7 วิธีแก้ไข Dropbox ไม่ซิงค์ไฟล์ใน Windows

Dropbox เป็นบริการเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ใช้งานแพร่หลาย มันซิงค์ไฟล์จากคอมพิวเตอร์และอัปโหลดอัตโนมัติไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย เพื่อเก็บรักษาและเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา

อย่างไรก็ตาม บางครั้ง Dropbox ไม่จดจำหรืออัปโหลดไฟล์เมื่อผู้ใช้สั่ง ทำให้เกิดข้อผิดพลาด การขัดจังหวะเล็กน้อยระหว่างไคลเอนต์ Dropbox และเครื่องจะทำให้เกิดขึ้น แต่บางครั้งการตั้งค่า Windows เช่น ไฟร์วอลล์ ก็บлок Dropbox ไม่ให้ซิงค์ข้อมูล

นี่คือ 7 วิธีแก้ไข Dropbox และให้ไฟล์ซิงค์ได้อีกครั้ง

1. ตรวจสอบความเข้ากันได้ของระบบ

ตรวจสอบว่า Dropbox เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการของเครื่องคุณก่อนลองวิธีอื่น ไฟล์อาจไม่ซิงค์ได้หาก Windows ของคุณไม่เข้ากันได้กับรุ่นล่าสุดของ Dropbox หากมีอัปเดต ให้อัปเดต OS เป็นรุ่นล่าสุด

นอกจากนี้ สามารถตรวจสอบความเข้ากันได้ของไฟล์ได้ บางประเภทไฟล์หรือไฟล์ที่มีมัลแวร์ที่ตรวจไม่พบ จะถูกบล็อกไม่ให้อัปโหลด ลองซิงค์ไฟล์อื่นที่มีนามสกุลต่างกัน เพื่อตัดข้อนี้ออก

เมื่อแน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหา OS หรือไฟล์ ให้ไปวิธีอื่นด้านล่าง

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เมื่อไม่มีปัญหาความเข้ากันได้ แต่อย่างไรก็ตามข้อมูลยังไม่ซิงค์ไปที่คลาวด์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจเป็นสาเหตุ หากอินเทอร์เน็ตช้าหรือไม่เสถียร ไคลเอนต์ Dropbox อาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการคลาวด์ได้เสถียร ทำให้ไฟล์ไม่ซิงค์

ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ ปิดอินเทอร์เน็ตอุปกรณ์อื่นทั้งหมด และนำอุปกรณ์ไปใกล้เราเตอร์ หากยังซิงค์ไม่ได้ ลองซิงค์ไฟล์บนคลาวด์อื่นเช่น Google Drive หากข้อมูลไม่ซิงค์ที่ไหนเลย แสดงว่าอินเทอร์เน็ตมีปัญหา

ติดต่อ ISP ในกรณีนี้ เพื่อให้ซิงค์ข้อมูลได้อีกครั้ง เมื่ออินเทอร์เน็ตทำงานปกติ แต่ไฟล์ยังไม่ซิงค์ ลองวิธีอื่นๆ ด้านล่าง

3. รีบูทคอมพิวเตอร์

บางครั้งข้อผิดพลาดชั่วคราวในการซิงค์ หยุดการซิงค์ไฟล์เฉพาะตัวไปที่ Dropbox ปัญหานี้อาจขยายไปจน Dropbox ไม่ซิงค์ไฟล์ไหนเลย ดังนั้นลองรีบูทระบบครั้งหนึ่ง เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่ข้อผิดพลาดชั่วคราว

การเชื่อมต่อใหม่ระหว่างไฟล์ตัวนั้นและ Dropbox จะเริ่มซิงค์ใหม่ ลองเริ่มต้นใหม่บน PC และดูว่าซิงค์กลับมาหรือไม่

4. ตรวจสอบชื่อไฟล์หากมีสัญลักษณ์ไม่เข้ากันได้

ชื่อไฟล์ที่มีนามสกุลผิด ทำให้ Dropbox ไม่ซิงค์ไฟล์กับเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ ในกรณีนี้ หากมีปัญหาซิงค์บางไฟล์หรือประเภทไฟล์เฉพาะ ให้แน่ใจว่า Dropbox รองรับนามสกุลไฟล์นั้น และไม่มีความผิดปกติในชื่อไฟล์

โดยการไปที่ตำแหน่งไฟล์และดูชื่อไฟล์ คุณสามารถตัดข้อนี้ออกได้ หากชื่อไฟล์มีสัญลักษณ์ต่อไปนี้ Dropbox จะไม่ซิงค์หรือแสดงข้อผิดพลาด

1. ? (เครื่องหมายคำถาม)
2. | (แนวตั้ง)
3. " (อัญประกาศคู่)
4. . (จุด)
5. * (ดอกจัน)
6. : (จุดทวิภาค)

เมื่อเจอไฟล์ที่มีสัญลักษณ์ดังกล่าวในชื่อ ให้เปลี่ยนชื่อและซิงค์ใหม่ หากแน่ใจว่าไฟล์มีนามสกุลที่รองรับและไม่มีสัญลักษณ์ที่ห้าม ให้ตรวจสอบว่า Windows Firewall บล็อก Dropbox ไม่ให้ซิงค์ไฟล์เหล่านั้นหรือไม่

5. ปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราว

บางครั้ง ไฟล์บางไฟล์ในระบบถูกไฟร์วอลล์ป้องกัน ไม่อนุญาตให้แอปเข้าถึง แม้จะมีนามสกุลเดียวกัน ไฟล์ที่ได้รับการป้องกันก็ไม่ถูกซิงค์ ในกรณีนี้ จำเป็นต้องปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราว

หากคุณปิดไฟร์วอลล์ จะลดการกรองแพ็กเก็ตผ่านเครือข่าย ทำให้ Dropbox เข้าถึงไฟล์เพื่อซิงค์ได้อย่างถูกต้อง ขั้นตอนการปิดไฟร์วอลล์:

1. ค้นหา Control Panel ในแถบค้นหา Windows และเปิด
2. คลิก System and Security แล้วเลือก Windows Defender Firewall
3. คลิก Turn Windows Defender firewall on or off และเลือก Turn off Windows Defender Firewall สำหรับการตั้งค่าเครือข่ายสาธารณะและส่วนตัว

6. ล้างแคช Dropbox

โฟลเดอร์ชั่วคราวของ Dropbox อาจเก็บไฟล์ที่ลบแล้วไว้ แม้ไฟล์เหล่านั้นถูกลบจาก Dropbox แล้ว กาลเวลาผ่านไป แคชที่เก็บของไฟล์เหล่านี้อาจรบกวนการประมวลผลของ Dropbox

Dropbox อาจซิงค์ไฟล์ที่มีชื่อเดียวกันที่เก็บอยู่ในโฟลเดอร์ชั่วคราว ทำให้ซิงค์ไม่ถูกต้อง ดังนั้นการล้างโฟลเดอร์ชั่วคราวเป็นประจำจึงจำเป็น

เปิด Windows Explorer และวางที่อยู่นี้ในแถบที่อยู่ เพื่อล้างโฟลเดอร์แคช Dropbox:

%HOMEPATH%\Dropbox\.Dropbox.cache

นี่จะนำคุณไปยังโฟลเดอร์แคช Dropbox ที่อยู่ในรูทโฟลเดอร์ Dropbox คือ .Dropbox.cache ลบไฟล์ทั้งหมดและล้าง Recycle Bin ด้วย

แม้ไฟล์ชั่วคราวมักถูกล้างอัตโนมัติทุก 3 วัน แต่บางครั้งก็สะสม หากเจอปัญหาการซิงค์ ให้ลองล้างโฟลเดอร์แคช

คุณอาจต้องเปิดใช้งานการแสดงโฟลเดอร์ซ่อน เพื่อเห็นโฟลเดอร์แคช หากยังไม่ได้เปิด

7. ใช้ Selective Sync (ซิงค์เฉพาะที่เลือก)

Dropbox มีฟังก์ชัน Selective Sync ให้ผู้ใช้ลบไฟล์ Dropbox ที่เลือกออกจากคอมพิวเตอร์ ขณะที่ยังคงเก็บอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ Dropbox แม้จะช่วยลดพื้นที่ฮาร์ดดิสก์ แต่การใช้ตัวเลือกนี้บ่อยครั้งอาจก่อให้เกิดปัญหาการซิงค์

ลองซิงค์ไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดผ่าน Selective Sync เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีความแตกต่างระหว่างข้อมูลที่เก็บในทั้งสองสถานที่ ตรวจสอบว่าไฟล์อื่นซิงค์ปกติหลังจากซิงค์ทั้งหมดอีกครั้ง แม้โอกาสน้อย แต่อาจช่วยแก้ปัญหาการซิงค์ได้โดยอ้อม

สำหรับคนที่ไม่เคยใช้ Selective Sync มาก่อน นี่คือวิธี:

1. เปิดหน้าต่าง Dropbox โดยคลิกไอคอนมุมซ้ายล่างของแทสก์บาร์ หรือขยายถาดไอคอน
2. คลิกไอคอนบัญชีในหน้าต่างที่เปิด มุมขวาบน และเลือก Preferences (การตั้งค่า)
3. ไปที่แท็บ Sync ในหน้าต่าง Dropbox Preferences และคลิก Selective Sync
4. ติ๊กถูกกล่อง Select all ในแท็บใหม่ และคลิก Update

หากซิงค์เฉพาะที่เลือกทั้งหมดไม่ได้ผล ลองติดตั้ง Dropbox ใหม่เป็นอันดับสุดท้าย

เกี่ยวข้อง: วิธีลบบัญชี Dropbox

ซิงค์ข้อมูลของคุณกับ Dropbox อีกครั้ง

วิธีแก้ไขเหล่านี้หวังว่าจะแก้ปัญหาการซิงค์ Dropbox ลองรันสแกนมัลแวร์หากไม่มีวิธีไหนทำงาน อาจเป็นบั๊กหรือไวรัสซ่อนอยู่ที่หยุดการทำงานของแอปเฉพาะตัว การตัดข้อนี้ออกก็สำคัญเช่นกัน

คุณรู้ไหมว่า Dropbox ช่วยค้นหาอุปกรณ์ที่หายหรือถูกขโมยได้? มันทำได้โดยการติดตามที่อยู่ IP ที่ใครพยายามล็อกอินเข้าบัญชีของคุณ คุณสามารถล็อกอินจากคอมพิวเตอร์อื่น รู้ IP ของโจร และไป叩ประตูได้เลย