Windows Store ไม่ทำงาน? นี่คือวิธีแก้ไข

Windows Store, Microsoft Store ไม่ว่าคุณจะต้องการเรียกอะไรก็ตาม ไม่ใช่ร้านค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เต็มไปด้วยข้อบกพร่อง การขัดข้อง และแนวโน้มที่จะไม่ทำงานทันที

มันมีสิ่งที่ดีอยู่บ้าง และ UI และประสบการณ์โดยรวมก็ได้รับการปรับปรุงอย่างมากตั้งแต่ Windows 11 ออกมา

โปรดทราบว่าบางครั้งกระบวนการจะแตกต่างกันระหว่าง Windows 10 และ 11 และในกรณีที่เกี่ยวข้อง เราจะรวมคำแนะนำสำหรับทั้งสองแพลตฟอร์มในขณะที่ฐานผู้ใช้ถูกแยกออกเป็นสองส่วน

พื้นฐาน

ก่อนดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม มีรายการตรวจสอบเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณควรยืนยันก่อนดำเนินการ:

• Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• เปิดใช้งาน UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) แล้ว
• ไดรเวอร์การ์ดแสดงผล/GPU ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากสิ่งเหล่านี้พร้อมแต่ Windows Store ของคุณยังไม่ทำงาน ให้ดำเนินการแก้ไขต่อไปนี้

เปลี่ยนที่อยู่ DNS ของคุณ

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไปที่อาจปรากฏขึ้นเมื่อ Windows Store ของคุณไม่ทำงานคือข้อผิดพลาด “0x80131500” กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากพีซีของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเซิร์ฟเวอร์ DNS บางตัว ซึ่งถูกกำหนดโดย ISP และ/หรือการตั้งค่าเครือข่ายในบ้านโดยอัตโนมัติ

เปลี่ยน DNS บน Windows 11

หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่ DNS ใน Windows 11 ให้ไปที่ "การตั้งค่า -> เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต" จากนั้นคลิกคุณสมบัติที่ด้านบนของหน้าต่าง

จากนั้น คลิก “แก้ไข” ข้าง “การกำหนดเซิร์ฟเวอร์ DNS”

คลิกเมนูแบบเลื่อนลง -> กำหนดเอง จากนั้นสลับแถบเลื่อน “IPv4” ไปที่ตำแหน่งเปิด

ในช่อง "Preferred DNS" ให้ป้อนที่อยู่ 1.1.1.1 ซึ่งเป็นตัวแก้ไข DNS สากลของ Cloudfare คลิกตกลง และหวังว่า Windows Store จะสำรองและทำงาน

คุณยังสามารถลองใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะของ Google ซึ่งมีที่อยู่ IP ต่อไปนี้:

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

เปลี่ยน DNS บน Windows 10

หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณใน Windows 10 ให้ไปที่ "การตั้งค่า" (คลิกเริ่ม จากนั้นไปที่ไอคอนฟันเฟือง) -> เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต -> เปลี่ยนตัวเลือกอะแดปเตอร์

ถัดไป ให้คลิกขวาที่การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ คลิก Properties จากนั้นในหน้าต่างใหม่ให้เลื่อนลงไปที่ “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” คลิกขวาแล้วคลิก Properties

จากที่นี่ คำแนะนำจะเหมือนกับ Windows 11 มาก ในช่อง 'Preferred DNS' ให้ป้อนที่อยู่ 1.1.1.1 หรือ 8.8.8.8 หรือ 8.8.4.4 และคุณก็ไม่อยู่

เปลี่ยนเวลาของคอมพิวเตอร์

วิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่าแต่ค่อนข้างแปลกในการแก้ไขข้อขัดข้องของ Windows Store คือการทำให้แน่ใจว่านาฬิกาของคอมพิวเตอร์ของคุณถูกต้อง เมื่อ Windows Store เริ่มทำงาน ระบบจะพยายามซิงค์ระหว่างเวลาของร้านค้ากับเวลาของคุณเอง หากทั้งสองครั้งแตกต่างกัน บางครั้งร้านค้าอาจปฏิเสธที่จะโหลด มันน่าหงุดหงิดมาก แต่ก็แก้ไขได้ง่ายมาก

1. เพื่อให้แน่ใจว่าการคลิกของคุณเป็นปัจจุบัน ให้คลิกขวาที่ทาสก์บาร์แล้วคลิก "ปรับวันที่/เวลา"

2. ขั้นแรก ไปที่ "ตั้งเวลาอัตโนมัติ" แล้วปิดโดยคลิกสวิตช์ข้างใต้
3. เมื่อดำเนินการตามคำขอของคุณเสร็จแล้ว ให้เปิดใหม่อีกครั้ง การดำเนินการนี้จะอัปเดตเวลาให้แม่นยำที่สุด อย่าลืมตั้งค่าเขตเวลาของคุณอย่างถูกต้องด้วย!

เมื่อเสร็จแล้ว ให้ลองเปิด Windows Store อีกครั้งและดูว่ายังเกิดปัญหาอยู่หรือไม่

ตั้งตัวเองเป็นเจ้าของโฟลเดอร์ WindowsApps

บางครั้ง ปัญหาอยู่ที่ว่าคุณไม่ได้ "เป็นเจ้าของ" ไฟล์ WindowsApp บนคอมพิวเตอร์ของคุณ อาจดูแปลกไปบ้าง แต่บางครั้งไฟล์ก็ถูกแก้ไขเพื่อไม่ให้คุณเข้าถึงได้ แม้จะอยู่ในเครื่องและเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ การบอกให้คอมพิวเตอร์ให้คุณควบคุมโฟลเดอร์ WindowsApp ได้อย่างสมบูรณ์บางครั้งอาจทำให้ Store ทำงานได้อย่างถูกต้อง

ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องดำเนินการตามการรักษาความปลอดภัยจำนวนมากในโฟลเดอร์ WindowsApps โชคดีที่เราได้เผยแพร่คำแนะนำในอดีตซึ่งมีรายละเอียดวิธีเข้าถึงโฟลเดอร์ WindowsApps ของคุณทีละขั้นตอน ดังนั้นลองดูสิ

ล้างแคชของ Windows Store

การแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือการรีเซ็ตแคชของ Windows Store ซึ่งอาจรกและมีปัญหาเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้กด Ctrl + R จากนั้นในกล่อง Run ให้พิมพ์ wsreset และกด Enter หน้าต่างพรอมต์คำสั่งควรปรากฏขึ้น ซึ่งบ่งชี้ว่า Windows กำลังรีเซ็ตแคชของ Store เมื่อปิดหน้าต่าง แสดงว่างานเสร็จสิ้น ดังนั้นคุณสามารถลองเปิด Store อีกครั้งเพื่อดูว่าทำงานถูกต้องหรือไม่

ติดตั้ง Windows Store อีกครั้ง

อาจดูรุนแรง แต่บางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Windows Store คือการติดตั้งใหม่ ขออภัย มันไม่ง่ายเพียงแค่ไปที่รายการ "แอปและคุณลักษณะ" ของคุณ (คุณไม่คิดว่า Microsoft จะทำให้ง่ายขนาดนั้นใช่ไหม)

คุณจะต้องถอนการติดตั้ง Windows Store ผ่าน Powershell

1. กดปุ่ม ชนะ คีย์ พิมพ์ powershell ให้คลิกขวาในผลการค้นหา แล้วคลิก “เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ”
2. ใน Powershell พิมพ์ get-appxpackage -allusers
3. ค้นหารายการสำหรับ “Microsoft.WindowsStore” และคัดลอกข้อมูลในบรรทัด “PackageFullName” ไปยังคลิปบอร์ด

4. ในบรรทัดใหม่ใน Powershell ให้พิมพ์ remove-appxpackage ตามด้วยช่องว่าง จากนั้นวางทับชื่อแพ็คเกจที่คุณคัดลอกไปยังคลิปบอร์ด สำหรับฉันดูเหมือนว่า:

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_11712.1001.16.0_x64__8wekyb3d8bbwe

แต่สำหรับคุณอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับหมายเลขเวอร์ชัน Windows Store ของคุณ

5. กด Enter และ Windows Store จะหายไป รีบูทพีซีของคุณ
6. หากต้องการติดตั้ง Windows Store ใหม่ คุณจะต้องกลับไปที่ Powershell ในฐานะผู้ดูแลระบบและพิมพ์ข้อความต่อไปนี้:

Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode

ปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์/VPN

หากคุณมีพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ (หรือ VPN สำหรับเรื่องนั้น) ที่เปิดใช้งาน อาจเป็นเพราะส่ง Windows Store ของคุณออกจากระบบ เนื่องจากที่อยู่ IP ของพีซีของคุณไม่ตรงกับรายละเอียดในบัญชี Windows ของคุณ ดังนั้นก่อนอื่น หากคุณเปิดใช้งาน VPN ให้ปิด VPN มักจะมาพร้อมกับแอปพลิเคชันไคลเอนต์ที่มีสวิตช์เปิด/ปิดอย่างง่าย

ในทางกลับกัน การเชื่อมต่อพร็อกซีนั้นแอบแฝงมากกว่าเล็กน้อย และคุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณเปิดไว้หรือไม่

หากต้องการตรวจสอบและปิดการเชื่อมต่อพร็อกซี ให้คลิกปุ่มเริ่ม จากนั้นคลิกไอคอน "การตั้งค่า" ในหน้าต่างการตั้งค่า คลิก "เครือข่ายและอินเทอร์เน็ตพร็อกซี" ในบานหน้าต่างด้านซ้าย จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบเลื่อน "ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์" ปิดอยู่

รีเซ็ต Windows Store

ในการอัปเดตครบรอบปี คุณมีตัวเลือกในการรีเซ็ตแอป Windows ซึ่งจะล้างแคชและข้อมูลของแอป ซึ่งจะทำให้เหมือนใหม่ รุนแรงกว่าตัวเลือก "WS Reset" เล็กน้อย เนื่องจากจะล้างการตั้งค่า รายละเอียดการเข้าสู่ระบบ การตั้งค่า และอื่นๆ ทั้งหมดของคุณ (อย่ากังวลไป คุณจะยังเก็บแอปที่ติดตั้งจาก Windows Store ไว้)

ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกขวาที่ "ปุ่มเริ่ม -> แอปและคุณลักษณะ" จากนั้นเลื่อนลงไปที่ "จัดเก็บ" ในรายการแอปและคุณลักษณะของคุณ คลิก จากนั้นคลิก “ตัวเลือกขั้นสูง” และในหน้าต่างใหม่ ให้คลิกรีเซ็ต คุณจะได้รับคำเตือนว่าจะสูญเสียข้อมูลในแอปนี้ คลิก “รีเซ็ต” อีกครั้ง เท่านี้ก็เรียบร้อย

ลงทะเบียนแอป Windows Store อีกครั้ง

อีกรูปแบบหนึ่งของการรีเซ็ตแอป Windows Store คือการทำให้แอปลงทะเบียนใหม่บนพีซีของคุณ คลิกเริ่ม พิมพ์ cmd จากนั้นคลิกขวาที่ Command Prompt เมื่อปรากฏในผลลัพธ์ แล้วคลิก “Run as administrator”

ใน Command Prompt ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อลงทะเบียน Windows Store ใหม่บนพีซีของคุณ:

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว Windows Store ควรลงทะเบียนใหม่ และหวังว่าจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

สำหรับเกม ให้ใช้แอป Xbox แทน

Microsoft สร้างความยินดีในฉากเกมด้วยการแนะนำร้านค้าที่เน้นเกมและบริการสมัครสมาชิกใหม่บนพีซี แอป Xbox ใหม่ให้คุณซื้อและเรียกใช้เกมเดียวกันกับที่คุณเคยเล่นผ่าน Windows Store แต่ด้วยคุณสมบัติพิเศษที่เพิ่มเข้ามาของรายชื่อเพื่อนและคุณสมบัติอื่นๆ ที่เน้นเกมเมอร์

แอป Xbox ช่วยให้เล่นเกมได้ดีขึ้นมาก และ Xbox Game Pass ที่เป็นตัวเลือกก็เป็นหนึ่งในข้อเสนอที่คุ้มค่าที่สุดในการเล่นเกมบนพีซี ทำให้คุณเข้าถึงคลังเกม PC ที่หมุนเวียนได้ในราคารายเดือนที่ต่ำ

เรารู้สึกว่า Microsoft หวังที่จะย้ายนักเล่นเกมที่ซื้อเกมจากร้านค้าของตนไปยัง Xbox ดังนั้นหากคุณมีปัญหากับ Microsoft Store และเล่นเกมผ่านมันเป็นหลัก คุณก็อาจจะก้าวกระโดดแทนที่จะอยู่ต่อ ที่ยิ่งดูเหมือนเรือที่กำลังจม

คำถามที่พบบ่อย

1. ทำไม Microsoft Store ถึงแย่จัง

Microsoft Store มีข้อบกพร่องโดยพื้นฐานตั้งแต่เปิดตัว – การสนับสนุนลูกค้าและนักพัฒนาที่ไม่ดี การส่งเนื้อหาที่แย่มาก และความเร็วที่ช้า

ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับความต้องการที่เข้มงวดของร้านค้าสำหรับแอพ UWP มากกว่าแอพที่สร้างด้วย Win32 แอป UWP ต้องการความเชี่ยวชาญใหม่ทั้งหมดจากนักพัฒนา และบริษัทส่วนใหญ่ไม่เต็มใจที่จะทำอย่างถูกต้องเนื่องจาก Microsoft Store ไม่เป็นที่นิยม

2. ฉันจำเป็นต้องใช้ Microsoft Store หรือไม่

ส่วนใหญ่:ไม่ได้จริงๆ ข้อดีของ Microsoft Store คือเป็นระบบนิเวศที่ปลอดภัยสำหรับการดาวน์โหลดแอป และคุณมีโอกาสน้อยที่จะดาวน์โหลดมัลแวร์และโบลตแวร์มากกว่าที่มาจากเบราว์เซอร์

แต่คุณไม่จำเป็นต้องใช้ Microsoft Store สำหรับเกือบทุกอย่าง แอพ Microsoft Store UWP ส่วนใหญ่จะพร้อมให้ดาวน์โหลดจากเว็บเช่นกัน ในขณะที่เกมใดๆ ที่คุณได้รับจาก Microsoft Store สามารถเล่นได้ผ่านแอป Xbox แทน มี ไม่กี่ แอปที่คุณจะพบในนั้นเท่านั้น เช่น แอป Xbox Accessories แต่มีไม่มากนัก

3. ฉันสามารถลบ Microsoft Store ได้หรือไม่

ใช่ ทำตามคำแนะนำในหัวข้อ “ติดตั้ง Windows Store ใหม่” ก่อนหน้าในคู่มือนี้จนถึงข้อ 5 เพื่อถอนการติดตั้ง Microsoft Store ออกจากระบบของคุณโดยสมบูรณ์

4. Microsoft Store ดีกว่าใน Windows 11 หรือไม่

ใช่! แม้ว่า Windows 11 จะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ก็มี Microsoft Store ใหม่ – แอพใหม่ รองรับการพัฒนาที่ดีขึ้น และความเร็วที่พัฒนาขึ้นมาก จะไม่ใช่เฉพาะ UWP อีกต่อไป โดยรองรับรูปแบบบรรจุภัณฑ์ยอดนิยม เช่น Win32 และ .Net และมาพร้อมกับคุณสมบัติด้านคุณภาพชีวิตมากมาย เห็นได้ชัดว่า Microsoft รู้ดีว่าสิ่งต่างๆ ไม่ดีและพยายามปรับปรุงให้ดีขึ้น