Microsoft Store เป็นตลาดดิจิทัลอย่างเป็นทางการสำหรับดาวน์โหลดและติดตั้งแอปและเกมบน Windows 10 แต่บางครั้งคุณอาจไม่สามารถดาวน์โหลดแอป เกมจาก Microsoft Store ได้ หรือแม้แต่อัปเดตแอป Store ที่มีอยู่ก็ไม่ได้ ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหาในลักษณะเดียวกันคือ Microsoft Store ดาวน์โหลดไม่ได้อะไรเลย หรือเกิดข้อผิดพลาด "Unexpected error has occurred…"
มีหลายปัจจัยที่ทำให้เกิดปัญหานี้ เช่น การตั้งค่าระบบไม่ถูกต้อง ฐานข้อมูลแคช Store เสียหาย ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบล็อกการเชื่อมต่อ และอื่นๆ ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร ในที่นี่เราได้รวบรวมวิธีแก้ไขที่แตกต่างกันเพื่อช่วยแก้ปัญหานี้
ไม่สามารถติดตั้งแอปจาก Microsoft Store ได้
- ก่อนจะลองวิธีแก้ไขอื่นๆ เราขอแนะนำให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณก่อน ซึ่งจะแก้ปัญหาได้หากเป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว
- ตรวจสอบและให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อดาวน์โหลดแอป เกม หรืออัปเดตแอปจากเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft
- ปิดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยและตัดการเชื่อมต่อ VPN (หากมีการตั้งค่า) เพื่อหลีกเลี่ยงหากเป็นการบล็อกตามภูมิศาสตร์ที่ทำให้เกิดปัญหา
- หากคุณได้รับข้อผิดพลาดขณะดาวน์โหลดหรือติดตั้งแอปพลิเคชัน ให้ลองออกจากระบบ Microsoft Store แล้วเข้าสู่ระบบใหม่ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ
ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา
ในฐานะการแก้ไขขั้นพื้นฐาน ให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของ Windows ถูกต้อง บางครั้ง Microsoft Store จะไม่อัปเดตได้หากการตั้งค่าเวลาและวันที่ไม่ถูกต้อง วิธีตรวจสอบ:
- คลิกที่เวลาและวันที่ที่มุมขวาสุดของแถบงาน
- ในแผงที่ปรากฏขึ้น เลือก Date and time settings ซึ่งจะเปิดแอปการตั้งค่า
- ที่ด้านบนสุด ให้แน่ใจว่าเวลาถูกต้อง
- หากผิด ให้ตรวจสอบว่าตัวเลื่อนสำหรับ Set time automatically และ Set time zone automatically ตั้งอยู่ที่เปิด
ล้างแคช Windows Store
แอป Microsoft Store เก็บแคชไว้เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น แต่บางครั้งแคชที่มากเกินไปอาจทำให้แอป Windows Store ทำงานไม่ได้ การล้างแคชของ Store สามารถแก้ไขปัญหา Windows หลายอย่างได้ รวมถึงปัญหาการติดตั้งหรืออัปเดตแอป แอป Store เปิดไม่ได้ Windows 10 Store ทำงานไม่ได้ หรือรหัสข้อผิดพลาดต่างๆ ขณะติดตั้งแอป
- วิธีล้างแคช Store นี้ง่ายมาก กด Windows Key + R เพื่อเปิด Run
- พิมพ์ wsreset.exe แล้วคลิก OK
- จะมีหน้าต่าง Command Prompt ว่างเปิดขึ้น แต่ไม่ต้องกังวล มันกำลังล้างแคชอยู่
- หลังจากประมาณ 10 วินาที หน้าต่างจะปิดและ Store จะเปิดขึ้นอัตโนมัติ
ติดตั้ง Windows Update ล่าสุด
Microsoft เปิดตัวอัปเดตความปลอดภัยเป็นประจำพร้อมกับการแก้ไขบั๊กและการปรับปรุงต่างๆ การติดตั้ง Windows Update ล่าสุดเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีเพื่อทำให้ Windows ปลอดภัยและปราศจากข้อผิดพลาด
- กด Windows + I เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า
- คลิก Update & security แล้ว windows update
- กดปุ่ม check for updates เพื่อให้ดาวน์โหลดอัปเดตจากเซิร์ฟเวอร์ Microsoft
- เสร็จแล้วคุณต้องรีสตาร์ท Windows เพื่อนำไปใช้
เปลี่ยนที่อยู่ DNS
หากไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปบน Microsoft Store การเปลี่ยนเป็น DNS สาธารณะอาจช่วยได้ โดยเฉพาะหากคุณได้รับข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ Microsoft Store หรือ "Unexpected error has occurred" เป็นต้น
- กดปุ่มลัด Windows + R พิมพ์ ncpa.cpl แล้วคลิก OK
- จะเปิดหน้าต่าง network connections
- คลิกขวาที่การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ใช้งานอยู่ คลิก Properties
- ในหน้าต่างใหม่ ให้เลื่อนลงและดับเบิลคลิกที่ Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
- เลือก radio button Use the following DNS server address และตั้งค่า Preferred DNS server เป็น 8.8.8.8 และ Alternate DNS server เป็น 8.8.4.4
- ติ๊กถูกที่ validate settings upon exit แล้วคลิก apply และ OK
ตรวจสอบการตั้งค่า Proxy
การเชื่อมต่อ Proxy อาจป้องกันไม่ให้ดาวน์โหลดแอปจากเซิร์ฟเวอร์ Microsoft ให้ล้าง Proxy สำหรับเครือข่ายของคุณ
- ค้นหาและเลือก internet options
- ไปที่แท็บ connections แล้วคลิก LAN settings
- ที่นี่ ให้ยกเลิกติ๊ก use a proxy server for your LAN
- และให้แน่ใจว่าตัวเลือก Automatically detect settings ถูกติ๊กถูกไว้
- คลิก apply และ OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
รัน Windows Store Apps Troubleshooter
รันโปรแกรมแก้ไขปัญหาแอป Windows Store ที่สร้างไว้ภายในระบบ ซึ่งจะวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาที่อาจป้องกันไม่ให้ Microsoft Store ดาวน์โหลดแอปจากเซิร์ฟเวอร์ Microsoft ได้โดยอัตโนมัติ
- คลิกขวาที่เมนูเริ่มต้นของ Windows 10 เลือก settings
- คลิก Update & security แล้ว troubleshoot
- เลื่อนลงและค้นหา Windows store คลิกที่มัน
- ตอนนี้คลิกตัวเลือก Run the troubleshooter เพื่อเริ่มกระบวนการวินิจฉัย
- จะมีหน้าต่างเปิดขึ้นซึ่งจะเริ่มตรวจจับปัญหา
- หากตรวจพบปัญหา โปรแกรมแก้ไขปัญหาจะพยายามแก้ไข
- เมื่อกระบวนการวินิจฉัยเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
รีเซ็ตแอป Microsoft Store
ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ ลองรีเซ็ตแอป Microsoft Store ซึ่งจะล้างแคชและข้อมูล ทำให้เหมือนใหม่ทั้งหมด วิธีนี้ขั้นสูงกว่าตัวเลือก "WS Reset" เพราะจะล้างการตั้งค่า บัญชีผู้ใช้ การเข้าสู่ระบบ และอื่นๆ (ไม่ต้องกังวล คุณยังคงแอปที่ติดตั้งจาก Microsoft Store ไว้)
- คลิกขวาที่เมนูเริ่มต้น เลือก apps and features
- ค้นหาและเลือก Windows Store ในรายการ Apps & Features ของคุณ
- ต่อไปคลิกลิงก์ advanced options
- จะมีหน้าต่างใหม่เปิดขึ้นพร้อมตัวเลือกสำหรับรีเซ็ต Microsoft Store ให้คลิกที่นั่น
- คุณจะได้รับคำเตือนว่าคุณจะสูญเสียข้อมูลในแอปนี้ คลิก "Reset" อีกครั้ง และเสร็จสิ้น
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เปิด Microsoft Store และลองดาวน์โหลดแอปหรือเกมใดๆ
Re-register Microsoft Store
อีกวิธีหนึ่งในการรีเซ็ต Microsoft Store คือการให้ Store ลงทะเบียนใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
คลิกขวาที่เมนูเริ่มต้นและเลือก powershell (admin)
คัดลอกคำสั่งด้านล่างและวางลงใน PowerShell แล้วกด Enter เพื่อรันคำสั่ง
& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + ‘\AppxManifest.xml’ ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
หลังจากนั้นปิด PowerShell และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows แล้วตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ปรับแต่ง Registry เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อขณะเปิด Store ดาวน์โหลดแอป หรืออัปเดตแอป คุณสามารถปรับแต่งบางไฟล์ Registry เพื่อกำจัดปัญหานี้ได้
- กด Windows Key + R พิมพ์ Regedit แล้วคลิก OK
- จะเปิด Windows Registry Editor
- ใช้โฟลเดอร์ทางด้านซ้าย นำทางไปยังโฟลเดอร์พาธต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles
- คลิกขวาที่ Profiles เลือก Permissions แล้วคลิก Advanced
- ติ๊กถูก Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object แล้วคลิก OK
- ตอนนี้รีสตาร์ทระบบของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ไขเหล่านี้ช่วยแก้ปัญหา "ไม่สามารถติดตั้งแอปจาก Microsoft Store บน Windows 10" ได้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง
- แก้ไขแล้ว: โน้ตบุ๊กค้างสุ่มหลังติดตั้ง Windows 10 update
- แก้ไข Microsoft Edge ค้างหรือทำงานไม่ได้หลัง Windows 10 update !!!
- วิธีแก้ Devices and Printers โหลดไม่ได้บน Windows
- หน้าจอดำตอนเล่นเกมบน Windows 10? ลองวิธีแก้เหล่านี้
- Photos App เปิดช้ามากบน Windows 10? ใช้วิธีแก้เหล่านี้
