Windows Live Mail เป็นผู้ kế thừaของ Windows Mail ใน Vista ซึ่งเข้ามาแทน Microsoft Outlook ใน XP ในฐานะแอปพลิเคชันอีเมลเดสก์ท็อปสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณ อย่างไรก็ตาม Microsoft Outlook ยังคงมาพร้อมกับชุด Microsoft Office เหมือนซอฟต์แวร์อื่นๆ คุณมีโอกาสได้รับข้อผิดพลาดบน Windows Live Mail ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือ “an unknown error has occurred” ซึ่งมักตามด้วยรหัสข้อผิดพลาด ข้อความนี้หมายความว่าข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นไม่ได้ถูกจดบันทึกและไม่น่าจะเกิดขึ้นหลังจากนักพัฒนาทดสอบหลายครั้ง 儘管如此 ผู้ใช้ Windows Live Mail หลายคนกำลังรับข้อผิดพลาดนี้เมื่อพยายามลบหรือย้ายการสนทนาอีเมลของพวกเขา
หน้านี้จะอธิบายว่าทำไมข้อผิดพลาดนี้จึงเกิดขึ้นและวิธีแก้ไข มันคุ้มค่าที่จะทราบว่ามีข้อผิดพลาดที่คล้ายกันเกิดขึ้นเมื่อพยายามส่งอีเมลผ่าน WLM
เพราะฉันเคยมีปัญหานี้มาก่อน คุณควรตรวจสอบคู่มือเกี่ยวกับข้อผิดพลาด 0x800CCC67 ด้วย
ใน Windows Live Mail การย้ายและการลบเกี่ยวข้องกัน การลบจะเพียงย้ายเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์ deleted ผู้ที่มีปัญหานี้ มักต้องลบหรือย้ายข้อความหลายข้อความหรือโฟลเดอร์ทั้งหมด ข้อผิดพลาดนั้นปรากฏเพราะ WLM คิดว่ามันมีข้อความนั้น/เหล่านั้น แต่จริงๆ แล้วข้อความนั้นไม่มีอยู่ที่ไหนในโฟลเดอร์อีเมลของ Windows ที่บันทึกไว้บนฮาร์ดดิสก์ของคุณ ข้อความไม่มีอยู่แล้ว แต่ WLM ยังแสดงว่ามันอยู่ในโฟลเดอร์ของมัน และคุณเพียงไม่สามารถลบมันได้โดยขั้นตอนปกติ
ปัญหานี้อาจมาจากการซิงค์ของ Windows Live Mail ไม่ทราบเหตุใด การกระทำซิงค์อาจล้มเหลวระหว่างการซิงค์บัญชีครั้งล่าสุด สิ่งนี้อาจทิ้ง 'ghosts' ของอีเมลในโฟลเดอร์ของคุณ ทำให้เกิดความคิดเท่าที่ข้อความมีอยู่ ในขณะที่จริงๆ แล้วไม่มี
วิธีที่ 1: แอบส่งต่อ (feign forwarding) ข้อความหลายข้อความเพื่อปลดล็อกข้อความที่เหิด
แม้จะเป็นไปได้ที่จะลากอีเมลที่ไม่ต้องการและไม่มีอยู่จริงไปยังโฟลเดอร์ Deleted Items (หรือโฟลเดอร์ที่เลือก) ทีละข้อความ จะเหนื่อยหากคุณต้องการลบ/ย้ายการสนทนาทั้งหมด/โฟลเดอร์ หรือหลายการสนทนา การแอบส่งต่อข้อความหลายข้อความจะปลดล็อกเมลที่เหิด และอนุญาตให้คุณลบ/ย้ายพวกมัน ในการลองจำลองการส่งต่อข้อความหลายข้อความ:
- เลือกหลายอีเมลโดยคลิกที่หนึ่งแล้วใช้ SHIFT คลิกและเลือกข้อความที่ต่อเนื่องหลายข้อความ ทำเช่นนั้นหน้าจอต่อหน้าจอ (เลื่อนลง/ขึ้น) หยุดเมื่อคุณเห็นปุ่ม FORWARD กลายเป็นสีเทา หมายความว่าอีเมลหนึ่งยิ่งกว่าที่เหิด และไม่ต้องการถูกส่งต่อ
- ค้าง SHIFT และคลิกข้อความขึ้นลงจนกว่าจะพบผู้กระทำผิด มันควรจะอยู่แค่นอกการเลือกของคุณ เมื่อการเลือกของคุณสามารถทำให้ปุ่ม Forward กลายเป็นสีปกติได้
- เมื่อมีข้อความเยอะมากถูกเลือกและต่อเนื่อง คลิกที่ปุ่ม Forward คุณจะได้ข้อความข้อผิดพลาดอีกอย่าง “One or more messages could not be attached. Select OK to continue creating the note.” ตอนนี้คลิก Cancel
- ตอนนี้บางอย่างได้ปลดบล็อกข้อความเหล่านั้น (หรือข้อมูลข้อความ) และ เมื่อยังคงเลือกอยู่ คุณสามารถลบพวกมันได้โดยเพียงแค่คลิกปุ่ม Red X (delete) หรือย้ายพวกมัน
- ข้อความที่ทำให้ปุ่ม Forward สีเทา ตอนนี้สามารถลบได้เช่นกัน
- ทำซ้ำจนกว่าคุณจะเสร็จสิ้นชุดข้อความที่คุณต้องการลบเมื่อคุณได้ข้อผิดพลาดครั้งแรก
วิธีที่ 2: ลบทีละข้อความ
วิธีนี้เป็นการ jump start ให้อีเมลที่ผิดปกติ
- ก่อนอื่น คลิกขวาที่ข้อความและคลิก “open” คุณจะได้ข้อความข้อผิดพลาดเดียวกัน
- คลิกขวาที่ข้อความอีกครั้ง แล้วคลิก delete ครั้งนี้มันจะลบได้สำเร็จ
วิธีที่ 3: ลากข้อความไปในโฟลเดอร์เดียวและลบโฟลเดอร์
สิ่งนี้จะรวบรวมเมลที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดทั้งหมดไว้ในโฟลเดอร์ชั่วคราวเพื่อให้คุณกำจัดได้ง่าย
- สร้างโฟลเดอร์และตั้งชื่อว่าอะไรก็ได้ เช่น 'Bad Files'
- ย้ายข้อความ (ทีละข้อความ) ไปยังโฟลเดอร์นั้นโดยการลาก
- ตอนนี้คุณสามารถลบโฟลเดอร์ทั้งหมดที่รวมข้อความที่คุณย้ายเข้าไปได้
จำไว้ คลิกขวาและย้ายแต่ละข้อความจะสร้างข้อผิดพลาด ไม่เหมือนการลากข้อความไปยังโฟลเดอร์ 'Bad Files' หรือโฟลเดอร์ที่เลือก
วิธีที่ 4: ซ่อมแซม Windows Live Essentials
เนื่องจาก windows live essentials คือสิ่งที่ขับเคลื่อน windows live mail การซ่อมแซม utility นี้จะซ่อมแซมข้อมูลที่เสียหายและอ่านไม่ได้ใน WLM
- กด Windows/Start Key + R เปิด Run
- พิมพ์ appwiz.cpl ในกล่อง run และกด enter เปิดหน้าต่าง Programs and Features
- ค้นหา Windows Live Essentials แล้วดับเบิลคลิกมัน
- คลิก Repair all Windows Live programs
- ตอนนี้ลองย้าย/ลบข้อความของคุณอีกครั้ง
วิธีที่ 4: ลบเมลจากเว็บเบราว์เซอร์
เนื่องจาก Windows Live Mail ใช้การซิงค์เพื่อดึงเมลของคุณ เมลที่ถูกลบบนเว็บจะถูกลบจากแอปพลิเคชันของคุณและในทางกลับกัน นี่คือวิธีทำจากหน้า MSN
- ล็อกอินที่หน้า msn home page โดยใช้อีเมลและรหัสผ่านของคุณ
- คลิก “outlook mail.” อีเมลของคุณจะเหมือนกันทุกประการกับใน windows live mail
- ลบอีเมลที่ก่อให้เกิดปัญหา แล้วลบเนื้อหาในกล่อง deleted
- Logout จากบัญชี msn
- ล็อกอินเข้าแอปพลิเคชันของคุณ และพวกมันจะหายไปหมด
