home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ไขปัญหาดาวน์โหลด Microsoft Store บน Windows PC

Microsoft Store เป็นที่ที่คุณติดตั้งแอปและเกมบน Windows PC แต่บางครั้งคุณไม่สามารถดาวน์โหลดจาก Microsoft Store ได้เนื่องจากหลายเหตุผล ข้อผิดพลาดที่คล้ายกันรวมถึง Microsoft Store ไม่ติดตั้งแอป หรือ Microsoft Store ไม่ติดตั้งแอป Microsoft Store ไม่ดาวน์โหลดแอป หรือไม่สามารถดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store และ Microsoft Store ไม่ติดตั้งเกม บางครั้งคุณไม่สามารถดาวน์โหลดจาก Microsoft Store ได้ แต่เรามีวิธีแก้ไขปัญหานี้ เรานำเสนอคู่มือที่สมบูรณ์ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหา Microsoft Store ไม่ดาวน์โหลดอะไรเลย

วิธีแก้ไขไม่สามารถดาวน์โหลดจาก Microsoft Store

นี่คือเหตุผลที่เป็นไปได้ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาการดาวน์โหลด Microsoft Store:

  • การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผิดปกติ
  • แคชเสียหาย
  • ขาดพื้นที่จัดเก็บ
  • ระบบปฏิบัติการล้าสมัย

เรารวบรวมรายการวิธีการที่จะช่วยแก้ไขปัญหาไม่สามารถดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store ได้ ทำตามวิธีการในลำดับเดียวกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

เคล็ดลับการแก้ไขพื้นฐาน

นี่คือวิธีพื้นฐานบางอย่างที่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ลองทำก่อนวิธีอื่นๆ อาจแก้ปัญหาได้ทันที:

  • รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จะแก้ไขข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมด
  • หากมีปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย ให้แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย
  • ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัย และ VPN และ Proxy
  • อัปเดต Graphics Drivers
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลา Windows ถูกต้อง เปลี่ยนวันที่และเวลาหากไม่ถูกต้อง
  • ว่างพื้นที่ฮาร์ดดิสก์
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows Defender Firewall เปิดอยู่ขณะติดตั้งแอปพลิเคชันหรือโปรแกรมใดๆ
  • ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในการใช้ Microsoft Store การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เหมาะสมจำเป็นสำหรับส่งและรับข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ Microsoft คุณสามารถตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยการ ping 8.8.8.8 นี่คือการทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลัก และหากแพ็กเกจที่ส่งและรับเท่ากัน แสดงว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำงานปกติ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
  1. กด Windows key พิมพ์ cmd และคลิก Run as administrator
  2. พิมพ์ Ping 8.8.8.8 ในหน้าต่างคำสั่งและกด Enter
  3. รอไม่กี่วินาที และตรวจสอบบรรทัด Packets: Sent = X, Received = X, Lost = X โดย X จะแตกต่างตามการเชื่อมต่อของคุณ
  4. หากค่า Lost เป็นศูนย์ คือ Lost = 0 แสดงว่าการเชื่อมต่อทำงานปกติ
  5. หากค่า Lost เป็นบวกหรือลบ แสดงว่าการเชื่อมต่อมีปัญหา ในกรณีนี้ ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ สลับไปใช้ Ethernet connection หรือติดต่อ Internet Service Provider เพื่อแก้ไขปัญหา

วิธีที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft

หากข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบเป็นสาเหตุของ Microsoft Store ไม่ดาวน์โหลดอะไรเลย คุณสามารถแก้ไขได้โดยการลงชื่อเข้าใช้ใหม่ ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

  1. กด Windows key พิมพ์ Microsoft Store และคลิก Open
  2. คลิก ไอคอนโปรไฟล์ และเลือก Sign out คุณจะถูกลงชื่อออก
  3. คลิก Sign in
  4. เลือก Microsoft account และคลิก Continue
  5. พิมพ์ ข้อมูลประจำตัวเข้าสู่ระบบ และลงชื่อเข้าใช้กลับสู่บัญชี Microsoft ของคุณ

วิธีที่ 2: รีสตาร์ท Microsoft Store

หากยังไม่สามารถดาวน์โหลดจาก Microsoft Store ได้ ลองปิดแอปพลิเคชัน Microsoft Store ด้วยตนเองและรีสตาร์ทตามคำแนะนำด้านล่าง:

  1. กด Ctrl + Shift + Esc พร้อมกันเพื่อเปิด Task Manager
  2. ภายใต้แท็บ Processes คลิกที่ Microsoft Store ตามด้วยปุ่ม End task
  3. เปิด Microsoft Store ใหม่

วิธีที่ 3: ปิดใช้งาน Metered Connection

Metered connection ใช้เพื่อป้องกันการใช้ข้อมูลที่ไม่จำเป็นโดยแอปและโปรแกรมโดยการตั้งค่าขีดจำกัดข้อมูล หากเครือข่ายของคุณถูกกำหนดค่าเป็น metered connection อาจทำให้ Microsoft Store ไม่ติดตั้งแอปหรือปัญหาไม่ติดตั้งแอป คุณสามารถปิด metered connection ได้ตามคำแนะนำด้านล่าง:

  1. คลิกขวาที่ไอคอน Wi-Fi หรือ Ethernet มุมขวาล่างของหน้าจอ และเลือก Open Network & Internet settings
  2. คลิกตัวเลือก Properties ในแผงขวา
  3. เลื่อนลงและปิด Set as metered connection ภายใต้ Metered connection
  4. กลับไปที่ Microsoft Store และลองติดตั้งแอปหรือเกมใดๆ

อ่านเพิ่มเติม: Microsoft Store ติดตั้งเกมที่ไหน?

วิธีที่ 4: รัน Windows Store Apps Troubleshooter

หากยังสังเกตเห็น Microsoft Store ไม่ติดตั้งเกม คุณสามารถใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาในตัวเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. พิมพ์ Troubleshoot settings ในแถบค้นหา Windows และคลิก Open
  2. คลิก Additional troubleshooters
  3. เลือก Windows Store Apps > Run the troubleshooter
  4. หลังกระบวนการแก้ไขปัญหา หากเครื่องมือระบุปัญหา ให้คลิก Apply this fix
  5. ทำตามคำแนะนำในพรอมต์ต่อเนื่อง และ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 5: ล้างแคช Windows Store

หากยังไม่สามารถดาวน์โหลดจาก Microsoft Store ได้ อาจเพราะไฟล์แคชที่เสียหายรบกวนกระบวนการ ในการลบแคช Microsoft Store ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows + R
  2. พิมพ์ wsreset.exe และกด Enter

อ่านเพิ่มเติม: วิธีแก้ไข Microsoft Store เปิดไม่ได้บน Windows 11

วิธีที่ 6: รีสตาร์ท Windows Update Services

ผู้ใช้หลายรายเสนอว่าปัญหา Microsoft Store ไม่ติดตั้งแอปสามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ท Windows Update Services ซึ่งจัดการอัปเดตที่ Microsoft เปิดตัว นี่คือวิธีการ:

  1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows + R พร้อมกัน
  2. พิมพ์ services.msc และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Services
  3. เลื่อนลงและคลิกขวาที่ Windows Update
  4. หมายเหตุ: หากสถานะปัจจุบัน ไม่ใช่ Running ให้ข้ามขั้นตอนด้านล่าง
  5. คลิก Stop หากสถานะปัจจุบันแสดง Running
  6. คุณจะได้รับพรอมต์ Windows is attempting to stop the following service on Local Computer… รอจนพรอมต์เสร็จสิ้น จะใช้เวลาประมาณ 3-5 วินาที
  7. กด Windows + E พร้อมกันเพื่อเปิด File Explorer ไปที่:
C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore
  1. เลือกไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดโดยกด Ctrl + A พร้อมกัน และคลิกขวาเลือก Delete
  2. ไปที่ C:\Windows\SoftwareDistribution\Download และ Delete ข้อมูลทั้งหมดที่นี่ด้วยวิธีเดียวกัน
  3. กลับไปที่หน้าต่าง Services คลิกขวาที่ Windows Update เลือก Start
  4. รอกระบวนการเสร็จสิ้น

วิธีที่ 7: อัปเดต Windows

เพื่อแก้ไขบั๊กและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอัปเดต ให้อัปเดต Windows 10 PC ของคุณ ระบบปฏิบัติการล้าสมัยอาจก่อให้เกิดปัญหาต่างๆ รวมถึงข้อผิดพลาด Microsoft Store ไม่ดาวน์โหลดอะไรเลย เราแนะนำให้ตรวจสอบ Windows Updates ตามคู่มือของเราเพื่อข้อมูลเพิ่มเติม ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดต Windows:

  1. กด Windows + I พร้อมกันเพื่อเปิด Settings
  2. คลิกไทล์ Update & Security
  3. ในแท็บ Windows Update คลิกปุ่ม Check for updates
  4. หากมีอัปเดตใหม่ ให้คลิก Install Now และทำตามคำแนะนำเพื่ออัปเดต
  5. หาก Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด จะแสดงข้อความ You're up to date
  6. สุดท้าย รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหา Microsoft Store แก้ไขแล้วหรือไม่

อ่านเพิ่มเติม: แก้ไขข้อผิดพลาดดาวน์โหลด Windows Update 0x800f0984 2H1

วิธีที่ 8: ติดตั้งอัปเดตแอป Microsoft Store

พร้อมกับอัปเดตระบบ แอปและโปรแกรมใน Microsoft Store ควรอัปเดตให้เป็นปัจจุบัน อัปเดตที่ค้างอยู่จะบล็อกแอปพลิเคชันใหม่จากการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ ทำให้ Microsoft Store ไม่ดาวน์โหลดอะไรเลย ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตแอป Microsoft Store:

  1. เปิด Microsoft Store จากแถบค้นหา Windows
  2. คลิกตัวเลือก Library ที่มุมซ้ายล่าง
  3. คลิก Get updates
  4. คลิก Update all
  5. รอจนอัปเดตดาวน์โหลดเสร็จ และจะเห็นข้อความ Your apps and games are up to date

วิธีที่ 9: เปลี่ยนที่อยู่ DNS

การเปลี่ยนไปใช้ที่อยู่ Google DNS ช่วยผู้ใช้หลายรายเมื่อไม่สามารถดาวน์โหลดจาก Microsoft Store ได้ DNS server จะดึงที่อยู่ IP ของเว็บไซต์ที่ร้องขอเพื่อแสดงผล คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่ DNS และสลับไปใช้ Google DNS ได้โดยทำตามคู่มือของเราเกี่ยวกับ 3 วิธีเปลี่ยนการตั้งค่า DNS บน Windows 10 หลังเปลี่ยนที่อยู่ DNS ให้ตรวจสอบว่าสามารถดาวน์โหลดจาก Microsoft Store ได้หรือไม่

วิธีที่ 10: แก้ไข Registry Keys

มีคุณสมบัติชื่อ Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object ใน Registry Editor ของคุณ หากคุณเปิดใช้งานสำหรับโฟลเดอร์เฉพาะ สิทธิ์ทั้งหมดของโฟลเดอร์หลักจะถูกโอนไปยังโฟลเดอร์ย่อยทั้งหมด อาจแก้ไขปัญหาได้ และคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. กด Windows key พิมพ์ Registry editor และคลิก Run as administrator
  2. ใน Windows Registry Editor ให้ไปที่เส้นทางต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles
  1. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Profiles และคลิก Permissions…
  2. ในหน้าต่าง Permissions for Profiles คลิก Advanced
  3. ติ๊กถูกกล่อง Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object
  4. คลิก Apply > OK และ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 11: รีเซต Windows Update Components

ไฟล์เสียหายใน Windows Update Component อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Store ปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตแคชอาจนำไปสู่ Microsoft Store ไม่ดาวน์โหลดแอป การรีเซต Windows Update Components จะรีสตาร์ทบริการ Windows สำคัญอย่าง BITS, MSI Installer, Cryptographic และ Windows Update Services คุณสามารถทำได้โดยทำตามคู่มือของเรา Reset Windows Update Components บน Windows 10

หมายเหตุ: คุณสามารถใช้เครื่องมือซ่อมแซมอัตโนมัติเพื่อรีเซต Windows Update Components

วิธีที่ 12: รีเซต Microsoft Store

การรีเซต Microsoft Store เป็นตัวเลือกสุดท้ายและจะลบรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ การตั้งค่า และการตั้งค่ากล好み จากคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่สามารถใช้งานได้หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดจาก Microsoft Store ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. กด Windows key พิมพ์ Microsoft Store และเลือกตัวเลือก App settings
  2. เลื่อนลงหน้าจอ Settings และคลิกตัวเลือก Reset
  3. หมายเหตุ: ข้อมูลแอปจะถูกลบ ขณะรีเซต Microsoft Store
  4. คลิก Reset ในพรอมต์ยืนยัน
  5. หลังกระบวนการเสร็จสิ้น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 13: ลงทะเบียน Microsoft Store ใหม่ (Re-register)

หลังจากรีเซต หากยังไม่สามารถดาวน์โหลดจาก Microsoft Store ได้ การลงทะเบียนแอปใหม่อาจแก้ไขปัญหา ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

  1. กด Windows key พิมพ์ Windows PowerShell และคลิก Run as administrator
  2. วางคำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"
  1. รอคำสั่งทำงานเสร็จและลองเปิด Microsoft Store อีกครั้ง ควรจะแก้ไขปัญหาไม่สามารถดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store ได้

วิธีที่ 14: ติดตั้ง Microsoft Store ใหม่ (Reinstall)

หากตัวเลือกอื่นๆ ไม่ได้ผล ลองติดตั้ง Microsoft Store ใหม่ ไม่สามารถทำได้ผ่าน Control Panel หรือ Settings แต่คุณสามารถใช้คำสั่ง PowerShell เพื่อติดตั้ง Microsoft Store ใหม่ได้ตามที่อภิปรายด้านล่าง:

  1. เปิด Windows PowerShell ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบเหมือนข้างต้น
  2. พิมพ์คำสั่ง get-appxpackage –allusers และกด Enter
  3. ค้นหา Microsoft.WindowsStore และไปที่ PackageFullName และ copy บรรทัดถัดไป ในกรณีนี้คือ:
    Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe
  4. ไปที่บรรทัดใหม่ในหน้าต่าง PowerShell และพิมพ์ remove-appxpackage ตามด้วยช่องว่างและ บรรทัดที่คัดลอก ในขั้นตอนข้างต้น ในกรณีนี้จะเป็น: remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe
  5. หมายเหตุ: คำสั่งอาจแตกต่างเล็กน้อยตามเวอร์ชัน Windows PC ของคุณ
  6. จะลบ Microsoft Store รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
  7. ติดตั้งใหม่โดยเปิด Windows PowerShell เป็นผู้ดูแลระบบ และพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด Enter:
Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode

ตอนนี้ Microsoft Store จะถูกติดตั้งใหม่ และปัญหาไม่สามารถดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store ควรจะแก้ไขแล้ว

วิธีที่ 15: สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่

บางครั้งโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณอาจเสียหายและนำไปสู่ Microsoft Store ไม่ดาวน์โหลดอะไรเลย คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาได้ ทำตามคู่มือของเรา Create a Local User Account on Windows 10

วิธีที่ 16: ทำ Clean Boot

หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถทำ Clean Boot ของคอมพิวเตอร์ได้ จะเริ่ม Windows ด้วยไดรเวอร์และโปรแกรมที่จำเป็นเท่านั้น และใช้สำหรับแก้ไขปัญหา Windows คุณสามารถทำตามคู่มือด้านล่างเพื่อ Perform Clean Boot ใน Windows 10 ตรวจสอบว่า Microsoft Store ดาวน์โหลดแอปและเกมได้แล้วหรือไม่

วิธีที่ 17: ทำ System Restore

หากไม่มีวิธีไหนทำงานได้ นี่คือตัวเลือกสุดท้าย ทำได้ก็ต่อเมื่อจำเป็นอย่างยิ่ง System Restore จะกู้คืนคอมพิวเตอร์ไปเวอร์ชันก่อนหน้าและช่วยให้แอปทำงานเหมือนเดิม อาจแก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft Store ได้ และคุณสามารถทำได้โดยทำตามคู่มือ How to use System Restore on Windows 10 ตอนนี้คุณควรจะดาวน์โหลดแอปและเกมจาก Microsoft Store ได้แล้ว

แนะนำเพิ่มเติม:

  • 10 คุณสมบัติ Microsoft Teams ที่ดีที่สุด
  • แก้ไข Windows Store Error 0x80072ee7
  • วิธีติดตั้งซอฟต์แวร์โดยไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
  • วิธีสร้าง Hanging Indent ใน Word และ Google Docs

หวังว่าคู่มือนี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา ไม่สามารถดาวน์โหลดจาก Microsoft Store ได้ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าวิธีไหนทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ หากมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ โปรดทิ้งไว้ในส่วนความคิดเห็น