ถ้าพยายามพิมพ์เอกสารใน Windows 10 แตพิมพ์ไม่ได้ และสถานะพิมพ์แสดง offline โอกาสมีว่าพิมพ์เปิดไม่ได้ รอไม่กี่วินาทีสถานะจะเปลี่ยนจาก offline เป็น online แต่ถ้ายัง printer says offline อาจเป็น paper jam หรือหมดกระดาษ ถ้า network printer keeps going offline อาจเป็นปัญหาเชื่อมต่อเครือข่ายเล็กน้อย
อีกสาเหตุ: การเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์และพิมพ์ช้า/ไม่ตอบสนอง, มี print jobs ที่ค้างอยู่ในคิว, พิมพ์เจอข้อผิดพลาดภายใน, ปัญหา printer driver, หรือ print spooler service ไม่ได้รัน ก็ทำให้เกิดปัญหานี้ นี่คือวิธีเปลี่ยนสถานะพิมพ์จาก "offline" เป็น "online" และแก้ ปัญหาพิมพ์ใน Windows 10
ทำอย่างไรเมื่อพิมพ์ Offline
ถ้าเป็นครั้งแรกเจอปัญหานี้ ตรวจสอบว่าพิมพ์เปิดอยู่ ถ้าเปิดอยู่ ลอง power cycle พิมพ์และคอมพิวเตอร์
ถ้าเป็น local printer เชื่อม USB ตรวจสอบสาย USB เข้าพิมพ์และพอร์ต USB ของ CPU ติดตั้งดี ถ้าสายหล鬆 เก่า หรือเสีย อาจต้องเปลี่ยน
ถ้าเป็น network shared printer ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายคอมพิวเตอร์ และคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งพิมพ์จริงๆ เปิดอยู่ สำหรับ network printer ตรวจสอบสาย LAN เชื่อมต่อพอร์ต Ethernet ให้ดี
ตั้งค่าให้พิมพ์ Online ใน Windows 10
บางครั้งพิมพ์ออนไลน์และเชื่อมต่ออยู่แล้ว แต่การตั้งค่าผิด ทำให้พิมพ์อยู่ในสถานะ offline
- เปิด Control Panel
- คลิก Hardware and Sound → Devices and Printers
- ตรวจสอบว่าพิมพ์ที่ถูกต้องถูกตั้งเป็น Default
- คลิกขวาพิมพ์ Default เลือก print queue
- ถ้ามีงานพิมพ์ค้าง ลบออกจากรายการ
- คลิก Printer ในแถบเมนู ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Pause Printing และ Use Printer Offline ไม่ได้ติ๊ก
รีสตาร์ท Print Spooler service
Print spooler service จัดการ print jobs บน Windows ถ้าบริการค้างหรือไม่เริ่ม จะเจอปัญหาการพิมพ์
- กด Windows Key + R พิมพ์ services.msc กด Enter หรือ OK
- เปิดคอนโซลบริการ Windows หา Print Spooler service คลิกขวาเลือก Restart
- ถ้า print spooler service ไม่ได้เริ่ม คลิกขวา Properties เปลี่ยน startup type เป็น Automatic และ Start service ถัดจาก service status
- คลิก Apply OK บันทึก รีสตาร์ท PC ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
รัน Troubleshooter
ถ้าพิมพ์ Grayed Out, ตัวเลือกทำให้พิมพ์ Online ถูกปิด หรือพิมพ์ออนไลน์สั้นๆ แล้วกลับไป offline อีก มีโอกาสว่าปัญหาอยู่ที่ Windows printing subsystem การรัน built-in troubleshooter อาจช่วย
- เปิด Settings (Windows + I)
- ไป Update & Security → Troubleshoot ด้านซ้าย
- ด้านขวาเลือก Printer คลิก Run the troubleshooter
- ติดตามคำแนะนำบนหน้าจอ เริ่มกระบวนการวินิจฉัย
- จะตรวจสอบ printer drivers, compatibility issues, print spooler service, clear stuck print job ฯลฯ
- เสร็จ troubleshooting รีสตาร์ท PC ตรวจสอบว่าพิมพ์แสดง online แล้ว
ติดตั้ง printer drivers ใหม่
ถ้ายังพิมพ์ไม่ได้ โอกาสมีว่า printer driver เป็นสาเหตุ ตัวเลือกที่ดีคือลบและติดตั้งพิมพ์ใหม่ ตามรายงานผู้ใช้ Windows 10 บางคน Printer Offline message หายหลัง reinstall printer drivers
- ไป Devices and Printers ใน Control Panel
- หาพิมพ์ของคุณ คลิกขวาเลือก Remove device
- หน้าต่างยืนยัน คลิก Yes
เสร็จแล้ว รีสตาร์ท PC ลบ printer drivers ให้หมด ต่อไป ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดจากผู้ผลิตพิมพ์ ติดตั้ง หลังจากนั้น ปัญหาควรแก้ไขได้
ใช้ Printer Manufacturer Diagnostic Tool
ถ้าพิมพ์ยังแสดง offline รัน printer diagnostic tool จากผู้ผลิตเอง ที่แก้ปัญหาทั่วไปของพิมพ์銘柄นั้นๆ ตัวยอดนิยม: HP Print and Scan Doctor, Canon: ไป support site ใส่ model number คลิก Software tab ดาวน์โหลด My Printer software จัดการดูแลพิมพ์ ผู้ผลิตอื่นๆ เหมือนกัน
- Fix Windows Cannot Connect to the Printer Error in Windows 10
- How to Cancel or Delete a Stuck Print Job in Windows 10, 8.1 and 7
- Solved: Print Spooler keeps stopping Not Running on Windows 10
- Solved: Can't print documents, Printer Driver is unavailable in Windows 10
- Step By Step Install and Configure Printer on Windows 10
