แก้ไข: Microsoft Store ดาวน์โหลดช้า

ผู้ใช้ Windows 10 หลายคนรายงานว่าความเร็วดาวน์โหลด Windows Store ต่ำมากเมื่อเทียบกับความเร็วเฉลี่ยในโปรแกรมอื่น นี่เป็นปัญหาที่เกิดซ้ำมาตั้งแต่แรกของ OS นี้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าความเร็วดาวน์โหลดเริ่มปกติ แล้วลดลงเร็วๆ จนเหลือไม่กี่ Kbps

สาเหตุของความเร็วดาวน์โหลด Microsoft Store ช้า

เราวิเคราะห์จากรายงานผู้ใช้และกลยุทธ์ซ่อมแซมที่ใช้กันทั่วไปใน Windows 10 พบสาเหตุที่เป็นไปได้หลายอย่าง:

• Windows Store Glitch - ปัญหานี้อาจเกิดจาก System glitch ที่พบบ่อยใน Windows 10 Build เก่า แก้ได้โดยรัน Windows Store Troubleshooter ใช้กลยุทธ์ซ่อมแซมที่แนะนำ
• ไฟล์ Windows Store เสียหาย - เกิดได้หาก Main Store Executable เสียหาย (หรือ Dependencies ที่ใช้) แก้ได้โดย Reset หรือ Re-register Microsoft Store
• Hidden Download Speed Cap ถูกบังคับ - Windows 10 มี Hidden Download Speed Cap ที่อาจเป็นสาเหตุ Microsoft มีฟีเจอร์ 'Dynamically Optimizing' Bandwidth แต่ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่ามันช้าลงแทนที่จะ Optimize แก้ได้โดยลบ Hidden Download Cap จาก Delivery Optimization Settings
• Windows Update กำลังดาวน์โหลดอย่างอื่น - Windows 10 รู้จัก Prioritize Windows Updates มากกว่าทุกอย่าง อย่าประหลาดหากสาเหตุคือ Pending Update ที่ WU จัดการ แก้ได้โดยติดตั้ง Windows Update ที่ค้างทั้งหมด
• Router/Modem Glitch - ปัญหานี้รายงานบ่อยกับ ISP ที่ใช้ Dynamic IP ผู้ใช้คาดเดาว่าอาจมี Trust Issues ระหว่าง MS Store และ IP ที่เปลี่ยนแปลง แกชั่วคราวได้โดย Restart Router/Modem
• Windows Store Cache เสียหาย - Cache ของ Windows Store อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อมี Corrupted Entries ผู้ใช้หลายคนแก้ได้โดย Clear Windows Store Cache
• SoftwareDistribution Folder เสียหาย - บางกรณีสาเหตุคือ SoftwareDistribution Folder เสียหาย แก้ได้โดย Stop WU Service และลบ SoftwareDistribution Folder
• 3rd Party AV รบกวน - Nod32 และ AV/Firewall Suites อื่นๆ เกี่ยวข้องกับ Slow Download ใน Microsoft Store แก้ได้โดย Disable Real-time Protection หรือ Uninstall Security Suite (สำหรับ Firewalls)

หากกำลังเผชิญปัญหานี้ บทความนี้ให้ขั้นตอน Troubleshooting หลายขั้นตอน วิธีแก้ด้านล่างยืนยันทำงานโดยผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งคนที่เจอปัญหาเดียวกัน

เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด แนะนำทำตามวิธีตามลำดับที่นำเสนอ เนื่องจากเรียงตามประสิทธิภาพและความรุนแรง วิธีหนึ่งจะแก้ปัญหาในสถานการณ์ของคุณได้

วิธีที่ 1: รัน Windows Store Troubleshooter

หาก Slow Download Speeds มาจาก System Glitch ที่พบบ่อย Microsoft อาจมี Repair Strategy พร้อม Deploy อัตโนมัติ

Windows 10 มี Utility (Windows Troubleshooter) ยืนยันแก้ปัญหานี้ในกรณีที่ Slow Download Speeds มาจาก Windows Store Glitch ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าแก้ได้หลังรัน Windows App and Store Troubleshooter และ Apply Repair Strategy ที่แนะนำ

คำแนะนำวิธีทำ:

1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ "ms-settings:troubleshoot" กด Enter เปิดแท็บ Troubleshoot ของแอป Settings
2. ในแท็บ Troubleshoot เลื่อนลง Find and fix other problems คลิก Windows Store Apps คลิก Run the troubleshooter
3. รอการวินิจฉัยเบื้องต้นเสร็จ คลิก Apply this fix หากพบกลยุทธ์ซ่อมแซมที่เหมาะสม
   หมายเหตุ: หากไม่พบปัญหา ข้ามไป วิธีที่ 2 ทันที
4. Apply Repair Strategy แล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ดูว่าความเร็วดาวน์โหลดดีขึ้นในการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่

หากยังเจออาการเดิม ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: Reset/Re-register Microsoft Store

บางคนรายงานว่าความเร็วดาวน์โหลดดีขึ้นมากหลัง Re-register Windows Store แต่จำไว้ว่าขั้นตอนนี้อาจทำให้สูญเสีย User Preferences ที่เก็บในเครื่อง

หากตัดสินใจทำต่อ นี่คือคำแนะนำ Re-register Microsoft Store:

1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ "ms-settings:appsfeatures" กด Enter เปิดแท็บ App & Features ของแอป Settings
2. ในหน้าต่าง Apps & features เลื่อนลงหา Microsoft Store คลิก Advanced options (ใต้ Microsoft Store)
3. เลื่อนลงส่วน Reset คลิก Reset และยืนยัน Reset Microsoft Store
4. เปิด Microsoft Store เริ่มดาวน์โหลดอีกครั้ง ดูว่าความเร็วดีขึ้นหรือไม่

หากยังเห็นข้อความข้อผิดพลาดเดียวกัน ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: ลบ Hidden Download Speed Cap

แม้ Microsoft จะไม่ชัดเจนเลยเกี่ยวกับข้อจำกัดนี้ ผู้ใช้หลายคนพบว่ามี Hidden Cap สำหรับ Max Download Speed บน Microsoft Store จริงๆ Windows 10 มี Download Settings window ที่ซ่อนอยู่ซึ่งสามารถลบ Cap นี้ได้

Microsoft กล่าวว่า OS 'Dynamically Optimizing' Bandwidth สำหรับดาวน์โหลด แต่ผู้ใช้บางคนพบว่า Max Speed คัพที่ ~45% แม้ Option จะ Disable อยู่ ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าแก้ได้หลังไปที่ Download Settings Menu และดัน Slider ดาวน์โหลดไป 100%

คำแนะนำวิธีทำ:

1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ "ms-settings:windowsupdate" กด Enter เปิดแท็บ Windows Update ของ Settings app
2. ในแท็บ Windows Update เลื่อนลง คลิก Advanced Options
3. ในหน้าจอ Advanced options คลิก Delivery Optimization (ใต้ Update Notifications)
4. ในเมนู Delivery Optimization เลื่อนลง Allow downloads from other PCs คลิก Advanced options ล่างสุด
5. ในหน้าจอถัดไป เลื่อนลง Download settings ติ๊ก Limit how much bandwidth is used for downloading updates in the background
6. ดัน Slider ด้านล่างไป 100%
7. เปิด Microsoft Store ดาวน์โหลดบางอย่าง ดูว่าความเร็วดีขึ้นหรือไม่

หากยังเผชิญปัญหาเดียวกัน ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 4: ติดตั้ง Windows Update ที่ค้างทั้งหมด

ปัญหานี้อาจเกิดหากมี Pending Windows Updates ที่ดาวน์โหลดในพื้นหลังขณะพยายามดาวน์โหลดจาก Microsoft Store เนื่องจาก Windows 10 Prioritize Windows Updates มากกว่าทุกอย่าง ตัวเลือกน้อยคือติดตั้ง Pending Update ทั้งหมดก่อนดูว่าความเร็วเพิ่มขึ้นหรือไม่

คำแนะนำตรวจสอบว่าไม่มี Pending Windows Update กำลังดาวน์โหลด:

1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ "ms-settings:windowsupdate" กด Enter เปิดแท็บ Windows Update ของ Settings app
2. ในหน้าจอ Windows Update คลิก Check for Updates รอจน Pending Update ทั้งหมดดาวน์โหลดและติดตั้งเสร็จ

   หมายเหตุ: หากพรอมให้ Restart ระหว่างกระบวนการ ให้ Restart และกลับมาหน้าจอนี้ติดตั้ง Update ที่เหลือจนไม่เหลือ

3. ติดตั้ง Update ทั้งหมดแล้ว Restart คอมพิวเตอร์อีกครั้ง ดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

หากยังเจอข้อความข้อผิดพลาดเดียวกัน ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 5: Restart Router

บางผู้ใช้รายงานว่าในกรณีของพวกเขา แก้ได้ง่ายแค่ Restart Router ที่เชื่อมต่อตอนเจอปัญหา

Restart Router ได้โดยกดปุ่ม Restart, กด Power Button สองครั้ง, หรือถอดสายไฟออกสองสามวินาที เมื่อเชื่อมต่อ Router ใหม่ รอ Internet Connection กลับมา แล้วเปิด Microsoft Store ดูว่าความเร็วดาวน์โหลดดีขึ้นหรือไม่

หากยังเจอปัญหาเดียวกัน ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 6: Clear Windows Store Cache

บางผู้ใช้แก้ได้โดย Clear Windows Store Cache ควรแก้ได้ในกรณีที่ปัญหามาจาก Microsoft Store Glitch หลายผู้ใช้รายงานว่าขั้นตอนนี้สำเร็จในกรณีที่สังเกตว่า Download Speed ลดลงหลังติดตั้ง Windows 10 Update

คำแนะนำ Clear Windows Store Cache:

1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ "cmd" กด Ctrl+ Shift+ Enter เปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์สูง เมื่อ UAC ถาม คลิก Yes ให้สิทธิ์ Admin
2. ใน Elevated Command Prompt พิมพ์คำสั่งด้านล่าง กด Enter Clear Cache ของ Microsoft Store:

   wsreset.exe

3. เมื่อเห็นข้อความยืนยันว่า 'The cache for the Store was cleared' กระบวนการเสร็จสิ้น
4. หลังเห็นข้อความนี้ เปิด Microsoft Store อีกครั้ง ดูว่าความเร็วดาวน์โหลดดีขึ้นเมื่อลองดาวน์โหลดบางอย่าง

หากยังเผชิญความเร็วดาวน์โหลดช้ามาก ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 7: หยุด Updating Service และลบ Software Distribution Folder

บางผู้ใช้พบขั้นตอนที่ Reload ไฟล์ทั้งหมดที่ดาวน์โหลดด้วยความเร็วช้า พบว่า Stop Windows Update Service และลบ Folder ที่เก็บ Temporary Download Files อาจแก้ปัญหาและคืนความเร็วดาวน์โหลดปกติ

วิธีทำ:

1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ "cmd" กด Ctrl + Shift + Enter เปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์สูง เมื่อ UAC ถาม คลิก Yes ให้สิทธิ์ Admin
2. ใน Elevated Command Prompt พิมพ์คำสั่งด้านล่าง กด Enter หยุด Windows Update Service:

   net stop wuauserv

3. หยุด Windows Update Service แล้ว รันคำสั่งลบ SoftwareDistribution Folder:

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

4. ลบ SoftwareDistribution Folder แล้ว Restart คอมพิวเตอร์ เพื่อบังคับให้ OS สร้าง Folder ใหม่
5. Startup เสร็จ เปิด Microsoft Store ดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

หากยังมีปัญหาเรื่องความเร็วดาวน์โหลด ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 8: ปิด 3rd Party Antivirus (ถ้าเกี่ยวข้อง)

บางคนรายงานว่าในกรณีของพวกเขา สาเหตุคือ Antivirus Suite ที่ Over-protective กำลัง Analyze ทุก Data Block ที่ Microsoft Store ดาวน์โหลด Nod32 ถูกรายงานบ่อยที่สุดว่าเป็น AV ที่ทำให้เกิดปัญหานี้

หากสถานการณ์นี้เกี่ยวข้อง และใช้ 3rd Party Security Scanner แทน Built-in (Windows Defender) ลอง Disable AV ชั่วคราว ดูว่าความเร็วดาวน์โหลดดีขึ้นหรือไม่ หากใช้ Firewall ต้อง Uninstall Security Software ทั้งหมด เพราะ Rules เดียวกันอาจยังคงอยู่แม้ Disable Real-time Protection

ทำตามคำแนะนำ (ที่นี่) เพื่อ Uninstall Security Suite อย่างสมบูรณ์ และตัดสินใจว่ามันเป็นสาเหตุ Slow Downloads หรือไม่

หากวิธีแก้และวิธีข้างต้นไม่แก้ปัญหาให้คุณ ลองดาวน์โหลด Microsoft Apps โดยตรงผ่าน Third-party Downloader ควรให้ความเร็วสูงสุด เพราะ Third-party Downloading Apps เร็วกว่าเมื่อดาวน์โหลดสิ่งต่างๆ