แก้ไข Blue Screen of Death (BSOD) ใน Windows 8: คำแนะนำทีละขั้นตอน

Blue Screen of Death (BSOD) หรือที่เรียกทั่วไปว่า จอสีน้ำเงินตาย คือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดใน Windows 8 ข้อผิดพลาดนี้สามารถแก้ไขได้ง่ายโดยการทำ System Restore อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งล่าสุดซึ่งก่อให้เกิดข้อผิดพลาด และรีบูท Windows 8

ที่นี่เราจะอภิปรายวิธีทำทั้งหมดนี้และระบุสาเหตุรากของปัญหา

เก็บข้อมูลเกี่ยวกับปัญหา

Blue Screen of Death (BSOD) ที่คุณพบใน Windows 8 มีข้อมูลสำคัญที่สุดคือ รหัสข้อผิดพลาด (error code) รหัสนี้ช่วยระบุและแก้ไขปัญหา ดังนั้นควรจดบันทึกรหัสข้อผิดพลาดนี้ไว้ เพราะมันจะหายไปเมื่อ Windows รีบูทอัตโนมัติหลัง BSOD ข้อมูลนี้ยังถูกบันทึกในไฟล์ memory dump แต่คุณไม่สามารถดูได้ด้วยเครื่องมือ built-in ของ Windows

สำหรับเรื่องนี้ สามารถใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม หรือค้นหาออนไลน์ด้วยรหัสข้อผิดพลาด หากไม่พบ minidump คุณจะต้องกำหนดค่าเอง โดยไปที่ Control Panel > System and Security > System > Advanced system settings > Startup and recovery settings ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานตัวเลือก minidump หรือยัง หากยัง ให้เปิดใช้งาน

การแก้ไขปัญหาและซ่อมแซม BSOD ใน Windows 8

เคล็ดลับต่อไปนี้จะช่วยให้คุณแก้ไข Blue Screen of Death (BSOD) ใน Windows 8

วิธีที่ 1: ใช้ System Restore

ขั้นตอนการทำ System Restore ใน Windows 8 ขั้นตอนเหล่านี้จะคืนระบบไปยังวันที่เก่าที่ระบบทำงานปกติ

1. พิมพ์ Control Panel ในแถบค้นหา
2. หาไอคอน System หากไม่เจอ อาจเป็นเพราะคุณอยู่ในมุมมอง Category ของ Control Panel ให้คลิกลูกศรถัดจาก View by และเลือก Small icons หรือ Large icons
3. หาตัวเลือก System และดับเบิลคลิก
4. จะเปิดหน้าต่าง System Restore คลิก System protection จากแถบด้านซ้าย
5. คลิกปุ่ม System Restore จะมี 2 ตัวเลือกสำหรับการทำ System Restore เลือกจุดกู้คืน (restore point) จากรายการ แล้วคลิก Next
6. คลิก Scan for affected programs จะแสดงรายการโปรแกรมและไดรเวอร์ที่จะได้รับผลกระทบ ตรวจสอบว่าไม่สูญเสียสิ่งสำคัญ หากมี ให้จดไว้เพื่อจัดการภายหลัง เพราะหลังทำ System Restore คุณจะสูญเสียมันไป
7. กู้คืนระบบ เมื่อเสร็จแล้วคลิก Finish

วิธีที่ 2: ติดตั้งอัปเดต

ใน Windows 8 อัปเดตไม่ได้ติดตั้งอัตโนมัติ ดังนั้นคุณต้องติดตั้ง Windows Update ด้วยตนเอง ทำตามขั้นตอน:

1. คลิก Settings > Change PC settings > Update and recovery > Windows Update > Install updates

สิ่งนี้จะช่วยอัปเดต Windows เพื่อไม่ให้เกิด BSOD จาก Windows ที่ล้าสมัย นอกจากนี้ หากคุณได้รับข้อความข้อผิดพลาดต่อไปนี้ ให้ทำตามเคล็ดลับเหล่านี้:

ข้อความข้อผิดพลาด: SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED

System Thread Exception Not Handled ข้อความนี้มักปรากฏเมื่อติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกที่ไม่เข้ากันได้

เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ใน Windows 8 คุณต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก และติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกล่าสุดที่เข้ากันได้

ขั้นตอนถอนการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์:

1. กดปุ่ม Windows + R พร้อมกัน
2. พิมพ์ devmgmt.msc
3. หาหมวดหมู่ Display adapters
4. คลิกขวาที่ไดรเวอร์ภายใต้หมวด Display adapters เพื่อถอนการติดตั้ง
5. ยืนยันการถอนการติดตั้ง รอจนเสร็จ แล้วรีสตาร์ท Windows 8

ตอนนี้คุณต้องติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกที่เข้ากันได้ แต่จะทำอย่างไร?

นอกจากนี้ หากคุณได้รับข้อผิดพลาด DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO ให้จำไว้ว่าไดรเวอร์ที่ไม่เข้ากันได้ก็อาจเป็นสาเหตุเช่นกัน

เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ หรือตรวจสอบว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์นั้นติดตั้งอยู่ในระบบแล้ว

THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER เป็นข้อความข้อผิดพลาดอีกอย่างที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ไม่เข้ากันได้ เมื่อเกิดลูปของไดรเวอร์วิดีโอกราฟิก คุณจะพบข้อความนี้

เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ลองทำดังนี้:

• อัปเดตไดรเวอร์วิดีโอ และ
• อัปเดต BIOS

ตอนนี้เรารู้ว่าต้องทำอะไร คำถามคือ จะได้ไดรเวอร์ที่เข้ากันได้ติดตั้งอย่างไร? การติดตั้งไดรเวอร์โดยไม่มีความรู้อาจนำไปสู่การล่มของระบบ ดังนั้นเพื่อแก้ไข เราขอแนะนำให้ใช้เครื่องมืออัปเดตไดรเวอร์อย่าง Advanced Driver Updater เครื่องมือนี้ช่วยอัปเดตระบบด้วยไดรเวอร์ที่เข้ากันได้มากที่สุด ยิ่งไปกว่านั้น Advanced Driver Updater ยังสำรองไดรเวอร์ระบบทั้งหมดก่อนอัปเดตไดรเวอร์ล้าสมัย เพื่อให้หากคุณพบปัญหา สามารถกู้คืนไปยังไดรเวอร์เก่าได้

คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อติดตั้ง Advanced Driver Updater

เมื่อติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดแล้ว คุณจะต้องอัปเดต BIOS โดยทั่วไป เว็บไซต์ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์จะมีข้อมูลเกี่ยวกับเวอร์ชัน BIOS ล่าสุด หากคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว ให้อัปเกรด BIOS และรีสตาร์ทระบบ

แนวทางปฏิบัติทั้งหมดเกี่ยวกับการอัปเกรด BIOS สามารถหาได้ที่เว็บไซต์ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์

นอกจากขั้นตอนที่อธิบายข้างต้น เรายังแนะนำให้ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งอยู่ ณ ปัจจุบัน เพราะอาจเป็นสาเหตุของ BSOD ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณจัดการกับข้อความข้อผิดพลาด BSOD ที่คุณพบใน Windows 8 หากขั้นตอนเหล่านี้มีประโยชน์และทำตามง่าย โปรดแชร์ให้คนอื่นที่เผชิญปัญหาเดียวกันทราบ และทิ้งความคิดเห็นไว้ด้านล่าง