การติดตั้ง Mac OS Sierra ใหม่ควรเป็นงานง่าย Mac ของคุณจะแจ้งว่ามีอัปเดตผ่านป๊อปอัปใน Notification Center ด้วยแค่คลิกเดียว คุณสามารถเริ่มต้นการติดตั้งได้ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี ขณะอัปเดต OS สิ่งต่างๆ อาจสับสนขึ้นเล็กน้อย ผลคือ การติดตั้ง Mac OS Sierra ค้าง (Stuck)
มีหลายเหตุผลที่เป็นไปได้ว่าทำไมการติดตั้งถึง bị 中斷 (Interrupted) อาจเป็นเพราะไฟดับ (Power Shortage) อาจเป็นเพราะไม่มีพื้นที่ว่างเพียงพอบน Mac ของคุณ หรืออาจมีปัญหาอื่นๆ กับ Mac ของคุณก่อนอัปเดต แต่ไม่ว่าจะเป็นเหตุผลอะไร เราอยู่ที่นี่เพื่อให้คุณโซลูชันที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับการอัปเดต Mac High Sierra ที่ค้าง
ก่อนการติดตั้ง High Sierra ที่ค้าง (Frozen)
หากคุณยังไม่ผ่านขั้นตอนดาวน์โหลด นี่คือโซลูชันบางอย่างที่ควรลอง:
- ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ของ Apple.
ทุกครั้งที่ Apple ปล่อยอัปเดตสำหรับ High Sierra ผู้ใช้ Mac จำนวนมากจะรีบดาวน์โหลด ด้วยเหตุนี้ เซิร์ฟเวอร์ของ Apple จึงช้าลง ดังนั้น การกระทำแรกของคุณควรเป็นการตรวจสอบหน้า System Status ของ Apple และดู macOS Software Update เพื่อดูว่ามีปัญหาหรือไม่
- สลับไปใช้เครือข่ายแบบมีสาย (Wired Network).
เชื่อหรือไม่เชื่อ การดาวน์โหลดอัปเดตเร็วกว่าเมื่อคุณใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย เทียบกับการแทป (Tap) เข้าสู่เครือข่าย WiFi
เคล็ดลับ: สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอป有害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาระบบหรือประสิทธิภาพช้า
- ยกเลิกการดาวน์โหลด.
หนึ่งในโซลูชันที่เป็นไปได้สำหรับการดาวน์โหลดที่ค้าง คือการยกเลิกมันอย่างง่ายๆ เริ่มต้นด้วยการไปที่ Mac App Store หลังจากนั้น หาอัปเดตที่คุณกำลังดาวน์โหลด สุดท้าย กดปุ่ม Option/Alt ควรจะมีตัวเลือกให้ยกเลิกการดาวน์โหลด คลิกปุ่ม Cancel และคุณควรจะสามารถเริ่มดาวน์โหลดใหม่ได้โดยไม่มีปัญหา
- ดาวน์โหลดอัปเดตจากเว็บไซต์สนับสนุนของ Apple.
หากคุณยังมีปัญหากับการดาวน์โหลดอัปเดตผ่าน Mac App Store ให้ไปที่เว็บไซต์ของ Apple แทน
วิธีรู้ว่าการติดตั้งค้าง (Stalled) หรือไม่
โดยทั่วไป หากมีปัญหากับการติดตั้งซอฟต์แวร์ มันจะแสดงบนหน้าจอ ในบางกรณี โลโก้ Apple พร้อมแถบสถานะการโหลด (Loading Status Bar) จะแสดง บางครั้ง คุณจะเห็น "Spinning Beach Ball" บน Mac บางเครื่อง หน้าจอจะกลายเป็นสีขาว ดำ หรือเทา จนไม่บอกได้ว่า Mac เปิดอยู่หรือไม่
ทางเลือกคุณ อาจพบ Mac ของคุณค้างที่หน้าติดตั้งพร้อมข้อความว่า "macOS could not be installed on your computer" และหากคุณคลิกปุ่ม Restart ข้อความเดียวกันจะแสดงขึ้นอีก
Как вы можете видеть Mac ของคุณมีหลายวิธีบอกคุณว่าการติดตั้ง Mac OS ค้าง แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการ คุณต้องแน่ใจว่าการติดตั้งไม่ได้ทำงานอยู่ในพื้นหลัง (Background) อย่างอื่น คุณอาจสูญเสียข้อมูลเมื่อคุณขัดจังหวะกระบวนการติดตั้งด้วยการ Reboot บังคับ (Forced Reboot)
หากคุณไม่แน่ใจว่า Mac ของคุณค้างระหว่างการติดตั้งหรือไม่ พิจารณาคำแนะนำด้านล่าง:
- รู้ว่า Mac ของคุณค้างจริงหรือไม่.
ก่อนที่คุณจะสรุปว่า Mac ของคุณค้างระหว่างการติดตั้ง คุณต้องตระหนักถึงบางสิ่ง
บางครั้ง การติดตั้ง High Sierra อาจใช้เวลานานมาก จนดูเหมือนค้างแล้ว แต่เมื่อคุณทิ้งไว้หลายชั่วโมง กระบวนการก็เสร็จสิ้นสุดท้าย ดังนั้น 最好คือปล่อย Mac ของคุณไว้คืนทั้งคืนเพื่อให้การติดตั้งเสร็จสิ้น
โดยทั่วไป การติดตั้งอัปเดตสามารถใช้เวลา 16 ชั่วโมงหรือมากกว่า และแถบสถานะที่คุณเห็นระหว่างการติดตั้งเป็นเพียงการคาดเดา (Guess) ว่าการติดตั้งจะใช้เวลานานแค่ไหน
- ตรวจสอบ Log เพื่อรู้ว่า Mac ของคุณยังคงติดตั้งอัปเดตอยู่หรือไม่.
เพื่อแสดง Log ให้กดปุ่ม Command + L มันควรจะแสดงข้อมูลเพิ่มเติมและรายละเอียดเกี่ยวกับเวลาที่เหลือสำหรับการติดตั้งทั้งหมด มันยังจะให้คุณความคิดที่ดีกว่าเกี่ยวกับไฟล์ไหนที่กำลังติดตั้งอยู่
- อดทน (Be Patient).
หากคุณคิดว่าการติดตั้งยังไม่ค้าง แค่อดทนและรอให้กระบวนการเสร็จสิ้นอีกสัก beberapa ชั่วโมง
วิธีแก้การติดตั้ง Mac OS Sierra ที่ค้าง
เมื่อคุณตรวจสอบทุกอย่างแล้ว และคุณมั่นใจว่า Mac ของคุณค้างสมบูรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- รีสตาร์ท Mac ของคุณ.
กดค้างปุ่ม Power เพื่อปิด Mac รอสักครู่และรีสตาร์ท Mac ของคุณ
- เยี่ยมชม Mac App Store.
หากคุณได้อัปเดตจาก Mac App Store ไปที่ App Store และตรวจสอบ Updates กระบวนการอัปเดตหรือการติดตั้งควรจะเริ่มจากที่มันจบลง
- ตรวจสอบ Log.
เมื่อแถบความคืบหน้า (Progress Bar) แสดง ให้เปิด Log โดยการกด Command + L มันควรจะแสดงว่าไฟล์ไหนติดตั้งแล้วและไฟล์ไหนรอดำเนินการ หากหน้าจอ Log แสดงว่าไม่มีอัปเดต ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป
- ติดตั้ง Combo Update.
như đã nóiข้างต้น Mac App Store ไม่ใช่ที่เดียวที่จะดาวน์โหลดอัปเดต High Sierra ได้ คุณสามารถดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Apple ได้เช่นกัน
เราแนะนำให้คุณรับอัปเดตจากเว็บไซต์ของ Apple หากคุณมีปัญหากับการติดตั้ง หากคุณไปที่เว็บไซต์ คุณจะพบ Combo Update ซึ่งประกอบด้วยไฟล์ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการอัปเดต OS ของคุณ เวอร์จันอัปเดตนี้จะแทนที่ไฟล์ระบบทั้งหมดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทันสมัย
- ติดตั้งอัปเดตในโหมด Safe Mode.
เพื่อติดตั้งอัปเดต High Sierra ใน Safe Mode ให้กดปุ่ม Power และค้างปุ่ม Shift เมื่อ Mac ของคุณรีสตาร์ท ไปที่ App Store และติดตั้งอัปเดตใน Safe Mode จากนั้น รีบูท (Reboot)
- จัดสรรพื้นที่มากขึ้น.
เหตุผลที่เป็นไปได้หนึ่งว่าทำไมอัปเดตล้มเหลวคือไม่มีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอสำหรับการติดตั้ง ขณะอยู่ใน Safe Mode คุณอาจเริ่มลบไฟล์บางส่วน
- รีเซ็ต NVRAM ของคุณ.
หากการติดตั้งใน Safe Mode ยังไม่ได้ผล ให้รีเซ็ต NVRAM รีสตาร์ท Mac ของคุณแล้วค้างปุ่ม Command, Option, R และ P นั่นควรจะรีเซ็ต NVRAM รอสักครู่จน Mac รีสตาร์ทและดูว่าการติดตั้งเริ่มขึ้นหรือไม่
- เริ่มใน Recovery Mode เพื่อติดตั้ง High Sierra ใหม่.
คุณสามารถรีสตาร์ท Mac ใน Recovery Mode ได้โดยการค้างปุ่ม Command + R ขณะเริ่มต้น (Startup) จากที่นี่ คุณจะได้รับตัวเลือกบางอย่าง แต่เราแนะนำให้เลือกตัวเลือก Install new OS
ขณะติดตั้ง OS ใหม่ Mac ของคุณจะแทนที่ไฟล์ระบบทั้งหมดและเขียนทับไฟล์ที่มีปัญหาซึ่งอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด
- ติดตั้ง High Sierra จากไดรฟ์ภายนอก.
หากคุณยังมีปัญหากับการติดตั้ง High Sierra คุณสามารถลองติดตั้งจากไดรฟ์ภายนอกได้
- เมื่อทุกอย่างอัปเดตแล้ว ให้รัน Disk Utility.
หลังจากที่คุณติดตั้ง High Sierra สำเร็จแล้ว เราแนะนำให้คุณรัน Disk Utility เพื่อดูและแก้ไขปัญหาใดๆ ที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาการติดตั้ง มันยังเป็นความคิดที่ดีที่จะติดตั้ง Mac repair app เพื่อให้แน่ใจว่า Mac ของคุณได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพและไร้ไฟล์ขยะ
หวังว่าเราสามารถให้คำตอบและช่วยคุณแก้ปัญหาการติดตั้ง Mac OS Sierra ที่ค้างได้ หากคุณทำทุกขั้นตอนข้างต้นแล้ว และยังมีปัญหาการติดตั้ง เราแนะนำให้คุณนำ Mac ไปที่ Apple Store ใกล้บ้าน และให้ช่างเทคนิคของ Apple ตรวจสอบ
