คุณกำลังหาวิธีแก้ ปัญหาหน้าจอดำ Windows 10 ที่เริ่มหลังติดตั้งอัปเดต Windows ล่าสุด? คุณไม่ได้คนเดียว ผู้ใช้หลายคนใช้คอมพิวเตอร์ไม่ได้หลังอัปเกรดเป็น Windows 10 version 21H2 เพราะ black screen with cursor, หน้าจอดำพร้อมวงกลมหมุน, หรือ black screen of death สาเหตุส่วนใหญ่คือ Display Driver — ไดรเวอร์จอภาพปัจจุบันอาจไม่เข้ากับ Windows 10 version 21H2 ใหม่ หรือไดรเวอร์เสียหาย ปัญหาประสิทธิภาพฮาร์ดแวร์ หรือการเสียหายของไฟล์ระบบ ก็ทำให้หน้าจอดำพร้อมเคอร์เซอร์หลังล็อกอิน หรือก่อนล็อกอิน
แล็ปท็อปหน้าจอดำพร้อมเคอร์เซอร์ Windows 10
ถ้าคุณเห็นหน้าจอดำแต่มีเมาส์พอย์นเตอร์หลังล็อกอิน Windows 10 นี่คือวิธีแก้ไขที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าคุณเข้าถึงเดสก์ท็อปได้หรือไม่
ตรวจสอบว่ามีปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างจอภาพและคอมพิวเตอร์หรือไม่
ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด: พิมพ์, บัตร SD, อุปกรณ์ภายนอก
เคล็ดลับ: ถ้ามีการ์ดจอติดตั้ง ตรวจสอบว่าเส้น VGA เชื่อมต่อที่พอร์ต VGA ของการ์ดจอ
ใช้ลัดคีย์บอร์ด Windows key + Ctrl + Shift + B เพื่อรีสตาร์ท video driver และรีเฟรชการเชื่อมต่อกับจอภาพ
เริ่ม Windows Explorer
- เปิด Task Manager ด้วย Ctrl + Alt + Del หรือ Ctrl + Shift + Esc
- คลิก File → Run New Task
- พิมพ์ Explorer.exe ติ๊ก Create this task with administrative privileges คลิก OK
- จะเริ่ม Windows Explorer ที่ค้าง และกลับสู่หน้าจอกลับมา
Power Reset แล็ปท็อป
- ถ้าเจอ Black Screen บนแล็ปท็อป กดปุ่มพาวเวอร์ปิดสนิท
- ถอดแบตเตอรี่ (ถอดอุปกรณ์ภายนอก: คีย์บอร์ด, เมาส์, USB Drive ฯลฯ ด้วย)
- กดปุ่มพาวเวอร์ค้าง 30 วินาที
- ใส่แบตเตอรี่กลับ ลองเริ่ม Windows อีกครั้ง
- ถ้าเป็นเดสก์ท็อป ปิดเครื่อง กดปุ่มพาวเวอร์
- ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด รวมถึงสายพาวเวอร์และ VGA
- กดปุ่มพาวเวอร์ค้าง 30 วินาที
- ต่อแค่สายพาวเวอร์, VGA, คีย์บอร์ด, เมาส์ เริ่ม Windows ปกติ
Startup Repair
บูต Windows จากสื่อติดตั้ง เพื่อเข้าถึง Advanced Boot options ที่มี Startup repair ช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาเริ่มต้นที่ป้องกัน Windows เริ่มต้นปกติ
บูตเข้ Safe Mode
ถ้าหลังขั้นตอนข้างต้น กลับสู่หน้าจอกลับมา? ลองขั้นตอนด้านล่างป้องกันปัญหาหน้าจอดำครั้งหน้า หรือถ้ายังไม่กลับมา ลองบูตเข้ Safe Mode ที่เริ่ม Windows ด้วยทรัพยากรขั้นต่ำ ทำ troubleshooting ได้ปกติ
วิธีบูตเข้ Safe Mode:
- บูตจากสื่อติดตั้ง
- ข้ามหน้าแรก (คลิก Next)
- คลิก Repair your computer มุมซ้ายล่าง
- คลิก Troubleshoot
- คลิก Advanced options แล้ว Startup Settings
คลิก Restart ใน "Startup Settings" กด 5 หรือ F5 เลือก Safe Mode with Networking
ปิด Fast Startup
Windows 10 เพิ่ม Fast Startup (Hybrid Shutdown) ลดเวลาเริ่มต้น แต่ฟีเจอร์นี้มีข้อเสีย ก่อให้เกิดปัญหาเริ่มต้นต่างๆ หลายคนปิด Fast Startup ช่วยแก้ปัญหา Windows 10 เริ่มต้นรวมถึง Black Screen with cursor, Blue Screen of Death ฯลฯ
วิธีปิด Fast Startup บน Windows 10:
- เปิด Control Panel
- ค้นหาและเลือก Power Options
- คลิก Choose what the power button does
- คลิก Change settings that are currently unavailable
- ใต้ "Shutdown settings" ติ๊กออก Turn on fast startup (recommended)
- คลิก Save changes
- รีสตาร์ท Windows ตรวจสอบว่าเริ่มปกติหรือค้าง Black Screen อีก
อัปเดต Graphics Driver
ไดรเวอร์อุปกรณ์หายหรือเก่า อาจทำให้คอมพิวเตอร์หน้าจอดำ โดยเฉพาะถ้าปัญหาเริ่มหลังอัปเกรด Windows ใหม่ แสดงว่า Display driver เก่า, เสียหาย, หรือไม่เข้ากับ Windows เวอร์ชันปัจจุบัน ต้องอัปเดต Display driver เป็นเวอร์ชันล่าสุด
อัปเดต Display Driver
ไปที่เว็บผู้ผลิตอุปกรณ์ (แล็ปท็อป: Dell, HP, Lenovo, Asus ฯลฯ เดสก์ท็อป: ผู้ผลิตเมนบอร์ด หรือการ์ดจอภายนอก: NVIDIA, AMD, Intel ฯลฯ) ดาวน์โหลด Display Driver ล่าสุด บันทึกไว้
- กด Win + R พิมพ์ devmgmt.msc กด Enter
- เปิด Device Manager แสดงรายการไดรเวอร์ทั้งหมด
- ขยาย Display Adapters
- คลิกขวาการ์ดจอ onboard (ปกติ Intel หรือ AMD) ติ๊ก Delete the Driver Software for this device ยืนยัน uninstall
รีสตาร์ท PC Windows จะเริ่มปกติครั้งนี้
- เปิด Device Manager อีกครั้ง
- ขยาย display driver จะพบ Windows ติดตั้ง basic Display driver แล้ว
- ถ้าไม่มี คลิก Action → Scan for hardware changes
- คลิกขวา เลือก update driver
- เลือก Browse my computer for driver software
- Let me pick from A list of available drivers on my computer
- คลิก Have Disk → Browse ตั้ง path ไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลดจากเว็บผู้ผลิต
- คลิก Next รอ Windows ติดตั้งไดรเวอร์
- รีสตาร์ท Windows อีกครั้ง ตรวจสอบว่า Black Screen แก้ไขได้
Roll Back Graphics Driver
ถ้าปัญหาเริ่มหลังอัปเดต Display (Graphics) driver ใหม่ ไดรเวอร์ใหม่อาจไม่เข้ากับ Windows เวอร์ชันปัจจุบัน ทำให้ Roll Back Driver ช่วยได้ — คืนไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันก่อนหน้า
หมายเหตุ: Roll Back Driver ใช้ได้ก็ต่อเมื่อเพิ่งอัปเกรด display driver ไป
วิธี Roll Back Driver:
- เปิด Device Manager คลิกขวา Start menu เลือก Device Manager
- ขยาย Display Driver คลิกขวา Installed display (Graphics) Driver เลือก Properties
- ไปแท็บ Driver จะมี Rollback Driver option
- คลิก เลือกเหตุผลกลับเวอร์ชันก่อนหน้า คลิก Next
- จะ roll back ไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันก่อนหน้า
- รีสตาร์ท ตรวจสอบว่า Windows เริ่มปกติ ไม่ค้าง Black screen ตอนเริ่มต้น
รัน System File Checker Tool
ไฟล์ระบบบางไฟล์อาจหายหรือเสียหายระหว่างอัปเกรด Windows 10 version 21H2 ทำให้ Black Screen ตอนเริ่มต้น Windows มี System File Checker Utility สแกนและคืนไฟล์ระบบที่เสียหายจากแคชพิเศษที่ %WinDir%\System32\dllcache
- เปิด Command Prompt แบบ Administrator
- พิมพ์ sfc /scannow กด Enter
- รอจบ 100%
ถ้า System File Checker ล้มเหลว รัน DISM Tool ช่วยให้ SFC ทำงานได้
สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
ปัญหาบัญชีผู้ใช้/โปรไฟล์ ก็อาจทำให้หน้าจอดำ (โปรไฟล์โหลดไม่สมบูรณ์) สร้างบัญชีใหม่ดู:
สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่:
- เปิด Command Prompt แบบ Administrator
- พิมพ์ net user username password/add
จำได้เปลี่ยนชื่อและรหัสผ่านในคำสั่งตามที่ต้องการ
ล็อกออทจาก Safe Mode รีสตาร์ท Windows ลองล็อกอินด้วยบัญชีใหม่ ดูว่าโปรไฟล์โหลดสมบูรณ์ ไม่ค้างหน้าจอดำ
ปรับ Registry แก้ Black Screen
ถ้าวิธีข้างต้นไม่ได้ ให้ปรับ Windows Registry:
- กด Windows + R พิมพ์ regedit กด OK
- Backup registry แล้วไปที่คีย์: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon
- ไฮไลท์ Winlogon
- ดับเบิลคลิกค่า Shell ด้านขวา ตรวจสอบ Value data เป็น explorer.exe
- ถ้าไม่ใช่ เปลี่ยนเป็น explorer.exe คลิก OK
- ปิด Registry Editor รีสตาร์ท Windows
- ตรวจสอบว่าแก้ไขได้ ไม่ค้างหน้าจอดำตอนเริ่มต้น
นี่คือวิธีแก้ปัญหา Windows 10 black screen with cursor หลังอัปเดต ที่แนะนำ วิไหนได้ผลบอกมาในความคิดเห็นได้เลย
อ่านเพิ่ม:
- Complete Laptop Buying Guide – Specifications of a Good Laptop
- Fix High CPU Usage Windows 10 (7 working solutions)
- Solved: An operating system wasn't found on Windows 10/8.1/7
- How to Fix APC_INDEX_MISMATCH BSOD in Windows 10/8.1 and 7
- Solved: An operating system wasn't found on Windows 10/8.1/7
