วิธีแก้ไข Smart Lock ไม่ทำงาน บน Android

Google Smart Lock (หรือที่รู้จักว่า Android Smart Lock) ถูกนำเสนอใน Android 5.0 Lollipop และแก้ปัญหาผู้ใช้ที่ต้องปลดล็อกโทรศัพท์ตลอดเวลา Smart Lock ช่วยให้คุณตั้งค่าสถานการณ์และสถานที่ที่โทรศัพท์จะปลดล็อกตัวเองอัตโนมัติเป็นเวลานาน คิดอย่างง่ายๆ คือ ขณะที่คุณอยู่บ้าน อุปกรณ์จะอยู่ในสถานะปลดล็อก แต่ขณะที่คุณอยู่ที่ทำงาน คุณจะต้องปลดล็อกเอง

แม้จะมีประโยชน์และเป็นจุดมุ่งหมายของ Google เราก็พบหลายสถานการณ์ที่ Smart Lock ไม่ทำงาน ด้านล่างคือรูปแบบต่างๆ ของปัญหาที่ Google Smart Lock ของคุณอาจประสบ:

• Smart Lock อาจ ไม่ ปลดล็อกอุปกรณ์ของคุณแม้คุณจะอยู่ในสถานที่ที่เชื่อถือได้ (เช่น บ้านของคุณ)
• มันไม่ปลดล็อกแม้จะมี อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ (trusted device) เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ
• การตั้งค่า Smart Lock ว่างเปล่า ไม่มีตัวเลือกเลย
• คุณไม่สามารถใช้ฟีเจอร์ Smart Lock อื่นๆ สำหรับปลดล็อก รวมถึงการจดจำใบหน้า ฯลฯ

นอกจากสาเหตุด้านบน ยังมีรูปแบบอื่นๆ หลายอย่างที่ไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ คุณสามารถทำตามวิธีแก้ไขที่แสดงด้านล่างได้ เนื่องจากจะครอบคลุมทุกรูปแบบของ Smart Lock ที่ไม่ทำงานบนอุปกรณ์ Android ของคุณ

สาเหตุที่ทำให้ Google Smart Lock ไม่ทำงาน

เราได้รับรายงานมากมายจากผู้ใช้เกี่ยวกับฟีเจอร์ที่ไม่ทำงาน เรารวบรวมสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้น และหลังจากทดลองบนอุปกรณ์ของเราเอง เรารวบรวมสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมด สาเหตุบางอย่างที่ทำให้ Smart Lock ไม่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ ได้แก่ แตไม่จำกัดเพียง:

• เข็มทิศไม่ได้ปรับเทียบ (Compass not calibrated): Android ใช้เข็มทิศภายในเพื่อเลือกและดึงตำแหน่ง หากเข็มทิศของคุณไม่ได้ปรับเทียบหรือมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ Android จะไม่สามารถกำหนดได้ว่ามันอยู่ในสถานที่ที่เชื่อถือได้
• ความแม่นยำของตำแหน่ง (Location accuracy): หากความแม่นยำของตำแหน่งตั้งต่ำ อาจมีกรณีที่ Google ไม่สามารถกำหนดตำแหน่งที่แน่นอนของคุณได้ และไม่ปลดล็อกอุปกรณ์ตามที่คาดหวัง การตั้งค่าความแม่นยำตำแหน่งเป็นสูง (High) จะแก้ปัญหาได้
• บั๊กใน Android 8: อีกปัญหาที่ผู้ใช้หลายคนเผชิญคือหน้าจอ Smart Lock 'ว่างเปล่า' เมื่อเปิด นี่เป็นบั๊กที่รู้จักใน Android เวอร์ชัน 8.0 และแก้ได้ง่ายหากอัปเดตเป็นบิลด์ล่าสุด
• ตำแหน่งตั้งค่าไม่ถูกต้อง (Location not set correctly): หากตำแหน่งของคุณตั้งค่าไม่ถูกต้อง (เช่น ตั้งที่ถนนหลักแทนที่จะเป็นบ้าน) Smart Lock จะไม่ปลดล็อกตัวเอง
• อีเมลงานเกี่ยวข้อง (Work email is associated): เมื่อคุณลงทะเบียนในอุปกรณ์ด้วยอีเมลงาน นโยบายงานของคุณจะลบล้างการตั้งค่าล็อกทั้งหมดในอุปกรณ์ของคุณ รวมถึง Smart Lock ในกรณีนี้ คุณต้องลบอีเมลงานและล็อกอินด้วยอีเมล Google ปกติของคุณ
• อุปกรณ์หลายเครื่องใช้บัญชี Google เดียวกัน: หากคุณมีอุปกรณ์หลายเครื่องใช้บัญชี Google เดียว อาจมีกรณีที่ Google หงุดหงิดและไม่ปลดล็อกอุปกรณ์ใดๆ อย่างถูกต้อง
• บริการ Play ถูกเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ (Play services are battery optimized): โมดูลที่รับผิดชอบจัดการ Smart Lock ของ Google คือบริการ Play Services ใน Android ไม่กี่วันมานี้ Google เพิ่มฟีเจอร์ที่แอปพลิเคชันได้รับ 'การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่' (battery optimized) ซึ่ง 'หลับ' แอปพลิเคชันเมื่อไม่ได้ใช้งาน เราพบกรณีที่ Play Services ถูกเพิ่มประสิทธิภาพ และทำงานไม่ได้เมื่อผู้ใช้ต้องการใช้ Smart Lock
• แอปพลิเคชันบุคคลที่สาม (Third-party applications): มีกรณีหลายอย่างที่แอปพลิเคชันบุคคลที่สามขัดแย้งกับ Smart Lock และทำให้มันไม่ทำงาน ที่นี่ คุณต้องบูทคอมพิวเตอร์ในโหมดปลอดภัย (safe mode) และวินิจฉัยว่าตัวไหนก่อให้เกิดปัญหา
• พาร์ติชันแคชเสียหาย (Bad cache partition): ยังอาจมีกรณีที่พาร์ติชันแคชในโทรศัพท์ของคุณเสียหายหรือสะสมข้อมูลที่ไม่ดี เราสามารถลองล้างมันในโหมดปลอดภัยและดูว่าทำงานได้หรือไม่

ก่อนที่เราจะไปต่อกับวิธีแก้ โปรดแน่ใจว่าคุณมีการเข้าถึงเต็มที่ไปยังอุปกรณ์ Android ของคุณ (รวมถึงอีเมล Google และรหัสผ่าน) บันทึกงานของคุณก่อนดำเนินการ

วิธีแก้ 1: เปิดใช้งานความแม่นยำตำแหน่งสูง (High Location Accuracy)

ก่อนที่เราจะเริ่มกับวิธีแก้ทางเทคนิคอื่นๆ เราจะเริ่มกับเทคนิคการแก้ปัญหาพื้นฐาน (basic troubleshooting) วิธีแรกคือการรับรองว่าคุณมีความแม่นยำตำแหน่งสูง (High location accuracy) ตั้งอยู่บนสมาร์ทโฟนของคุณ มีตัวเลือกความแม่นยำตำแหน่งหลายอย่างดังนี้:

• โทรศัพท์อย่างเดียว (Phone only): ใช้ GPS
• ประหยัดแบตเตอรี่ (Battery saving): Wi-Fi และเครือข่ายมือถือ
• ความแม่นยำสูง (High Accuracy): Wi-Fi, เครือข่ายมือถือ, และ GPS

ตามที่คุณเห็น High Accuracy เป็นยูทิลิตีตำแหน่งที่แม่นยำที่สุด ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้ใช้ตำแหน่งที่ระบุจุดได้ (pinpointed location) หากคุณไม่มีความแม่นยำสูง Android อาจไม่สามารถกำหนดได้ว่าคุณอยู่ที่ตำแหน่งที่ถูกต้อง และซะไม่ปลดล็อกอุปกรณ์ของคุณ ในวิธีแก้นี้ เราจะไปที่การตั้งค่าและเปิดใช้งานความแม่นยำตำแหน่งสูง

1. เปิด การตั้งค่า (Settings) ของอุปกรณ์ของคุณ และไปที่ การเชื่อมต่อ (Connections)
2. เลื่อนลงและกดที่ ตำแหน่ง (Location)
3. ที่นี่ คุณควรจะมีตัวเลือก วิธีการระบุตำแหน่ง (Locating Method) กดมันหนึ่งครั้ง
4. ที่นี่ ตัวเลือกตำแหน่งทั้งหมดจะอยู่ โปรดแน่ใจว่าคุณเลือก ความแม่นยำสูง (High Accuracy)
5. บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ และตรวจสอบว่า Smart Lock ทำงานตามที่คาดหวังหรือไม่

หมายเหตุ: เพื่อประสบการณ์ Smart Lock ที่เหมาะสมที่สุด โปรดแน่ใจว่าตำแหน่งของคุณ เปิดอยู่ตลอดเวลา (always turned on) มันอาจไม่ทำงานหากคุณปิดมันไว้หรือเปิดมันเฉพาะบางครั้ง

วิธีแก้ 2: ปรับเทียบเข็มทิศ (Calibrating Compass)

อีกอย่างที่ลองได้หากคุณไม่สามารถใช้ Smart Lock ที่ตำแหน่งที่บันทึกไว้ได้ คือการปรับเทียบเข็มทิศบนอุปกรณ์ของคุณ อุปกรณ์มือถือทุกเครื่องใช้ยูทิลิตี้เข็มทิศช่วยให้โทรศัพท์ตัดสินใจว่ามันหันหน้าไปทางไหนและอยู่ที่ไหน ยิ่งเข็มทิศของคุณปรับเทียบได้แม่นยำ ยิ่งคุณจะได้ความแม่นยำใน Maps ยิ่งความแม่นยำใน Maps สูง ยิ่งโอกาสที่คุณจะไม่มีปัญหากับ Smart Lock มากขึ้น

เนื่องจาก Android ไม่มีแอปพลิเคชันหรือตัวเลือกปรับเทียบเข็มทิศ คุณจะต้องทำด้วยตนเอง ที่นี่ คุณต้องเปิดแอปพลิเคชัน Google Maps บนอุปกรณ์ของคุณ และสร้างการหมุน รูปแบบ 8 (8 rotation) ตาม GIF ด้านบน โปรดแน่ใจว่าคุณทำซ้ำการกระทำนี้หลายครั้งก่อนที่จะลองใช้ Smart Lock อีกครั้ง

วิธีแก้ 3: เปิดใช้งาน Smart Lock ใหม่จาก Trusted Agents

ผู้ใช้จำนวนมากรายงาน (โดยเฉพาะผู้ใช้ Android 8.0) ว่าพวกเขาไม่สามารถเห็นตัวเลือกของ Smart Lock ในอุปกรณ์ Android ของพวกเขาได้ นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยมากซึ่งเกิดขึ้นในปลายปี 2017 และยังคงอยู่ในอุปกรณ์ Android จนถึงปัจจุบัน คำอธิบายพฤติกรรมนี้คือ ไม่มีอะไรผิดปกติกับโมดูล มีเพียงบั๊กที่สามารถแก้ได้ง่ายโดยการรีเซ็ต trusted agents จากอุปกรณ์ของคุณ

Trusted agent เป็นบริการที่แจ้งเตือนระบบว่าสภาพแวดล้อมที่อุปกรณ์อยู่ในขณะนี้สามารถเชื่อถือได้หรือไม่ พารามิเตอร์ 'เชื่อถือได้' (trusted) รู้จักเฉพาะตัวเอเย่นต์ และมันกำหนดโดยใช้การตรวจสอบของมันเอง ที่นี่ เราจะรีเซ็ต Smart Lock จาก trusted agents และดูว่าทำงานได้หรือไม่

1. เปิด การตั้งค่า (Settings) และไปที่ หน้าจอล็อกและความปลอดภัย > การตั้งค่าความปลอดภัยอื่นๆ (Lock screen and security > Other Security Settings)
2. เลื่อนลงจนกว่าจะพบรายการ ตัวแทนที่เชื่อถือได้ (Trust Agents) กดมัน
3. ที่นี่คุณจะเห็น Smart Lock (Google) และมันน่าจะถูก ติ๊ก (checked) อยู่แล้ว
4. ยกเลิกติ๊ก (Uncheck) ตัวเลือก และ รีสตาร์ท (restart) อุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์ หลังจากรีสตาร์ท ไปที่การตั้งค่านี้อีกครั้ง และ ติ๊ก (check) ตัวเลือกอีกครั้ง
5. ตอนนี้คุณสามารถลองตั้งค่า Smart Lock ใหม่และดูว่าวิธีนี้แก้ปัญหาที่มีอยู่หรือไม่

หมายเหตุ: ขั้นตอนที่แสดงที่นี่เป็นของอุปกรณ์ Samsung หากคุณมีอุปกรณ์อื่น คุณสามารถปรับขั้นตอนได้

วิธีแก้ 4: อัปเดต Android เป็นบิลด์ล่าสุด

วิศวกร Google สังเกตเห็นปัญหานี้ของ Smart Lock ที่ไม่ทำงานตามที่คาดหวังในสมาร์ทโฟน พวกเขาปล่อยอัปเดตที่มุ่งเป้าจัดการสถานการณ์นี้โดยเฉพาะ การอัปเดตของ Google มีมากกว่าการแก้ไขเท่านั้น ยังมีฟีเจอร์ใหม่และการปรับปรุงสถาปัตยกรรมที่มีอยู่ ที่นี่ในวิธีแก้นี้ เราจะไปที่การตั้งค่าและตรวจสอบว่ามีการอัปเดตที่ค้างอยู่หรือไม่

1. กดที่แอปพลิเคชัน การตั้งค่า (Settings) และไปที่ การอัปเดตซอฟต์แวร์ (Software update)
2. แม้คุณจะมี ดาวน์โหลดอัปเดตอัตโนมัติ (Download updates automatically) ติ๊กไว้ คุณต้องกด ดาวน์โหลดอัปเดตด้วยตนเอง (Download updates manually)
3. ตอนนี้ ระบบ Android จะเริ่มค้นหาอัตโนมัติว่ามีอัปเดตที่พร้อมใช้งานหรือไม่ หากมี คุณจะถูกขอให้ดาวน์โหลดและติดตั้งตามลำดับ
4. ติดตั้งอัปเดต และตรวจสอบว่า Smart Lock ทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่

วิธีแก้ 5: ใช้พิกัดสำหรับสถานที่ที่เชื่อถือได้

วิธีแก้อีกอย่างในการทำให้ Smart Switch (หมายถึง Smart Lock) ทำงานคือการใช้พิกัด (coordinates) แทนตำแหน่งที่คุณจะทำตามปกติ นี่ไม่ใช่ตัวเลือกที่อยู่ในระบบ Android ของคุณ นักเทคนิคคนหนึ่งค้นพบว่าหากคุณปิด GPS ในการตั้งค่า และไปที่สถานที่ที่เชื่อถือได้เพื่อเพิ่มตำแหน่ง ระบบ Android จะขออนุญาต เมื่อคุณให้สิทธิ์ ตำแหน่งจะถูกใช้ในรูปแบบพิกัด คุณสามารถตั้งค่าตำแหน่งจากที่นั่นและตรวจสอบว่า Smart Switch ทำงานหรือไม่

1. ไปที่การตั้งค่าตำแหน่งเหมือนวิธีแก้ 1 ตั้งตำแหน่งเป็น ประหยัดแบตเตอรี่ (Battery Saver)
2. ตอนนี้ไปที่ หน้าจอล็อกและความปลอดภัย > Smart Lock ตอนนี้กดที่ สถานที่ที่เชื่อถือได้ (Trusted Places)
3. ที่นี่ คุณอาจถูกขออนุญาตสำหรับ GPS หากถูกขอ ให้กด ใช่ (Yes)
4. ตอนนี้เลือกตำแหน่งของคุณโดยใช้หมุด (pin) ที่ให้มา โปรดทราบว่าแทนที่จะเป็นที่อยู่เต็มรูปแบบ คุณจะได้รับพิกัดเมื่อเลือกตำแหน่ง บันทึกตำแหน่งและออก ตอนนี้ตรวจสอบว่า Smart Lock ทำงานตามที่คาดหวังหรือไม่

วิธีแก้ 6: ตรวจสอบว่าบัญชี Google ใช้ในอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่อง

หากวิธีข้างต้นทั้งหมดล้มเหลว และคุณยังไม่สามารถใช้ Google Smart Lock ได้ คุณควรตรวจสอบว่าบัญชี Google ของคุณถูกใช้ในอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องหรือไม่ นี่ไม่ควรส่งผลต่อการทำงานของ Smart Lock แต่ดูเหมือนว่ามันส่งผล ที่นี่ในวิธีแก้นี้ เราจะไปที่การตั้งค่าบัญชี Google ในเว็บไซต์ และตรวจสอบว่ามีอุปกรณ์อื่นๆ ที่ซิงค์กับบัญชี Google ของคุณหรือไม่ ที่นี่ คุณควรแน่ใจว่ามีอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียว (เครื่องที่คุณใช้อยู่) ที่ซิงค์เต็มที่กับ Google และลบอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด

1. ไปที่ Google และกดที่ รูปโปรไฟล์ (profile picture) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ หลังจากกด เลือกตัวเลือก บัญชี Google (Google Account)

2. เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่าบัญชีแล้ว ไปที่ ความปลอดภัย (Security) และดู อุปกรณ์ของคุณ (Your devices) อุปกรณ์ทั้งหมดจะถูกรายการที่นี่ ซึ่งเกี่ยวข้องกับบัญชี Google ของคุณ

3. ข้ามคอมพิวเตอร์และ Chromebook ฯลฯ ตรวจสอบเฉพาะสมาร์ทโฟน หากมีสมาร์ทโฟนมากกว่าหนึ่งเครื่องที่ลงทะเบียนกับบัญชี Google ของคุณ พิจารณาล็อกเอาท์ (logging out) ออกจากมัน
4. หลังจากที่คุณแน่ใจอย่างสมบูรณ์ว่ามีสมาร์ทโฟนเพียงเครื่องเดียวที่ลงทะเบียนกับบัญชีของคุณ ลองใช้ Smart Lock และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

วิธีแก้ 7: ลบอีเมลงาน (Removing Work Email)

อีกสาเหตุทั่วไปของ Smart Lock ที่ไม่ทำงานคือคุณมีอุปกรณ์ลงทะเบียนด้วยอีเมลงาน เมื่อคุณลงทะเบียนด้วยอีเมลงาน การตั้งค่าหน้าจอล็อกทั้งหมดที่คุณตั้งค่าด้วยตนเองจะถูกทับที (overridden) ด้วยนโยบายงานของคุณ นโยบายงานเป็นเหมือนกันสำหรับผู้ใช้ทุกคนที่มีสมาร์ทโฟนลงทะเบียนด้วยอีเมลงาน

ที่นี่ เราจะแนะนำให้คุณตรวจสอบว่าคุณมีที่อยู่อีเมลงานที่ใช้ในสมาร์ทโฟนของคุณหรือไม่ หากมี โปรดพิจารณาลบมัน และตรวจสอบว่าสมาร์ทโฟนของคุณทำงานตามที่คาดหวังหรือไม่ ด้านล่างคือวิธีตรวจสอบว่าอีเมลไหนลงทะเบียนกับสมาร์ทโฟนของคุณ

1. เปิด การตั้งค่า (Settings) ของโทรศัพท์ และกดที่ คลาวด์และบัญชี (Cloud and Accounts)
2. ตอนนี้ เลือก บัญชี (Accounts) ที่นี่ บัญชีทั้งหมดที่ใช้ในสมาร์ทโฟนของคุณจะถูกรายการ
3. ตรวจสอบ บัญชี Google (Google Account) และดูว่าลงทะเบียนกับอันไหน หากเป็นอีเมลงานของคุณ โปรดแน่ใจว่าคุณลบมันออกอย่างสมบูรณ์ และลองใช้ Smart Switch (หมายถึง Smart Lock)

วิธีแก้ 8: ตั้งค่าตำแหน่งหลายแห่ง (Setting Multiple Locations)

หากคุณยังไม่สามารถใช้ Smart Switch (หมายถึง Smart Lock) ตามที่ต้องการ และโทรศัพท์ของคุณยังไม่ปลดล็อกตัวเองเมื่อคุณถึงบ้านหรือพื้นที่ปลอดภัย คุณสามารถใช้ 'วิธีแก้' (workaround) ที่คุณตั้งแท็กตำแหน่งหลายแห่งที่ตำแหน่งเดียวกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่ในบ้าน คุณสามารถตั้งแท็กตำแหน่งที่ปลายต่างๆ (หนึ่งที่ระเบียง หนึ่งที่หลังบ้าน ฯลฯ) นี่จะแก้ปัญหาของสมาร์ทโฟนที่ไม่ตรวจจับตำแหน่งที่แน่นอนที่มันควรปลดล็อก

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่านี่จะลดความปลอดภาลงเล็กน้อย คุณสามารถแน่ใจได้ว่าคุณแก้ไขสิ่งนี้โดยไม่ให้วงกลม (ของตำแหน่ง) ไปไกลเกินพื้นที่ที่เชื่อถือได้ หลังจากที่คุณตั้งหมุดหลายจุดแล้ว รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ รับรองว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี และตรวจสอบว่า smart switch ทำงานหรือไม่

วิธีแก้ 9: ตรวจสอบ Play Services

บริการหลักที่รับผิดชอบจัดการ Smart Switch (หมายถึง Smart Lock) ในอุปกรณ์ Android ของคุณคือ Google Play Service ปกติแล้วไม่มีอะไรผิดปกติกับบริการเหล่านี้ แต่มีกรณีที่สมาร์ทโฟนของคุณอาจวางบริการนี้ในรายการ 'การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่' (battery optimization) เมื่อบริการอยู่ในรายการนี้ มันไม่ทำงานเต็มที่ เพราะ Android ทำให้มันหลับอยู่ ในวิธีแก้นี้ เราจะไปที่การตั้งค่าการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่และแน่ใจว่าบริการนี้ไม่อยู่ในรายการ

1. เปิด การตั้งค่า (Settings) ในสมาร์ทโฟนของคุณ และไปที่ การดูแลอุปกรณ์ (Device maintenance) (หรือตัวเลือกอื่นที่นำไปสู่ตัวเลือกแบตเตอรี่ในสมาร์ทโฟนเฉพาะของคุณ)
2. ตอนนี้กดที่ แบตเตอรี่ (Battery) ที่นี่ ปกติจะมีรายการแอปพลิเคชันที่คุณสามารถจำกัดเพื่อประหยัดพลังงาน เลื่อนลงจนกว่าจะพบ แอปที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ (Unmonitored apps)
3. เมื่ออยู่ในแอปที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ แตะที่ เพิ่มแอป (Add apps) ตอนนี้เพิ่ม Google Play Service และบันทึกการเปลี่ยนแปลง
4. ตอนนี้ตรวจสอบว่าฟังก์ชันเสียงทำงานตามที่คาดหวังหรือไม่

วิธีแก้ 10: ตรวจสอบในโหมดปลอดภัย (Safe Mode)

หากวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล โอกาสมีว่าคุณมีแอปพลิเคชันที่มีปัญหา ซึ่งไม่ยอมให้ Smart Lock ทำงานตามที่คาดหวัง มีแอปพลิเคชันบุคคลที่สามหลายตัวที่แสดงพฤติกรรมนี้และรู้จักว่าเป็นปัญหา แทนที่จะปิดใช้งานแอปแต่ละตัวทีละตัว คุณสามารถลองบูทสมาร์ทโฟนของคุณใน โหมดปลอดภัย (safe mode) และดูว่า Smart Lock ทำงานหรือไม่ หากทำงาน แสดงว่ามีแอปพลิเคชันก่อให้เกิดปัญหา

แต่ละสมาร์ทโฟนมีวิธีบูทในโหมดปลอดภัยที่แตกต่างกัน คุณต้องไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและปฏิบัติตามคำแนะนำที่นั่น เมื่อคุณบูทในโหมดปลอดภัยแล้ว คุณสามารถตรวจสอบ Smart Lock ได้ว่าทำงานหรือไม่ โปรดแน่ใจว่าคุณเปิด GPS ด้วยตนเอง เพราะในบางกรณีมันถูกปิดในโหมดปลอดภัย หากทำงาน ให้บูทกลับในโหมดปกติ และเริ่มปิดใช้งานแอปแต่ละตัวทีละตัวจนกว่าจะพบตัวทำให้เกิดปัญหา