ระบบปฏิบัติการ macOS Sierra เปิดตัวปี 2016 มีฟีเจอร์ใหม่มากมาย รวมถึง Auto-unlock ด้วย Apple Watch คัดลอกวางผ่าน Universal Clipboard และใช้ Apple Pay ผ่าน Safari Browser
โปรแกรมมีเทคโนโลยีขั้นสูง รวมถึงการผสาน Siri เข้าระบบ ทำให้ Mac มีความสามารถ iOS มากขึ้น Personal Assistant ทำภารกิจที่เดิมมีแค่บนอุปกรณ์มือของ Apple เช่น ตั้ง Reminder จัด FaceTime Call ค้นหา Photos
แต่บางครั้งดีไซน์ดีมาพร้อมข้อบกพร่อง และรีสตาร์ทระบบหรือโปรแกรมไม่ได้ผลเสมอไป ในกรณีนี้ หลายคนที่อยากดาวน์โหลดระบบ ไม่ได้เพราะ macOS Sierra ค้าง Waiting ดาวน์โหลด โชคดีที่มีวิธีแก้ง่ายๆ ให้ทำงานได้
วิธีแก้ที่ 1:
ขั้นตอน 1: ลบไฟล์ "macOS Sierra" ที่ดาวน์โหลดไม่ครบ จากโฟลเดอร์ Applications รวมถึงไอคอนจาก Launchpad
ขั้นตอน 2: รีสตาร์ท Mac ปุ่มอยู่ในเมนู Apple
เมื่อ Mac รีสตาร์ทแล้ว การติดตั้งควรทำงานเมื่อคุณดาวน์โหลดซ้ำ หากวิธีแรกไม่ได้ผล วิธีที่สองซึ่งยาวกว่านี้อาจทำงาน
วิธีแก้ที่ 2:
ขั้นตอน 1: ปิด App Store
ขั้นตอน 2: เปิด Terminal ซึ่งอยู่ในโฟลเดอร์ Applications > Utilities
ขั้นตอน 3: ใส่คำสั่งต่อไปนี้ตรงตามที่แสดง:
defaults write com.apple.appstore ShowDebugMenu -bool true
ขั้นตอน 4: เปิด App Store ใหม่ และหา Debug ในเมนู เลือก "Show Download Folder"
ขั้นตอน 5: เปิดโฟลเดอร์ "com.apple.appstore" และลบไฟล์และโฟลเดอร์ภายในทั้งหมด
ขั้นตอน 6: ปิด App Store และ รีสตาร์ท Mac
เมื่อ Mac รีสตาร์ทแล้ว เปิด App Store และเริ่มดาวน์โหลดใหม่ หากยังไม่ได้ ผลการ Troubleshooting ด้านล่างอาจเป็นสิ่งที่ป้องกัน OS ใหม่ติดตั้งไม่ได้
Troubleshooting ระหว่างทาง:
- App Store อาจบอกว่า "macOS Sierra is up to date" และปุ่มดาวน์โหลดหายไป ก่อนที่คุณจะได้โอกาสดาวน์โหลด หากเป็นกรณีนี้ น่าจะเป็นเพราะคุณมี Beta หรือ GM Build บน Mac และต้องลบก่อนดาวน์โหลด OS ใหม่
- ขณะดาวน์โหลด OS อาจขึ้นข้อความ "An error has occurred" และดาวน์โหลดหยุด วิธีแก้แรก (ลบไฟล์ติดตั้งและรีสตาร์ท Mac) ควรแก้ปัญหาได้
แม้ค้าง Waiting ดาวน์โหลดเป็นปัญหาทั่วไป แต่การปฏิบัติตามคู่มือง่ายๆ นี้ควรทำให้อุปสรรคง่ายต่อการเอาชนะ และลูกค้ามากขึ้นจะได้เพลิดเพลินกับประโยชน์ของ macOS Sierra ที่น่าประทับใจ
อาจจะ Apple จะรับรู้ข้อบกพร่องนี้ และทำงานเพื่อสร้างโซลูชันของตัวเอง เพื่อให้สิ่งนี้ไม่เป็นปัญหากับ macOS Sierra และ OS ที่จะมาถึง ในขณะนี้ อินเทอร์เน็ตกำลังดูแลคุณ
