แอป Movies & TV ค้าง ไม่ทำงาน หรือเปิดไม่ได้ใน Windows 11/10

Movies & TV App (เรียกว่า Films & TV ในบางภูมิภาค) นำหนัง HD และรายการ TV ล่าสุดมาบน Windows 10 เช่า/ซื้อหนังใหม่ ดูตอน TV เมื่อวานนี้ แอปยังให้ HD ทันทีและเข้าถึง Video Collection ได้เร็ว บางผู้ใช้เจอปัญหาใช้ Movies & TV App ไม่ได้เนื่องจาก App Error หรือ Settings ผิด บทความนี้รวบรวมวิธีแก้ไข

สิ่งที่ทำได้กับ Movies & TV App:

• เพลิดเพลินกับ Video Collection
• เช่า/ซื้อหนังใหม่บนอุปกรณ์ Windows
• ดูรายการ TV ล่าสุดวันถัดจากการออกอากาศ
• ดูทันทีใน HD
• ใช้ Rating จากผู้ชมและนักวิจารณ์
• ดูเนื้อหาที่ซื้อ/เช่าได้บน Xbox 360, Xbox One, Windows 10, Windows Phone และเว็บ
• ค้นหาเนื้อหาได้ง่ายและรวดเร็ว
• รายละเอียดหนังและรายการ TV
• Closed Captioning สำหรับหนังและรายการ TV ส่วนใหญ่

Movies & TV App ค้าง ไม่ทำงาน หรือเปิดไม่ได้

ลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้ไม่เรียงลำดับความสำคัญ:

1. ตรวจสอบ Settings
2. ล้าง Temp Folder
3. Reset App
4. Reset Internet Explorer Settings
5. Restore Default Libraries

1] ตรวจสอบ Settings

ตรวจสอบเวลา วันที่ ภาษา และ Region ให้ถูกต้อง:

• Windows + I เปิด Settings
• คลิก Time & language
• เลือก Date & time หรือ Region & language ตรวจสอบทั้งหมด

ตรวจสอบว่าปัญหา Movies & TV ยังคงอยู่หรือไม่ หากยัง ลองวิธีถัดไป

2] ล้าง Temp Folder

Windows + R > พิมพ์ temp > Enter > Ctrl+A เลือกทั้งหมด > Delete > หากมีไฟล์ใช้งานอยู่ เลือก Skip

ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง

3] Reset App

Reset Windows Store App ผ่าน Settings: Settings > Apps > Apps and features > หา Movies & TV หรือ Films & TV > Advanced options > Reset

4] Reset Internet Explorer Settings

Start > พิมพ์ IE11 > Enter > คลิกไอคอน Gear (Alt+X) > Internet Options > Advanced Tab > Reset > Reset > Close

ปิด IE รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง

5] Restore Default Libraries

หมายเหตุ: การลบและสร้าง Libraries ใหม่ไม่ส่งผลต่อข้อมูลภายใน

Win+E เปิด File Explorer > ซ้ายคลิก Libraries (หากไม่เห็น View > Show all folders) > คลิกขวาแต่ละ Library (Documents, Pictures, Music, Videos) > Delete > คลิกขวา Libraries > Restore default libraries

Libraries จะถูกสร้างใหม่ ข้อมูลเข้าถึงได้ปกติผ่าน File Explorer

ตรวจสอบว่าปัญหา Movies & TV แก้ไขหรือยัง

หากไม่ สามารถติดต่อ Microsoft Support ได้