มีบางครั้งที่การอัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณเป็นเวอร์ชันที่ใหม่กว่าอาจเป็นสาเหตุของปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่บนคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ เมื่อเร็ว ๆ นี้มีผู้ใช้จำนวนหนึ่งบ่นว่าพวกเขาไม่สามารถเปิดเบราว์เซอร์ Safari ได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยบังเอิญเมื่อผู้ใช้อัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชัน 12.8.1 โดย Apple
iTunes เวอร์ชันนี้รองรับระบบปฏิบัติการที่สร้างจาก OS X Yosemite ผ่าน macOS High Sierra จากการวิเคราะห์อย่างใกล้ชิดและมากขึ้น พบว่าการอัปเดตได้หยุด Safari 10.1.2 ไม่ให้เปิดขึ้น และยังไม่ชัดเจนว่าการอัปเดตมีความสามารถในการส่งผลกระทบต่อเบราว์เซอร์ Mac-native อื่นๆ หรือไม่
ผู้ใช้บางคนที่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้คิดทันทีว่าวิธีแก้ปัญหานี้คือการติดตั้งหรืออัปเดตระบบปฏิบัติการของ Mac ให้เท่ากัน เนื่องจากการอ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้น นี่จะเป็นบทสรุปของผู้ใช้บางคนที่พิจารณาว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุสิ่งนี้:
“ไม่สามารถเปิด Safari ได้เนื่องจากเกิดปัญหา ตรวจสอบกับนักพัฒนาเพื่อให้แน่ใจว่า Safari ใช้งานได้กับ OS X เวอร์ชันนี้ คุณอาจต้องติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ อย่าลืมติดตั้งการอัปเดตที่มีให้สำหรับแอปพลิเคชันและ OS X ”
จากที่กล่าวมา ข้อความดังกล่าวจะทำให้ผู้ใช้กลัวโดยธรรมชาติ และสงสัยว่าการอัปเดตในโปรแกรม iTunes ของพวกเขาจะส่งผลต่อเบราว์เซอร์ Safari ของพวกเขาอย่างไร โชคดีที่ผู้ใช้บางคนพบวิธีแก้ไขปัญหานี้และได้ข้อสรุปว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับ Mac ของผู้ใช้จะไม่ใช่วิธีแก้ไขปัญหา แต่สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามว่าการอัปเดตส่งผลต่อเบราว์เซอร์ Safari ของผู้ใช้อย่างไร
ผู้ใช้พบว่าสาเหตุของปัญหาเกิดจากการอัปเดตได้แก้ไขเอนทิตีที่ชื่อ MobileDevice.framework ซึ่งอยู่ใน:/System/Library/PrivateFrameworks
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด
สาเหตุของข้อผิดพลาดคือความไม่ลงรอยกันระหว่าง Safari เวอร์ชันเก่ากับซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ซึ่งทำให้การอัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันที่ใหม่กว่าสำหรับผู้ใช้ ผู้ใช้ Mac พบวิธีแก้ไขปัญหาโดยกู้คืนรายการ MobileDevice.framework เป็นสถานะก่อนการอัปเดตโดยใช้คุณสมบัติการสำรองข้อมูล Time Machine ใน Mac วิธีที่ง่ายกว่านั้นคือการลากไฟล์ไปที่ถังขยะ
แม้ว่ากิจกรรมมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้อาจเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้เบื้องหลังปัญหา Safari ที่ผู้ใช้กำลังประสบอยู่ ส่วนขยายหรือปลั๊กอินอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด ผู้ใช้อาจพยายามลบส่วนขยายหรือปลั๊กอินที่ไม่ได้ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ แต่การปิดใช้ปลั๊กอินไม่ได้ผลและกลายเป็นสาเหตุของปัญหา
แต่ไม่ว่าคุณจะได้รับปัญหาจากการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือเนื่องจากไวรัสปลั๊กอิน ต่อไปนี้คือขั้นตอนในการแก้ไขและนำปัญหานี้ออก
การลบด้วยตนเองของปัญหา "ไม่สามารถเปิด Safari ได้เนื่องจากปัญหา"
ในการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
- เปิดคุณสมบัติ Time Machine บน Mac ของคุณ จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ปรากฏ ค้นหารายการเฟรมเวิร์กและกู้คืนกลับไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกู้คืนเป็นสถานะก่อนหน้าการอัปเดต iTunes เวอร์ชัน 12.8.1 ของคุณ
- หากคุณไม่มีคุณลักษณะ Time Machine บน Mac หรือแอปพลิเคชันนี้ถูกปิดใช้งานในคอมพิวเตอร์ของคุณ อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหานี้คือการลบเอนทิตีที่ทำงานผิดพลาดออกจากคอมพิวเตอร์
ค้นหา:/System/Library/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework
- เมื่อพบแล้ว ให้ย้ายไปที่ถังขยะ
- รีสตาร์ท Safari แล้วตรวจสอบว่าทำงานเหมือนเดิมหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่แม้จะได้ดำเนินการไปแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
แก้ไขเบราว์เซอร์โดยเฉพาะสำหรับปัญหา "ไม่สามารถเปิด Safari ได้เนื่องจากปัญหา"
หากสาเหตุของปัญหาเกิดจากไวรัส วิธีที่ดีที่สุดคือคืนค่าคอมพิวเตอร์หรือเบราว์เซอร์กลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น นี่เป็นขั้นตอนที่คุณควรปฏิบัติตาม:
- เปิดเบราว์เซอร์ Safari และไปที่เมนู Safari จากรายการดรอปดาวน์ ให้เลือกการตั้งค่า
- หลังจากหน้าต่างการตั้งค่าปรากฏขึ้น ให้เลือกแท็บความเป็นส่วนตัวที่ด้านบน มองหาตัวเลือกที่ระบุว่า Remove All Website Data และกดมัน
- จะมีหน้าต่างที่จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าการรีเซ็ตจะทำอะไรกับคอมพิวเตอร์หรือเบราว์เซอร์ โดยพื้นฐานแล้ว ผู้ใช้จะถูกล็อกเอาต์จากบริการบางอย่างเท่านั้น ในบันทึกย่อนั้น หากคุณพอใจกับสิ่งนั้น คุณสามารถไปที่ปุ่มลบทันที
- เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างข้อมูลทั้งหมดที่สร้างจากเว็บไซต์บางแห่งแล้ว ให้มองหาปุ่มรายละเอียดใต้ส่วนความเป็นส่วนตัวของการตั้งค่า Safari
- คุณจะได้รับรายชื่อเว็บไซต์ทั้งหมดที่จัดเก็บข้อมูลที่อาจมีความละเอียดอ่อน รวมถึงแคชและคุกกี้ ค้นหาสิ่งที่ก่อให้เกิดปัญหาหรือปัญหาและคลิกที่ปุ่มที่เหมาะสมซึ่งก็คือ Remove หรือ Remove all หากต้องการออก ให้คลิกปุ่มเสร็จสิ้น
การใช้ Freshmac Utility เพื่อลบปัญหา "ไม่สามารถเปิด Safari ได้เนื่องจากปัญหา"
มีซอฟต์แวร์อย่าง Freshmac ที่มีจุดประสงค์เพื่อต่อต้านผลกระทบของมัลแวร์เช่น Mac Tonic มีขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและทำความสะอาดคอมพิวเตอร์จากแอปพลิเคชันใดๆ ที่ผู้ใช้ไม่ได้ตั้งใจดาวน์โหลด นอกจากนี้ยังมีความสามารถในการกำจัดคุกกี้ติดตาม สามารถเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์และจัดการแอปพลิเคชันเริ่มต้น และกล่าวได้ว่ามีความสามารถในการลดเวลาบูต
นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่สามารถปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณจากภัยคุกคามใดๆ Freshmac ยังมีการสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด ขั้นตอนด้านล่างจะช่วยคุณขจัดปัญหาที่คุณจัดการใน Safari:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดาวน์โหลด FreshMac ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว เมื่อคุณดาวน์โหลดโปรแกรมแล้ว ให้เรียกใช้ไฟล์เพื่อทำการติดตั้ง หน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อขอรหัสผ่านสำหรับให้คุณตั้งค่า พิมพ์รหัสผ่านแล้วติดตั้งซอฟต์แวร์
- เมื่อติดตั้งแล้ว FreshMac จะสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติจากภัยคุกคามใดๆ ที่ติดไวรัส
- รายงานการสแกนจะแสดงสิ่งผิดปกติในคอมพิวเตอร์ของคุณ จะมีตัวเลือกที่ระบุว่า Fix Safely คลิกตัวเลือกนี้เพื่อเริ่มกระบวนการทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของคุณจากปัญหาทั้งหมดที่เครื่องสแกนตรวจพบ
- ตรวจสอบว่าปัญหา “ไม่สามารถเปิด Safari ได้เนื่องจากปัญหา” ยังคงมีอยู่เมื่อคุณเปิดเบราว์เซอร์ ไปที่ตัวเลือก Uninstaller บน FreshMac และค้นหาสิ่งที่น่าสงสัย เมื่อคุณพบรายการที่น่าสงสัย ให้คลิกที่ตัวเลือกแก้ไขอย่างปลอดภัย
- ตรวจสอบแผง Temp และ Startup Apps บนอินเทอร์เฟซ และลบซอฟต์แวร์ที่น่าสงสัยที่ยังคงอยู่
ไม่ว่าสาเหตุของปัญหาจะเกิดจากการอัปเดต iTunes เวอร์ชันใหม่กว่าหรือไวรัส v ได้จัดการเวิร์มเข้าไปในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยที่คุณไม่รู้ตัวและกำหนดเป้าหมายไปที่เบราว์เซอร์ Safari ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณตอบสนองอย่างมีเหตุผล กรณีนี้
ผู้ใช้บางคนมีแนวโน้มที่จะจัดการเรื่องนี้ด้วยตนเองและคิดว่าพวกเขาต้องติดตั้ง MacOS ใหม่โดยหวังว่าจะสามารถอัปเกรดหรืออัปเดตระบบได้ในตอนเย็น
ในฐานะผู้ใช้ โปรดทราบว่ามีวิธีอื่นในการแก้ปัญหาประเภทนี้ และคุณไม่จำเป็นต้องซื้อ OS ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา เนื่องจากมีวิธีที่ง่ายกว่าและง่ายกว่าในการดำเนินการดังกล่าวและวิธีแก้ไขปัญหาได้จริง ออกอย่างปลอดภัย
