ภาพยนตร์และทีวี แอป (เรียกว่า ภาพยนตร์และทีวี ในบางภูมิภาค) นำเสนอภาพยนตร์และรายการทีวี HD ล่าสุดบนอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณ เช่าและซื้อภาพยนตร์บล็อกบัสเตอร์เรื่องใหม่และคลาสสิกเรื่องโปรด หรือติดตามรายการทีวีของเมื่อคืนนี้ แอพนี้ยังให้คุณเข้าถึง HD ได้ทันทีและเข้าถึงคอลเลกชั่นวิดีโอของคุณได้อย่างรวดเร็ว ผู้ใช้บางรายอาจประสบปัญหาในการใช้แอปภาพยนตร์และทีวีใน Windows 11/10 อันเนื่องมาจากข้อผิดพลาดของแอปหรือการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ในโพสต์นี้ เราจะสรุปวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้บางส่วนที่คุณสามารถลองเพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้
ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยแอป Microsoft Movies &TV:
- เพลิดเพลินกับคอลเลคชันวิดีโอของคุณ
- เช่าและซื้อภาพยนตร์ใหม่ล่าสุดบนอุปกรณ์ Windows ของคุณ
- รับรายการทีวีล่าสุดวันรุ่งขึ้นหลังจากที่ออกอากาศ
- รับชมได้ทันทีในรูปแบบ HD
- ใช้การจัดอันดับลูกค้าและนักวิจารณ์เมื่อเลือกโปรแกรม
- รับชมรายการซื้อและเช่าบน Xbox 360, Xbox One, อุปกรณ์ Windows 10, Windows Phone และบนเว็บ
- ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการอย่างรวดเร็วและง่ายดาย
- รับคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับภาพยนตร์และรายการทีวีที่คุณโปรดปราน
- คำบรรยายแบบปิดใช้ได้กับภาพยนตร์และรายการทีวีส่วนใหญ่
แอปภาพยนตร์และทีวีค้าง ไม่ทำงานหรือเปิดไม่ได้
หากคุณต้องเผชิญกับ ภาพยนตร์และทีวี แอป (เรียกว่า ภาพยนตร์และทีวี ในบางภูมิภาค) คุณอาจลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำด้านล่างโดยไม่เรียงลำดับเฉพาะและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
- ยืนยันการตั้งค่าของคุณ
- ล้างโฟลเดอร์ชั่วคราว
- รีเซ็ตแอป
- รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer
- คืนค่าไลบรารีเริ่มต้น
มาดูคำอธิบายของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันแต่ละรายการกัน
1] ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ
หากต้องการตรวจสอบว่าการตั้งค่าเวลา วันที่ ภาษา และภูมิภาคของคอมพิวเตอร์ถูกต้อง ให้ทำดังนี้:
- กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า
- แตะหรือคลิกเวลาและภาษา .
- เลือก วันที่ &เวลา หรือ ภูมิภาคและภาษา และตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมด
หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบว่าปัญหาแอปภาพยนตร์และทีวียังคงมีอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
2] ล้างโฟลเดอร์ชั่วคราว
ในการล้างโฟลเดอร์ Temp บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำดังนี้:
- กดปุ่ม Windows + R
- ในกล่องโต้ตอบ Run ให้พิมพ์ temp แล้วกด Enter
- กด CTRL + A เพื่อเลือกไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมด
- จากนั้นกดแป้น DELETE บนแป้นพิมพ์หรือคลิกขวา จากนั้นแตะหรือคลิก ลบ .
- หากคุณได้รับแจ้งว่ามีการใช้งานไฟล์หรือโฟลเดอร์บางรายการ ให้เลือก ข้าม .
หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบว่าปัญหาแอปภาพยนตร์และทีวียังคงมีอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
3] รีเซ็ตแอป
รีเซ็ตแอป Windows Store นี้ผ่าน Windows 10 ผ่านการตั้งค่า และดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
เปิด การตั้งค่า> แอป> แอปและคุณลักษณะ ค้นหา ภาพยนตร์และทีวี แอป หรือ ภาพยนตร์และทีวี แล้วแต่กรณี
เลือกตัวเลือกขั้นสูงแล้วคลิกปุ่มรีเซ็ต
4] รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer
หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer ให้ทำดังต่อไปนี้:
- คลิกเริ่ม พิมพ์ IE11 แล้วกด Enter เพื่อเปิด Internet Explorer
- คลิกไอคอนรูปเฟืองที่ด้านบนขวาของหน้าต่างหรือกด ALT + X .
- เลือก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต จากเมนู
- คลิก ขั้นสูง แท็บ
- คลิก รีเซ็ต> รีเซ็ต .
- คลิก ปิด .
ตอนนี้คุณสามารถออกจาก IE และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการตรวจสอบการบูต หากปัญหาแอปภาพยนตร์และทีวีได้รับการแก้ไขแล้ว ถ้าไม่ ให้ดำเนินการในแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
5] คืนค่าไลบรารีเริ่มต้น
หมายเหตุ : การลบและสร้างไลบรารีใหม่จะไม่ส่งผลต่อข้อมูลในไลบรารี
หากต้องการคืนค่าไลบรารีเริ่มต้นของคอมพิวเตอร์ ให้ทำดังนี้:
- กดปุ่ม Windows + E เพื่อเปิด File Explorer
- ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้แตะหรือคลิก ไลบรารี .
หากคุณไม่เห็นรายการไลบรารี ให้เลือกดู ที่ด้านบนของหน้าจอ ในเมนูบานหน้าต่างนำทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า แสดงโฟลเดอร์ทั้งหมด ถูกเลือกไว้
- คลิกขวา (หรือแตะค้างไว้) แต่ละคลัง (เอกสาร รูปภาพ เพลง และวิดีโอ) แล้วแตะหรือคลิก ลบ .
- ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้คลิกขวา (หรือแตะค้างไว้) ไลบรารี จากนั้นคลิก กู้คืนไลบรารีเริ่มต้น .
การดำเนินการนี้จะสร้างไลบรารีขึ้นมาใหม่ ข้อมูลทั้งหมดในโฟลเดอร์ไลบรารีควรจะสามารถเข้าถึงได้อีกครั้งผ่าน File Explorer
ตอนนี้คุณตรวจสอบได้ว่าปัญหาแอป Movies &TV ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ถ้าไม่ใช่ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
