ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน (BSOD) นี้ ตามชื่อแล้ว เกี่ยวข้องกับ asmtxhci.sys ซึ่งเป็น ASMedia USB 3.x XHCI Controller driver คอนโทรลเลอร์นี้จัดการพอร์ต USB 3.x และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ หากมีปัญหา จะเจอ BSOD นี้ บทความนี้นำเสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด
USB 3.x เป็นมาตรฐานพอร์ตล่าสุดสำหรับถ่ายโอนไฟล์ ปรับปรุงมากกว่า 2.0 เปิดตัว 2013 USB 3.0 เร็วกว่า 10 เท่า ถึง 5 Gbit/s และมีสีน้ำเงินแทนสีดำมาตรฐาน
ผู้ใช้ที่เจอ asmtxhci.sys BSOD บ่อยที่สุดคือผู้ใช้แลปท็อป ASUS เนื่องจาก asmtxhci.sys เป็นส่วนหนึ่งของเมนบอร์ดและสมุดบันทึก ASUS ผู้ใช้รายงานปัญหาหลังอัปเกรด Windows 10 รันอัปเดต Skype หรือปิดโปรแกรมจากสตาร์ทอัป
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (asmtxhci.sys) Blue Screen
หากเจอปัญหา BSOD นี้ ลองวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่างในลำดับไหนก็ได้ ดูว่าช่วยแก้ไขได้หรือไม่
- รัน Blue Screen Online Troubleshooter
- อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์
- ย้อนกลับไดรเวอร์รุ่นก่อน
- ถอนการติดตั้งไดรเวอร์
- ปิดใช้งาน ASMedia XHCI
มาดูรายละเอียดกระบวนการแต่ละวิธี
หากล็อกอินปกติได้ ดีแล้ว มิฉะนั้นต้องบูทเข้าสู่ Safe Mode เข้าหน้าจอ Advanced Startup หรือใช้ Installation Media เพื่อบูทจึงจะดำเนินการได้
1] รัน Blue Screen Online Troubleshooter
การรัน Blue Screen Online Troubleshooter ช่วยแก้ BSOD บน Windows 10 ส่วนใหญ่ ลองดู
2] อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์
ทำดังนี้:
- คลิกขวาที่ปุ่ม Start เลือก Device Manager
- ขยายส่วน Universal Serial Bus controllers
- คลิกขวา ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller เลือก Update Driver
- เลือก Search automatically for updated driver software
- รอ Windows ติดตั้งอัปเดตใหม่ แล้ว รีบูท คอมพิวเตอร์
อีกทางหนึ่ง สามารถดึงอัปเดตไดรเวอร์จากส่วน Optional Updates ภายใต้ Windows Update หรือดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดจากเว็บผู้ผลิต
3] ย้อนกลับไดรเวอร์รุ่นก่อน
หากเพิ่งอัปเดตไดรเวอร์และทันทีเจอ BSOD นี้ ควรย้อนกลับไปรุ่นก่อนและใช้ต่อจนกว่าผู้ผลิตจะแก้ไข
วิธีย้อนกลับไดรเวอร์:
- เปิด Device Manager
- ขยาย Universal Serial Bus controllers
- คลิกขวา ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller เลือก Properties
- ไปแท็บ Driver
- คลิก Roll Back Driver
- เลือกเหตุผลย้อนกลับ แล้วกด Yes
- Reboot ระบบ
หากยังไม่แก้ไข ลองวิธีถัดไป
4] ถอนการติดตั้งไดรเวอร์
หากย้อนกลับไม่ได้ผล สามารถถอนการติดตั้งไดรเวอร์หมด และหาเวอร์ชันก่อนหน้าจากเว็บผู้ผลิต เพื่อเช็คเวอร์ชันไดรเวอร์ปัจจุบัน ให้เปิด Device Manager คลิกขวา ASMedia USB 3.x XHCI Controller driver เลือก Properties > Driver จะ thấyวันที่และเวอร์ชันไดรเวอร์
เมื่อถอนไดรเวอร์ Windows จะติดตั้งไดรเวอร์เจเนริกอัตโนมัติ อาจเป็น usbxhci.sys – ไม่ต้องรีสตาร์ท แต่อาจต้องถอดเสียบ USB 3 อีกหลายครั้ง อาจเจอปัญหาการตรวจจับกับไดรเวอร์ superspeed เจเนริก
5] ปิดใช้งาน ASMedia XHCI
การปิดใช้งาน ASMedia USB 3.x XHCI Controller driver ใน Device Manager เป็นอีกวิธีแก้ BSOD ควรทราบว่าการปิดใช้งาน (ไม่ต้องรีสตาร์ท) หมายความว่าอะไร USB3 จะไม่ทำงาน
แจ้งให้ทราบหากมีวิธีไหนช่วยได้
