ไม่กี่เดือนก่อน Apple เปิดตัว macOS High Sierra ให้สาธารณะ อย่าง OS Mac ทุกตัว High Sierra ออกแบบให้ Mac น่าเชื่อถือ มีความสามารถ และตอบสนองดีขึ้น โดยปรับปรุงฟีเจอร์และแอปที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้ทุกวัน
แม้ Apple สร้าง High Sierra ด้วยคุณภาพสูงสุด ก็ไม่ไร้ข้อผิดพลาด จนกระทั่งผู้ใช้ดาวน์โหลด ติดตั้ง และใช้งานมากขึ้น ปัญหา macOS ถูกรายงานมากขึ้น บทความนี้สอนแก้ไขข้อผิดพลาดติดตั้ง High Sierra รวมถึงการดาวน์โหลดและติดตั้งค้าง (ปัญหาหลัก)
1. ดาวน์โหลด macOS High Sierra ล้มเหลว
ปัญหาอาจเกิดตั้งแต่ดาวน์โหลดแพ็กเกจติดตั้งจาก App Store ผู้ใช้รายงานป๊อปอัพข้อความ:
- An error has occurred.
- Failed to download.
- macOS High Sierra download has failed.
- Installation of macOS could not continue.
ไม่สามารถอัปเกรดได้ สาเหตุอาจเป็นอินเทอร์เน็ตไม่ดี ใช้สายลานแทน Wi-Fi ถ้าใช้ MacBook Air อยู่ที่สัญญาณแรง อาจมีคนดาวน์โหลดพร้อมกันเยอะ ลองใหม่ภายหลัง
เคล็ดลับมืออาชีพ: สแกน Mac หาปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามความปลอดภัย
ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือช้าลง
ก่อนลองใหม่ ต้องรีบูท App Store และลบไฟล์ชั่วคราวจากการดาวน์โหลดก่อนหน้า:
- ไปเมนู Apple ไอคอน Apple มุมซ้ายบน
- เลือก Force Quit
- หา App Store ในรายการ คลิกเลือก
ลบไฟล์ดาวน์โหลดไม่ครบ: ไปโฟลเดอร์ Downloads หาชื่อ macOS 10.13 High Sierra ลบ
2. พื้นที่ดิสก์ไม่พอติดตั้ง macOS High Sierra
High Sierra ต้องการ RAM อย่างน้อย 2 GB และพื้นที่ดิสก์ประมาณ 9 GB แต่เพื่อติดตั้งและทำงานราบรื่น ควรเหลือ 15-20 GB ว่าง
ถ้าเจอข้อความผิดพลาว่าพื้นที่ไม่พอ ลองทำอย่างใดอย่างหนึ่ง:
- ลบไฟล์เก่า ไม่ใช้ และไม่จำเป็น รวมถึงแอป
- ลบแคชแอป
- ลบแบ็คอัปอุปกรณ์เก่า
- ลบไฟล์สื่อไม่จำเป็นจาก iTunes
- ลบไฟล์ชั่วคราว
- ลบพจนานุกรมหรือแพ็กภาษาที่ไม่ใช้
- ย้ายไฟล์ที่อยากเก็บแต่ไม่ใช้บ่อยไปฮาร์ดดิสก์ภายนอก
- บีบอัดไฟล์ใหญ่
- ว่าง Trash
ดูเยอะแต่ถ้าอยากประหยัดเวลาหาขยะ ใช้เครื่องมืออัตโนมัติ สแกนหาไฟล์ชั่วคราวและไม่จำเป็น คลิกเดียว ลบผ่านแอปเดียวกันง่ายเท่าเดิม
3. High Sierra ติดตั้งไม่ได้
ดาวน์โหลดแพ็กเกจได้แต่ติดตั้งไม่ได้ อาจมีขัดแย้งกับ macOS Sierra ที่อยู่บน Mac ขั้นตอนแก้:
- เปิด Launchpad
- หาไฟล์ชื่อ Install macOS Sierra พร้อมเครื่องหมายคำถาม ลบ
- รีสตาร์ท Mac
- ดาวน์โหลดอัปเดต macOS 10.13 High Sierra ใหม่
- ไปเมนู Apple > App Store > Updates คลิก Update ถัดจาก macOS Sierra
4. macOS High Sierra ค้างขณะติดตั้ง
ดาวน์โหลดได้ เปิดได้ แต่ไม่เกิดอะไรขึ้น กด Continue ไม่ได้ (สีเทา) ปัญหานี้ผู้ใช้รายงานเยอะมาก แต่ยังมีวิธีแก้
ลองปิดหรือถอนติดตั้งแอนตี้ไวรัสชั่วคราว อาจบล็อกการติดตั้ง ลองติดตั้งใน Safe Mode: กด Power ค้าง Shift แล้วติดตั้ง High Sierra ใหม่ หรือปิดการติดตั้งที่ค้าง แล้วลองใหม่:
- กด Control คลิกไอคอนติดตั้งบน Dock
- คลิก Quit
- ไป Applications หาไฟล์ติดตั้ง macOS High Sierra เลือก Quit
- ติดตั้งใหม่
5. Mac ไม่บูทหลังติดตั้ง High Sierra
ถึงขั้นนี้อาจรู้สึกปัญหาไม่มีที่สิ้นสุด แต่คุณมาไกลแล้ว สำหรับปัญหาบูทหลังติดตั้ง ต้องรีเซ็ต NVRAM/PRAM ให้ OS ใหม่เริ่มต้นใหม่ ขั้นตอน:
- กด Power ค้าง Option, Command, P, R พร้อมกัน
- รอจนได้ยินเสียงสตาร์ทอัปครั้งที่สอง ปล่อยปุ่มทั้งหมด
6. แอปครัชหลังติดตั้ง High Sierra
High Sierra ย้ายสถาปัตยกรรมเป็น 64-bit สมบูรณ์ แอปบางตัวยังไม่ปรับตัว ถ้ายังใช้แอป 32-bit ต้องอัปเดตถ้ามี 64-bit มิฉะนั้นต้องถอนติดตั้ง
ถอนติดตั้งซับซ้อนกว่าลบไฟล์ มีไฟล์โปรแกรมเยอะกระจายในโฟลเดอร์ ต้องใช้เครื่องมือภายนอกเพื่อถอนติดตั้งสะอาดสมบูรณ์
