ผู้ใช้ Windows บางรายเคยประสบหน้าจอดำขณะติดตั้งโปรแกรมใหม่บนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 ของพวกเขา ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากหลายเหตุผลที่แตกต่างกัน เช่น แพ็กเกจการติดตั้งไม่สมบูรณ์ ไฟล์ระบบเสียหาย ข้อผิดพลาดในไดรเวอร์กราฟิก เป็นต้น เราได้ครอบคลุมวิธีแก้ไขทั้งหมดที่เป็นไปได้สำหรับข้อผิดพลาดนี้ มาเริ่มกันเลย
แก้ไขหน้าจอดำขณะติดตั้งโปรแกรมใหม่
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขหน้าจอดำขณะติดตั้งโปรแกรมใหม่บน Windows 11/10
- รัน SFC และ DISM
- ตรวจสอบ Graphic Driver
- ลบและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใหม่
มาเจาะลึกกัน
1] รัน SFC และ DISM
ตามที่กล่าวมาก่อนหน้านี้ ปัญหานี้อาจเกิดจากไฟล์ระบบที่เสียหาย ดังนั้น เพื่อแก้ไข เราจะรัน System File Checker ทำได้โดย เปิด Command Prompt ในฐานะ Administrator จากเมนู Start พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter
sfc /scannow
สิ่งนี้จะใช้เวลาบ้าง ดังนั้น ให้ปล่อยให้มันสแกนและแก้ไขปัญหา
อ่านเพิ่มเติม: Black Screen on boot before signing in
2] จัดการ Graphic Driver ของคุณ
ก่อนอื่น กดลัด WinKey+Ctrl+Shift+B เพื่อรีสตาร์ท Display driver ของคุณและดูว่าช่วยได้หรือไม่ มิฉะนั้น ดำเนินการต่อ
Graphics Drivers ที่มีข้อบกพร่องอาจก่อให้เกิดปัญหาหน้าจอดำใน Windows 11/10 ดังนั้น คุณต้องแน่ใจว่า Graphics Driver ของคุณไม่มีปัญหา
Rollback Graphic Driver
หากคุณประสบปัญหานี้หลังอัปเดต การดาวน์เกรดอาจเป็นโซลูชันที่ฉลาด ทำได้โดย เปิด Device Manager โดย Win + X > Device Manager ขยาย Display adapter คลิกขวาที่ Graphics Driver ของคุณ และเลือก Properties
ตอนนี้ ไปที่แท็บ Drivers และคลิก Roll Back Driver
หากตัวเลือกเป็นสีเทา ไดรเวอร์ของคุณอาจล้าสมัย ดังนั้น อัปเดต Graphics Drivers เพื่อแก้ไขปัญหา
Update Graphic Driver
เพื่ออัปเดต Graphics Driver ให้เปิด Device Manager ขยาย Display adapter คลิกขวาที่ Graphics Driver ของคุณ และเลือก Update driver
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดต Graphics Driver ของคุณ
อ่านเพิ่มเติม: Windows 10 Black Screen with cursor
3] ลบและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใหม่
หากคุณประสบหน้าจอดำขณะอัปเดตซอฟต์แวร์เฉพาะตัว ปัญหาอาจเป็นเพราะแพ็กเกจการติดตั้งที่เสียหาย ดังนั้น เพื่อแก้ไขปัญหา คุณควรลบแพ็กเกจการติดตั้งซอฟต์แวร์นั้น เพื่อลบซอฟต์แวร์ คุณสามารถไปที่ตำแหน่งของไฟล์เฉพาะตัวนั้นและลบมันอย่างสมบูรณ์
จากนั้น ดาวน์โหลด setup ใหม่ – ควรจะเป็นตำแหน่งที่ต่างออกไป และรันมันแล้วดู
หวังว่าวิธีแก้ไขเหล่านี้ช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอดำขณะติดตั้งโปรแกรมใหม่ได้
อ่านต่อไป: แก้ไขปัญหาหน้าจอดำ Windows 11/10
