Discord เป็นโปรแกรมแชทกลุ่มที่กำลังมาแรง ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้เกมเมอร์มีสถานที่สื่อสารและสร้างชุมชน เปิดตัวในปี 2015 และหลังประสบความสำเร็จในชุมชนเกมมิ่ง Discord ขยายออกไปรองรับชุมชนอื่นๆ ทั่วอินเทอร์เน็ต ดังนั้นนอกจากเกมเมอร์ คุณจะเห็นนักเขียน ครู ศิลปิน และแฟน K-pop ด้วย
Discord แบ่งเป็นเซิร์ฟเวอร์ต่างๆ แต่ละเซิร์ฟเวอร์มีสมาชิก กฎ หัวข้อ และช่อง (channels) ของตัวเอง คุณสามารถส่งข้อความให้สมาชิกคนไหนก็ได้ในเซิร์ฟเวอร์ หรือเชื่อมต่อผ่าน voice และ video chat Discord ยังอนุญาตให้ผู้ใช้ live stream เกมจากคอมพิวเตอร์ของตน
สมาชิก Discord ใช้กล้องมาก ไม่ว่าจะเป็น video chat หรือ live stream เกม แม้คุณจะปรับตั้งค่ากล้องบน Discord ได้ แต่ปกติไม่ต้องกังวลเรื่อง setup เพราะโปรแกรมกำหนดค่าให้อัตโนมัติ (เว้นแต่คุณต้องการตั้งค่าหรือเอฟเฟกต์เฉพาะ)
เมื่อเร็วๆ นี้ เราเห็นรายงานหลายกรณีที่ webcam ไม่ถูกตรวจจับโดย Discord ไม่ทราบสาเหตุ พวกเขาเห็นแค่หน้าจอดำพร้อมข้อความข้อผิดพลาดทุกครั้งที่พยายามใช้กล้อง สาเหตุคืออะไร และทำยังไงให้ webcam ทำงานอีกครั้ง? เราต้องหาสาเหตุก่อน
ทำไม Discord Camera จึงไม่ทำงาน
คุณเห็นหน้าจอดำแทนวิดีโอขณะแชทกับเพื่อนใน Discord ไหม? นี่คือข้อความข้อผิดพลาดที่อาจเจอ:
- Camera Unavailable
Derp, we can't detect any camera. - We can't find your camera
Check to be sure it's connected and installed properly, that it isn't being blocked by antivirus software, and that camera drivers are up-to-date.
If you need it, here's the error code: 0XA00F4244(0XC00D36D5)
สิ่งนี้น่าหงุดหงิด โดยเฉพาะหากคุณรู้ว่ากล้องทำงานปกติกับโปรแกรมอื่น สิ่งอะไรนำมาสู่ข้อผิดพลาดนี้?
หากดูข้อความข้อผิดพลาดที่สอง จะเห็นข้อแนะนำว่าต้องตรวจสอบอะไรบ้างเมื่อเจอ Discord error นี้ ขั้นแรก ตรวจสอบว่ากล้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง โดยเฉพาะหากใช้กล้องภายนอก ตรวจสอบสายว่าเสียบพอร์ต USB ถูกต้อง และลองถอดเสียบใหม่
หากกล้องเพิ่งติดตั้ง ให้ตรวจสอบว่าการติดตั้งผิดปกติหรือไม่ หรือไฟล์ติดตั้งเสียหาย ไดรเวอร์กล้องที่เสียหายหรือล้าสมัยก็อาจก่อให้เกิด error นี้
อาจเป็นไปได้ว่าโปรแกรมบุคคลที่สามรบกวนกล้องของคุณ เช่น แอปแอนตี้ไวรัสหรือไฟร์วอลล์อาจป้องกันไม่ให้ทำงานอย่างถูกต้อง หรืออีกแอปหนึ่งกำลังใช้กล้องอยู่ เช่น หากคุณมี Zoom หรือ Skype video call ที่ลืมปิดในพื้นหลัง และกล้องกำลังถูกใช้งาน คุณจะไม่สามารถใช้พร้อมกับ Discord ได้ กล้องสามารถใช้ได้เพียงแอปเดียวในเวลาเดียวกัน
วิธีแก้ Webcam ไม่ถูกตรวจจับโดย Discord
หาก webcam ไม่ถูกตรวจจับโดย Discord สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือกล้องเอง หากใช้กล้องภายนอก ให้ถอดเสียบใหม่ที่พอร์ตอื่น สำหรับกล้อง built-in ให้ค้นหา Camera app บน PC และคลิกเพื่อเริ่มอัตโนมัติ หากกล้องทำงาน แสดงว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับ Discord
หลังจากกำหนดได้ว่ากล้องไม่มีปัญหา ส่วนต่อไปของกระบวนการ troubleshooting เกี่ยวข้องกับ Discord แต่ก่อนจะทำ ให้ลอง general webcam fixes เหล่านี้ก่อน เพื่อให้แน่ใจว่าครอบคลุมทุกอย่าง:
- ปิดแอปและรีบูทคอมพิวเตอร์เพื่อเริ่มต้นใหม่
- ปิดแอปทั้งหมดที่อาจใช้กล้อง
- ทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ลบไฟล์ขยะด้วย PC repair tool
- สแกนคอมพิวเตอร์หามัลแวร์และลบภัยคุกคามทั้งหมด
หากขั้นตอนข้างต้นแก้ปัญหากล้อง Discord แล้ว คุณโชคดี หากไม่ได้ ให้ลองวิธีแก้ทางเลือกด้านล่าง:
วิธีแก้ 1: อัปเดตกล้องของคุณ
หากผ่านมาแล้วนานที่คุณอัปเดตฮาร์ดแวร์ ต้องตรวจสอบว่า driver ของกล้องล้าสมัยหรือไม่ สามารถทำได้ผ่าน Device Manager:
- กดปุ่ม Window พิมพ์ device manager ในกล่องค้นหา
- คลิก Device Manager จากผลลัพธ์
- หากล้องของคุณในรายการอุปกรณ์
- คลิกขวาที่มัน เลือก Update Driver
- สิ่งนี้จะสั่งให้คอมพิวเตอร์ค้นหาไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับกล้องและติดตั้งให้อัตโนมัติ
ขณะที่คุณอยู่ที่นี่ แนะนำให้อัปเดต graphics driver ด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าไม่เจอ error อื่นๆ ขณะใช้ Discord app
วิธีแก้ 2: เปิด Discord App เป็น Admin
อีกเหตุผลที่ Discord ทำงานไม่ถูกต้องคือไม่มีสิทธิ์ Admin เพียงพอที่จะเข้าถึงกล้องและไมโครโฟน วิธีเปิด Discord เป็น Admin: คลิกขวาที่ shortcut แอปบน Desktop เลือก Run as Administrator
วิธีแก้ 3: เปลี่ยน Default Camera
เมื่อใช้กล้อง default ของคอมพิวเตอร์ อาจไม่ทำงานบน Discord หากมันถูกใช้โดยแอปอื่นในพื้นหลัง หากเป็นเช่นนี้ ควรใช้กล้องอีกตัวสำหรับ Discord
วิธีทำ:
- ปิด Discord และออกจาก process ทั้งหมดใน Task Manager
- เปลี่ยน default camera บนคอมพิวเตอร์ โดยไปที่ Control Panel > Devices and Printers > Hardware and Sound
- หากล้องที่ต้องการตั้งเป็น default คลิกขวาที่มัน
- เลือก Set this device as Default
ตอนนี้เปิด Discord และดูว่าสามารถใช้กล้องได้ปกติหรือไม่
วิธีแก้ 4: ติดตั้ง Discord ใหม่
หากวิธีข้างต้นไม่มีประสิทธิภาพในการแก้ปัญหา คุณอาจต้องติดตั้ง Discord ใหม่ ขั้นตอน:
- ปิด Discord และปิด process ทั้งหมด
- กด Windows + I เลือก Apps & features
- หา Discord จากรายการ ขยาย แล้วคลิกปุ่ม Uninstall
- ทำตาม prompt บนหน้าจอ uninstall Discord แล้วรีสตาร์ท PC
- หลังรีสตาร์ท เปิด File Explorer ไปที่ path: %appdata%
- ลบโฟลเดอร์ Discord ที่นี่
- ต่อไป ไปที่: %LocalAppData%
- ลบโฟลเดอร์ Discord และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หลังรีสตาร์ท ติดตั้ง Discord รุ่นล่าสุด และตรวจสอบว่าปัญหากล้องแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ 5: เข้า Discord บนแพลตฟอร์มอื่น
หากคุณทำให้กล้องไม่ทำงานจริงๆ ลองใช้ Discord บนแพลตฟอร์มอื่น หากเจอปัญหากล้องตอนใช้ app ให้ลอง Desktop version ดูว่าทำงานได้ไหม และในทางกลับกัน
สรุป
Discord เป็นแอปยอดนิยมในรุ่นใหม่ ไม่ว่าจะเป็น live streaming หรือ video chatting หากกล้องของคุณไม่ทำงานบน Discord คุณสามารถอ้างอิงคู่มือข้างต้นเพื่อแก้ไข หากไม่ได้ผล คุณสามารถเข้าถึง Discord บนอุปกรณ์อื่นแทนได้ครับ
