การติดตั้ง macOS เวอร์ชันใหม่ไม่ยากอย่างที่คุณคิด บ่อยครั้ง Mac จะบอกว่ามีอัปเดตผ่านการแจ้งเตือนป๊อปอัป บางกรณี อัปเดตจะดาวน์โหลดโดยตรงบน Mac แค่รอให้คุณเริ่มติดตั้ง แม่น่าจะเกิดนิดหน่อย แต่มีครั้งที่กระบวนการติดตั้ง macOS update ค้างหรือเป็นค้างทั้งหมด หากคุณเจอสถานการณ์นี้ อย่ากลัว เพราะเราทำคู่มือนี้ช่วยคุณผ่าน แต่ก่อนจะไปขั้นตอนที่ต้องทำ ให้นำเสนอเหตุผลที่เป็นไปได้ว่าทำไม macOS update installation ค้าง
ทำไมการติดตั้ง macOS ถึงค้าง
มีหลายเหตุผลที่เป็นไปได้ว่าการติดตั้ง macOS update ถูกขัดจังหวะ หนึ่งคือไฟฟ้าดับระหว่างอัปเดต อีกเหตุผลคืออาจไม่มีพื้นที่พอบน Mac หรือมีปัญหาฮาร์ดแวร์อื่นๆ ที่ต้องตรวจสอบและแก้ไขก่อนอัปเดต ดังนั้น การรัน system check ก่อนทำ OS update บน Mac จะเป็นความคิดดีเสมอ
ทำไม macOS Update ถึงดาวน์โหลดไม่ได้
ตอนนี้ หาก Mac ของคุณดาวน์โหลดอัปเดตไม่ได้ นี่คือสิ่งที่คุณควรลอง:
1. ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ของ Apple
บ่อยครั้งเมื่อ Apple ปล่อยอัปเดตใหม่ หลายคนจะอยากดาวน์โหลด ทำให้เซิร์ฟเวอร์ Apple มีปัญหา ดังนั้นสิ่งแรกที่ต้องทำหากอยากลองดาวน์โหลดอัปเดตคือตรวจสอบหน้า System Status ของ Apple เพื่อรู้ว่ามีปัญหาที่รู้จักกับ macOS software update หรือไม่
เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อตรวจสอบปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปพลิเคชันที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้า
2. เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยการเชื่อมต่อสาย
บางครั้ง การดาวน์โหลดเร็วขึ้นหากเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยสายแทน WiFi
3. ลองยกเลิกการดาวน์โหลด macOS update
บางครั้ง วิธีแก้ macOS update ค้างอยู่ที่ Mac App Store แรก หา software update ที่คุณดาวน์โหลด ต่อไป กดปุ่ม Option หรือ ALT ณ จุดนี้ คุณควรเห็นตัวเลือกที่ให้ยกเลิกการดาวน์โหลด หากคุณยกเลิกการดาวน์โหลด macOS update คุณเริ่มใหม่ได้ ด้วยการพยายาม restart การดาวน์โหลด หวังว่าไม่เจอปัญหา
4. ดาวน์โหลดอัปเดตจากเว็บไซต์สนับสนุนของ Apple
หากคุณมีปัญหาดาวน์โหลด macOS update จาก Mac App Store คุณอาจไปที่เว็บไซต์ของ Apple แทน ไปที่นี่หากอยากอยู่ในลูปสำหรับอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับ Mac
วิธีรู้ว่าการติดตั้ง macOS Update ค้างจริง
ในกรณีส่วนใหญ่ หากมีปัญหากับกระบวนการติดตั้ง หน้าจอจะแสดงโลโก้ Apple พร้อมแถบสถานะแสดงความคืบหน้าของซอฟต์แวร์ และมีกราฟิกเล็กๆ ที่คนเรียกว่า "spinning beach ball" บ่อยครั้งคุณอาจเห็นหน้าจอสีเทา ขาว หรือดำ สำหรับ Mac บางเครื่อง หน้าจอกลายเป็นมืดมากจนไม่บอกได้ว่ากำลังเปิดอยู่หรือไม่ ก่อน force reboot Mac จาก macOS update installation ที่ค้าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดตั้งไม่ได้ทำงานในพื้นหลังอยู่ มิฉะนั้นคุณอาจสูญเสียข้อมูลที่มีค่า ดีกว่านั้น ลองดูเคล็ดลับที่มีประโยชน์ด้านล่าง:
1. ตรวจสอบว่า Mac ค้างหรือเป็นค้างจริง
เพื่อให้คุณสรุปได้ว่า Mac ค้างหรือเป็นค้างระหว่างการติดตั้ง คุณต้องเช็คบางอย่าง มีครั้งที่อัปเดตใช้เวลานานมากจนคุณถูกบังคับเชื่อว่าการติดตั้ง macOS update ค้าง หากให้เวลาอีกสักพัก มันอาจเสร็จสิ้นการอัปเดต เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์แบบนี้ ดีกว่าทำ upgrade ตอนกลางคืน เพื่อคุณทิ้ง Mac ทั้งคืนให้ทำงานเสร็จ
เชื่อหรือไม่ อัปเดตบ่อยครั้งใช้เวลา 16 ชั่วโมงหรือมากกว่าเพื่อเสร็จสิ้น โดยเฉพาะหาก Apple เพิ่งปล่อย Mac OS เวอร์ชันล่าสุด โปรดทราบว่า progress bar จะให้แค่ประมาณการว่า installation จะนานแค่ไหน ปกติจะแสดงว่าแค่รอ 2 ชั่วโมง ต่อมาจะเพิ่ม 30 นาที อีกหนึ่งชั่วโมง ก่อนจะกระโดดลงเหลือ 15 นาที มีความอดทนและให้ Mac เวลาพอ เพราะมันกำลังพยายามติดตั้งอัปเดตให้เร็วที่สุด
2. ตรวจสอบ Log เพื่อรู้ว่า Mac ยังติดตั้งอัปเดตอยู่หรือไม่
เพื่อเช็ค Log ให้กด Command + L คุณควรเห็นข้อมูลสำคัญและรายละเอียดเกี่ยวกับเวลาที่ต้องการสำหรับการติดตั้ง อาจให้ไอเดียเกี่ยวกับไฟล์ที่กำลังติดตั้งและเวลาที่เหลือ
3. อดทนและรอ
หากคุณคิดว่าการติดตั้งไม่ค้าง ให้อดทนและรอจนกระบวนการเสร็จสิ้น
วิธีแก้ macOS Update ที่เป็นค้าง
ตอนนี้ หากคุณแน่ใจว่า Mac ไม่ตอบสนองต่อการติดตั้ง macOS update เราแนะนำทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. ปิด Mac รออีกสองสามวินาที ก่อนรีสตาร์ท
ก่อนอื่น กดค้างปุ่ม power เพื่อปิด Mac ให้เวลาเย็นลงก่อนรีสตาร์ทอีกครั้ง
2. เช็ค Mac App Store และตรวจสอบ Updates
หากคุณติดตั้งแอปตอนที่การติดตั้งอัปเดตค้าง ไปที่ Mac App Store และกด Updates ที่นี่คุณจะเห็นอัปเดตหรือกระบวนการติดตั้งที่ถูกหยุดชั่วคราวหรือหยุด
3. ตรวจสอบว่าไฟล์กำลังติดตั้งโดยแสดงหน้าจอ Log
เมื่อ progress bar ปรากฏ กด Command + L เพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์ที่จำเป็นสำหรับการติดตั้งอัปเดตอยู่ที่นั่น หาก Log บอกว่ายังไม่มีอะไรเกิดขึ้น ดำเนินขั้นตอนต่อไป
4. ติดตั้ง Combo updater
เราเคยกล่าวว่า Mac App Store ไม่ใช่ที่เดียวที่หา macOS update Apple ยังโฮสต์ macOS update บนเว็บไซต์ของพวกเขา ดังนั้นคุณลองดาวน์โหลดจากที่นั่นได้ เราแนะนำให้ดาวน์โหลด OS update จากเว็บไซต์ Apple หากคุณมีปัญหากับการติดตั้ง ทำไม? เพราะเวอร์ชันบน Mac App Store มักมีแค่ไฟล์ที่จำเป็นอัปเดต Mac ของคุณ
หากคุณได้ OS update จากเว็บไซต์ Apple คุณดาวน์โหลด Combo updater ได้ ซึ่งรวมไฟล์ทั้งหมดที่ต้องการอัปเดต Mac และ OS เวอร์ชันที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ Apple สามารถแทนที่ system files ทั้งหมด ให้การอัปเดตสำเร็จ
5. ติดตั้งใน Safe Mode
รัน Mac ใน Safe Mode ขณะทำ OS update บางครั้งช่วยป้องกันปัญหาการติดตั้ง เพื่อเริ่ม Mac ใน Safe Mode กดปุ่ม power ขณะค้าง shift ถัดไป ไปที่ Mac App Store และเริ่มอัปเดทแอป สุดท้าย รีบูทคอมพิวเตอร์
6. เคลียร์พื้นที่จัดเก็บที่มีค่า
หากการติดตั้งไม่ดำเนินต่อไปเพราะไม่มีพื้นที่จัดเก็บพอ คุณอาจต้องลบไฟล์ที่ไม่ต้องการและขยะบน Mac คุณใช้เครื่องมืออย่าง Mac repair app สำหรับสิ่งนี้
7. รีเซ็ต NVRAM
หากรัน Mac ใน Safe Mode ไม่แก้ปัญหา ลองรีสตาร์ท Mac และค้างปุ่มต่อไปนี้: Command, Option, P, และ R การทำนี้จะ reset NVRAM หลังจากนั้น รอ Mac รีสตาร์ท ตรวจสอบว่ามัน resume การติดตั้งอัปเดตหรือไม่
8. รัน Mac ใน Recovery Mode และพยายามติดตั้ง macOS ใหม่
ทางออกสุดท้ายคือรีสตาร์ท Mac ใน Recovery Mode เพื่อทำได้ ให้ค้าง Command + R ระหว่าง startup คุณจะได้ตัวเลือกบางอย่าง คุณอาจกู้คืน Mac จาก Time Machine backup ล่าสุด คุณอาจทำ quick disk repair อย่างไรก็ตาม เราแนะนำเลือกตัวเลือก Install New OS
การเลือกตัวเลือก Install New OS จะทับทีไฟล์ที่มีปัญหาด้วยไฟล์ที่ถูกต้อง น่าเสียดายที่มันไม่รวม OS เวอร์ชันล่าสุด ดังนั้นคุณอาจต้องเช็คและ apply อัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดด้วยตนเอง
9. ติดตั้ง macOS update ล่าสุดจาก external drive
หากคุณยังเจอปัญหาติดตั้ง macOS update ลองติดตั้งอัปเกรดจาก external drive
10. ทำเป็นนิสัยรัน Disk Utility หลังอัปเดต
เพราะการติดตั้งอัปเดตเสร็จ ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่มีสิ่งที่ต้องทำเหลือ เราแนะนำรัน Disk Utility เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาอื่นที่อาจทำให้เกิดปัญหาในอนาคต
สรุป
หวังว่าคู่มือนี้ช่วยแก้ปัญหา macOS update ค้างของคุณ สิ่งสำคัญคือแค่มีความอดทน ให้ Mac เวลาพอทำให้การติดตั้งเสร็จสิ้น หากทุกอย่างล้มเหลว คุณอาจต้องหาวิธีแก้ด่วนและโซลูชัน ซึ่งเราเชื่อว่าเราให้ข้างต้นแล้ว
