"An Unknown Network Error Has Occurred" เป็นข้อความที่เห็นขณะพยายามล็อกอิน Instagram ข้อความนี้โดยปกติบ่งชี้ปัญหากับการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตบนมือถือที่คุณใช้ จำไว้ว่าสาเหตุนี้อาจมาจาก App preferences ที่เสียหายด้วย
สาเหตุของข้อผิดพลาด "An Unknown Network Error Has Occurred" บน Instagram
เราพบสาเหตุพื้นฐานดังนี้:
- แคช (Cache): ในบางกรณี การตั้งค่าการเปิดตัวที่แอปแคชไว้ เพื่อป้องกันเวลาโหลดนานและปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม อาจเสียหาย ทำให้แอปมีปัญหาขณะล็อกอิน
- ข้อมูลเสียหาย (Corrupt Data): เป็นไปได้ว่าข้อมูลแอปเสียหาย ทำให้ข้อผิดพลาดถูกกระตุ้น ข้อมูลล็อกอินที่แอปเก็บไว้ หากเสียหาย อาจป้องกันไม่ให้แอปล็อกอินเข้าบัญชีได้
- App Preferences: บางครั้ง การตั้งค่า App preferences อาจเสียหาย ทำให้ข้อผิดพลาดถูกกระตุ้น
- ไฟล์เสียหาย (Corrupt Files): ในบางกรณี ไฟล์แอปอาจเสียหาย ทำให้ข้อผิดพลาดถูกกระตุ้น ไฟล์แอปทั้งหมดต้องสมบูรณ์เพื่อทำงานได้ถูกต้อง
- ปัญหา APN: มือถืออาจเลือกการตั้งค่า APN ผิด ทำให้อินเทอร์เน็ตอ่อนแอหรือไม่ปลอดภัย ทำให้ข้อผิดพลาดถูกกระตุ้น คุณต้องการสัญญาณอินเทอร์เน็ตแรง เสถียร และรวดเร็ว เพื่อล็อกอินเข้าบัญชีได้
วิธีที่ 1: ล้างแคช (Clearing Cache)
การล้างแคชสามารถกำจัดการตั้งค่าการเปิดตัวที่เสียหาย และอาจแก้ปัญหาแอปได้ โปรดทราบว่านี้ไม่จะลบไฟล์สำคัญของ Instagram หรือรายละเอียดล็อกอิน วิธีล้างแคช:
- ลากแผงการแจ้งเตือนลง และคลิกไอคอน "Settings"
- คลิกตัวเลือก "Applications" และเลือก "Apps"
- เลื่อนลง และเลือก "Instagram" จากรายการ
- คลิกตัวเลือก "Storage" และเลือกปุ่ม "Clear Cache"
- เริ่มแอป และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 2: ล้างข้อมูล (Clearing Data)
ถ้าข้อมูลล็อกอินและข้อมูลอื่นที่เก็บเกี่ยวกับ Instagram เสียหาย อาจป้องกันไม่ให้แอปล็อกอินได้ ดังนั้น ขั้นตอนนี้จะล้างข้อมูลที่เก็บไว้ โปรดทราบว่านี้จะไม่ลบรูป/วิดีโอ แต่จะกำจัดข้อมูลล็อกอินที่อาจบันทึกไว้ในอุปกรณ์
- ลากแผงการแจ้งเตือนลง และคลิกไอคอน "Settings"
- เลือกตัวเลือก "Applications" และแตะ "Apps"
- เลื่อนลง และคลิก "Pokemon Go" จากรายการ
- เลือกตัวเลือก "Storage" และแตะปุ่ม "Clear Data"
- เปิดแอป และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 3: รีเซ็ต App Preferences
ถ้า App Preferences ถูกตั้งค่าผิด ข้อผิดพลาดอาจถูกกระตุ้น ในขั้นตอนนี้ เราจะรีเซ็ตกลับเป็นค่าเริ่มต้น:
- ลากแผงการแจ้งเตือนลง และคลิกไอคอน "Settings"
- เลือกตัวเลือก "Applications" และแตะ "Apps"
- คลิก "Three Dots" มุมขวาบน และเลือก "Reset App Preferences"
- รีสตาร์ทมือถือ และเปิดแอป Instagram
- ลองล็อกอิน และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 4: รีเซ็ต APN
บางครั้ง การตั้งค่า APN อาจป้องกันไม่ให้ Instagram ล็อกอินได้ ในขั้นตอนนี้ เราจะรีเซ็ต APN กลับเป็นค่าเริ่มต้น:
- ลากแผงการแจ้งเตือนลง และคลิกไอคอน "Settings"
- เลือกตัวเลือก "Wireless & Network" และแตะ "Mobile Network"
- คลิกตัวเลือก "Access Point Names (APN)" และแตะ "Three Dots" มุมขวาบน
- เลือกตัวเลือก "Reset to Defaults" และรีสตาร์ทมือถือ
- ลองล็อกอิน Instagram และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 5: ติดตั้งแอปใหม่ (Reinstalling App)
ถ้าสถานการณ์ยังคงอยู่ การติดตั้งแอปใหม่เสมอเป็นความคิดที่ดี ในขั้นตอนนี้ เราจะลบ Instagram ก่อน แล้วติดตั้งใหม่หลังดาวน์โหลดจาก Play Store
- กดค้างไอคอน "Instagram" และเลือกปุ่ม "Uninstall this app"
- รอจนแอปถูกลบ
- คลิกไอคอน "Google Play Store" และเลือกกล่อง "Search"
- พิมพ์ "Instagram" และกด "Enter"
- คลิกตัวเลือกแรก และเลือกปุ่ม "Install"
- รอ จนแอปติดตั้งเสร็จ และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
