Coinbase เป็นแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนคริปโตเคอเรนซี่ สามารถแลกเปลี่ยนผ่านเว็บไซต์และแอปมือถือ Coinbase (Android หรือ iOS) ผู้ใช้แอป Android และ iOS หลายคนรายงานว่าพบข้อความ 'CBErrors error 0' ตอนล็อกอินแอป
บางกรณี ปัญหาเกิดหลังติดตั้งแอปครั้งแรก ส่วนบางกรณี เกิดขึ้นเองโดยไม่มีสาเหตุชัดเจน บางผู้ใช้รายงานว่าพบข้อผิดพลาดหลังรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Coinbase
ปัจจัยต่อไปนี้เป็นสาเหตุทั่วไปของข้อความผิดพลาดนี้:
- ข้อจำกัดจากผู้ให้บริการมือถือ (Mobile Carrier Restrictions): ISP หลายแห่งรุ่งเรืองเกี่ยวกับคริปโตเคอเรนซี่หรือแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยน Coinbase หากผู้ให้บริการมือถือขวางเครือข่ายระหว่างแอป Coinbase และเซิร์ฟเวอร์ จนทำให้แพ็กเก็ตข้อมูลไม่สามารถแสดงผลบนอุปกรณ์หรือเซิร์ฟเวอร์ได้ อาจทำให้เกิด CBErrors error 0
- การติดตั้งแอป Coinbase ที่เสียหาย (Corrupt Installation): อาจเจอข้อความผิดพลาดหากการติดตั้งแอปเสียหาย เนื่องจากโมดูลแอปที่จำเป็นทำงานไม่ได้
- ข้อผิดพลาดฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (Server-Side Glitch): หากข้อผิดพลาดฝั่งเซิร์ฟเวอร์ไม่ให้เซิร์ฟเวอร์อนุญาตสถานะผู้ใช้ ก็อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
เปิดแอป Coinbase ใหม่หลัง Force Stop
อาจเจอ 'CBErrors error 0' บน Coinbase เนื่องจากข้อผิดพลาดของส่วนประกอบแอป เนื่องจากโมดูลแอปโหลดไม่สำเร็จ ในที่นี้ การเปิดแอป Coinbase ใหม่หลัง force-stop อาจล้างข้อผิดพลาด ทำให้ปัญหาแก้ไขได้ สำหรับการอธิบาย เราจะพูดถึงกระบวนการ force-stop รุ่น Android ของแอป Coinbase ก่อนเริ่ม troubleshooting ตรวจสอบก่อนว่าเซิร์ฟเวอร์ Coinbase ทำงานอยู่
- ออก จากแอป Coinbase และเปิด Settings ของ Android
- เปิด Apps และเลือกแอป Coinbase
- แตะปุ่ม Force Stop และ ยืนยัน เพื่อ force stop แอป Coinbase
- เปิดแอป Coinbase ใหม่ และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด 0 หายไปหรือไม่
ทำ Force Restart อุปกรณ์
ข้อผิดพลาดชั่วคราวของอุปกรณ์อาจทำให้ Coinbase แสดง 'CBErrors error 0' เนื่องจากโมดูลแอปบางตัวรันไม่ได้ ในที่นี้ การ force restart อุปกรณ์อาจล้างข้อผิดพลาด สำหรับการอธิบาย เราจะพูดถึง force restart iPhone
- แตะปุ่ม Volume Up ของ iPhone แล้วแตะปุ่ม Volume Down
- กดค้าง ปุ่ม Power ของ iPhone จนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ
- ปล่อย ปุ่ม power และ รอ จนโทรศัพท์เปิดสมบูรณ์
- เปิด Coinbase และตรวจสอบว่า cberrors error 0 หายไปหรือไม่
ใช้แอป Coinbase ผ่าน Wi-Fi
หากผู้ให้บริการมือถือขวางเครือข่ายระหว่างแอป Coinbase และเซิร์ฟเวอร์ อาจทำให้เกิดปัญหา เนื่องจากการแปลงข้อมูลของแพ็กเก็ตที่เสียหายอาจล้มเหลวบนอุปกรณ์ของผู้ใช้หรือเซิร์ฟเวอร์ของแอป ในที่นี้ การใช้แอป Coinbase ผ่าน Wi-Fi อาจแก้ปัญหา สำหรับการอธิบาย เราจะพูดถึงกระบวนการสำหรับ Android
- Force close แอป Coinbase (เหมือนอธิบายก่อนหน้า) และสไลด์ขึ้น (หรือลง) เพื่อเปิดเมนู Quick Settings
- แตะ Mobile Data (เพื่อปิด) และกดค้างไอคอน Wi-Fi
- เปิด Wi-Fi และ เชื่อมต่อ กับ เครือข่าย Wi-Fi
- เมื่อเชื่อมต่อ Wi-Fi แล้ว ให้เปิดแอป Coinbase และตรวจสอบว่าทำงานปกติหรือไม่
- หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่าใช้ VPN client (อาจต้องลอง 2-3 ตำแหน่ง) บนโทรศัพท์ ช่วยแก้ปัญหาล็อกอิน Coinbase ได้หรือไม่
ติดตั้งแอป Coinbase ใหม่ (Reinstall)
อาจเจอข้อผิดพลาดนี้บนแอป Coinbase หากการติดตั้งเสียหาย เนื่องจากโมดูลแอปบางตัวอาจทำงานไม่ได้ ในบริบทนี้ การติดตั้งแอป Coinbase ใหม่อาจแก้ปัญหา สำหรับการอธิบาย เราจะพูดถึงการติดตั้งใหม่รุ่น Android
- เปิด Settings ของ Android และเปิด Apps
- เลือกแอป Coinbase และแตะ Force Stop
- ยืนยัน force stop และเปิด Storage
- แตะปุ่ม Clear Cache และแตะ Clear Storage (หรือ Clear Data)
- ยืนยัน ล้างข้อมูลแอป Coinbase และกดปุ่ม Back
- แตะ Uninstall และ ยืนยัน ถอนการติดตั้งแอป Coinbase
- เมื่อถอนติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ท อุปกรณ์ และหลังรีสตาร์ท ติดตั้ง แอป Coinbase ใหม่
- เปิดแอป Coinbase และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด CBErrors error 0 หายไปหรือไม่
- หากล้มเหลว ให้ตรวจสอบว่าสามารถล็อกอินเว็บไซต์ Coinbase ผ่าน mobile browser ได้หรือไม่
ใช้ Google Authenticator ยืนยันการล็อกอิน Coinbase
แอป Coinbase (โดยเฉพาะบนอุปกรณ์ใหม่) อาจแสดง CBErrors error 0 หากแบ็กเอนด์ของแอป เนื่องจากข้อผิดพลาดบนเซิร์ฟเวอร์ Coinbase ไม่สามารถยืนยันสถานะผู้ใช้ได้ ในกรณีนี้ การเปลี่ยนโหมดยืนยันตัวตนเป็น Google Authenticator อาจล้างข้อผิดพลาดและแก้ปัญหา
- เปิด web browser และไปที่แอป Coinbase
- ล็อกอิน เว็บไซต์ และไปที่หน้า Security Settings
- ภายใต้ Other Options เลือกกล่อง Authenticator app และ ทำตาม พรอมป์บนหน้าจอเพื่อตั้งค่าเสร็จสิ้น ต้อง บันทึกและเก็บรหัสลับ 16 หลัก (16-digit alphanumeric secret seed code) ที่อยู่ข้าง QR code ไว้ให้ปลอดภัย มิฉะนั้นอาจ สูญเสียการเข้าถึง บัญชี Coinbase หากโทรศัพท์หายหรือเสีย
- เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ให้เปิดแอป Coinbase บนโทรศัพท์ และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด CBErrors error 0 หายไปหรือไม่
- หากยังไม่หาย ให้ตรวจสอบว่า ยืนยันอุปกรณ์ (verify device) บน เว็บไซต์ Coinbase ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ช่วยแก้ข้อผิดพลาดได้หรือไม่
- หากล้มเหลว ล็อกเอาท์ จาก ทุกเบราว์เซอร์ และ แอป Coinbase (บนอุปกรณ์อื่นด้วย)
- รอ 48 ชั่วโมง โดยไม่มีการพยายามล็อกอิน ให้ cache ของเซิร์ฟเวอร์ล้างตัว
- หลังจากนั้น ให้เปิดแอป Coinbase และหวังว่าจะล็อกอินได้โดยไม่เกิดข้อผิดพลาด
หากยังไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่าแอป Coinbase ทำงานปกติบน อุปกรณ์อื่น หรือไม่
