แอป Windows Store ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

คุณเคยเจอสถานการณ์บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ที่แอป Windows Store ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ แต่แอปเดสก์ท็อปทำได้หรือไม่? นี่เป็นสถานการณ์ทั่วไปที่มักเกิดขึ้นหลังจากเปลี่ยนฮาร์ดแวร์เครือข่ายหรืออัปเดตไดรเวอร์ ในบทความนี้ เราพยายามครอบคลุมวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้ ตามที่กล่าวไว้ ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับแอดอAPTER เครือข่าย แต่ไม่น่าจะเป็นเพราะฮาร์ดแวร์เสียหาย ดังนั้นคุณสามารถแก้ไขได้ง่ายๆ โดยใช้วิธีต่อไปนี้

แอป Windows Store ไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

หากแอป Microsoft Store ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน Windows 11 หรือ Windows 10 ลองวิธีต่อไปนี้:

1. เปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
2. รัน Windows Store Apps Troubleshooter
3. รัน Internet Connection Troubleshooter
4. รีเซ็ตแคช Windows Store
5. ใช้การเชื่อมต่อ Dial-Up อยู่?
6. รีเซ็ต Windows Sockets
7. ดำเนินการ Network Reset

มาดูรายละเอียดของแต่ละวิธีกัน

1. เปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หากคุณใช้การเชื่อมต่อ WiFi ให้เปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อ Ethernet แบบสาย - หรือในทางกลับกัน และดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ หากวิธีนี้แก้ปัญหาได้ แสดงชัดเจนว่าปัญหาอยู่ที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ลองติดต่อ ISP ของคุณและแจ้งให้ทราบ

2. รัน Windows Store Apps Troubleshooter

หากแอป Windows Store ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ อาจมีปัญหาเกี่ยวกับแอปเอง คุณสามารถลองรัน Windows Store Apps Troubleshooter เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาทั่วไป

วิธีรัน Troubleshooter:

1. เปิด Settings
2. ไปที่ Update & Security และเปิด Troubleshoot จากเมนูด้านซ้าย
3. เลื่อนลงไปด้านล่างเพื่อหา Windows Store Apps และคลิก
4. คลิก Run the troubleshooter

สิ่งนี้จะเริ่ม Troubleshooter และจะเริ่มสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาปัญหาเกี่ยวกับแอป Windows Store ตอนท้าย คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่ตรวจพบทั้งหมดจาก Troubleshooter เองได้

3. รัน Internet Connection Troubleshooter

เช่นเดียวกัน คุณสามารถใช้ Internet Connection Troubleshooter เพื่อค้นหาปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต มีความเป็นไปได้ดีที่การกำหนดค่าอินเทอร์เน็ตที่ผิดปกติเป็นสาเหตุ ให้ใช้การแก้ไขทั้งหมดจาก Troubleshooter และคุณก็พร้อมใช้งานแล้ว

4. รีเซ็ตแคช Windows Store

การล้างแคช Windows Store จะไม่ลบแอปหรือการตั้งค่าใดๆ จะเพียงล้างข้อมูลชั่วคราวและให้ Windows Store เริ่มต้นใหม่ วิธีนี้อาจช่วยแก้ไขปัญหาที่เราพูดถึงได้ การรีเซ็ตแคช Windows Store ทำได้ง่ายมาก

5. ใช้การเชื่อมต่อ Dial-Up อยู่?

มีรายงานว่าการเชื่อมต่อ Dial-Up อาจไม่เพียงพอที่จะดาวน์โหลดแอปจาก Store หรือแม้จะดาวน์โหลดได้ แอปก็ไม่สามารถเชื่อมต่อและแสดงข้อความ 'No connection' คุณอาจต้องเปลี่ยนมาใช้ WiFi หรือ Ethernet แทน

6. รีเซ็ต Windows Sockets

Winsock เป็นข้อกำหนดทางเทคนิคที่กำหนดว่าโปรแกรมเครือข่าย Windows ควรเข้าถึงบริการเครือข่ายอย่างไร โดยเฉพาะ TCP/IP Windows มาพร้อมกับ Dynamic Link Library (DLL) ชื่อ winsock.dll ที่นำ API ไปใช้และประสานงานระหว่างโปรแกรม Windows และการเชื่อมต่อ TCP/IP แต่บางครั้ง Windows Sockets หรือ Winsock อาจเสียหาย ทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ จึงอาจต้องซ่อมแซม

เพื่อ Reset Winsock ใน Windows ให้เปิด CMD เป็นแอดมิน พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:

netsh winsock reset

หากคุณใช้ IPv4 ให้พิมพ์ netsh int ipv4 reset และกด Enter หากใช้ IPv6 ให้พิมพ์ netsh int ipv6 reset และกด Enter หากต้องการสร้างไฟล์บันทึกการเปลี่ยนแปลง ให้เพิ่มพาธไฟล์บันทึกเข้าไปในคำสั่งด้านบน เช่น netsh winsock reset c:\winsocklog.txt คุณจะต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

เกี่ยวข้อง: บางโปรแกรมหรือแอปเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้

7. ดำเนินการ Network Reset

วิธีแก้ไขสุดท้ายคือการดำเนินการ Network Reset ให้สมบูรณ์

เปิด Settings ไปที่ Network & Internet และเลือก Network Reset ตอนนี้คลิกที่ปุ่ม Reset Now เพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ต จำไว้ว่าจะลบและติดตั้งใหม่แอดอAPTER เครือข่ายทั้งหมดด้วยการตั้งค่าเริ่มต้น วิธีนี้จะล้างการตั้งค่า Proxy หรือ VPN ที่คุณอาจกำหนดไว้ทั้งหมด

เหล่านี้เป็นวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับสถานการณ์ที่แอป Windows Store ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

หวังว่าจะมีวิธีไหนช่วยได้!

อ่านเพิ่มเติม: Edge & Store apps not connecting to Internet, Error 80072EFD.