ไม่มีเสียงใน Windows 10? นี่คือวิธีแก้ไขอาการหูหนวกทางดิจิทัลอย่างรวดเร็ว

ผู้อ่านถาม:

หลังจากกระบวนการอัปเกรด Windows 10 เสร็จสิ้น ลำโพง Dolby Surround Sound 5.1 ด้านหลังของฉันก็ใช้งานไม่ได้ ฉันพบปัญหาเมื่อ iTunes และเครื่องเล่น Windows Media ไม่เล่นเสียงออกจากลำโพงด้านหลังหลังจากการอัปเกรด ลำโพงสร้างเสียงเมื่อทดสอบในแผงควบคุม/เสียง/จัดการอุปกรณ์เสียง/กำหนดค่า แต่ดูเหมือนแอปพลิเคชันจะไม่ใช้งาน ฉันจะให้แอปพลิเคชั่นใช้ลำโพงทั้งหมดได้อย่างไร ฉันยังกำหนดค่าระบบเสียงให้ใช้ 5.1 Dolby Surround ในการตั้งค่าลำโพง (อธิบายมาตรฐานเสียง) และทดสอบว่าลำโพงทั้งหมดทำงานอย่างถูกต้อง ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ลำโพงทำงานได้ดี แต่เสียงยังคงใช้งานไม่ได้ มีแต่เสียงหึ่งๆ จากลำโพงด้านหลัง

คำตอบของ Kannon:

เมื่อแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ gremlins ช่างเทคนิคจะแบ่งปัญหาออกเป็นสองประเภททั่วไป:ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ฉันยังรวมหมวดหมู่ที่สามที่เรียกว่าเฟิร์มแวร์ไว้ด้วย แต่นั่นไม่ใช่ประเด็น

ในกรณีของคุณ เราไม่จำเป็นต้องรู้อย่างอื่นนอกจากว่าฮาร์ดแวร์พื้นฐานของระบบเสียงของคุณใช้งานได้ ดังนั้น เราต้องสรุปว่า Windows 10 ทำลายเสียงของคุณ การกำหนดค่า (10 เหตุผลในการอัพเกรดเป็น Windows 10) เพื่อให้ได้มาซึ่งความลึกลับนี้ ช่างเทคนิคควรระบุลักษณะเฉพาะของคดี:

• คอมพิวเตอร์ได้รับการอัพเกรดเป็น Windows 10
• เสียงไม่ทำงานในแอปพลิเคชัน
• เสียงใช้งานได้เมื่อทดสอบใน Manage Audio Devices

เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าเสียงของคุณใช้งานได้ก่อนการอัปเกรด เราสามารถคาดเดาได้อย่างปลอดภัยว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์ ไม่ใช่ฮาร์ดแวร์หรือเฟิร์มแวร์ จากข้อมูลนี้ เราต้องการจำกัดสาเหตุที่เป็นไปได้ให้แคบลงด้วยการทดสอบ (ซึ่งคุณได้ทำไปแล้ว) เราทราบดีว่าระบบปฏิบัติการ (OS) รู้จักไดรเวอร์เสียง แต่ด้วยเหตุผลบางประการ ระบบปฏิบัติการจึงไม่ตั้งค่าเริ่มต้นเป็นฮาร์ดแวร์เสียงที่ถูกต้อง

เพื่อความครอบคลุม ก่อนอื่นเราจะพูดถึงปัจจัยที่ทำให้การอัพเกรด OS ซับซ้อน:ระบบย่อยของเสียงสามารถประกอบด้วยเอาต์พุตเสียงหลายประเภท ซึ่งขึ้นอยู่กับมาเธอร์บอร์ดของคุณหรืออุปกรณ์เสียงภายในหรือภายนอกที่เสียบเข้ากับอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถเลือกส่วนประกอบเหล่านี้เป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้นได้

มีกลยุทธ์ทั่วไปในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียง สำหรับผู้ที่สนใจ โปรดอ่านคู่มือ Guy's เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียง สำหรับเคล็ดลับในการแก้ปัญหาการบู๊ต โปรดดูบทความของ James Bruce เกี่ยวกับวิธีวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์

เอาต์พุตเสียงของเมนบอร์ด

คุณอาจมีตัวเชื่อมต่อเสียงใดๆ ต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับอายุและการออกแบบของเมนบอร์ดของคุณ:

• เสียงด้านหน้า 3.5" (ประกอบด้วยลำโพง ไมโครโฟน และ/หรือเสียงหลายช่องสัญญาณ)
• เสียงด้านหลัง 3.5" (ประกอบด้วยลำโพง ไมโครโฟน และ/หรือเสียงหลายช่อง)
• เสียง/วิดีโอด้านหลัง HDMI
• ระบบเสียงด้านหลังแบบออปติคัล S/PDIF (ทั้งแบบโคแอกเซียลหรือแบบออปติคัล)
• เสียง USB (ในทางเทคนิคเป็นอุปกรณ์ภายนอก)
• เสียง/วิดีโอ DisplayPort
• เสียงพอร์ตอนุกรม (เก่า)

มีปัจจัยซับซ้อนบางประการที่สามารถลดโอกาสที่การอัพเกรดจะสำเร็จได้อย่างมาก ยิ่งคอมพิวเตอร์มีอายุมาก ระบบย่อยของเสียงก็จะยิ่งเก่า ความแตกแยกครั้งใหญ่เกิดขึ้นเมื่อ Intel และ AMD ย้ายจากระบบเสียงแบบแยกที่มีชิปเสียงของตัวเองบนเมนบอร์ด ไปเป็นเทคโนโลยี system-on-a-chip (SoC) ซึ่งรวมระบบย่อยของเสียงเข้ากับตัวประมวลผลของ CPU เมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงนี้ ไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องจะลดความซับซ้อนลงอย่างมาก ซึ่งทำให้การอัปเกรดฮาร์ดแวร์ทำได้ง่ายขึ้น เนื่องจากต้องจัดการกับผู้ให้บริการชิปเซ็ตน้อยลง

แล็ปท็อปอาจมีเอาต์พุตเสียงในลักษณะเดียวกัน แม้ว่าอุปกรณ์สมัยใหม่จะจ่ายด้วยพอร์ตด้านหลัง โดยเลือกที่จะวางขั้วต่อดังกล่าวไว้ที่ด้านซ้ายและด้านขวาของอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม ปัญหาดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับการอัปเกรดล่าสุดของคุณเป็น Windows 10 ดังนั้นเราจึงเริ่มกระบวนการแก้ไขปัญหาที่นั่น

ขั้นตอนที่หนึ่ง:ตรวจสอบตัวจัดการอุปกรณ์

โดยปกติ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบ Windows Device Manager เพื่อดูว่ามีอุปกรณ์ใดบ้างที่ Windows 10 ไม่รู้จัก ในกรณีของคุณ ไดรเวอร์เหล่านี้ควรจะรู้จักกับระบบปฏิบัติการ

ใน Windows 10 พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ลงในแถบค้นหา .

Device Manager ควรเปิดเผยตัวเองที่ด้านบนของหน้าจอ เลือกด้วยการคลิกซ้าย

หากคุณเห็นไอคอนใดๆ ที่มีสัญลักษณ์สีเหลืองทับ แสดงว่ามีไดรเวอร์อยู่ แต่ประสบปัญหา หากเป็นสีเทา แสดงว่าโปรแกรมควบคุมสอดคล้องกับอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ในกรณีนี้ คุณต้องติดตามไดรเวอร์ (และอาจไม่มีอยู่)

ขั้นตอนที่สอง:ตรวจสอบเสียงของ Windows

Windows Audio สามารถควบคุมพอร์ตเสียงที่ส่งออกเสียงได้ ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น อุปกรณ์บางอย่างอาจมีอุปกรณ์เสียงหลายเครื่อง และระบบปฏิบัติการไม่ทราบว่าคุณต้องการใช้อุปกรณ์ใด ดูเหมือนว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนนี้แล้ว แต่ในกรณีที่คุณยังไม่ได้ดำเนินการ นี่คือคำแนะนำสั้นๆ บางส่วน:

ขั้นแรก พิมพ์ เสียง ลงในแถบค้นหาของ Windows .

ต่อไป เลือก เสียง อยู่ที่ด้านบนสุดของผลลัพธ์

ในเมนูการตั้งค่าเสียง คุณจะสังเกตเห็นอุปกรณ์เสียงหลายเครื่อง คุณไม่ได้ระบุเอาต์พุตเสียงที่เจาะจงที่คุณกำลังใช้อยู่ ไม่ว่าคุณจะเลือก ตั้งค่าเริ่มต้น และ ตี ตกลง จากด้านล่างของหน้าจอ ดูเหมือนว่าคุณจะพลาดสิ่งนี้ มาก ขั้นตอนสำคัญ หากคุณทำเช่นนั้น ปัญหาจะปรากฏขึ้น เหมือนกัน ของคุณเอง

หากไม่ได้ผล ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่สาม:อัปเดต ถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่

Microsoft แนะนำให้อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณในกรณีนี้ อย่างไรก็ตาม เสียงของคุณดูเหมือนจะใช้งานได้แล้ว ดังนั้นเราจะไม่พูดถึงขั้นตอนนั้นอย่างละเอียดถี่ถ้วน วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการอัปเดตไดรเวอร์เสียงใน Windows 10 คือคลิกขวาที่ไดรเวอร์นั้นในตัวจัดการอุปกรณ์และเลือกอัปเดตไดรเวอร์ .

บางครั้ง การถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์เสียงใหม่สามารถแก้ปัญหาได้ เนื่องจากเป็นพอร์ตเสียงด้านหลังที่ใช้งานไม่ได้ คุณอาจต้องพิจารณาถอนการติดตั้งในโปรแกรมจัดการอุปกรณ์ จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ซึ่งควรติดตั้งไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติ

หากทุกอย่างล้มเหลว:ตรวจสอบฟอรัม TechNet

โดยปกติ เราจะเริ่มต้นด้วยการวินิจฉัยที่เกี่ยวข้องกับระบบย่อยต่างๆ ของเสียง Windows อย่างไรก็ตาม ตามที่คุณได้กล่าวไปแล้ว Windows 10 สร้างเสียง แต่ แอปพลิเคชันไม่ . คนอื่นๆ อาจประสบปัญหาเดียวกันเมื่ออัปเกรดเป็น Windows 10

เพื่อนร่วมงานของฉัน Bruce Epper แนะนำให้ใช้ฟอรัม Windows 10 ซึ่งอยู่ที่ Microsoft และค้นหา "Windows 10 audio" เพื่อดูว่ามีเพลงฮิตปรากฏขึ้นหรือไม่ การสแกนอย่างรวดเร็วของฟอรัม Windows 10 Insider จะเผยให้เห็นหัวข้อต่างๆ ที่คล้ายกับหัวข้อของคุณเอง มีทางคดเคี้ยวเสมือนจริงของการแก้ไขที่เป็นไปได้ แต่อย่าท้อแท้ มันคงมีคำตอบอยู่ตรงนั้น ถ้าคุณพยายามมากพอ

กำลังมองหาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้? ดูวิธีที่มีประโยชน์เหล่านี้ในการควบคุมเสียงใน Windows 10