เมื่อคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB กับพีซี ตัวระบุอุปกรณ์ USB จะช่วยระบุอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ โดยกำหนดไดรเวอร์อุปกรณ์ที่จะโหลด
หากตัวระบุอุปกรณ์ USB ทำงานผิดปกติ พีซีของคุณจะไม่รู้จักอุปกรณ์ USB ที่เชื่อมต่อของคุณ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า “Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)”
หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ โปรดอ่านวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จักใน Windows 10
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดของอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก
ข้อผิดพลาด "อุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก (คำขอตัวอธิบายอุปกรณ์ล้มเหลว)" สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหาฮาร์ดแวร์หรือเฉพาะระบบ สิ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุหลายประการสำหรับข้อผิดพลาดนี้:
- การอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดของคุณมีปัญหาและทำให้ไดรเวอร์ USB เสียหาย
- มีข้อผิดพลาดเมื่อคุณเปลี่ยนบางส่วนของพีซีของคุณ
- คุณทำผิดพลาดเมื่อกำหนดการตั้งค่าสำหรับไดรเวอร์ USB ของพีซีของคุณ
- พอร์ต USB เสีย
- อุปกรณ์ USB เสียหาย เสียหาย หรือติดมัลแวร์
- ไดรเวอร์ USB เสียหายหรือล้าสมัย
- ระบบ BIOS จำเป็นต้องอัปเดต
เมื่อคุณทราบสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้แล้ว ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไข 6 วิธี
1. การแก้ไขด่วน
ก่อนที่คุณจะใช้วิธีการแบบละเอียดในบทความนี้ คุณควรลองใช้เทคนิคง่ายๆ ต่อไปนี้:
- ลองรีบูตพีซีของคุณและดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่
- ลองเสียบอุปกรณ์ USB ของคุณเข้ากับพอร์ต USB อื่น หากวิธีนี้แก้ปัญหาของคุณได้ แสดงว่าพอร์ต USB เริ่มต้นที่คุณใช้น่าจะเสียหายมากที่สุด
- เสียบอุปกรณ์ USB ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าอุปกรณ์ USB เสียหายหรือไดรเวอร์ระบบของคุณมีปัญหา
- ปิดใช้งานการตั้งค่าการเริ่มต้นอย่างรวดเร็วของ Windows การตั้งค่านี้จะบู๊ตพีซีของคุณอย่างรวดเร็วและอาจทำให้เกิดปัญหาหลายประการกับประสิทธิภาพของพีซีของคุณ การปิดใช้งานและรีบูตเครื่องพีซีของคุณสามารถช่วยได้
หากวิธีแก้ปัญหาด่วนเหล่านี้แก้ปัญหาไม่ได้ ให้ไปที่วิธีถัดไป
2. สแกนพีซีของคุณเพื่อหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์
วิธีถัดไปที่คุณสามารถลองได้คือการสแกนพีซีของคุณเพื่อหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น พีซีของคุณสามารถจดจำอุปกรณ์ USB ที่เชื่อมต่อได้
- เสียบอุปกรณ์ USB เข้ากับพีซีของคุณ
- เปิดตัวจัดการอุปกรณ์โดยกด คีย์ Windows + X และเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- ในเมนูส่วนหัวของ Device Manager ให้คลิก การดำเนินการ และเลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ จากรายการ
รอให้ระบบรับรู้การเปลี่ยนแปลงของฮาร์ดแวร์ทั้งหมด และดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่
3. ติดตั้งไดรเวอร์ USB อีกครั้ง
ไดรเวอร์ USB ที่ผิดพลาดอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้ ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องถอนการติดตั้งอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก (Device Descriptor Failure) และติดตั้งใหม่อีกครั้ง
- เปิดตัวจัดการอุปกรณ์โดยกด คีย์ Windows + X และเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- ขยาย ตัวควบคุม Universal Serial Bus ส่วน.
- คลิกขวาที่ อุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก (คำขอตัวระบุอุปกรณ์ล้มเหลว) ไดรเวอร์และเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ .
เมื่อคุณถอนการติดตั้งไดรเวอร์เสร็จแล้ว ให้รีบูตระบบของคุณ การดำเนินการนี้จะติดตั้งไดรเวอร์ USB ใหม่โดยอัตโนมัติและน่าจะช่วยกำจัดข้อผิดพลาดได้
4. อัปเดตไดรเวอร์ USB Hub ทั่วไป
หากวิธีการก่อนหน้านี้ใช้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองอัปเดต Generic USB Hub ไดรเวอร์ มีโอกาสที่ไดรเวอร์ USB นี้จะล้าสมัยและเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณประสบปัญหา วิธีอัปเดตไดรเวอร์ Generic USB Hub มีดังนี้
- เปิดตัวจัดการอุปกรณ์โดยกด คีย์ Windows + X และเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- ขยาย ตัวควบคุม Universal Serial Bus ส่วน.
- คลิกขวาที่ ฮับ USB ทั่วไป ตัวเลือกแล้วคลิก อัปเดตไดรเวอร์ ตัวเลือก.
ในหน้าต่างใหม่ ให้เลือก ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ .
พีซีของคุณจะค้นหาไดรเวอร์ที่เข้ากันได้ทางออนไลน์ เมื่อการอัปเดตเสร็จสิ้น ให้เสียบอุปกรณ์ USB ของคุณและตรวจดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่
5. ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาของ Windows
คุณยังแก้ไขข้อผิดพลาดอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จักได้โดยใช้เครื่องมือแก้ปัญหาของ Windows นี่คือเครื่องมือ Windows 10 ในตัวที่ช่วยคุณค้นหาและแก้ไขปัญหาต่างๆ ของระบบ
- เปิดตัวแก้ไขปัญหาโดยพิมพ์ แก้ไขปัญหา ในแถบค้นหาของเมนู Start แล้วเลือก Best Match
- เลือก ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ จากนั้นเลือก เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา เพื่อเริ่มกระบวนการแก้ไขปัญหา
เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้ปิดตัวแก้ไขปัญหาและรีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อดำเนินการแก้ไข
6. ปิดใช้งานการตั้งค่า USB Selective Suspend
อีกวิธีหนึ่งที่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้คือการปิดใช้งานการตั้งค่า USB Selective Suspend
- เปิดแผงควบคุมโดยพิมพ์ แผงควบคุม ในแถบค้นหาของ Windows แล้วเลือก ตรงที่สุด .
- ไปที่ ระบบและความปลอดภัย> ตัวเลือกการใช้พลังงาน> เปลี่ยนการตั้งค่าแผน .
- ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง ตัวเลือก.
- ใน ตัวเลือกพลังงาน หน้าจอ ค้นหาและขยาย การตั้งค่า USB .
- ขยาย ระงับการเลือก USB การตั้งค่าและปิดการใช้งานทั้ง แบตเตอรี่ และ เสียบปลั๊ก ตัวเลือก.
- คลิก สมัคร แล้วคลิก ตกลง .
รีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เสียบอุปกรณ์ USB ของคุณและตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่
การแก้ไขข้อผิดพลาดของอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จักด้วยวิธีง่ายๆ
ถึงตอนนี้ ข้อผิดพลาด "อุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก (คำขอตัวอธิบายอุปกรณ์ล้มเหลว)" ควรได้รับการแก้ไข เป็นข้อผิดพลาดที่น่าผิดหวัง แต่ปัญหา USB ส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขหลังจากติดตั้งไดรเวอร์ USB ใหม่
