Android เป็น Mobile OS ที่ใช้กันมากที่สุดในโลก มีผู้ใช้ทั่วโลกเกินหนึ่งพันล้านคน กลายเป็นที่นิยมของผู้ใช้มือถือ เนื่องจากตัวเลือกปรับแต็งขั้นสูงที่มันให้มา อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้ ผู้ใช้ Android หลายคนสังเกตเห็นข้อผิดพลาด "Error 98 SMS termination Denied" ขณะพยายามส่งข้อความให้คนอื่น ข้อผิดพลาดนี้ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ส่งข้อความกับผู้อื่น และส่งผลต่อการเชื่อมต่อของพวกเขา
สาเหตุของข้อผิดพลาด "Error 98 SMS Termination Denied"
หลังได้รับรายงานจากผู้ใช้หลายคน เราตัดสินสืบสวนปัญหา และคิดค้นชุดวิธีแก้เพื่อแก้ไขสมบูรณ์ เรายังดูสาเหตุที่เกิดขึ้น และรายการดังนี้:
- Service Outage: ในส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดนี้เกิดจาก Service outage ที่ฝ่ายผู้ให้บริการ (Carrier) อาจเกิดจากการหยุดบำรุงรักษา หรือเหตุผลอื่นๆ ที่ดีที่สุดคือโทรหา Customer support และสอบถามปัญหา
- การติดตั้ง SIM ไม่ถูกต้อง (Improper Sim Installation): เป็นไปได้ว่า SIM card อาจไม่ได้ติดตั้งถูกต้องโดยคุณขณะใส่เข้า SIM Tray ถ้า SIM Card ติดต่อกับ Tray ได้เพียงบางส่วน หรือหลุดบางส่วน ข้อผิดพลาดนี้อาจถูกกระตุ้น
- ข้อผิดพลาดชั่วคราว (Glitch): ในบางกรณี ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากข้อผิดพลาดชั่วคราวของโทรศัพท์ ระหว่างเริ่มต้น โทรศัพท์อาจมีข้อผิดพลาดและโหลด SIM card ไม่ถูกต้อง
- โทรศัพท์ล้าสมัย (Outdated Phone): เป็นไปได้ว่ามีอัปเดตปล่อยออกมาสำหรับมือถือของคุณ และโทรศัพท์ทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากโทรศัพท์ล้าสมัย
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะปัญหาแล้ว เราจะไปสู่วิธีแก้ โปรดดำเนินการตามลำดับที่นำเสนอ เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
วิธีที่ 1: รีสตาร์ทโทรศัพท์ (Restart the Phone)
บางครั้ง การรีสตาร์ทง่ายๆ สามารถแก้ปัญหานี้ได้ ในขั้นตอนนี้ เราจะรีสตาร์ทโทรศัพท์หลังปิดเครื่องสมบูรณ์:
- กดค้าง ปุ่ม power
- แตะตัวเลือก "Power Off" และรอจนอุปกรณ์ปิดเครื่อง
- กดค้างปุ่ม power อีกครั้ง
- รอ จนโทรศัพท์เปิด และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 2: ตรวจสอบอัปเดต (Checking for Updates)
บางครั้ง ปัญหานี้อาจถูกกระตุ้น ถ้าโทรศัพท์ของคุณล้าสมัย และอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดยังไม่ได้ติดตั้ง ในขั้นตอนนี้ เราจะดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับมือถือ:
- ลากแผงการแจ้งเตือนลง และคลิกไอคอน "Settings"
- ไปที่ด้านล่าง และเลือกตัวเลือก "System"
- คลิกตัวเลือก "Software Update" และแตะปุ่ม "Check for Updates"
- รอโทรศัพท์ตรวจสอบ ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง อัปเดตใหม่อัตโนมัติ
- รีสตาร์ท อุปกรณ์ของคุณ และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หลังติดตั้งอัปเดตใหม่หรือไม่
วิธีที่ 3: ติดตั้ง SIM ใหม่ (Re-installing Sim Card)
ในบางกรณี การติดตั้ง SIM card ที่ไม่ถูกต้อง อาจเป็นสาเหตุกระตุ้นปัญหา ในขั้นตอนนี้ เราจะถอด SIM card ออก และใส่ใหม่อย่างถูกต้อง:
- ปิด เครื่อง โทรศัพท์สมบูรณ์
- ถอด SIM Tray ออกโดยใช้ Sim Ejector Tool
- นำ SIM card ออกจาก Tray และ เช็ด ให้สะอาดด้วย ผ้าสะอาด
- ใส่ SIM card ใหม่ และเปิด เครื่อง
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
หมายเหตุ: นี่เป็นขั้นตอน troubleshooting พื้นฐานบางอย่างที่คุณสามารถทำฝ่ายคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่คุณ ถ้านี่ไม่แก้ปัญหา ส่วนใหญ่แน่นอนว่าเกิดจาก Service outage ดังนั้น ที่ดีที่สุดคือติดต่อ Customer support ของ Carrier ของคุณ และแก้ไขให้ชัดเจน
