การอัปเดต macOS Mojave ได้นำคุณสมบัติที่น่าสนใจมากมายและการปรับปรุงใหม่ๆ มาสู่ระบบปฏิบัติการ macOS เปิดตัว Dark Mode, Desktop Stacks, ความต่อเนื่องของกล้อง, การควบคุมความเป็นส่วนตัว และเครื่องมือสกรีนช็อตใหม่สำหรับ Mac ข้อดีของ macOS เวอร์ชันใหม่นี้คือใช้งานได้ดีกับเครื่อง Mac รุ่นเก่า
แต่ในขณะที่ Mojave นำเสนอคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากมาย ผู้ใช้ที่อัปเกรดเป็น macOS เวอร์ชันใหม่รายงานปัญหาจำนวนหนึ่ง ซึ่ง Apple ยังคงพยายามแก้ไขทีละรายการ หนึ่งในปัญหาเหล่านี้คือการค้างใน Macbook Pro Retina เป็นระยะ
ตามรายงานของผู้ใช้ Macbook Pro Retina หยุดทำงานหรือหยุดตอบสนองในทันที แม้ว่าอุปกรณ์จะมีหน่วยความจำเพียงพอที่จะรองรับแอปพลิเคชันทั้งหมด หน้าจอหยุดตอบสนองพร้อมกับแป้นพิมพ์ แทร็คแพด และเมาส์
สำหรับผู้ใช้บางราย Mac ของพวกเขาจะหยุดทำงานทันทีหลังจากเริ่มต้นระบบหรือเข้าสู่ระบบ พวกเขาไม่สามารถทำอะไรได้อีกเพราะอุปกรณ์หยุดตอบสนอง 10 ถึง 15 วินาทีทันทีหลังจากเริ่มต้น ทำให้เกิดความผิดหวังอย่างมากต่อผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ วิธีเดียวที่จะทำให้ Mac ทำงานได้อีกครั้งคือทำการบังคับรีสตาร์ท
เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้
เหตุใด MacBook Pro จึงหยุดทำงานแบบสุ่ม
ปัญหาการค้างเป็นระยะๆ บน Macbook Pro Retina ส่วนใหญ่เกิดจากจุดบกพร่องในการอัปเดต macOS Mojave ตามรายงาน ปัญหาเกิดขึ้นทันทีหลังจากติดตั้งการอัปเดต macOS และปัญหาการค้างเป็นระยะไม่ได้จำกัดเฉพาะ MacBook Pro Retina Mac รุ่นอื่นๆ ก็ตกเป็นเหยื่อของปัญหาค้างนี้เช่นกัน
Apple ยังไม่ได้เผยแพร่การอัปเดตที่แก้ไขปัญหานี้ แต่เมื่อพิจารณารายการข้อบกพร่องของ macOS Mojave ที่ยักษ์ใหญ่ Cupertino ต้องรับมือ อาจต้องใช้เวลาสักระยะกว่าจะแก้ปัญหานี้ได้
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ไม่สามารถรอนานขนาดนั้นได้ ปัญหาค้างนี้ส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพของ Mac ที่ได้รับผลกระทบ และขึ้นอยู่กับความรุนแรงของปัญหา อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใช้ด้วยเช่นกัน
หาก Macbook Pro Retina ของคุณค้างเป็นช่วงๆ และคุณไม่สามารถรอการแก้ไขอย่างเป็นทางการจาก Apple ได้ โปรดอ่านวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้
วิธีแก้ไข MacBook Pro ที่เกิดการแช่แข็งแบบสุ่ม
MacOS เป็นระบบปฏิบัติการที่เสถียรและเชื่อถือได้มากซึ่งแทบไม่มีอาการค้างหรือไม่ตอบสนอง และเมื่อเป็นเช่นนั้น อาจหมายความว่ามีบางอย่างผิดปกติในระบบของคุณ แต่ก่อนที่คุณจะข้ามไปที่วิธีแก้ปัญหาด้านล่าง ให้ลองแก้ไขปัญหาด่วนเหล่านี้และดูว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
- บังคับปิดแอปที่ไม่ตอบสนอง หากปัญหาเกิดจากแอปเดียว ให้ปิดแอปโดยสมบูรณ์เพื่อแก้ไขปัญหา กด Command + Option + Escape หรือคลิก บังคับออก จากเมนู Apple เพื่อเปิดบังคับออกจากแอปพลิเคชัน เลือกแอปที่ไม่ตอบสนองจากรายการ จากนั้นคลิกบังคับออก
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ เป็นไปได้ว่าหนึ่งในกระบวนการของระบบของคุณอาจติดค้างอยู่ในลูป ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณค้าง หากเป็นกรณีนี้ การรีสตาร์ท Mac ของคุณน่าจะได้ผล การรีบูตระบบเป็นวิธีการทั่วไปวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาชั่วคราวและข้อบกพร่อง
- ล้างข้อมูล Mac ของคุณ ไฟล์ขยะยังสามารถทำให้เกิดปัญหามากมายสำหรับ macOS หากไม่ได้รับการล้างเป็นประจำ ใช้แอปซ่อม Mac เพื่อกำจัดไฟล์ที่ไม่จำเป็นออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณและเรียกคืนพื้นที่เก็บข้อมูลในกระบวนการ เครื่องมือนี้ยังช่วยเพิ่มความเร็วให้กับกระบวนการของระบบและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดขึ้น
- กำจัดไวรัสหรือมัลแวร์ อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาการค้างของ Mac นั้นเกิดจากมัลแวร์ที่สร้างความเสียหายให้กับระบบของคุณ เรียกใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเพื่อกำจัดมัลแวร์และไฟล์ที่ติดไวรัสทั้งหมด
หากการทำตามขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ให้ดำเนินการแก้ไขตามด้านล่าง
โซลูชัน #1:บูตเข้าสู่เซฟโหมด
เมื่อคุณพบอาการค้างเป็นช่วงๆ บน MacBook Pro Retina ตัวเลือกแรกของคุณคือการบูตเข้าสู่เซฟโหมดเพื่อแยกปัญหาออก เมื่อคุณบูตเข้าสู่ Safe Mode จะไม่มีการโหลดแอปและกระบวนการของบุคคลที่สาม ช่วยให้คุณระบุสาเหตุของปัญหาได้
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่ม Mac ของคุณในเซฟโหมด:
- ปิดเครื่อง Mac แล้วเปิดใหม่
- เมื่อคุณได้ยินเสียงเริ่มต้น ให้กด Shift . ค้างไว้ทันที ที่สำคัญ
- ปล่อยปุ่ม Shift เมื่อคุณเห็นหน้าจอเข้าสู่ระบบ คุณควรเห็นป้ายกำกับ Safe Mode ที่ใดที่หนึ่งบนหน้าจอเพื่อระบุว่าคุณบูตเข้าสู่ Safe Mode สำเร็จแล้ว
หาก Mac ของคุณไม่ค้างในเซฟโหมด แสดงว่าไม่มีปัญหากับอุปกรณ์ของคุณ และปัญหาของคุณเกิดจากแอพของบริษัทอื่น ในการค้นหาผู้กระทำผิดที่แท้จริง คุณจะต้องทดลองและข้อผิดพลาดโดยการปิดใช้งานแล้วเปิดใช้งานแอปของคุณทีละรายการ เมื่อคุณพบแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาแล้ว ให้ถอนการติดตั้งก่อนแล้วจึงติดตั้งใหม่อีกครั้ง
โซลูชัน #2:รีเซ็ต SMC ของ Mac
System Management Controller หรือ SMC มีหน้าที่หลายอย่างใน Mac ของคุณ หากอุปกรณ์ของคุณทำงานผิดปกติหรือทำงานในลักษณะที่ไม่คาดคิด การรีเซ็ต SMC จะช่วยแก้ไขได้
ในการรีเซ็ต SMC บน Mac ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
- กด Shift + Control + Option ค้างไว้ ที่ด้านซ้ายของแป้นพิมพ์ จากนั้นกด พาวเวอร์ . ค้างไว้ ปุ่มหรือ Touch ID ปุ่ม.
- กดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้ 10 วินาที
- ปล่อยปุ่มทั้งหมดและเปิด MacBook ของคุณ
เมื่อรีเซ็ต SMC แล้ว ให้สังเกต Mac ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาการค้างยังคงมีอยู่หรือไม่ ถ้าใช่ ให้ลองขั้นตอนต่อไป
วิธีแก้ปัญหา #3:รีเซ็ต NVRAM/PRAM ของ Mac
หากการรีเซ็ต SMC ไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ต NVRAM/PRAM ด้วย ในการดำเนินการนี้:
- ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ จากนั้นกดปุ่ม Power ปุ่ม.
- ก่อนที่หน้าจอสีเทาจะปรากฏขึ้น ให้กด Command + Option + P + R คีย์ทั้งหมดพร้อมกัน
- กดปุ่มค้างไว้จนกว่า Mac จะรีสตาร์ทและคุณได้ยินเสียงเริ่มต้นครั้งที่สอง หาก Mac ของคุณมีชิปความปลอดภัย T2 ให้กดปุ่มค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นและหายไปเป็นครั้งที่สอง
- ปล่อยคีย์ทั้งหมดและปล่อยให้คอมพิวเตอร์บู๊ตได้ตามปกติ
โซลูชัน #4:ลองใช้ยูทิลิตี้การกู้คืน macOS
การกู้คืน macOS มาพร้อมกับเครื่องมือที่มีประโยชน์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ Mac สามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปได้ หากคอมพิวเตอร์ของคุณหยุดนิ่งและวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองเรียกใช้การตรวจสอบดิสก์เพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
ในการตรวจสอบปัญหาดิสก์ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
ปิดเครื่อง Mac
- เปิดเครื่องอีกครั้ง จากนั้นกด Command + R . ค้างไว้ คีย์พร้อมกันทันที
- กดปุ่มค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น
- คุณจะเห็น ยูทิลิตี้ macOS หน้าต่างจะปรากฏขึ้น
- เลือกยูทิลิตี้ดิสก์ และคลิกต่อไป .
- คลิก ดู> แสดงอุปกรณ์ทั้งหมด
- เลือกดิสก์เริ่มต้นของคุณ
- คลิกที่ ปฐมพยาบาล ปุ่ม จากนั้นคลิก เรียกใช้ .
- รอจนเสร็จสิ้นกระบวนการ
- รีสตาร์ท Mac ของคุณตามปกติโดยคลิก รีสตาร์ท จากเมนู Apple
การเรียกใช้การตรวจสอบดิสก์ควรแก้ไขปัญหาดิสก์ที่ทำให้ Mac ของคุณไม่ตอบสนอง
สรุป
การอัพเดตระบบปฏิบัติการของคุณเป็น macOS Mojave มีทั้งข้อดีและข้อเสีย หากอุปกรณ์ของคุณได้รับผลกระทบจากจุดบกพร่อง "ค้าง" และคุณไม่ต้องการรอการแก้ไขอย่างเป็นทางการจาก Apple ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาด้านบนเพื่อแก้ไขปัญหาการค้างแบบสุ่มของ Mac
