Chromebook . ของคุณ อาจพบการค้นหา DHCP ล้มเหลว เมื่อพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายส่วนใหญ่เกิดจากระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย เฟิร์มแวร์ที่เสียหายของเราเตอร์อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด DHCP หรือหากเครือข่ายของคุณใช้ความถี่ที่อุปกรณ์ของคุณไม่รองรับ
โดยปกติ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะพบข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายใหม่ อย่างไรก็ตาม มีผู้ใช้บางคนที่เริ่มเผชิญหน้าบนเครือข่ายที่พวกเขาใช้งานมาเป็นเวลานาน
ก่อนดำดิ่งสู่โซลูชันที่มีรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขความล้มเหลวของ DHCP ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น เพื่อแยกแยะปัญหาฮาร์ดแวร์ของ Chromebook ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อื่นสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีปัญหาได้หรือไม่ ติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีขององค์กรของคุณ หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์ ที่มีการจัดการ โดยโรงเรียนหรือบริษัท เนื่องจากอุปกรณ์อาจถูกจำกัดให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายเฉพาะบางเครือข่าย พยายามเอาการรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าอื่นๆ ออก เช่น อุปกรณ์ Bluetooth หรือเราเตอร์อื่นในบริเวณใกล้เคียง นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายไม่ได้ตั้งค่าให้ใช้ SSID ที่ซ่อนอยู่ .
นอกจากนี้ หากคุณกำลังพยายามใช้ VPN จากนั้นปิดใช้งานไคลเอนต์ VPN หากคุณกำลังใช้ตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi ให้ถอด ตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi เนื่องจาก Chromebook มีประวัติที่ทราบว่ามีปัญหากับพวกเขา นอกจากนี้ หากมีการใช้อุปกรณ์ที่ผลิตขึ้นสำหรับสหรัฐอเมริกาในประเทศอื่น เช่น เยอรมนี อุปกรณ์ดังกล่าวอาจมีปัญหาความเข้ากันได้กับเราเตอร์
โซลูชันที่ 1:รีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่ายและ Chrome
ข้อผิดพลาด DHCP อาจเกิดจากซอฟต์แวร์ชั่วคราวหรือความผิดพลาดในการสื่อสาร หากต้องการแยกแยะปัญหาดังกล่าว ขอแนะนำให้รีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่ายและอุปกรณ์
- ดำเนินการเสร็จสิ้นปิดเครื่อง ของ Chromebook ของคุณ (ไม่ใช่แค่นอนหลับโดยการปิดฝา)
- ปิดเครื่อง โมเด็ม/เราเตอร์ของคุณ และถอดปลั๊กจากแหล่งพลังงาน
- รอ 30 วินาที ก่อนเสียบทุกอย่างกลับเข้าที่แหล่งพลังงาน
- รอให้ไฟของโมเด็ม/เราเตอร์เสถียร .
- ตอนนี้ เปิด Chromebook และเชื่อมต่อระบบของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi ในภายหลังเพื่อตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่
โซลูชันที่ 2:เปลี่ยนการตั้งค่าสลีปของ Chromebook
Chromebook มีข้อบกพร่องที่ทราบแล้ว ซึ่งหาก Chromebook เข้าสู่โหมดสลีป จากนั้นเมื่อตื่นขึ้น อุปกรณ์อาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย และอาจแสดงข้อความล้มเหลว DHCP ในกรณีนี้ การเปลี่ยนการตั้งค่าการพักเครื่องของ Chromebook ที่ไม่เข้าสู่โหมดสลีปเมื่อปิดฝาอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิด การตั้งค่า ของ Chromebook ของคุณ
- ตอนนี้คลิกที่ อุปกรณ์ แล้วคลิก พลัง .
- ตอนนี้เปิด ดรอปดาวน์ ของ เมื่อไม่ได้ใช้งาน แล้วเลือกปิดหน้าจอแต่ตื่นอยู่ .
- จากนั้นเปิด ดรอปดาวน์ ของ เมื่อปิดฝา แล้วเลือก ตื่นตัว .
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณแล้วออกจากการตั้งค่า .
- จากนั้น เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ของคุณและเชื่อมต่อกับเครือข่ายเพื่อตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าการทำเช่นนี้จะป้องกันไม่ให้ Chromebook ของคุณเข้าสู่โหมดสลีปเมื่อคุณปิดฝา เฉพาะหน้าจอเท่านั้นที่จะปิด นี่เป็นวิธีแก้ปัญหา ไม่ใช่การแก้ไข
โซลูชันที่ 3:การเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้ง
อาจมีข้อผิดพลาดของเครือข่ายเนื่องจากการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์และเราเตอร์ของคุณอาจไม่เสถียร เพื่อขจัดปัญหาดังกล่าว จะเป็นความคิดที่ดีที่จะลืมเครือข่ายแล้วเชื่อมต่อใหม่ โปรดทราบว่าคุณจะต้องป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง
- ที่มุมล่างขวาของหน้าต่าง ให้คลิกที่ ไอคอน Wi-Fi แล้วคลิกที่ ชื่อเครือข่าย .
- ตอนนี้คลิกที่ ไอคอนรูปเฟือง เพื่อนำ การตั้งค่าเครือข่าย . ออกมา หน้าต่าง
- จากนั้นคลิกที่ Wi-Fi .
- ตอนนี้ ยกเลิกการเชื่อมต่อ จากเครือข่าย (หากเชื่อมต่อ) จากนั้นคลิกที่ลูกศรขวา ของเครือข่ายที่คุณต้องการลืม
- คลิกที่ปุ่ม ลืม .
- ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ของคุณแล้วเชื่อมต่อกับเครือข่ายเพื่อตรวจสอบว่าทำงานได้ดีหรือไม่
โซลูชันที่ 4:ใช้เนมเซิร์ฟเวอร์ของ Google สำหรับเครือข่าย
เซิร์ฟเวอร์ DNS มีบทบาทสำคัญในการแปลที่อยู่ IP เป็นชื่อโฮสต์ที่มนุษย์สามารถอ่านได้ หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถสืบค้นเซิร์ฟเวอร์ DNS ได้ แสดงว่าอาจส่งคืนข้อผิดพลาด DHCP ล้มเหลว ในสถานการณ์สมมตินี้ การเปลี่ยนไปใช้ Google Name Servers อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิด การตั้งค่า ของ Chromebook ของคุณ
- อยู่ภายใต้ เครือข่าย ให้คลิกที่ตัวเลือกของ Wi-Fi .
- จากนั้นคลิกที่ ลูกศรขวา ของเครือข่ายที่มีปัญหา
- เลื่อนลงมาแล้วเปิดเมนูแบบเลื่อนลงของ “เนมเซิร์ฟเวอร์ ”.
- ตอนนี้ เลือกตัวเลือกของ “เนมเซิร์ฟเวอร์ของ Google ”
- จากนั้น เชื่อมต่อ ไปยังเครือข่ายและตรวจสอบว่าปัญหา DHCP ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณ จากนั้นทำซ้ำขั้นตอนและในการตั้งค่าเครือข่าย เลือกตัวเลือกของ “เซิร์ฟเวอร์ชื่ออัตโนมัติ ” (ซึ่งก่อนหน้านี้เลือก Google Name Servers)
- อีกครั้ง เชื่อมต่อกับเครือข่ายและตรวจสอบว่า Chromebook ไม่มีข้อผิดพลาด
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิดการตั้งค่าเครือข่ายของการเชื่อมต่อของคุณและปิดการใช้งาน ตัวเลือกของ “กำหนดค่าที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ ”
- จากนั้นตั้งค่า ที่อยู่ IP ด้วยตนเอง สำหรับอุปกรณ์ของคุณตามโครงการ IP และรีสตาร์ท Chromebook
- เมื่อรีสตาร์ท ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณไม่มีข้อผิดพลาด DHCP หรือไม่
โซลูชันที่ 5:ขยายช่วง DHCP ของที่อยู่ของเครือข่าย
สามารถมีอุปกรณ์จำนวนคงที่ที่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ DHCP หากถึงขีดจำกัดจำนวนอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ DHCP เช่น หากเซิร์ฟเวอร์ DHCP ของคุณมีอุปกรณ์จำกัด 10 เครื่อง และคุณพยายามเชื่อมต่อ 11 th อุปกรณ์ คุณอาจพบข้อผิดพลาด DHCP
ในกรณีนี้ ให้ลองลบอุปกรณ์บางตัวออกจากเครือข่ายหรือเพิ่มขีดจำกัดของอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ อาจช่วยแก้ปัญหาได้ คำแนะนำอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเราเตอร์เนื่องจากยี่ห้อและรุ่นของอุปกรณ์
- เปิด เว็บพอร์ทัล ของเราเตอร์ของคุณในเว็บเบราว์เซอร์และเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ
- ตอนนี้ นำทาง ไปที่แท็บ DHCP ของการตั้งค่า
- จากนั้น เพิ่มช่วง DHCP IP; หากช่วงบนคือ 192.168.1.200 ให้เพิ่มเป็น 192.168.1.253 เราเตอร์บางตัวยังระบุจำนวนอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi
- บันทึก การเปลี่ยนแปลงของคุณและออกจากพอร์ทัล
- ตอนนี้ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายเพื่อตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาด DHCP ที่ล้มเหลวหรือไม่
โซลูชัน 6:เปลี่ยนย่านความถี่ของเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ
ด้วยมาตรฐานและความเร็วของเครือข่ายที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ตอนนี้เราเตอร์สามารถแพร่ภาพด้วยความถี่/ช่องสัญญาณแบนด์ที่สูงกว่าที่เคยเป็นมา หากเราเตอร์ของคุณออกอากาศด้วยความถี่ที่อุปกรณ์ของคุณไม่รองรับ คุณอาจพบข้อผิดพลาด DHCP ล้มเหลว
ในกรณีนี้ การเปลี่ยนไปใช้ความถี่เครือข่ายที่อุปกรณ์ของคุณแนะนำอาจช่วยแก้ปัญหาได้ คำแนะนำอาจแตกต่างกันไปตามยี่ห้อและรุ่นของเราเตอร์ของคุณ
- เปิดเว็บพอร์ทัลของเราเตอร์และป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบ
- ตอนนี้ นำทาง ไปยัง ไร้สาย แท็บการตั้งค่า
- เปลี่ยนวงดนตรี เช่น หากเลือก 2.4 GHz ให้เปลี่ยนเป็น 5 GHz และหากเลือก 5 GHz ให้เปลี่ยนเป็น 2.4 GHz
- บันทึก การเปลี่ยนแปลงของคุณและออกจากพอร์ทัล
- ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณแล้วเชื่อมต่อกับเครือข่ายเพื่อตรวจสอบว่าทำงานเป็นปกติหรือไม่
โซลูชันที่ 7:อัปเดต Chrome OS ของ Chromebook
ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อปรนเปรอความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องและแก้ไขข้อผิดพลาดที่ทราบ หาก Chrome OS ของอุปกรณ์ของคุณล้าสมัย นั่นอาจเป็นสาเหตุหลักของปัญหา ในสถานการณ์นี้ การอัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์เป็นรุ่นล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เชื่อมต่อ อุปกรณ์ของคุณกับอินเทอร์เน็ตผ่านสายอีเทอร์เน็ตหรือ Wi-Fi (แล้วแต่ว่าจะเป็นไปได้)
- เปิดการตั้งค่า Chromebook ของคุณตอนนี้เลย
- ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่าง ให้คลิกที่ เกี่ยวกับ Chrome OS .
- จากนั้นคลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต .
- หลังจากอัปเดต OS แล้ว รีสตาร์ท อุปกรณ์ของคุณ
- จากนั้นลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีปัญหาและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ไม่มีข้อผิดพลาด
โซลูชันที่ 8:รีเซ็ตเราเตอร์/โมเด็มของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
เฟิร์มแวร์ที่เสียหายของเราเตอร์/โมเด็มของคุณอาจเป็นสาเหตุของปัญหา DHCP ในกรณีนี้ การรีเซ็ตเราเตอร์/โมเด็มของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจช่วยแก้ปัญหาได้ โดยปกติแล้วจะไม่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย แต่เนื่องจากความหลากหลายของยี่ห้อและรุ่นของเราเตอร์/โมเด็ม แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะครอบคลุมขั้นตอนทั้งหมดในการรีเซ็ตโมเด็ม/เราเตอร์ของคุณ แต่วิธีการทั่วไปก็เหมือนกัน
มีสองวิธีในการรีเซ็ตเราเตอร์/โมเด็มของคุณ หนึ่งคือการใช้ปุ่มบนอุปกรณ์ (ในบางรุ่น ปุ่มเปิด/ปิดสามารถใช้เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ได้) ในขณะที่อีกปุ่มหนึ่งคือการใช้เว็บพอร์ทัลของอุปกรณ์
- เปิดเครื่อง เราเตอร์/โมเด็มของคุณ (หากยังไม่ได้เปิดเครื่อง)
- ค้นหา รีเซ็ต ปุ่ม ซึ่งมักจะอยู่ที่ด้านล่างหรือด้านหลังของอุปกรณ์
- ตอนนี้ กดปุ่มรีเซ็ต เป็นเวลาอย่างน้อย 30 วินาที คุณอาจต้องใช้ของที่เล็กและแหลมคม เช่น คลิปหนีบกระดาษ
- จากนั้น ปล่อย ปุ่มเปิดปิดและรอให้เราเตอร์รีเซ็ตและเปิดเครื่องเต็มที่ โดยปกติจะใช้เวลา 30 ถึง 60 วินาที
- หากไม่มีปุ่มบนอุปกรณ์ของคุณ ให้ตรวจสอบคู่มือของอุปกรณ์เพื่อดูว่าปุ่มเปิด/ปิด สามารถใช้เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ได้
คุณยังสามารถใช้เว็บพอร์ทัล ของอุปกรณ์ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่เกตเวย์เริ่มต้น (คุณสามารถค้นหาเกตเวย์เริ่มต้นได้โดยใช้คำสั่ง IPConfig ใน Command Prompt หรือตรวจสอบด้านหลังของเราเตอร์)
- จากนั้นป้อนข้อมูลประจำตัว .ของคุณ เพื่อเข้าถึงเว็บพอร์ทัล (การเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านเริ่มต้นคือ 'ผู้ดูแลระบบ')
- ตอนนี้ ค้นหาตัวเลือกการรีเซ็ต โดยปกติแล้วจะอยู่ในแท็บทั่วไปหรือระบบ ค้นหาและคลิกที่ตัวเลือก รีเซ็ตการตั้งค่า (หรือเรียกคืนค่าเริ่มต้น) จากนั้นยืนยันเพื่อรีเซ็ตและรอจนกว่ากระบวนการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้น
- หลังจากรีเซ็ตเราเตอร์/โมเด็ม รีสตาร์ท ระบบของคุณและเชื่อมต่อกับเครือข่ายเพื่อตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาด DHCP หรือไม่
หากตอนนี้ยังช่วยอะไรคุณไม่ได้ ให้ลองอัปเกรดเฟิร์มแวร์ ของเราเตอร์ของคุณหรือ ดาวน์เกรด มัน (หากทุกอย่างทำงานได้ดีก่อนที่จะอัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์) หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่ร้านค้าช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตของผู้ผลิต Chromebook เพื่อตรวจสอบ Chromebook เพื่อหาฮาร์ดแวร์ ประเด็นที่เกี่ยวข้อง
