี้แก้ไขปัญหา แสดงว่าพอร์ต USB แรกที่คุณใช้เป็นไปได้มากที่สุดว่าเสีย
- เสียบอุปกรณ์ USB ของคุณเข้าคอมพิวเตอร์อื่น นี่จะช่วยกำหนดว่าอุปกรณ์ USB เสียหายหรือไดรเวอร์ระบบของคุณมีปัญหา
- ปิดการตั้งค่า Windows fast startup การตั้งค่านี้บูทคอมพิวเตอร์ของคุณเร็วและอาจก่อให้เกิดปัญหาหลายอย่างบนประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ การปิดมันและรีบูตคอมพิวเตอร์อาจช่วยได้
2. สแกนคอมพิวเตอร์เพื่อหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์
วิธีถัดไปที่คุณสามารถลองคือการสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ใดๆ เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น คอมพิวเตอร์ของคุณอาจรู้จักอุปกรณ์ USB ที่เชื่อมต่อ
- เสียบอุปกรณ์ USB เข้าคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เปิด Device Manager โดยกด Windows Key + X และเลือก Device Manager
- ในเมนูส่วนหัวของ Device Manager คลิกแท็บ Action และเลือก Scan for hardware changes จากรายการ
รอระบบรู้จักการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ทั้งหมดและดูว่านี้แก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่
3. ติดตั้งไดรเวอร์ USB ใหม่
ไดรเวอร์ USB ที่ผิดปกติอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้อง Uninstall ไดรเวอร์ Unknown USB Device (Device Descriptor Failure) และติดตั้งใหม่
- เปิด Device Manager โดยกด Windows Key + X และเลือก Device Manager
- ขยายส่วน Universal Serial Bus controllers
- คลิกขวาที่ไดรเวอร์ Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) และเลือก Uninstall device
เมื่อคุณ Uninstall ไดรเวอร์เสร็จสิ้น ให้รีบูตระบบของคุณ นี่จะติดตั้งไดรเวอร์ USB ใหม่อัตโนมัติและควรช่วยกำจัดข้อผิดพลาด
4. อัปเดตไดรเวอร์ Generic USB Hub
หากวิธีก่อนหน้าไม่ได้ผล คุณสามารถลองอัปเดตไดรเวอร์ Generic USB Hub มีโอกาสที่ไดรเวอร์ USB นี้ล้าสมัยและเป็นเหตุผลที่คุณประสบปัญหา นี่คือวิธีอัปเดตไดรเวอร์ Generic USB Hub
- เปิด Device Manager โดยกด Windows Key + X และเลือก Device Manager
- ขยายส่วน Universal Serial Bus controllers
- คลิกขวาที่ตัวเลือก Generic USB Hub และคลิกตัวเลือก Update driver
ในหน้าต่างใหม่ ให้เลือก Search automatically for drivers
คอมพิวเตอร์ของคุณจะค้นหาไดรเวอร์ที่เข้ากันได้ออนไลน์ เมื่ออัปเดตเสร็จสิ้น ให้เสียบอุปกรณ์ USB ของคุณและตรวจสอบว่านี้แก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่
5. ใช้เครื่องมือ Windows Troubleshooting
คุณยังสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด Unknown USB Device โดยใช้ Windows Troubleshooter นี่คือเครื่องมือในตัวของ Windows 10 ที่ช่วยคุณค้นหาและแก้ไขปัญหาระบบต่างๆ
- เปิด Troubleshooter โดยพิมพ์ Troubleshoot ในแถบค้นหา Start menu และเลือก Best Match
- เลือก Hardware and Devices, จากนั้นเลือก Run the troubleshooter เพื่อเริ่มกระบวนการ Troubleshooting
เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้ปิด Troubleshooter และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อนำการแก้ไขไปใช้
6. ปิดการตั้งค่า USB Selective Suspend
อีกวิธีหนึ่งที่อาจแก้ไขปัญหาของคุณได้คือการปิดการตั้งค่า USB Selective Suspend Setting
- เปิด Control Panel โดยพิมพ์ Control Panel ใน Windows Search Bar และเลือก Best match
- ไปที่ System and Security > Power Options > Change plan settings
- ในหน้าต่างที่ป๊อปอัพ ให้เลือกตัวเลือก Change advanced power settings
- ในหน้าจอ Power Options ให้ค้นหาและขยาย USB settings
- ขยายการตั้งค่า USB selective suspend และปิดทั้งตัวเลือก On battery และ Plugged in
- คลิก Apply แล้วคลิก OK
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อนำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไปใช้ เสียบอุปกรณ์ USB ของคุณและตรวจสอบว่านี้แก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่
แก้ไขข้อผิดพลาด Unknown USB Device อย่างง่ายดาย
ถึงตอนนี้ ข้อผิดพลาด “Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)” ควรจะถูกแก้ไขแล้ว มันเป็นข้อผิดพลาดที่รบกวน แต่ปัญหา USB ส่วนใหญ่แก้ไขได้หลังจากติดตั้งไดรเวอร์ USB ใหม่
