ข้อผิดพลาดจอฟ้ามรณะ (BSOD) เป็นหนึ่งในระบบที่น่ารำคาญที่สุดที่เกิดปัญหาเฉพาะสำหรับคอมพิวเตอร์ Windows ความล้มเหลวที่สำคัญมีมาตั้งแต่ยุค Windows 1.0 และยังคงไม่ได้รับการแก้ไขโดย Microsoft
การขัดข้องของ BSOD อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ:รีจิสทรีเสียหาย ไฟล์การติดตั้งเสียหาย หรือไดรเวอร์และฮาร์ดแวร์ที่ไม่ซิงค์กัน ระหว่างการแครชแต่ละครั้ง Windows จะบันทึกไฟล์ “minidump” ที่อธิบายสาเหตุที่ชัดเจนเบื้องหลังการแครช
บทช่วยสอนต่อไปนี้ครอบคลุมวิธีที่ดีที่สุดในการลดปัญหา BSOD Microsoft แนะนำเทคนิคการแก้ปัญหาที่เราพูดคุยกันบนเว็บไซต์ทางการ
วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดจอฟ้ามรณะ
ในข้อผิดพลาดทั่วไปของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย จอภาพแบบเต็มหน้าจอของคุณจะกลายเป็นหน้าจอเทอร์มินัลสีน้ำเงินเพื่อแสดงข้อความ:“พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท” ในระหว่างนี้ Windows จะรวบรวมข้อมูลข้อผิดพลาดและรีสตาร์ทระบบให้กับคุณ
ในข้อขัดข้อง BSOD ส่วนใหญ่ การรีสตาร์ทจะใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีจึงจะเสร็จสิ้น อย่างไรก็ตาม หากคุณมีไฟล์ที่ไม่ได้บันทึกที่เปิดอยู่ ข้อมูลนั้นจะหายไปตลอดกาล
ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด พีซีของคุณจะยังคงติดอยู่ในลูปการรีสตาร์ทแบบไม่จำกัด จากนั้นคุณต้องกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้เพื่อรีสตาร์ทแบบเย็น ทันทีที่คุณสังเกตเห็นข้อผิดพลาด BSOD คุณควรลองแก้ไขปัญหานี้ทันที ก่อนดำเนินการ ให้ถอดฮาร์ดแวร์ภายนอก เช่น อุปกรณ์ USB หูฟัง หรือเครื่องพิมพ์
ไปที่ "Advanced Startup" จากเมนู Start แล้วคลิก "Restart now"
ทันทีที่พีซีอยู่ในโหมดเริ่มต้นขั้นสูง ให้คลิก “แก้ไขปัญหา”
ไปที่ "ตัวเลือกขั้นสูง" การรีเซ็ตพีซีควรใช้งานได้เช่นกัน แต่คุณจะต้องสำรองข้อมูลไฟล์และโปรแกรมทั้งหมดของคุณก่อน เราไม่แนะนำสิ่งนี้ ไปที่ “ตัวเลือกขั้นสูง”
หลังจากคลิก “ตัวเลือกขั้นสูง” คุณต้องทำตามขั้นตอนสองสามขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD ที่แน่นอน วิธีการเหล่านี้จะไม่ใช้เวลานาน
1. แก้ไข Registry ที่เสียหายด้วย Startup Repair
ขั้นแรก คุณต้องกำจัดความเป็นไปได้ของรีจิสทรีที่เสียหาย ซึ่งมักเกิดขึ้นเนื่องจากการโจมตีของมัลแวร์ในบริการบูต ในการแก้ไขปัญหา ให้ไปที่ “การซ่อมแซมการเริ่มต้น
” ซึ่งเดิมเรียกว่า “ซ่อมอัตโนมัติ”
ที่นี่ คุณจะได้รับแจ้งให้ระบุบัญชีผู้ใช้ของคุณซึ่งคุณต้องเลือก
หากต้องการเริ่มการซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ ให้ป้อนรหัสผ่านระบบของคุณ
ระบบจะวินิจฉัยพีซีของคุณสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับรีจิสทรี จะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที
หากไม่มีข้อผิดพลาดของรีจิสทรี คุณควรเห็นข้อความแจ้งว่า "การซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบไม่สามารถซ่อมแซมพีซีของคุณได้" กลับไปที่ “ตัวเลือกขั้นสูง” อีกครั้ง
2. การคืนค่าระบบเป็นวันที่/เวลาก่อนหน้า
หากคุณเห็นข้อผิดพลาด BSOD เป็นครั้งแรก การกู้คืนพีซีของคุณเป็นเวอร์ชันที่ปราศจากปัญหาล่าสุดจะเป็นประโยชน์ สำหรับสิ่งนี้ ไปที่ “การคืนค่าระบบ”
ในขั้นตอนต่อไป คุณจะได้รับแจ้งให้ “กู้คืนไฟล์ระบบและการตั้งค่า” คลิก “ถัดไป”
ยืนยันจุดคืนค่าล่าสุดเมื่อคุณเชื่อว่าเกิดข้อผิดพลาด หลังจากนี้ คลิก “ถัดไป”
เมื่อระบบได้รับการกู้คืนไปยังจุดล่าสุด คุณสามารถมั่นใจได้ว่าแหล่งข้อผิดพลาด BSOD ได้รับการบรรเทาแล้ว
3. ถอนการติดตั้งการอัปเดต
บางครั้งไฟล์การติดตั้งที่ไม่ถูกต้องในแอปหรือคุณลักษณะล่าสุดอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด BSOD ได้ หากต้องการกำจัดให้กลับไปที่ "ตัวเลือกขั้นสูง" และเลือก "ถอนการติดตั้งการอัปเดต" คุณสามารถจัดเรียงปัญหาตามการอัปเดตคุณภาพล่าสุดหรือการอัปเดตฟีเจอร์ได้ที่นี่
ในแต่ละกรณี การถอนการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดใช้เวลาไม่นานนัก คุณสามารถติดตั้งแอปใหม่หรือติดตั้งทั้งฟีเจอร์ได้ตลอดเวลา
4. แก้ไขไดรเวอร์
บางครั้งข้อผิดพลาด BSOD เกิดจากไดรเวอร์ผิดพลาด สิ่งนี้ถูกระบุโดยระบบ Windows ในข้อผิดพลาด “minidump” หากต้องการระบุไดรเวอร์ที่ไม่ซิงค์ ให้ไปที่ "ตัวจัดการอุปกรณ์" จากเมนูเริ่ม
ค้นหาไดรเวอร์ที่แม่นยำซึ่งระบุไว้ในหน้าจอข้อผิดพลาด คลิกขวาเพื่ออัปเดต
การอัปเดตจะใช้เวลาสักครู่ในขณะที่ระบบค้นหาไดรเวอร์ล่าสุดโดยอัตโนมัติ ทำการเปลี่ยนแปลงโดยเร็วที่สุด
5. ตรวจสอบข้อผิดพลาดของฮาร์ดดิสก์
สุดท้าย คุณต้องแน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีข้อผิดพลาดของฮาร์ดดิสก์ สำหรับสิ่งนี้ ให้เรียกใช้ chkdsk คำสั่งจากเมนูเริ่ม
คุณต้องคลิกขวาและเรียกใช้โปรแกรมในฐานะผู้ดูแลระบบ ให้กระบวนการทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์เอง หากมีข้อผิดพลาดใด ๆ เกี่ยวกับฮาร์ดดิสก์ จะแสดงขึ้นที่นี่ คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์สำหรับฮาร์ดดิสก์ได้อีกครั้งจาก "Disk update" ใน "Device Manager" ที่แสดงใน
ส่วนด้านบน
บทสรุป
ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแสดงปัญหาทั้งหมดที่ต้องให้ความสนใจอย่างเร่งด่วน สาเหตุที่แท้จริงนั้นซับซ้อน แต่การทำตามขั้นตอนในคู่มือนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีก
คุณมีปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาด BSOD หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น
