Printers แน่นอนไม่ใช่เทคโนโลยีใหม่ ดังนั้นคุณคิดว่ามันควร problem-free แล้ว น่าเสียดาย ไม่ใช่เช่นนั้น ปัญหาหนึ่งที่คุณอาจเจอคือเมื่อ printer บอกว่ามัน offline ใน Windows 10
Printer ที่ดีสมัยใหม่ทุกตัวมีความสามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ผ่าน Ethernet หรือ Wi-Fi อย่างไรก็ตาม คุณจะทำอะไรเมื่อได้ "printer offline" status error ที่น่ากลัว? คุณจะทำไงให้ printer กลับ online? หรือมันแค่แสดง generic Code 10 error?
เราจะให้ troubleshooting steps เพื่อช่วยแก้ printer offline error
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์
อันดับแรก: ตรวจสอบสายเคเบิลเครื่องพิมพ์ทั้งหมด ให้แน่ใจว่าต่อแน่นทั้งเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์
อันดับสอง: ตรวจสอบว่า network ทำงานอยู่ หากคุณมีปัญหาเชื่อมต่อ internet มันไม่ใช่ปัญหาเฉพาะ printer ในกรณีนี้ คู่มือ how to fix Windows 10 Wi-Fi problems จะช่วยได้
อันดับสาม: หากเป็นไปได้ ใช้วิธีต่างๆ ในการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครื่องพิมพ์ หากใช้ Wi-Fi ลองสลับเป็น Ethernet และในทางกลับกัน
2. รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์
Power cycling คือการปิดและเปิดใหม่ มันเป็นคำแนะนำเทคโนโลยีเก่าแก่ แตคุณจะประหลาดใจว่ามันทำงานบ่อยแค่ไหน
อันดับแรก ปิดคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ แล้วถอดสายไฟเครื่องพิมพ์ รอ 30 วินาที และเสียบกลับ รออีกครั้งให้เครื่องพิมพ์บูทเต็มที่ — มันไม่ได้มาจาก standby ดังนั้นอาจนานกว่าปกติ
เมื่อเครื่องพิมพ์เปิดแล้ว เปิดคอมพิวเตอร์กลับมา และดูว่าเครื่องพิมพ์ online แล้วหรือยัง
3. รัน Printer Troubleshooter
Windows 10 รวม troubleshooters หลายตัวที่มุ่งตรวจจับและแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ มี printer troubleshooter ที่คุณสามารถรันและหวังว่ามันจะแก้ printer offline error
กด Windows key + I เปิด Settings คลิก Devices > Printers & scanners บนเมนูขวา ใต้ Related settings คลิก Run the troubleshooter
Troubleshooter จะเปิดและรันผ่านชุดการตรวจสอบ หากเจอปัญหา จะบอกว่าคืออะไรและขั้นตอนที่แก้ แม้ไม่เจอปัญหา คุณก็คลิก View detailed information เพื่อดูรายละเอียด
4. ปิด "Use Printer Offline" Mode
คุณควรตรวจสอบว่า "Use Printer Offline" mode ไม่ได้เปิดอยู่ คุณอาจทำโดยบังเอิญ หรือ printer หรือ software บางอย่างอาจเปิดมัน
กด Windows key + I เปิด Settings ไปที่ Devices > Printers & scanners เลือก printer ของคุณ คลิก Open queue คลิก Printer บน toolbar และแน่ใจว่า Use Printer Offline ไม่มีถูกติ๊ก หากมี ให้คลิกเพื่อปิด
5. ล้าง Print Queue
Print queue ที่ติดขัดสามารถเป็นสาเหตุของปหลายอย่าง รวมถึง printer offline error
เพื่อล้าง print queue กด Windows key + I เปิด Settings ไปที่ Devices > Printers & scanners เลือก printer ของคุณ คลิก Open queue
บน toolbar บนสุด ไปที่ Printer > Cancel All Documents
6. ตั้งค่า Printer เป็น Default
Windows สามารถตั้งค่า printer ที่คุณใช้ล่าสุดเป็น default printer ได้โดยอัตโนมัติ นี่อาจช่วย แต่ก็อาจเป็นเหตุผลที่ printer ที่คุณอยากใช้กลาย offline
เพื่อแก้ไข กด Windows key + I เปิด Settings คลิก Devices > Printers & scanners เลือก printer ของคุณ คลิก Open queue
คลิก Printer บน toolbar บนสุด และคลิก Set As Default Printer คุณอาจเห็นข้อความ: "Setting this printer as default means that Windows will stop managing your default printer." หากเห็น ให้คลิก OK
หากคุณอยากเปิดฟีเจอร์นี้อีกครั้ง กลับไปที่ Printers & scanners page และติ๊ก Allow Windows to manage my default printer
7. รีสตาร์ท Print Spooler Service
Print spooler เป็น service ที่จัดการ interaction กับ printer การ restart service นี้สามารถทำให้ printer กลับ online ได้
เปิด Start menu ค้นหา Services และเปิด app ที่เกี่ยวข้อง Scroll ลงจนเห็น Print Spooler ในคอลัมน์ Name เมื่อเจอ right click มันและคลิก Restart
8. อัปเดต Printer Drivers
หากคุณไม่มีปัญหากับคอมพิวเตอร์ ไม่จำเป็นต้องอัปเดต drivers อย่างไรก็ตาม บางครั้งคุณต้องหาและแทนที่ outdated drivers และ printer offline เป็นสถานการณ์หนึ่งที่การอัปเดต drivers อาจช่วย
เพื่อทำเช่นนี้ กด Windows key + X เลือก Device Manager ในหน้าต่างใหม่ double click category Printers Right click printer ของคุณ และคลิก Update driver
หากไม่พบ updates ให้ตรวจสอบ website ของ printer manufacturer ซ้ำ (ไม่ว่าจะเป็น HP, Canon, Brother หรือใครก็ตาม)
9. ใช้ Printer Software
Printer manufacturers บางรายมี software ของตัวเองช่วยจัดการและ troubleshoot printer หากเป็นเช่นนั้น คุณควรติดตั้ง software (printer ของคุณอาจมาพร้อม CD ที่มี software มิฉะนั้นหาบน website ของพวกเขา)
คุณสามารถเช็คได้ว่าติดตั้งไว้แล้วหรือยัง กด Windows key + I เปิด Settings คลิก Devices > Printers & scanners เลือก printer ของคุณ คลิก Manage คุณจะเห็นปุ่ม Open printer app หาก software ติดตั้งไว้แล้ว
เปิด software และเช็ค section ใดๆ ที่ให้คุณ restart, troubleshoot หรือ fix printer
10. ลบและติดตั้ง Printer ใหม่
หากทุกอย่างล้มเหลว คุณสามารถลบ printer จากคอมพิวเตอร์และเพิ่มกลับมา
เพื่อทำเช่นนี้ กด Windows key + I เปิด Settings ไปที่ Devices > Printers & scanners. เลือก printer ของคุณ คลิก Remove device แล้วคลิก Yes
ต่อไป คลิก Add a printer or scanner ตาม wizard ผ่านเพื่อเชื่อมต่อ printer กลับเข้ากับคอมพิวเตอร์
ซื้อ Printer ใหม่ที่หมึกถูก
หวังว่าคุณแก้ printer offline issue แล้ว และ printer ของคุณกลับมาทำงานแล้ว หากไม่ ให้ลองติดต่อ manufacturer เพื่อ support เพิ่มเติม
หากคุณตัดสินใจอยาก printer ใหม่ทั้งเครื่อง ให้เช็ค recommendations ของเราสำหรับ great printers with cheap ink
