Windows 10 ปิดไม่ได้หลังอัปเดต 2022? คู่มือแก้ไขด่วน

คุณเคยสังเกตเห็นหรือไม่ว่าแล็ปท็อปปิดไม่ได้ หรือสลีปไม่ได้หลังอัปเดต Windows 10 近期? ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าคลิกปุ่ม Shutdown แล้วค้างนานหลายชั่วโมงที่หน้าจอ Shutdown Windows พร้อมวงกลมหมุน สำหรับบางคน หน้าจอและทุกอย่างดำแต่คอมพิวเตอร์ยังทำงานอยู่ และวิธีเดียวที่เหลือคือปิด Windows บังคับโดยจับปุ่ม Power ไว้ 5-10 วินาที

แม้สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้จะหลายอย่าง แต่วัฒนธรรมหลักของการปิด Windows 10 ที่ไม่สมบูรณ์คือ ฟีเจอร์ Hybrid Shutdown (หรือที่รู้จักกันในชื่อ Fast Startup) อีกครั้ง การกำหนดค่าพลังงานที่ไม่ถูกต้อง หรือแอปพลิเคชันที่ทำงานในพื้นหลัง อาจป้องกันไม่ให้ Windows 10 ปิดได้อย่างถูกต้อง ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร นี่คือวิธีแก้ไขบางอย่างที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อแก้ปัญหา Startup และ Shutdown รวมถึง Windows 10 Won't Shut Down หรือ Sleep

Windows 10 ปิดไม่ได้ (Won't Shut Down)

ขั้นแรก ให้อดทนและรออีกไม่กี่นาที ตรวจสอบว่า Windows ปิดได้อย่างถูกต้องหรือไม่ แต่ถ้าคุณไม่เห็นการปรับปรุงใดๆ Windows ยังค้างที่ Shutdown หรือ Black Screen ลอง Force Shutdown Windows โดย กดค้างปุ่ม Power 5-10 วินาที จนกว่าพลังงานจะหมดสนิท

Power Reset คอมพิวเตอร์/แล็ปท็อป

• หากคุณเป็นผู้ใช้แล็ปท็อป ให้ปิดเครื่องสมบูรณ์
• ถอดปลั๊ก Power Adapter และถอดแบตเตอรี่ออก
• หากคุณเป็นผู้ใช้ Desktop ให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ปิดแล้ว จากนั้นถอดอุปกรณ์ทั้งหมด รวมถึงสายไฟ, สาย VGA
• ตอนนี้ กดค้างปุ่ม Power 5 ถึง 10 วินาที (ใช้ได้ทั้งแล็ปท็อปและเดสก์ท็อป)
• ต่อทุกอย่างกลับคืนเหมือนเดิม ติดแบตเตอรี่กลับไปที่แล็ปท็อป และเริ่ม Windows ตรวจสอบว่าช่วยได้หรือไม่

รัน Power Troubleshooter

รัน Built-in Power Troubleshooting Tool ที่ตรวจจับและแก้ไขปัญหากับการตั้งค่าพลังงานของคอมพิวเตอร์เพื่อประหยัดพลังงาน

1. กดปุ่มลัด Windows + X และเลือก Settings
2. คลิก Update & Security แล้วคลิก Troubleshoot
3. ที่นี่บนแผงกลาง คลิกที่ Power และ Run the Troubleshooter ตามภาพด้านล่าง
4. จะตรวจสอบและแก้ไข หากมีการตั้งค่าพลังงานที่ไม่ถูกต้อง ก่อให้เกิด/ป้องกันไม่ให้ Windows 10 ปิดได้อย่างถูกต้อง

นอกจากนั้น ให้รัน Windows Update Troubleshooter จากที่นี่ ซึ่งตรวจจับและแก้ไข หากมี Pending Update Bug ป้องกันไม่ให้ Windows ปิดได้อย่างถูกต้อง เมื่อเสร็จ รีสตาร์ท PC เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

ปิด Fast Startup

Fast Startup ถูกนำมาระบุครั้งแรกใน Windows 8 ตอนนี้ นี่คือหนึ่งในฟีเจอร์หลักของ Microsoft Windows ซึ่งช่วยให้บูทได้เร็วขึ้น แต่วิธีนี้อาจเป็นสาเหตุของปัญหา Shutdown สำหรับ PC หรือแล็ปท็อปเก่าบางเครื่อง ดังนั้น เมื่อคุณเจอปัญหา Shutdown ใดๆ ใน Windows 10 หรือ 8.1 แนะนำให้ปิด Fast Startup Feature ชั่วคราว

• ก่อนอื่น กด Windows + X บนคีย์บอร์ด เลือก Power Options และคลิก Additional Power Settings แต่ ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกนั้น คุณสามารถไปที่ Control Panel\System and Security\Power Options
• ตอนนี้ คลิกที่ Choose what power buttons do
• จากนั้น คลิกที่ Change settings that are currently unavailable
• ตอนนี้ ยกเลิกติ๊ก Turn on fast startup (Recommended)
• บันทึกการตั้งค่าและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
• ตรวจสอบ ว่ามันแก้ปัญหา Windows Won't Shut Down Properly ได้หรือไม่

ตั้งค่า Intel Management Engine Interface

• ใช้ปุ่มลัด Windows Win + X เพื่อเปิด Jump List และเลือก Device Manager
• ที่นี่ ขยาย Entry System Devices แล้วไปที่และดับเบิลคลิก Intel Management Engine Interface
• เลือกแท็บ Power Management (หากมีแท็บนี้)
• Uncheck Allow the computer to turn off this device to save power

หมายเหตุ: หากคุณใช้ Desktop Computer อาจไม่มีแท็บ Power Management ข้ามขั้นตอนนี้และไปวิธีแก้ถัดไป "Update IMEI Driver"

อัปเดต IMEI Driver

• เปิด Device Manager อีกครั้ง ขยาย System Devices Entry
• ไปที่และดับเบิลคลิก Intel Management Engine Interface
• ไปที่แท็บ Driver ของ Intel Management Engine Interface
• คลิกปุ่ม Update Driver

ในกรณีที่คุณดาวน์โหลดไฟล์ไดรเวอร์จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณสามารถเลือก Browse my computer for driver software option ได้

ทำตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอและอัปเดต IMEI Driver เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้กับ Windows 10

Reset Power Plan เป็นค่าเริ่มต้น (Default)

บางครั้ง สาเหตุของปัญหานี้อาจมาจาก Power Plan Settings ของคุณ ให้ Reset Power Plan Settings เป็น Default โดยทำดังนี้ ซึ่งอาจช่วยแก้ปัญหาได้

• เปิด Control Panel ไปที่ Power Options
• ค้นหา Current Power Plan ของคุณ และคลิก Change Plan Settings ถัดจากมัน
• ต่อไป คลิกที่ Change Advanced Power Settings
• หน้าต่างใหม่จะเปิดพร้อมปุ่ม Restore Plan Defaults คลิกมัน
• ตอนนี้ คลิก Apply และ OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ยกเลิกติดตั้ง/ติดตั้ง Battery Driver ใหม่ (เฉพาะแล็ปท็อป)

หากคุณเจอปัญหานี้บน Windows 10 Laptop การยกเลิกติดตั้งและติดตั้ง Battery Driver ใหม่ อาจช่วยแก้ปัญหาได้

• ขั้นแรก ปิดแล็ปท็อปสมบูรณ์ และถอดสายไฟ
• ตอนนี้ ถอดแบตเตอรี่ออก (ถ้าติดตัวไม่ต้องถอด)
• ต่อสายไฟและ Reboot คอมพิวเตอร์
• กด Windows Key + X และเลือก Device Manager
• ที่นี่ ขยาย Batteries > คลิกขวา Microsoft ACPI-Compliant System แล้วคลิก Uninstall
• ตอนนี้ ปิดคอมพิวเตอร์ และถอดสายไฟ
• ติดแบตเตอรี่กลับไป แล้วต่อสายไฟ และ Reboot คอมพิวเตอร์เพื่อติดตั้ง Driver ใหม่โดยอัตโนมัติ

แก้ไขไฟล์ระบบที่เสียหาย (Corrupted System Files)

ปัญหาการปิด Windows ยังอาจเกิดจากไฟล์ระบบที่เสียหายหรือหายไป การรัน SFC Utility และคำสั่ง DISM สามารถซ่อมแซมปัญหาไฟล์ระบบเหล่านี้ได้ นี่คืออีกวิธีที่ทำงานได้จริงในการแก้ปัญหา Windows Won't Shut Down Properly

ติดตั้ง Windows Updates ล่าสุด

นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่า PC ของคุณทันสมัยกับ Windows Updates และไม่มี Pending Updates ที่อาจป้องกันไม่ให้ Windows ปิดได้ คุณสามารถตรวจสอบและติดตั้ง Pending Windows Updates ได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

• เปิด Settings App โดยใช้ปุ่มลัด Windows + I
• คลิก Update & Security แล้ว Windows Update เพื่อให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง Windows Updates หากมี
• เมื่อเสร็จ คุณต้องรีสตาร์ท PC เพื่อนำไปใช้

นอกจากนี้ ให้ Start Windows ใน Clean Boot State (ที่ Windows เริ่มต้นด้วย Basic Windows Services และ Startup Programs เท่านั้น) เพื่อตรวจสอบและให้แน่ใจว่าไม่มี Third-party App ป้องกันไม่ให้ Windows 10 ปิดได้

หากวิธีแก้ทั้งหมดนี้ล้มเหลวในการแก้ปัญหา และยังคง "Windows 10 Won't Shut Down or Sleep" แล้ว ถึงเวลาใช้ System Restore Feature ซึ่งจะเรียกคืน Windows ไปสู่สถานะก่อนหน้าที่ทำงานได้อย่างราบรื่น และตามที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงาน การทำ System Restore ช่วยให้พวกเขาแก้ไข Windows 10 Startup And Shutdown Problems ได้ ตรวจสอบ How To Perform System Restore on Windows 10

วิธีแก้เหล่านี้ช่วยแก้ปัญหา Windows 10 Startup และ Shutdown Problems อย่าง "Windows 10 Won't Shut Down or Sleep" ได้หรือไม่? วิธีไหนทำงานให้คุณ หรือมีวิธีแก้อื่นที่แก้ปัญหาของคุณได้ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่างครับ

อ่านเพิ่มเติม:

• 5 Tweaks แก้ Windows 10 Slow Boot หรือ Startup Problem
• แก้ไขแล้ว: "No Internet, Secured" Wi-Fi Problem ใน Windows 10
• แก้ไขแล้ว: Service Host Local System High CPU Usage ใน Windows 10
• แก้ไขแล้ว: Headphones ไม่ถูกจดจำ (Not Working) บน Windows 10
• ความแตกต่างระหว่าง Recovery Drive และ System Image ใน Windows 10