Dropbox เป็นหนึ่งในบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย มันซิงค์ไฟล์จากพีซีของคุณและอัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยโดยอัตโนมัติเพื่อความปลอดภัยและการเข้าถึงได้ทันทีจากทุกที่
อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่ Dropbox ไม่รู้จักหรืออัปโหลดไฟล์เมื่อผู้ใช้ขอให้ดำเนินการ ทำให้เกิดข้อผิดพลาด การหยุดชะงักระหว่างไคลเอนต์ Dropbox และเครื่องจะทำให้เกิดสิ่งนี้ แต่บางครั้งการตั้งค่า Windows เช่น ไฟร์วอลล์ จะป้องกันไม่ให้ Dropbox ซิงค์ข้อมูลของคุณ
นี่คือรายการเจ็ดวิธีในการแก้ไข Dropbox และให้ไฟล์ของคุณซิงค์
1. ตรวจสอบความเข้ากันได้ของระบบ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Dropbox เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการของเครื่องของคุณก่อนที่จะลองแก้ไขอื่นๆ ไฟล์ของคุณอาจไม่ซิงค์หาก Windows ของคุณไม่รองรับ Dropbox เวอร์ชันล่าสุด หากมีการอัปเดต ให้อัปเดต OS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบความเข้ากันได้ของไฟล์ โดยที่ไฟล์บางประเภทหรือไฟล์ที่มีมัลแวร์ที่ตรวจไม่พบจะถูกป้องกันไม่ให้อัปโหลด ลองซิงค์ไฟล์อื่นที่มีนามสกุลต่างกันเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้นี้
เมื่อคุณแน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหากับระบบปฏิบัติการหรือไฟล์ของคุณ ให้ไปยังการแก้ไขอื่นๆ ที่แสดงด้านล่าง
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
เมื่อไม่มีปัญหาความเข้ากันได้ แต่ข้อมูลของคุณยังไม่ซิงค์กับที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจถูกตำหนิ หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณช้าหรือแหลมคม ไคลเอนต์ Dropbox อาจไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่เสถียรกับบริการคลาวด์ของตนได้ ดังนั้นไฟล์ของคุณจะไม่ถูกซิงค์
ที่เกี่ยวข้อง:Dropbox ปลอดภัยเพียงพอสำหรับไฟล์ส่วนตัวของคุณหรือไม่
ให้เราเตอร์ของคุณเริ่มต้นใหม่ ปิดอินเทอร์เน็ตจากอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด และนำอุปกรณ์ของคุณเข้าใกล้เราเตอร์ หากยังคงไม่สามารถซิงค์ได้อย่างถูกต้อง ให้ลองซิงค์ไฟล์บางไฟล์ของคุณในบริการจัดเก็บข้อมูลระบบคลาวด์ต่างๆ เช่น Google ไดรฟ์ เมื่อไม่มีการซิงค์ข้อมูล การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีข้อบกพร่อง
ในกรณีนี้ ให้ติดต่อ ISP เพื่อเริ่มการซิงค์ข้อมูลของคุณอีกครั้ง เมื่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง แต่ไฟล์ของคุณไม่ซิงค์ คุณสามารถลองทำสิ่งอื่นๆ อีกสองสามอย่าง
3. รีบูตพีซีของคุณ
มีบางกรณีที่ความผิดพลาดชั่วคราวในการซิงค์ได้หยุดการซิงค์ไฟล์บางไฟล์กับ Dropbox ปัญหานี้อาจแปลไปยัง Dropbox โดยไม่ซิงค์ไฟล์ใดๆ ดังนั้น ให้ลองรีบูตระบบของคุณหนึ่งครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดชั่วคราวจะไม่ทำอันตรายที่นี่
การเชื่อมต่อใหม่ระหว่างไฟล์นั้นกับ Dropbox จะเริ่มทำการซิงค์อีกครั้ง ลองเริ่มต้นใหม่ในพีซีของคุณและดูว่าการซิงค์กลับมาหรือไม่
4. ตรวจสอบชื่อไฟล์สำหรับสัญลักษณ์ที่เข้ากันไม่ได้
ชื่อไฟล์ที่มีนามสกุลไม่ถูกต้องทำให้ Dropbox ไม่ซิงค์ไฟล์กับเซิร์ฟเวอร์ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ ในกรณีนี้ หากคุณมีปัญหาในการซิงค์ไฟล์บางประเภทหรือบางประเภท ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Dropbox รองรับนามสกุลไฟล์ และไม่มีความผิดปกติในไฟล์นั้น
โดยการนำทางไปยังตำแหน่งไฟล์และดูชื่อไฟล์ คุณสามารถขจัดความเป็นไปได้นี้ หากชื่อไฟล์ของคุณมีสัญลักษณ์ต่อไปนี้ Dropbox จะไม่ซิงค์หรือแสดงข้อผิดพลาด
- ? (เครื่องหมายคำถาม)
- | (แถบแนวตั้ง)
- " (เครื่องหมายคำพูดคู่)
- . (งวด)
- * (ดอกจัน)
- :(เครื่องหมายทวิภาค)
เมื่อคุณเห็นไฟล์ที่มีสัญลักษณ์ที่กล่าวถึงข้างต้นในชื่อ ให้เปลี่ยนชื่อและซิงค์อีกครั้ง หากคุณแน่ใจว่าไฟล์รองรับนามสกุลและไม่มีสัญลักษณ์ที่ไม่รองรับ ให้ตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ Windows บล็อก Dropbox จากการซิงค์ไฟล์เหล่านั้นหรือไม่
5. ปิดไฟร์วอลล์ของคุณชั่วคราว
บางครั้ง ไฟล์บางไฟล์ในระบบของคุณได้รับการปกป้องโดยไฟร์วอลล์ ซึ่งไม่อนุญาตให้แอปเข้าถึงไฟล์เหล่านั้น แม้จะแชร์นามสกุลเดียวกัน แต่ไฟล์ที่มีการป้องกันจะไม่ซิงโครไนซ์ในสถานการณ์ดังกล่าว ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นต้องปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราว
หากคุณปิดใช้งานไฟร์วอลล์ มันจะลดการกรองแพ็กเก็ตผ่านเครือข่ายของคุณ ดังนั้น Dropbox จะสามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณเพื่อซิงค์ได้อย่างถูกต้อง ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการปิดใช้งานไฟร์วอลล์:
- ค้นหา แผงควบคุม ในแถบค้นหาของ Windows แล้วเปิดขึ้น
- คลิกที่ ระบบและความปลอดภัย และเลือก ไฟร์วอลล์ Windows Defender .
- คลิกที่ เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender และเลือก ปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender สำหรับการตั้งค่าเครือข่ายสาธารณะและส่วนตัว
6. ล้างแคช Dropbox ของคุณ
โฟลเดอร์ชั่วคราวของ Dropbox อาจเก็บไฟล์ที่ถูกลบแม้ว่าไฟล์จะถูกลบออกจาก Dropbox แล้ว เมื่อเวลาผ่านไป แคชที่จัดเก็บของไฟล์เหล่านี้อาจรบกวนการประมวลผลของ Dropbox
Dropbox อาจซิงค์ไฟล์ที่มีชื่อเดียวกันซึ่งจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ temp ซึ่งขัดขวางการซิงค์ที่เหมาะสม ดังนั้นการล้างโฟลเดอร์ชั่วคราวจึงเป็นสิ่งสำคัญ
เปิด Window Explorer และวางที่อยู่ต่อไปนี้ในแถบตำแหน่งเพื่อล้างโฟลเดอร์แคชของ Dropbox:
%HOMEPATH%\Dropbox\.Dropbox.cache
ซึ่งจะนำคุณไปยังโฟลเดอร์แคชของ Dropbox ซึ่งอยู่ในโฟลเดอร์รูท Dropbox คือ .Dropbox.cache ลบไฟล์ทั้งหมดและล้างถังรีไซเคิลด้วย
แม้ว่าไฟล์ชั่วคราวมักจะถูกล้างโดยอัตโนมัติทุกๆ สามวัน แต่ก็มีบางครั้งที่ไฟล์เหล่านั้นสะสม เมื่อคุณพบปัญหาในการซิงค์ ให้ลองล้างโฟลเดอร์แคช
คุณอาจต้องเปิดใช้งานโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่เพื่อดูโฟลเดอร์แคชหากยังไม่ได้เปิดใช้งาน
7. ใช้ Selective Sync
Dropbox นำเสนอฟังก์ชันที่เรียกว่า Selective Sync แก่ผู้ใช้ ซึ่งอนุญาตให้พวกเขาลบไฟล์ Dropbox ที่เลือกออกจากคอมพิวเตอร์ในขณะที่ยังคงจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ Dropbox แม้ว่าจะช่วยล้างพื้นที่บางส่วนในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ แต่การใช้ตัวเลือกนี้ในบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหาการซิงโครไนซ์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้บ่อยมาก
ลองซิงค์ไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดของคุณผ่าน Selective Sync เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีความคลาดเคลื่อนระหว่างข้อมูลที่เก็บไว้ทั้งสองตำแหน่ง ตรวจสอบว่าไฟล์อื่นๆ กำลังซิงค์ตามปกติหรือไม่หลังจากซิงค์ไฟล์ทั้งหมดอีกครั้ง แม้ว่าจะมีโอกาสเพียงเล็กน้อย แต่วิธีนี้อาจแก้ปัญหาการซิงค์ได้ทางอ้อม
สำหรับผู้ที่ไม่เคยใช้ Selective Sync มาก่อน มีวิธีการดังต่อไปนี้:
- เปิดหน้าต่าง Dropbox โดยคลิกที่ไอคอนที่มุมล่างซ้ายของแถบงานหรือขยายถาดไอคอน
- คลิกที่ไอคอนบัญชีของคุณในหน้าต่างที่เปิดขึ้นที่มุมบนขวาและเลือก ค่ากำหนด .
- นำทางไปยัง ซิงค์ ในหน้าต่างการตั้งค่า Dropbox และคลิกที่ Selective Sync .
- ตรวจสอบ เลือกทั้งหมด ในแท็บใหม่แล้วคลิก อัปเดต .
หากการเลือกซิงค์ไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดไม่ได้สร้างความแตกต่างใดๆ ให้ลองติดตั้ง Dropbox ใหม่เป็นทางเลือกสุดท้าย
ที่เกี่ยวข้อง:วิธีลบบัญชี Dropbox ของคุณ
ซิงค์ข้อมูลของคุณอีกครั้งด้วย Dropbox
การแก้ไขเหล่านี้หวังว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาการซิงค์ของ Dropbox ได้ ลองใช้การสแกนมัลแวร์หากวิธีแก้ไขไม่ได้ผล นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่บั๊กและไวรัสที่ซ่อนอยู่อาจทำให้แอปบางแอปทำงานไม่ถูกต้อง ดังนั้นการตัดความเป็นไปได้นั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญ
คุณทราบหรือไม่ว่า Dropbox สามารถช่วยค้นหาอุปกรณ์ที่ถูกขโมยหรือสูญหายได้ ทำได้โดยการติดตามที่อยู่ IP ที่มีคนพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ จากนั้นคุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ทราบที่อยู่ IP ของโจร และเคาะประตูบ้าน
