เมื่อคุณใช้ระบบ Mac คุณอาจพบ “คอมพิวเตอร์ของคุณถูกรีสตาร์ทเนื่องจากปัญหา " ข้อความผิดพลาด. สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีกซึ่งกลายเป็นเรื่องที่น่าผิดหวังจริงๆ โดยทั่วไปเรียกว่า Kernel Panic บน Mac โดยปกติ คอมพิวเตอร์สามารถรีสตาร์ทได้เนื่องจากสาเหตุหลายประการ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน ในบางกรณี คุณเริ่มการเริ่มระบบใหม่ซึ่งอาจเป็นพฤติกรรมปกติ หรือการติดตั้งซอฟต์แวร์อาจต้องรีบูตก่อนที่คุณจะสามารถใช้งานได้ ทั้งสองกรณีนี้เป็นสถานการณ์ทั่วไปและปกติโดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ไม่ปกติคือเมื่อ Mac ของคุณรีสตาร์ทโดยไม่มีเหตุผลใดๆ หรืออย่างน้อยก็มีเหตุผลที่คุณทราบ เมื่อระบบบูทขึ้นอีกครั้งหรือคุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ตามที่ปรากฏ เหตุผลที่คุณกำลังเผชิญกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนั้นเกิดจากเคอร์เนลแพนิคที่เกิดขึ้นในระบบของคุณ แม้ว่าชื่อจะฟังดูน่ากลัว แต่เคอร์เนลแพนิคนั้นเป็นเวอร์ชัน Mac ของหน้าจอสีน้ำเงิน Windows ที่น่าอับอายของข้อผิดพลาดการเสียชีวิต เช่น ข้อผิดพลาด Memory_management สิ่งนี้จะเกิดขึ้นโดยพื้นฐานแล้วเมื่อ macOS ของคุณประสบปัญหาที่ไม่สามารถจัดการได้เนื่องจากคอมพิวเตอร์ถูกบังคับให้รีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ หากสิ่งนี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนักก็ไม่เป็นปัญหามาก แต่เมื่อเกิดขึ้นเป็นประจำคือเมื่อต้องดำเนินการอย่างจริงจัง
ขณะนี้ มีสาเหตุหลายประการที่คุณอาจเผชิญกับเคอร์เนลแพนิค ผลปรากฎว่าเคอร์เนลแพนิคอาจเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับไฟล์ระบบของคุณ ซึ่งหมายความว่าหากไฟล์ระบบของคุณเสียหายหรือเสียหาย คุณจะเห็นเคอร์เนลแพนิคจำนวนมาก นอกจากนี้ ยังมีปัจจัยอื่นๆ ที่สามารถนำไปสู่ปัญหาดังกล่าวได้ ดังนั้น ก่อนที่เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการต่างๆ ในการแก้ปัญหา ให้เราคุยกันก่อนว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้นจริง เพื่อที่เราจะได้แยกแหล่งที่มาของปัญหาได้ อย่างที่บอก ให้เรากระโดดลงไปเลย
- อุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอก — สาเหตุแรกที่คุณอาจพบกับเคอร์เนลแพนิคอาจเป็นเพราะอุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอกที่เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่อทั้งหมดออกจาก Mac แล้วดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่
- MacOS ที่ล้าสมัย — อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ระบบของคุณรีสตาร์ทครั้งแล้วครั้งเล่าอาจเป็น macOS ที่ล้าสมัยที่ทำงานบนระบบของคุณ สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยเฉพาะเมื่อคุณใช้แอพล่าสุดบน macOS เวอร์ชั่นเก่าซึ่งมักจะทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ ในกรณีเช่นนี้ คุณจะต้องอัปเดต macOS และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้บริการ
- ไฟล์ระบบเสียหาย — ปรากฏว่าไฟล์ระบบที่เสียหายอาจทำให้ระบบของคุณรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติครั้งแล้วครั้งเล่า ค่อนข้างชัดเจนว่าเมื่อไฟล์ระบบของคุณเสียหาย คุณจะต้องเจอปัญหาต่างๆ ในขณะที่ใช้เครื่อง macOS ของคุณ ในกรณีเช่นนี้ คุณจะต้องซ่อมแซมดิสก์ของคุณผ่านแอปยูทิลิตี้ดิสก์
- ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม — พวกเราทุกคนใช้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามในระบบของเรา ในบางกรณี ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นอาจทำให้เกิดปัญหาเนื่องจากการที่ Mac ของคุณถูกบังคับให้รีสตาร์ท หากเป็นกรณีนี้ คุณจะต้องกำจัดซอฟต์แวร์ที่เพิ่งติดตั้งเพื่อแก้ไขปัญหา
- การปรับขนาดการแสดงผล — ในที่สุด ตามที่ปรากฏ ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่ามาตราส่วนการแสดงผลของ Mac ของคุณในบางกรณี สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยเฉพาะเมื่อคุณใช้การปรับขนาดการแสดงผลแบบกำหนดเองแทนค่าเริ่มต้น ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องเปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อแก้ไขปัญหา
เมื่อเราได้ผ่านสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาที่เป็นปัญหาแล้ว เราสามารถแสดงให้คุณเห็นวิธีการต่างๆ ในการแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่กล่าวถึงโดยไม่มีปัญหาใดๆ จากที่กล่าวมา เรามาเริ่มกันเลยดีกว่า
เปลี่ยนขนาดการแสดงผล (ถ้ามี)
ตามที่ปรากฏ สิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่กล่าวถึงอย่างต่อเนื่องคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้มาตราส่วนการแสดงผลเริ่มต้นบน Mac ของคุณ MacOS ช่วยให้คุณมีมาตราส่วนการแสดงผลแบบกำหนดเองได้หากคุณเลือก อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก การดำเนินการนี้อาจทำให้เกิดปัญหากับ Mac ของคุณ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้เครื่องรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างง่ายดายผ่านการตั้งค่าระบบ โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ก่อนอื่น บน Mac ของคุณ ให้คลิกไอคอน Apple ไอคอน จากนั้นจากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือก การตั้งค่าระบบ .
- เมื่อเปิดหน้าต่างการตั้งค่าระบบแล้ว ให้คลิกที่ แสดงผล ตัวเลือก.
- ที่นั่น บนแท็บการแสดงผล ให้เลือกค่าเริ่มต้นสำหรับการแสดงผล ตัวเลือก. หากอยู่ในตัวเลือกเริ่มต้นอยู่แล้ว คุณจะต้องปรับขนาดตามความละเอียดของจอแสดงผล
- ในการดำเนินการนี้ ให้กด ตัวเลือก บนแป้นพิมพ์ของคุณแล้วคลิกปุ่ม Scaled ตัวเลือก. การดำเนินการนี้จะแสดงเมนูแบบเลื่อนลงซึ่งคุณสามารถเลือกความละเอียดในการแสดงผลได้
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้ใช้ Mac ต่อไปเพื่อดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่
ลบอุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอก
ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น สาเหตุหนึ่งที่คุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เป็นปัญหาอาจเกิดจากอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณ ซึ่งรวมถึงฮาร์ดไดรฟ์ เครื่องพิมพ์ และอื่นๆ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องปิดเครื่อง Mac ก่อน แล้วจึงนำอุปกรณ์ออกจากเครื่อง ในกรณีที่คุณใช้เดสก์ท็อป Mac คุณไม่จำเป็นต้องถอดคีย์บอร์ด เมาส์ และจอแสดงผลออก หลังจากดำเนินการดังกล่าวแล้ว ให้เปิดเครื่อง Mac ของคุณและใช้งานสักครู่เพื่อดูว่าปัญหาเกิดขึ้นอีกหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาไม่ปรากฏขึ้น คุณสามารถปิด Mac ของคุณอีกครั้งและลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่คุณเอาออกก่อนหน้านี้ทีละเครื่อง สิ่งนี้จะช่วยคุณในการค้นหาว่าอุปกรณ์ใดเป็นสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นจริง ในกรณีที่ยังมีปัญหาอยู่ ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปด้านล่าง
อัปเดต MacOS
ไม่แนะนำให้ใช้เวอร์ชันที่ล้าสมัยของแอปพลิเคชันใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นระบบปฏิบัติการของคุณ การอัปเดตระบบมีความสำคัญมากสำหรับอุปกรณ์ของคุณ เนื่องจากมีแพตช์ความปลอดภัยและการแก้ไขข้อบกพร่องมากมาย นอกจากนั้น หากคุณใช้งานแอพพลิเคชั่นที่ใหม่กว่าบน macOS เวอร์ชั่นที่ล้าสมัย ก็มีโอกาสที่อาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้บางประการ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า macOS ของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ก่อนอื่น คุณจะต้องเปิด การตั้งค่าระบบ หน้าต่าง. ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกที่ Apple ไอคอนที่มุมบนซ้ายแล้วเลือกการตั้งค่าระบบ จากเมนูแบบเลื่อนลง
- เมื่อเปิดหน้าต่าง System Preferences ให้คลิกที่ Software อัปเดต ตัวเลือก.
- ที่นั่น Mac จะค้นหาการอัปเดตที่มีให้โดยอัตโนมัติ หากพบการอัปเดต คุณจะสามารถเห็น อัปเดตทันที ปุ่ม.
- ในกรณีที่คุณไม่พบการอัปเดตใดๆ ให้คลิกที่ ขั้นสูง ปุ่มที่มุมล่างขวา
- ที่นั่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายทุกอย่างแล้ว จากนั้นคลิกปุ่ม ตกลง ปุ่ม.
- รอให้ติดตั้งการอัปเดตและอาจจำเป็นต้องรีสตาร์ทพีซีของคุณ
- เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้ใช้ Mac ของคุณเพื่อดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่
รีเซ็ต NVRAM
ตามที่ปรากฎ NVRAM หรือหน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่มแบบไม่ลบเลือนนั้นเป็นหน่วยความจำขนาดเล็กบน Mac ของคุณซึ่งใช้ในการจัดเก็บการตั้งค่าเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการเข้าถึงอย่างรวดเร็วในภายหลัง การตั้งค่าต่างๆ ที่มักจัดเก็บไว้ใน NVRAM ได้แก่ ความละเอียดในการแสดงผล การเลือกดิสก์เริ่มต้น ข้อมูลเคอร์เนลแพนิค และอื่นๆ อีกมากมาย การรีเซ็ต NVRAM สามารถช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ บน Mac ของคุณได้ โดยเฉพาะเคอร์เนลแพนิค ในการรีเซ็ต NVRAM บน Mac ของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณปิดอยู่
- จากนั้น เปิดเครื่อง แล้วกด Option + Command + P + R ทันที กุญแจของคุณ
แป้นพิมพ์ กดปุ่มค้างไว้ประมาณ 20 วินาที แล้วปล่อย
- หาก Mac ของคุณเล่นเสียงเริ่มต้น คุณสามารถปล่อยปุ่มหลังจากเสียงเริ่มต้นครั้งที่สอง .
- ในกรณีที่คุณมี Mac ที่ใช้ชิพ Apple T2 Security คุณจะต้องปล่อยคีย์หลังจากที่คุณเห็นโลโก้ Apple หายไปเป็นครั้งที่สอง บนหน้าจอของคุณ
- จากนั้น เมื่อคุณทำเสร็จแล้วและ Mac บูทเครื่องแล้ว ให้ใช้งานและดูว่าปัญหาเกิดขึ้นอีกหรือไม่
ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เพิ่งติดตั้งล่าสุด
เราทุกคนใช้ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามเพื่อประโยชน์ในการทำงานประจำวันของเรา ในบางสถานการณ์ หากคุณใช้งานซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย อาจทำให้เกิดปัญหาบางอย่างกับเครื่อง Mac ของคุณที่อาจบังคับให้เริ่มระบบใหม่โดยอัตโนมัติ ซึ่งมักเกิดจากปัญหาความเข้ากันได้ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องอัปเดตแอปในระบบของคุณเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่
ในกรณีที่แอปพลิเคชันทั้งหมดทำงานบนเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ อาจเป็นไปได้ว่าแอปพลิเคชันทำงานผิดปกติและทำให้เกิดเคอร์เนลแพนิค หากเป็นกรณีนี้ คุณจะต้องถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นที่คุณติดตั้งไว้ก่อนที่จะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น จากนั้นดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้งแอปใน Mac:
- หากต้องการถอนการติดตั้งแอปจาก Mac ให้เปิด แอปพลิเคชัน ไดเรกทอรีใน Finder . หรือคุณสามารถคลิกที่ ไป เมนูแบบเลื่อนลงที่แถบด้านบน จากนั้นเลือก แอปพลิเคชัน จากที่นั่น.
- ที่นั่น CTRL + คลิก แอปพลิเคชัน จากนั้นจากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือกย้ายไปที่ถังขยะ ตัวเลือก.
- ดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
ซ่อมแซมข้อผิดพลาดและการอนุญาตของดิสก์
ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่ เป็นไปได้ว่าดิสก์ของคุณเสียหายหรือสิทธิ์ใช้งานไม่ถูกต้อง นี่ไม่ใช่สัญญาณที่ดีเพราะอาจมีไฟล์ระบบที่เสียหายซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาสำคัญหลายประการในอุปกรณ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม โชคดีที่มีวิธีง่ายๆ ในการซ่อมแซมไฟล์ระบบบน Mac ของคุณ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านยูทิลิตี้ดิสก์ที่มากับ macOS ของคุณด้วยเหตุผลเดียวกัน ยูทิลิตี้ดิสก์สามารถใช้ได้ด้วยเหตุผลหลายประการ แต่หนึ่งในคุณสมบัติหลักคือช่วยให้คุณสามารถสแกนดิสก์เพื่อหาข้อผิดพลาด จากนั้นซ่อมแซมผ่านยูทิลิตี้การปฐมพยาบาล โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ก่อนอื่น คลิกที่ Apple โลโก้ที่มุมบนซ้ายแล้วเลือกเริ่มต้นใหม่ จากเมนูแบบเลื่อนลง
- ขณะที่ Mac ของคุณรีสตาร์ท ให้กด Command + R . ค้างไว้ทันที ปุ่มบนแป้นพิมพ์ของคุณจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ
- การดำเนินการนี้จะพาคุณไปที่ macOS ยูทิลิตี้ หน้าต่าง.
- จากที่นั่น ให้เลือก Disk Utility แล้วคลิกปุ่ม ต่อไป ปุ่ม.
- เมื่อหน้าต่าง Disk Utility เปิดขึ้น ให้เลือกฮาร์ดไดรฟ์ทางด้านซ้ายมือ จากนั้นคลิกปฐมพยาบาล ตัวเลือกที่ด้านบนของหน้าต่าง
- คลิกปุ่ม เรียกใช้ บนป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้น
- รอให้การซ่อมแซมเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถรีสตาร์ทระบบและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้
- จากนั้น ใช้ Mac ของคุณสักครู่และดูว่าปัญหายังคงปรากฏอยู่หรือไม่
ติดตั้ง MacOS ใหม่
หากปัญหาของคุณไม่หายไปหลังจากลองใช้วิธีแก้ปัญหาทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว คุณจะต้องล้างข้อมูลทุกอย่างบนอุปกรณ์ของคุณให้หมดและทำการติดตั้งใหม่อีกครั้ง ในสถานการณ์เช่นนี้ เราแนะนำให้สร้างข้อมูลสำรองของไฟล์สำคัญทั้งหมดบน Mac ของคุณก่อนทำการติดตั้งใหม่ MacOS สามารถติดตั้งใหม่ได้อย่างง่ายดายผ่านหน้าต่าง macOS Utilities ที่เราใช้ด้านบนเพื่อซ่อมแซมฮาร์ดไดรฟ์ ในการติดตั้ง MacOS บนคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ก่อนอื่น คุณจะต้องเริ่มต้นระบบ Mac ในโหมดการกู้คืน
- ในการดำเนินการนี้บน Mac ที่มี Apple silicon ให้ปิดอุปกรณ์ของคุณก่อน จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ จนกว่าคุณจะเห็นกำลังโหลดตัวเลือกการเริ่มต้น ข้อความบนหน้าจอ
- จากนั้น คลิกที่ ตัวเลือก ไอคอนแล้วคลิก ต่อไป .
- หากคุณใช้ Mac ที่ใช้ Intel ขั้นตอนจะแตกต่างออกไปเล็กน้อย ก่อนอื่น ไปข้างหน้าและรีสตาร์ท Mac ของคุณ .
- ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ท ให้ถือหนึ่งในสองชุดค่าผสมที่กล่าวถึงด้านล่างอย่างรวดเร็ว ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการทำ
- กดปุ่ม Option + Command + R . ค้างไว้ คีย์ หากคุณต้องการติดตั้ง macOS เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หรือกด Shift + Option + Command + R . ค้างไว้ คีย์ หากคุณต้องการติดตั้ง macOS เวอร์ชันดั้งเดิมของคอมพิวเตอร์ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
- เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ขั้นตอนจะเหมือนเดิมนับจากนี้เป็นต้นไป
- ในหน้าต่างแอปการกู้คืน ให้เลือกติดตั้ง macOS ใหม่ หรือ ติดตั้ง macOS ตัวเลือกแล้วคลิกปุ่ม ดำเนินการต่อ ปุ่ม.
- หลังจากนั้น ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการกำหนดค่าการติดตั้งให้เสร็จสิ้น เมื่อติดตั้ง macOS ใหม่แล้ว ให้ใช้สักครู่เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดอยู่ที่นั่นอีกต่อไป
