หากคุณพบ ข้อผิดพลาด iTunes Store 0x80092013 ขณะพยายามดาวน์โหลดหรือเล่นเนื้อหาจาก iTunes บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 บทความนี้จะช่วยคุณ เราจะระบุสาเหตุที่เป็นไปได้และให้โซลูชันที่เหมาะสมที่สุด
เมื่อพบปัญหานี้ จะได้รับข้อความข้อผิดพลาดเต็มรูปแบบดังนี้:
iTunes could not connect to the iTunes Store. An unknown error occurred (0x80092013).
Make sure your network connection is active and try again.
ข้อผิดพลาดอาจเกิดจาก วันที่และเวลาไม่ถูกต้อง ใช้ iTunes เวอร์ชันเก่า หรือการตั้งค่าไฟร์วอลล์บล็อกการดาวน์โหลด iTunes นอกจากนี้ หากใช้ VPN สำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อาจเป็นสาเหตุหนึ่ง
iTunes Store error 0x80092013
หากเจอปัญหานี้ ลองวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่างในลำดับใดก็ได้ ดูว่าช่วยแก้ไขได้หรือไม่
- ตั้งค่าวันที่และเวลาให้ถูกต้องบน Windows 10
- อัปเดตหรือติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด
- รัน Network Troubleshooter
- เพิ่ม iTunes ในรายการข้อยกเว้น Antivirus
- ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยและ VPN ของบุคคลที่สาม (หากมี)
ลองดูรายละเอียดกระบวนการแต่ละวิธี
1) ตั้งค่าวันที่และเวลาให้ถูกต้องบน Windows 10
วิธีนี้คือการตั้งค่าเวลาและวันที่ให้ถูกต้อง ดูว่าจะแก้ไข iTunes Store error 0x80092013 ได้หรือไม่
วิธีทำ:
- กด Windows key + I เพื่อเปิดแอป Settings
- คลิกเปิดส่วน Time & Language
- ไปที่แท็บ Date & time ด้านซ้าย
- ในแท็บ Date & Time ตรวจสอบว่าวันที่และเวลาถูกต้อง หากไม่ถูกต้อง ลองเปิด/ปิด Set time automatically option ตามสถานะปัจจุบัน
- เพื่อเปลี่ยนวันที่ ภายใต้ Date คลิกเมนูดรอปดาวน์เพื่อหาเดือนปัจจุบันในปฏิทิน แล้วคลิกวันที่ปัจจุบัน
- เพื่อเปลี่ยนเวลา ภายใต้ Time คลิกชั่วโมง นาที หรือวินาทีที่ต้องการเปลี่ยน แล้วเลื่อนค่าให้ถูกต้องตามโซนเวลา
- เมื่อเสร็จสิ้นการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเวลา คลิก OK
ทางเลือก: หากปรับเวลา/วันที่ผ่าน Settings ไม่แก้ไขได้ ลองตั้งค่าผ่าน Control Panel การตั้งค่าคล้ายกัน แต่สามารถซิงค์เวลากับอินเทอร์เน็ตได้
วิธีทำ:
- กด Windows key + R พิมพ์ control กด Enter
- Control Panel เปิด เปลี่ยมมุมมองเป็น Large หรือ Small icons ไปที่ Date and Time
- จากแท็บ Date and Time คลิกปุ่ม Change date and time ด้านบน ตั้งค่าที่นี่
ทางเลือก: สามารถซิงค์เวลากับเซิร์ฟเวอร์เวลาออนไลน์ได้โดย:
- ไปที่แท็บ Internet Time ในหน้าต่าง Date and Time
- คลิก Change settings
- ติ๊กเลือก Synchronize with an Internet time server
- คลิก Update now
- คลิก OK > Apply > OK และปิด Control Panel
ตรวจสอบว่าข้อความข้อผิดพลาดยังปรากฏหรือไม่ หากยัง ให้ลองวิธีถัดไป
2) อัปเดตหรือติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด
จากการตรวจสอบ พบว่า iTunes Store error 0x80092013 พบบ่อยใน iTunes เวอร์ชันเก่า ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าปัญหาแก้ไขได้หลังอัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด
3) รัน Network Troubleshooter
รัน Network Troubleshooter ดูว่าช่วยได้หรือไม่
4) เพิ่ม iTunes ในรายการข้อยกเว้น Antivirus (หากเกี่ยวข้อง)
วิธีนี้คือเพิ่ม iTunes ในรายการ Exclusion ของโปรแกรม Antivirus ที่ใช้งาน อ้างอิงคู่มือ AV หากไม่ได้ใช้ Windows Defender
iTunes not working on Windows 10
5) ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยและ VPN ของบุคคลที่สาม
ไฟร์วอลล์และแอนตี้ไวรัสสำคัญต่อความปลอดภัยระบบ แต่บางครั้งโปรแกรมเหล่านี้รบกวน Windows 10 ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ในกรณีนี้ ต้องปิดใช้งานหรือลบโปรแกรมแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สามออกจากคอมพิวเตอร์
ไคลเอ็นต์ VPN หรือ Proxy Server อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากการรบกวนบางประเภทที่บล็อกการสื่อสารระหว่างเครื่องไคลเอ็นต์ Windows 10 กับ iTunes Store ในกรณีนี้ ลองลบซอฟต์แวร์ VPN ผ่าน Programs and Features ใน Windows 10 หรือลบ Proxy Server ออกจากคอมพิวเตอร์ ดูว่าจะแก้ไขได้หรือไม่
หวังว่าจะมีวิธีใดช่วยคุณได้!
