Microsoft อาจก้าวกระโดดด้วย Windows 11 ซึ่งเปิดตัวพร้อมกับข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องมากมาย บางส่วนได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชันที่ใหม่กว่า แต่รุ่นอื่นๆ ยังคงมีอยู่ในปัจจุบัน ข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์เป็นหนึ่งในนั้น
แม้หลังจากหลายเดือนของการซ่อมแซมโดยทีม Microsoft หากปัญหานี้ทำให้คุณไม่สามารถพิมพ์เอกสารสำคัญได้ คุณอาจต้องการดูการรวบรวมวิธีการที่ได้รับการทดสอบและทดสอบซึ่งทราบวิธีการแก้ไข
1. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์
เมื่อคุณแน่ใจว่าเสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์แน่นดีแล้ว มีกระดาษอยู่ในถาดเครื่องพิมพ์ และเครื่องพิมพ์ของคุณไม่มีหมึกหรือตลับผงหมึกหมด การแก้ไขปัญหามักจะแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ทั่วไปได้
สิ่งที่คุณต้องทำคือเปิด การตั้งค่า> ระบบ> แก้ไขปัญหา> เครื่องมือแก้ปัญหาอื่นๆ . ที่นี่ คุณจะพบ เครื่องพิมพ์ ตัวแก้ไขปัญหาในรายการตัวแก้ไขปัญหาของ Windows คลิกที่ เรียกใช้ ปุ่มข้างๆ เพื่อเปิดใช้งาน หากมีปัญหาใดๆ ที่ขัดขวางกระบวนการพิมพ์ของคุณ เครื่องมือแก้ปัญหาจะแสดงวิธีแก้ไขให้คุณทราบ
2. อัปเดตไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้อง
การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาควรเป็นขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการทุกครั้งที่มีข้อผิดพลาดหรือปัญหาเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม มันหายากมากที่จะวินิจฉัย นับประสาแก้ปัญหา ด้วยเหตุนี้ ขั้นตอนต่อไปที่สมเหตุสมผลคือการตรวจสอบการอัปเดตไดรเวอร์
- คลิกขวาที่ เมนูเริ่ม และเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการ
- เลื่อนลงและขยาย คิวการพิมพ์ เมนู.
- คลิกขวาที่ Microsoft Print to PDF และเลือกอัปเดตไดรเวอร์ . พรอมต์นี้จะเปิดหน้าต่างอื่น
การเลือก ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ ใน Windows 11 จะตรวจสอบการอัปเดตผ่านพีซีของคุณ หากแสดงไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ดีที่สุดที่ติดตั้งไว้แล้ว คุณยังสามารถลองใช้ตัวเลือกด้วยตนเองได้ ในการดำเนินการนี้:
- คลิกขวา Microsoft Print to PDF และเลือกคุณสมบัติ จากเมนูแบบเลื่อนลง
- ไปที่ รายละเอียด แผงหน้าปัด.
- เลือก เส้นทางอินสแตนซ์ของอุปกรณ์ จากรายการแบบเลื่อนลงภายใต้ คุณสมบัติ แล้วคัดลอก ค่า ที่ปรากฏขึ้น
- ไปที่ฐานข้อมูล DriverPack
- วางค่าที่คัดลอกไว้ในช่องค้นหา ดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เหมาะสม แล้วติดตั้ง
3. รีสตาร์ท Print Spooler
ในบางครั้ง ปัญหาของเครื่องพิมพ์อาจเกิดจากอุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนองและการตั้งค่าไดรเวอร์ แทนที่จะเกิดจากไดรเวอร์ที่ล้าสมัย
วิธีแก้ไข:
- กด ชนะ + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
- พิมพ์ "services.msc " แล้วกด Enter
- ในบริการ ให้ค้นหา ตัวจัดคิวงานพิมพ์ และดับเบิลคลิกที่มัน
- ดำเนินการต่อโดยคลิกที่ หยุด .
- จากนั้นทำตามเส้นทาง C:\Windows\system32\spoolsv.exe และลบไฟล์ทั้งหมดที่อยู่ในโฟลเดอร์
- ตอนนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือกลับไปที่ บริการ และเริ่มต้นบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์อีกครั้งด้วยตนเอง
- รีสตาร์ทพีซีของคุณ
4. ตรวจสอบเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของคุณอีกครั้ง
บ่อยครั้ง การตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ที่ไม่เหมาะสมเป็นสาเหตุสำคัญของปัญหาการพิมพ์ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้คุณประสบปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์คือคุณไม่ได้เลือกเครื่องพิมพ์ PDF เป็นอุปกรณ์การพิมพ์เริ่มต้นหรือคุณกำหนดค่าให้เป็นพอร์ตที่ไม่ถูกต้อง สามารถแก้ไขได้โดย:
- เปิด แผงควบคุม ผ่านเมนูค้นหาของ Windows
- คลิก ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ ภายใต้ ฮาร์ดแวร์และเสียง .
- ภายใต้ เครื่องพิมพ์ ให้คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ PDF ของคุณแล้วเลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น
- จากนั้นตรงไปที่ คุณสมบัติ> พอร์ต .
- เลื่อนดูรายการและเลือกประเภทพอร์ตที่ตรงกับการเชื่อมต่อของคุณ
- เลือก กำหนดค่าพอร์ต> ใช้> ตกลง .
5. ปิดใช้งานไฟร์วอลล์
หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข ผู้ร้ายที่น่าจะเป็นที่สุดคือ Windows Defender Firewall ของคุณ เป็นไปได้ว่าไฟร์วอลล์ของคุณได้รับการกำหนดค่าที่เข้มงวดเกินไป ทำให้เครื่องพิมพ์ไม่สามารถโต้ตอบได้อย่างถูกต้อง ด้วยเหตุนี้ การปิดไฟร์วอลล์จึงเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม
คุณยังสามารถปิดใช้งานไฟร์วอลล์ของคุณอย่างถาวรและย้ายไปยังไฟร์วอลล์อื่นได้
- ไปที่ เริ่ม> การตั้งค่า> ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย> ความปลอดภัยของ Windows> ไฟร์วอลล์และการป้องกันเครือข่าย
- ปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender
- ย้อนกลับและทำเช่นเดียวกันสำหรับ เครือข่ายส่วนตัว และเครือข่ายสาธารณะ .
6. ตรวจสอบการอัปเดต Windows ใหม่
บางครั้งการอัปเดต Windows ที่พร้อมใช้งานใหม่อาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์และข้อผิดพลาดใน Windows 11 เป็นไปได้ว่าคุณไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับการอัปเดต Windows ล่าสุด ดังนั้นจึงควรตรวจสอบว่ามีเวอร์ชันใหม่ให้ใช้งานด้วยตนเองหรือไม่
- กด ชนะ และคลิกที่ การตั้งค่า ไอคอน.
- ตรงไปที่ Windows Update
- คลิกที่ ตรวจสอบการอัปเดต .
Windows จะค้นหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ และหากมีเวอร์ชันใหม่ จะมีการติดตั้ง ซึ่งจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์
7. ลบการอัปเดต Windows 11 ล่าสุดของคุณ
ที่น่าแปลกก็คือ การอัปเดต Windows ใหม่ยังสามารถเชิญบั๊กที่ทำให้เครื่องพิมพ์ของคุณไม่มีประโยชน์ หากคุณสังเกตเห็นว่าเครื่องพิมพ์ของคุณหยุดทำงานทันทีหลังจากอัปเดต Windows ล่าสุด คุณจะต้องลบการอัปเดตออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
สำหรับสิ่งนี้ ตรงไปที่ การตั้งค่า> Windows Update> ประวัติการอัปเดต ที่นี่ คุณควรเลือก ถอนการติดตั้งการอัปเดต อยู่ในการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง . การดำเนินการนี้จะเปิดรายการอัปเดตของ Windows ซึ่งคุณต้องเลือกรายการล่าสุดและคลิก ถอนการติดตั้ง .
หากการอัปเดตล่าสุดของ Windows 11 เป็นตัวการ การย้อนกลับจะเป็นการหลอกลวงให้เครื่องพิมพ์เริ่มทำงานอีกครั้ง
8. เรียกใช้การคืนค่าระบบ
หากปัญหาเริ่มขึ้นทันทีที่คุณอัปเกรดเป็น Windows 11 และคุณใช้ทางเลือกอื่นๆ หมดแล้ว มีวิธีแก้ไขสุดท้ายคือ Windows System Restore การใช้วิธีนี้จะคืนค่า Windows ไปที่จุดคืนค่าก่อนหน้า ซึ่งคุณทราบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณทำงานได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด
ในการกลับไปยังจุดคืนค่า:
- กดปุ่ม Windows คีย์และพิมพ์ Control Panel
- คลิกที่ไอคอน ค้นหา การกู้คืน ในช่องค้นหาของแผงควบคุม แล้วเลือก O การคืนค่าระบบของปากกา จากผลการค้นหา
- กล่องโต้ตอบ System Restore จะเปิดขึ้น คลิกที่ ถัดไป เพื่อดำเนินการต่อไป
- เลือกจุดคืนค่าเพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณกลับไปเป็นเมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณทำงานได้โดยไม่มีปัญหา
- คลิกอีกครั้งที่ ถัดไป แล้ว เสร็จสิ้น เพื่อยืนยันจุดคืนค่าของคุณ
- จะเป็นการยืนยันครั้งสุดท้ายหากคุณต้องการดำเนินการตามกระบวนการกู้คืนระบบต่อไป เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ ใช่ และคลิก
พีซีของคุณจะรีสตาร์ทในขณะที่รีเซ็ต Windows 11 ของคุณไปยังจุดคืนค่าล่าสุด
เครื่องพิมพ์คงที่และทำงาน—มีอะไรต่อไป
ไม่ว่าเครื่องพิมพ์จะทำงานผิดพลาดเนื่องจากปัญหากับระบบปฏิบัติการของคุณหรือปัญหาฮาร์ดแวร์ทั่วไป ก็อาจเป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวัง แต่หวังว่าตอนนี้เครื่องพิมพ์ของคุณจะทำงานอย่างราบรื่นอีกครั้งด้วยความช่วยเหลือจากการแก้ไขที่กล่าวถึงข้างต้น อย่าลังเลที่จะเจาะลึกว่าคุณจะใช้งานเครื่องพิมพ์ที่บ้านและที่ทำงานของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร
