เมื่อพยายามย้ายเครื่องพิมพ์จากเซิร์ฟเวอร์เก่าไปเซิร์ฟเวอร์ใหม่ผ่าน Group Policy Preferences (GPP) อาจเกิดข้อผิดพลาด Unknown printer driver และหยุดการดำเนินการ อาจแสดงรหัสข้อผิดพลาด – 0x80070705 สามารถทำตามวิธีด้านล่างเพื่อแก้ไข
ข้อผิดพลาด Unknown Printer driver 0x80070705
какกล่าวไว้ ปัญหาหลักเกิดเมื่อเตรียมการย้ายข้าม architecture และอาจหยุดกระบวนการกลางทาง อย่างไรก็ตาม สามารถลองวิธีด้านล่างเพื่อแก้ไขอย่างถาวร
- รีสตาร์ท Print Spooler Service
- รัน Print Troubleshooter
- เครื่องพิมพ์ถูกตั้งค่าด้วย Type 4 print driver
- ทำการถอนติดตั้งระดับราก (root level) เพื่อลบซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ทั้งหมด
มาเจาะลึกวิธีๆ นี้กัน!
1] รีสตาร์ท Print Spooler Service
Print Spooler (ไฟล์รันได้) เป็นฟีเจอร์ในตัวของ Windows ที่จัดการงานพิมพ์ ส่วนใหญ่บริการทำงานได้ดี แต่บางครั้งปัญหาที่เกี่ยวข้องอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดไม่ทราบสาเหตุ เช่น ที่อธิบายไว้ข้างต้น
ในกรณีนั้น ต้องรีสตาร์ท Print Spooler service ผ่าน Windows Services Manager เปิด Services Manager หา service Spooler คลิกขวา เลือก Restart
สามารถรีสตาร์ท Print Spooler service ผ่าน Task Manager ได้ด้วย
อ่านเพิ่มเติม: วิธีทำ Print Spooler Repair
2] รัน Print Troubleshooter
Printer Troubleshooter ตรวจจับและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ เพียงเปิด utility เลือก Printer จากรายการ คลิก Next เริ่ม troubleshooting ตรวจสอบ:
- อัปเดต Printer Driver หากมี
- สแกนปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์
- ข้อผิดพลาด Print spooler service
- เครื่องพิมพ์ที่ไม่ได้แชร์กับ HomeGroup
- Printer queue
3] เครื่องพิมพ์ถูกตั้งค่าด้วย Type 4 print driver
Microsoft ระบุว่ารหัสข้อผิดพลาดนี้มักบ่งชี้ว่า เครื่องพิมพ์ถูกตั้งค่าด้วย Type 4 print driver Group Policy Preference TCP/IP printers ไม่รองรับ Type 4 print drivers Microsoft แนะนำว่าเครื่องพิมพ์ต้องตั้งค่าบนเซิร์ฟเวอร์ด้วย Type 3 drivers
- พิมพ์ printmanagement.msc บนบรรทัดคำสั่ง
- ในคอนโซลทรี คลิก Printer Servers ขยายโฟลเดอร์
- คลิก Print Server ที่กำลังตั้งค่า
- คลิก Printers
- ในผลลัพธ์ สำหรับเครื่องพิมพ์เฉพาะ ตรวจสอบคอลัมน์ Driver Type คอลัมน์นี้ระบุว่าไดรเวอร์เป็น Type 3 หรือ Type 4
หากกำหนดว่า print drive เป็น type 4 ต้องเลือก type 3 print drive แทน สามารถทำได้ใน Print Management console โดยเลือก type 3 driver จากรายการดรอปดาวน์ หากติดตั้งบน print server แล้ว หาก type 3 driver ยังไม่ได้ติดตั้งบน print server สามารถติดตั้ง type 3 driver จากแท็บ Advanced เลือก New Driver
Type 3 print drivers ส่วนใหญ่ดาวน์โหลดได้จาก Windows Update หาก Type 3 driver ไม่มีใน Windows Update ดูเว็บไซต์ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์
4] ทำการถอนติดตั้งระดับราก เพื่อลบซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ทั้งหมด
เปิด Control Panel ไป Programs and Features
คลิกขวา HP printer ของคุณ เลือก Uninstall
เปิด Devices and Printers
ในหน้าต่าง Devices and Printers หา HP Printer ของคุณ พบแล้ว คลิกขวา เลือก 'Delete' หรือ 'Remove Device'
กด Win+R เปิด Run dialog box
พิมพ์ printui.exe /s คลิก OK
ในหน้าต่างที่เปิด สลับไปแท็บ Drivers
หา Printer driver ที่เกี่ยวข้อง (HP ในกรณีของฉัน) พบแล้ว คลิกขวา คลิก Remove
เลือก OK
ปิดหน้าต่างทั้งหมด รีสตาร์ท PC ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
Hope it helps!
