Microsoft อาจปล่อย Windows 11 ออกมาด้วยข้อบกพร่องหลายอย่าง แม้บางอย่างได้รับการแก้ไขในเวอร์ชันใหม่ๆ แต่บางอย่างยังคงอยู่มาจนถึงวันนี้ — ปัญหาเครื่องพิมพ์เป็นหนึ่งในนั้น
แม้ทีม Microsoft จะปรับปรุงมาหลายเดือน หากปัญหานี้ยังคงขัดขวางการพิมพ์เอกสารสำคัญ คุณควรลองดูวิธีแก้ไขที่ทดสอบและพิสูจน์แล้วดังนี้
1. รันโปรแกรมแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์
เมื่อคุณแน่ใจแล้วว่าเครื่องพิมพ์ต่อสายถูกต้อง มีกระดาษในถาด และหมึก/โทนเนอร์ยังพอ การแก้ไขปัญหาจะช่วยแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ทั่วไปได้มากที่สุด
เพียงเปิด Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters จะพบ Printer troubleshooter ในรายการ คลิก Run ถัดจากมัน หากมีปัญหาขัดขวางการพิมพ์ โปรแกรมจะแนะนำวิธีแก้ไข
2. อัปเดตไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้อง
การรันโปรแกรมแก้ไขปัญหาควรเป็นขั้นตอนแรก แต่บ่อยครั้งที่มันไม่สามารถวินิจฉัยหรือแก้ไขได้ ขั้นตอนต่อไปคือตรวจสอบการอัปเดตไดรเวอร์
- คลิกขวาที่ปุ่ม Start Menu เลือก Device Manager
- เลื่อนลงและขยายเมนู Print Queues
- คลิกขวาที่ Microsoft Print to PDF เลือก Update driver จะเปิดหน้าต่างใหม่
การเลือก Search automatically for updated driver software ใน Windows 11 จะค้นหาอัปเดตในคอมพิวเตอร์ หากแสดงว่าไดรเวอร์ล่าสุดติดตั้งแล้ว ยังลองวิธีแมนนวลได้:
- คลิกขวา Microsoft Print to PDF เลือก Properties
- ไปที่แท็บ Details
- เลือก Device instance path จากเมนู Property คัดลอก Value ที่แสดง
- ไปที่ฐานข้อมูล DriverPack
- วางค่าที่คัดลอกในกล่องค้นหา ดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เหมาะสมและติดตั้ง
3. รีสตาร์ท Print Spooler
บางครั้งปัญหาเครื่องพิมพ์มาจากอุปกรณ์และการตั้งค่าไดรเวอร์ที่ไม่ตอบสนอง มากกว่าไดรเวอร์ล้าสมัย
วิธีแก้ไข:
- กด Win + R เปิดกล่อง Run
- พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
- ใน Services หา Print spooler คลิกสองครั้ง
- คลิก Stop
- ไปที่ C:\Windows\system32\spoolsv.exe ลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์
- กลับไปที่ Services เริ่มบริการ Print spooler ใหม่ด้วยตนเอง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
4. ตรวจสอบเครื่องพิมพ์เริ่มต้นอีกครั้ง
การตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ที่ไม่ถูกต้องมักเป็นสาเหตุหลักของปัญหาการพิมพ์ สาเหตุทั่วไปคือไม่ได้เลือก PDF printer เป็นอุปกรณ์พิมพ์เริ่มต้น หรือตั้งค่าพอร์ตผิด สามารถแก้ได้ดังนี้:
- เปิด Control Panel ผ่านเมนูค้นหา Windows
- คลิก View devices and printers ภายใต้ Hardware and Sound
- ในแผง Printers คลิกขวาที่ PDF printer เลือก Set as default
- ไปที่ Properties > Ports
- เลื่อนเลือกพอร์ตที่ตรงกับการเชื่อมต่อของคุณ
- เลือก Configure Port > Apply > OK
5. ปิดใช้งาน Firewall
หากปัญหายังไม่แก้ สาเหตุน่าจะเป็น Windows Defender Firewall ที่ตั้งคเข้มงวดเกินไป ป้องกันเครื่องพิมพ์ไม่ให้ทำงานได้ การปิด Firewall จึงเป็นทางเลือกหนึ่ง
สามารถปิด Firewall ถาวรและเปลี่ยนไปใช้ Firewall ตัวอื่นได้
- ไป Start > Settings > Privacy & Security > Windows Security > Firewall & network protection
- ปิดสลับ Windows Defender Firewall
- กลับไปทำซ้ำสำหรับ Private network และ Public network
6. ตรวจสอบอัปเดต Windows ใหม่
อัปเดต Windows ใหม่บางครั้งอาจเป็นกุญแจแก้ปัญหาเครื่องพิมพ์ใน Windows 11 อาจเป็นที่คุณไม่ได้รับแจ้งเตือนอัปเดตล่าสุด จึงควรตรวจสอบด้วยตนเอง
- กดปุ่ม Win คลิกไอคอน Settings
- ไป Windows Update
- คลิก Check for Updates
Windows จะค้นหาอัปเดตอัตโนมัติ หากมีเวอร์ชันใหม่ จะติดตั้งและแก้ปัญหาเครื่องพิมพ์
7. ลบอัปเดต Windows 11 ล่าสุด
เป็นเรื่องขัดแย้งที่อัปเดต Windows ใหม่อาจเรียกบั๊กมา ทำให้เครื่องพิมพ์ใช้ไม่ได้ หากเครื่องพิมพ์หยุดทำงานหลังอัปเดต Windows 近期 ต้องลบอัปเดตนั้นออก
ไป Settings > Windows Update > Update history เลือก Uninstall updates ภายใต้ Related settings จะแสดงรายการอัปเดต เลือกอันล่าสุดกด Uninstall
ถ้าอัปเดตล่าสุดเป็นสาเหตุ การย้อนกลับควรทำให้เครื่องพิมพ์ทำงานได้อีกครั้ง
8. รัน System Restore
หากปัญหาเริ่มขึ้นหลังอัปเกรดเป็น Windows 11 และลองทุกวิธีแล้วไม่ได้ ยังมีวิธีสุดท้าย — Windows System Restore วิธีนี้จะคืน Windows ไปยัง Restore point ก่อนหน้าที่เครื่องพิมพ์ทำงานปกติ
วิธีคืนไปที่ Restore point:
- กดปุ่ม Windows พิมพ์ Control Panel
- คลิกไอคอน ค้นหา Recovery ในกล่องค้นหา Control Panel เลือก Open System Restore
- กล่องโต้ตอบ System Restore จะเปิด คลิก Next
- เลือก Restore point ที่ต้องการคืน (ตอนที่เครื่องพิมพ์ทำงานดี)
- คลิก Next แล้ว Finish ยืนยัน
- จะยืนยันอีกครั้งว่าต้องการดำเนินการต่อ เลือก Yes
คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทขณะรีเซ็ต Windows 11 ไปยัง Restore point ล่าสุด
เครื่องพิมพ์ทำงานแล้ว — ต่อไปคืออะไร?
ไม่ว่าจะเป็นปัญหาจากระบบปฏิบัติการหรือฮาร์ดแวร์ เครื่องพิมพ์เสียเป็นประสบการณ์รบกวน แต่วิธีแก้ไขข้างต้นควรช่วยให้เครื่องพิมพ์กลับมาทำงานได้ สามารถศึกษาต่อได้ว่าจะใช้ประโยชน์จากเครื่องพิมพ์ที่บ้านและออฟฟิศได้อย่างเต็มที่อย่างไร
