หากคุณเคย ปิด Mac โดยบังคับ เนื่องจากไม่ตอบสนองหรือปัญหาอื่นๆ การเห็นข้อผิดพลาด "You shut down your computer because of a problem." ถือเป็นเรื่องสมเหตุสมผล แต่ดูแปลกหากคุณได้รับคำเตือนนี้เมื่อคุณปิด Mac ตามปกติ
แม้ข้อความนี้มักไม่ได้บ่งชี้ปัญหาร้ายแรงในระบบ แต่จะกลายเป็นภาระเมื่อ "You shut down your computer because of a problem" แสดงขึ้นทุกครั้งที่บูท
การแจ้งเตือนนี้ไม่เหมาะกับรุ่น macOS ใดๆ โดยเฉพาะ เนื่องจากบางคนได้ "You shut down your computer because of a problem" บน macOS Monterey ส่วนบางคนบน macOS Big Sur หรือแม้แต่ OS X Mountain Lion เก่าๆ จริงๆ แล้ว ผู้ใช้ยังสามารถประสบ "You shut down your computer because of a problem" บน Hackintosh ได้อีกด้วย
โชคดีที่คุณสามารถกำจัดคำเตือนน่ารำคาญนี้ด้วยวิธีในบทความนี้ เราจะอภิปรายต่อไป แต่ก่อนมาดูสาเหตุที่เป็นไปได้ก่อน
คำแนะนำสำหรับ "You shut down your computer because of a problem:
- 1. ทำไม Mac ของฉันถึงบอกว่า 'You shut down your computer because of a problem' ตลอดเวลา?
- 2. วิธีแก้ไข 'You shut down your computer because of a problem'?
ทำไม Mac ของฉันถึงบอกว่า 'You shut down your computer because of a problem' ตลอดเวลา?
หาก "You shut down your computer because of a problem" แสดงขึ้นบน Mac ของคุณเพียงครั้งหรือสองครั้ง คุณไม่ต้องกังวาล แต่หากคุณได้รับ "You shut down your computer because of a problem" บน MacBook อย่างต่อเนื่อง อาจมีปัญหาใดปัญหาหนึ่งดังนี้:
- บั๊กของระบบ
- ความล้มเหลวของ Sleep-wake
- ข้อผิดพลาดของดิสก์
- Kernel panics ที่เกิดจากแอปที่ครัช
- แคชที่เสียหาย
- ปัญหาจากซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม
วิธีแก้ไข 'You shut down your computer because of a problem'?
เนื่องจากสาเหตุของ "You shut down your computer because of a problem" หลากหลาย เราจะแสดงวิธีที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อปิดใช้งานมันบน Mac วิธีแก้ไขเหล่านี้ควรทำงานได้หากคุณได้รับข้อความที่แตกต่างเล็กน้อยว่า "Your computer shut down because of a problem. Do you want to reopen the apps you had open?"
"Your computer shut down because of a problem" บน Mac มักจะปรากฏเมื่อรีสตาร์ท Mac หลังจากปิดเครื่องแบบบังคับ ซึ่งต้องทำเพราะ Mac ไม่ตื่นจากโหมดสลีป
5 วิธีปิดใช้งาน "You shut down your computer because of a problem" บน macOS Monterey และรุ่น macOS อื่นๆ:
- วิธีที่ 1: อัปเดต Mac ของคุณ
- วิธีที่ 2: รีบูทใน Safe Mode
- วิธีที่ 3: รีเซ็ต NVRAM
- วิธีที่ 4: ลบไฟล์บันทึกที่เกี่ยวข้อง
- วิธีที่ 5: เรียกใช้ Onyx maintenance
แชร์วิธีแก้ไขเหล่านี้ไปที่แพลตฟอร์มโปรดของคุณ
วิธีที่ 1: อัปเดต Mac ของคุณ
หาก Mac ของคุณทำงานปกติโดยไม่มีการครัชหรือ kernel panics แต่มีการแสดง "You shut down your computer because of a problem." ทุกครั้งที่บูท อาจเป็นผลจากบั๊กบน OS ปัจจุบัน หากมีการอัปเดตสำหรับ Mac ของคุณ คุณสามารถอัปเดตเป็นรุ่นใหม่เพื่อรับแพทช์ความปลอดภัย
เพื่อตรวจสอบว่า Mac ของคุณมีสิทธิ์ได้รับการอัปเดตใหม่หรือไม่ ให้ไปที่ System Preferences > Software Update หากการอัปเดต macOS ไม่ได้กำจัดคำเตือน ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: รีบูทใน Safe Mode
การบูทเข้าสู่ Safe Mode เป็นวิธีทั่วไปในการแก้ไขปัญหา Mac มันป้องกันไม่ให้ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามทำงาน รันการตรวจสอบ First Aid ของดิสก์เริ่มต้น และล้างแคชระบบ โปรดทราบว่าขั้นตอนการบูทเข้าสู่ Safe Mode แตกต่างกันบน Mac รุ่น Intel และ M1
คุณควรเห็นคำว่า "Safe Boot" ที่มุมขวาบนของหน้าจอเมื่อคุณอยู่ใน Safe Mode
บน Mac รุ่น Intel:
- รีสตาร์ท Mac จากนั้นกดค้าง Shift ทันทีขณะที่ Mac กำลังบูท
- ปล่อยปุ่มเมื่อหน้าจอเข้าสู่ระบบแสดง
- เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ (อาจต้องเข้าสู่ระบบสองครั้ง)
- รีสตาร์ท Mac
บน Mac รุ่น M1:
- กดค้างปุ่มเปิดเครื่องจนเห็นตัวเลือกเริ่มต้น
- เลือกดิสก์เริ่มต้นของคุณ
- กดค้าง Shift และคลิก "Continue in Safe Mode"
- ปล่อยปุ่ม Shift
- รีสตาร์ท Mac
หาก "You shut down your computer because of a problem" หายไปใน Safe Mode แต่กลับมาหลังบูทปกติ ปัญหาอาจอยู่ที่ Login Items คุณสามารถหาตัวทำให้เกิดปัญหาได้โดยเปิด System Preferences > Users & Groups ปิด Login Items ทั้งหมด แล้วเปิดทีละตัวเพื่อทดสอบว่าปัญหากลับมาหรือไม่
หาก "You shut down your computer because of a problem" หายไปหลังบูทปกติ ปัญหาอาจเกี่ยวกับแคชที่เสียหายหรือข้อผิดพลาดดิสก์ที่ Safe Mode จัดการไปแล้ว
หาก "You shut down your computer because of a problem" ปรากฏใน Safe Mode และยังคงอยู่หลังรีสตาร์ท ให้ลองวิธีอื่นๆ ด้านล่าง
วิธีที่ 3: รีเซ็ต NVRAM
NVRAM จัดเก็บข้อมูลพรีเฟอริฟ เช่น การเลือกดิสก์เริ่มต้น, การแสดงผล, ความละเอียดหน้าจอ และรายละเอียด kernel panic ล่าสุด ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับคำเตือน "You shut down your computer because of a problem" บน Mac คุณสามารถรีเซ็ต NVRAM เพื่อกำจัดคำเตือนได้ดังนี้
บน Mac รุ่น Intel:
- ปิด Mac
- กดปุ่มเปิดเครื่อง แล้วทันทีกดค้าง Command + Option + P + R
- ค้างปุ่มประมาณ 20 วินาที (หาก Mac ของคุณมีเสียงดังตอนบูท ให้ค้างจนกว่าจะได้ยินเสียงดังครั้งที่สอง)
- ปล่อยปุ่มและปล่อยให้ Mac เริ่มต้นปกติ
บน Mac รุ่น M1:
Mac รุ่น M1 ทดสอบ NVRAM ทุกครั้งที่เริ่มต้นและรีเซ็ตเมื่อจำเป็น หากคุณต้องการให้ M1 Mac ตรวจสอบ NVRAM ให้ปิดเครื่องและเปิดใหม่หลังจากผ่านไปไม่กี่วินาที
วิธีที่ 4: ลบไฟล์บันทึกที่เกี่ยวข้อง
คุณอาจไม่สังเกต แตกระบวนการ macOS หลายอย่างกำลังทำงานในพื้นหลัง Spindump เป็นหนึ่งในนั้น ทำงานสร้างรายงานเมื่อกระบวนการหรือแอปพลิเคชันถูกบังคับให้ปิด และแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับการครัช
น่าจะเป็นไปได้ว่า "You shut down your computer because of a problem" ก็เป็นการแจ้งเตือนที่แสดงโดย spindump หรือกระบวนการคล้ายๆ กัน และคุณสามารถหารายงานที่มันสร้างบน Mac ได้ ด้วยการลบรายงานนี้ คุณสามารถป้องกันไม่ให้ "You shut down your computer because of a problem" ปรากฏซ้ำ
- เปิด Finder และคลิก Go > Go to Folder จากแถบเมนูด้านบน
- คัดลอกและวางพาธต่อไปนี้ลงในกล่องค้นหาแล้วกด Enter
/Library/Logs/DiagnosticReports/ - พิมพ์ "sleep" ในแถบค้นหาด้านขวาบน
- ค้นหาไฟล์ชื่อ Sleep Wake Failure ที่สร้างขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้
- คลิกขวาที่ไฟล์และเลือก "Move to Trash."
- ปิดเครื่อง Mac
- เปิดเครื่อง Mac หลังจาก 30 วินาที
สมมติว่าการลบไฟล์บันทึกไม่ช่วยปิดใช้งาน "You shut down your computer because of a problem" บน MacBook ให้ดำเนินการแก้ไขถัดไป
วิธีที่ 5: เรียกใช้ Onyx maintenance
บางผู้ใช้สามารถกำจัด "You shut down your computer because of a problem" ได้โดยการรัน OnyX maintenance ซอฟต์แวร์ฟรีแวร์นี้เป็นยูทิลิตี้ที่หลากหลาย สามารถตรวจสอบโครงสร้างไฟล์ของฮาร์ดดิสก์ รันงานบำรุงรักษาและทำความสะอาดต่างๆ ลบไฟล์/โฟลเดอร์ที่มีปัญหา และสร้างใหม่ฐานข้อมูลและดัชนีหลายอย่าง
ดาวน์โหลด OnyX รุ่นที่เข้ากันได้กับ macOS ของคุณ แล้วรันการบำรุงรักษาเริ่มต้นควรจะแก้ปัญหาได้
โปรดแชร์บทความนี้หากคุณพบว่ามันมีประโยชน์
