อัปเดต macOS Mojave นำฟีเจอร์น่าสนใจและการปรับปรุงมากมายมาให้กับระบบปฏิบัติการ macOS รวมถึง Dark Mode, Desktop Stacks, Continuity Camera, การควบคุมความเป็นส่วนตัว และเครื่องมือสกรีนชอตใหม่ จุดดีของ macOS รุ่นนี้คือทำงานได้ดีแม้กับ Mac รุ่นเก่า
แต่ขณะที่ Mojave นำฟีเจอร์ดีๆ มา ผู้ที่อัปเกรดรายงานปัญหาหลายอย่างที่ Apple กำลังแก้ทีละอย่าง ปัญหาหนึ่งคือการค้างชั่วคราวบน MacBook Pro Retina
จากรายงานผู้ใช้ MacBook Pro Retina ค้างหรือหยุดตอบสนองอย่างกะทันหัน แม้อุปกรณ์จะมีหน่วยความจำพอสำหรับทุกแอป หน้าจอค้าง พร้อมกับคีย์บอร์ด ทรैकแพด และเมาส์
บางคน Mac ค้างทันทีหลังเริ่มต้นหรือล็อกอิน ไม่ทำอะไรได้เพราะหยุดตอบสนอง 10-15 วินาทีหลังเริ่มต้น ทำให้หงุดหงิดมาก วิธีเดียวคือบังคับรีสตาร์ท
ทำไม MacBook Pro จึงค้างแบบสุ่ม?
ปัญหาค้างชั่วคราวบน MacBook Pro Retina เกิดจากบั๊กในอัปเดต macOS Mojave จากรายงาน ปัญหาเกิดทันทีหลังติดตั้งอัปเดต macOS และปัญหาค้างไม่ได้จำกัดแค่ MacBook Pro Retina รุ่น Mac อื่นๆ ก็เป็นเหยื่อ
Apple ยังไม่เปิดตัวอัปเดตแก้ปัญหานี้ แต่พิจารณาจากรายการบั๊ก Mojave ที่ยาวนาน อาจใช้เวลาก่อนจะแก้
ผู้ใช้ไม่สามารถรอได้นาน ปัญหาค้างส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพ Mac และขึ้นกับความรุนแรง อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานมาก
ถ้า MacBook Pro Retina ของคุณค้างชั่วคราวและไม่รอการแก้อย่างเป็นทางการจาก Apple ได้ อ่านต่อเพื่อหาวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว
วิธีแก้ MacBook Pro ที่ค้างแบบสุ่ม
macOS เป็นระบบปฏิบัติการที่เสถียรและน่าเชื่อถือ นادرเจอค้างหรือไม่ตอบสนอง หากเกิดขึ้น อาจมีบางอย่างผิดปกติในระบบ แต่ก่อนลองวิธีแก้ด้านล่าง ลองวิธีด่วนก่อนดูว่าแก้ได้ไหม
- บังคับปิดแอปที่ไม่ตอบสนอง. หากปัญหาจากแอปเดียว ปิดแอปนั้นให้หมด กด Command + Option + Escape หรือคลิก Force Quit จากเมนู Apple เปิด Force Quit Applications เลือกแอปที่ไม่ตอบสนอง คลิก Force Quit
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์. อาจมีกระบวนการระบบค้างลูป ทำให้คอมพิวเตอร์ค้าง รีบูทระบบเป็นวิธีทั่วไปแก้ปัญหาชั่วคราวและกลิทช์
- ทำความสะอาด Mac. ไฟล์ขยะก็ทำให้ macOS เสียหายถ้าไม่ทำความสะอาดเป็นประจำ ใช้ Mac repair app ลบไฟล์ไม่จำเป็น และขยายพื้นที่จัดเก็บ เครื่องมือนี้ยังเร่งกระบวนการระบบและแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อน
- กำจัดไวรัสหรือมัลแวร์. อาจเป็นมัลแวร์ทำลายระบบ รันแอนตี้ไวรัสเพื่อกำจัดมัลแวร์และไฟล์ติดเชื้อทั้งหมด
ถ้าขั้นตอนข้างต้นไม่ช่วย ดำเนินการแก้ไขด้านล่าง
วิธีแก้ #1: บูทเข้า Safe Mode
เมื่อเจอค้างชั่วคราวบน MacBook Pro Retina ตัวเลือกแรกคือบูทเข้า Safe Mode เพื่อแยกปัญหา ตอนบูท Safe Mode ไม่โหลดแอปและกระบวนการของบุคคลที่สาม ทำให้ทราบสาเหตุ
ขั้นตอนบูท Safe Mode:
- ปิด Mac แล้วเปิดใหม่
- ได้ยินเสียงเริ่มต้น ให้กดค้าง Shift ทันที
- ปล่อย Shift เมื่อเห็นหน้าจอล็อกอิน ควรเห็นป้าย Safe Mode บนหน้าจอ
ถ้า Mac ไม่ค้างใน Safe Mode แสดงว่าอุปกรณ์ไม่มีปัญหา และปัญหามาจากแอปบุคคลที่สาม ต้องทดลองปิด/เปิดแอปทีละตัวเพื่อหาตัวจริง พบแล้ว ลบออกก่อน แล้วติดตั้งใหม่
วิธีแก้ #2: รีเซ็ต SMC ของ Mac
System Management Controller (SMC) ควบคุมฟังก์ชันมากมายบน Mac หากอุปกรณ์ทำงานผิดปกติ รีเซ็ต SMC ควรช่วยแก้ไข
ขั้นตอนรีเซ็ต SMC:
- ปิดคอมพิวเตอร์
- กดค้าง Shift + Control + Option ด้านซ้ายคีย์บอร์ด แล้วกดค้างปุ่ม Power หรือ Touch ID
- ค้าง 10 วินาที
- ปล่อยทั้งหมด และเปิด MacBook
หลังรีเซ็ต SMC สังเกตดูว่าปัญหาค้างยังคงอยู่หรือไม่ ถ้าอยู่ ลองขั้นตอนต่อไป
วิธีแก้ #3: รีเซ็ต NVRAM/PRAM ของ Mac
ถ้ารีเซ็ต SMC ไม่ได้ผล ลองรีเซ็ต NVRAM/PRAM:
- ปิดคอมพิวเตอร์ แล้วกดปุ่ม Power
- ก่อนหน้าจอสีเทา ปิด Command + Option + P + R พร้อมกัน
- ค้างจน Mac รีสตาร์ทและได้ยินเสียงเริ่มต้นครั้งที่สอง หาก Mac มีชิป T2 Security ให้ค้างจนล็อกออ Apple ปรากฏและหายไปครั้งที่สอง
- ปล่อยทั้งหมด ให้คอมพิวเตอร์บูทปกติ
วิธีแก้ #4: ลอง macOS Recovery Utility
macOS Recovery มีเครื่องมือช่วยแก้ปัญหาทั่วไป หากคอมพิวเตอร์ค้างต่อเนื่องและวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ลองรันตรวจสอบดิสก์
ขั้นตอนตรวจสอบปัญหาดิสก์:
- ปิด Mac
- เปิดใหม่ แล้วกดค้าง Command + R ทันที
- ค้างจนล็อกออ Apple ปรากฏ
- จะเห็นหน้าต่าง macOS Utilities
- เลือก Disk Utility คลิก Continue
- คลิก View > Show All Devices
- เลือกดิสก์เริ่มต้น
- คลิกปุ่ม First Aid แล้ว Run
- รอจนเสร็จ
- รีสตาร์ท Mac ปกติ คลิก Restart จากเมนู Apple
การตรวจสอบดิสก์ควรแก้ปัญหาดิสก์ที่ทำให้ Mac ไม่ตอบสนอง
สรุป
อัปเดตระบบปฏิบัติการเป็น macOS Mojave มีทั้งข้อดีและเสี่ยง หากอุปกรณ์เจอบั๊ก "ค้าง" และไม่อยากรอการแก้อย่างเป็นทางการจาก Apple ลองวิธีข้างต้นเพื่อแก้ปัญหาค้างแบบสุ่มของ Mac
