Instagram เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชั่นโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาด มีผู้ติดตามจำนวนมากและเป็นเวทีสำหรับให้ผู้คนโต้ตอบและทำงานร่วมกัน เป็นแอปพลิเคชั่นที่มีชีวิตชีวาพร้อมชุมชนที่ยอดเยี่ยมจากทุกภูมิภาค
แม้ว่าแอปพลิเคชันจะได้รับการดูแลอย่างระมัดระวัง แต่ก็ยังมีปัญหาหลายประการที่ทำให้ผู้ใช้เกิดข้อผิดพลาด กรณีหนึ่งคือ Instagram ทำงานไม่ถูกต้องในอุปกรณ์สมาร์ทโฟน (Android และ iOS) แอปพลิเคชันไม่เปิดเลย ไม่มีฟังก์ชันทั้งหมดที่ทำงานอยู่หรือขัดข้องระหว่างกลาง ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยมากและเกิดขึ้นในขนาดที่ค่อนข้างใหญ่ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสาเหตุทั้งหมดว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้นและแนวทางแก้ไข
อะไรทำให้ Instagram ไม่ทำงานใน Android/iOS
หลังจากวิเคราะห์รายงานผู้ใช้หลายฉบับและจำลองสถานการณ์บนสมาร์ทโฟนของเราเอง เราก็ได้ข้อสรุปว่ามีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ พวกเขาอาจมีตั้งแต่ปัญหาอย่างเป็นทางการไปจนถึงปัญหาเฉพาะของสมาร์ทโฟนในพื้นที่ นี่คือสาเหตุบางประการที่ Instagram ใช้งานไม่ได้บนโทรศัพท์ของคุณ:
- เซิร์ฟเวอร์ Instagram ล่ม: นี่เป็นกรณีที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดที่เซิร์ฟเวอร์ Instagram หยุดทำงาน เซิร์ฟเวอร์มีเวลาหยุดทำงานเล็กน้อยทั้งจากการบำรุงรักษาหรือเมื่อเกิดข้อผิดพลาด (ซึ่งมักจะได้รับการแก้ไขภายในสองชั่วโมง)
- ข้อมูลแอปพลิเคชันที่มีปัญหา: แต่ละแอปพลิเคชันในอุปกรณ์ Android ของคุณมีข้อมูลแอปพลิเคชันในเครื่องที่จัดเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณ และยังรักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านไว้ด้วย หากข้อมูลนั้นเสียหาย แอปพลิเคชันของคุณอาจทำงานไม่ถูกต้อง
- ปัญหาในการสมัคร: มีบางกรณีที่ข้อมูลแอปพลิเคชันเสียหายหรือไม่สมบูรณ์ หากเกิดเหตุการณ์นี้ จะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: แอปพลิเคชันของ Instagram ต้องการให้คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบเปิดและใช้งานอยู่ หากการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณไม่ทำงาน แอปพลิเคชันของคุณก็จะไม่ทำงานเช่นกัน
- เวอร์ชันที่ล้าสมัย: วิศวกรของ Instagram ปล่อยการอัปเดตเป็นระยะๆ เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ และแนะนำคุณสมบัติใหม่ ในขณะที่การอัปเดตดำเนินต่อไป การสนับสนุนสำหรับเวอร์ชันเก่าจะสิ้นสุดลง ดังนั้นหากคุณมีเวอร์ชันที่ล้าสมัย โปรดอัปเดต
- หน่วยความจำโทรศัพท์: แม้ว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่จะมีอุปกรณ์ระดับปานกลาง แต่ก็ยังมีบางกรณีที่คนใช้อุปกรณ์รุ่นเก่า หากข้อกำหนดของโทรศัพท์ (โดยเฉพาะหน่วยความจำ) ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดพื้นฐาน แอปพลิเคชันจะไม่ทำงาน
- อัปเดตโทรศัพท์: กรณีนี้เกิดขึ้นกับทั้งสองกรณี เช่น Android และ iPhone ซึ่งหากคุณไม่ได้อัปเดตอุปกรณ์เป็นระยะเวลาหนึ่ง แอปพลิเคชันอาจโหลดไม่ถูกต้อง แม้ว่าจะมีข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบปฏิบัติการ
ก่อนที่คุณจะดำเนินการแก้ไขต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวอยู่ในมือ เมื่อเราล้างข้อมูลแอปพลิเคชันหรือติดตั้งใหม่ คุณจะต้องป้อนข้อมูลเหล่านี้ คุณควรมีสิทธิ์เข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณหากคุณเปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอนไว้
โซลูชันที่ 1:การตรวจสอบสถานะ Instagram
ก่อนที่เราจะเริ่มเข้าไปยุ่งกับการตั้งค่าแอปพลิเคชันของคุณ คุณควรตรวจสอบก่อนว่าเซิร์ฟเวอร์ Instagram จริงอยู่ที่แบ็กเอนด์หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณจะไม่สามารถเข้าถึง Instagram ได้อย่างถูกต้องและมีปัญหาในการโหลด มีบางกรณีที่ผู้คนรอบตัวคุณอาจใช้ Instagram ได้อย่างง่ายดายและคุณจะไม่สามารถทำได้ นี่เป็นพฤติกรรมปกติและไม่มีอะไรต้องกังวล
คุณสามารถตรวจสอบเว็บไซต์บุคคลที่สามหลายแห่งเพื่อตรวจสอบว่า Instagram ล่มจริงหรือไม่ คุณยังสามารถตรงไปที่ฟอรัมผู้ใช้และตรวจสอบว่ามีเธรดที่กำลังดำเนินการเกี่ยวกับปัญหาอยู่หรือไม่ เมื่อคุณแน่ใจแล้วจริงๆ ว่าไม่มีอะไรผิดปกติกับเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาในคอมพิวเตอร์ของคุณได้
โซลูชันที่ 2:การตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนสมาร์ทโฟนของคุณไม่เสถียร คุณจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับบริการ Instagram นี่เป็นสาเหตุอันดับหนึ่งที่ทำให้ผู้ใช้มีปัญหาในการใช้ Instagram และคุณลักษณะทั้งหมด ในบางกรณีอาจดูเหมือนว่าแอปพลิเคชันไม่ทำงานเลย
ดังนั้น ขอแนะนำว่า คุณไม่ได้ใช้งานการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่จำกัด การเชื่อมต่อส่วนใหญ่ในองค์กรและสถานที่สาธารณะมีกลไกหรือพร็อกซีหลายอย่างที่เกี่ยวข้องซึ่งไม่อนุญาตให้แอปพลิเคชันหลายตัวทำงานตามที่คาดไว้ ลองเปลี่ยนเครือข่ายของคุณโดยเปลี่ยนเป็นข้อมูลมือถือหรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi อื่นๆ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 3:การติดตั้ง Instagram เวอร์ชันล่าสุด
เช่นเดียวกับที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ทีม Instagram จะเผยแพร่การอัปเดตสำหรับแอปพลิเคชันเป็นระยะๆ การอัปเดตเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่ปัญหาล่าสุดของแอปพลิเคชัน และบางครั้งก็เพิ่มความเสถียรและคุณสมบัติใหม่ๆ ในบางครั้ง หากคุณลังเล ให้อัปเดตแอปพลิเคชันของคุณโดยเร็วที่สุด
สำหรับผู้ใช้ Android:
ในขั้นตอนนี้ เราจะไปที่ Android Play Store และโดยไปที่แท็บอัปเดต เราจะอัปเดตแอปพลิเคชันเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี
- เปิด Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ ตอนนี้ เลื่อน หน้าจอไปทางขวาจากด้านซ้ายและแถบงานใหม่จะปรากฏขึ้น คลิกแอปและเกมของฉัน .
- ไปที่แท็บ อัปเดต . ตอนนี้ค้นหา Instagram และก่อนหน้านั้น ให้คลิกที่ อัปเดต
แอปพลิเคชันจะเริ่มอัปเดตโดยอัตโนมัติ หลังจากอัปเดตแล้ว ให้เปิดแอปพลิเคชันและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
สำหรับผู้ใช้ iPhone/iPad:
ในขั้นตอนนี้ เราจะไปที่ AppStore ใน iDevice ของคุณและอัปเดตแอปพลิเคชันจากที่นั่น
- เปิด App Store แอปพลิเคชันบน iDevice ของคุณ
- ตอนนี้ เลือก อัปเดต ปุ่มอยู่ด้านล่างขวาของหน้าจอ
- ค้นหา Instagram ในรายการ หากมีอยู่จะมีการอัพเดทให้ใช้งาน คลิกที่ อัปเดต .
หลังจากอัปเดตแอปพลิเคชันแล้ว ให้เปิดแอปและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 4:การอัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณ
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ Apple หรือ Android คุณควรติดตั้งระบบปฏิบัติการล่าสุดในอุปกรณ์ของคุณ การอัปเดตระบบปฏิบัติการมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความเสถียรและแก้ไขปัญหาใดๆ นอกเหนือจากการเพิ่มคุณสมบัติใหม่ หากคุณกำลังใช้ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยซึ่งมีการอัปเดตหลายอย่างอยู่เบื้องหลัง ขอแนะนำให้คุณอัปเดตโดยเร็วที่สุด ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการตรวจสอบการอัปเดตใน Android และ iPhone
สำหรับ Android:
ที่นี่เราจะไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ Android ของคุณและค้นหาการอัปเดตที่อาจเกิดขึ้น
- เปิด การตั้งค่า ในแอป Android ของคุณโดยแตะที่แอปพลิเคชันหนึ่งครั้ง
- เมื่ออยู่ในการตั้งค่า ให้เลื่อนลงและหลังจากค้นหาแล้ว ให้คลิกที่ อัปเดตซอฟต์แวร์ .
- ตอนนี้จะมีตัวเลือกหลายอย่าง คลิกที่ ดาวน์โหลดการอัปเดตด้วยตนเอง .
- ตอนนี้โทรศัพท์ของคุณจะเริ่มค้นหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ หากมี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปล่อยให้พวกเขาติดตั้ง หลังจากรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
สำหรับ iPhone/iPad:
ในขั้นตอนเหล่านี้ เราจะไปที่การตั้งค่าของ iDevice ของคุณและอัปเดตจากที่นั่น
- เปิด การตั้งค่า แอปพลิเคชันใน iDevice ของคุณจากเมนูหลัก
- ตอนนี้คลิกที่ ทั่วไป จากนั้นใน การอัปเดตซอฟต์แวร์ .
- ตอนนี้ หาก iPhone ของคุณอัปเดตเป็นบิวด์ล่าสุดแล้ว คุณจะเห็นข้อความว่า "ซอฟต์แวร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด" หากไม่เป็นเช่นนั้น จะมีการอัปเดตซอฟต์แวร์รอคุณอยู่ ติดตั้ง และรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
ตอนนี้เปิดแอปพลิเคชั่น Instagram และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
แนวทางที่ 5:การล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน (สำหรับ Android)
ทุกแอปพลิเคชันใน Android OS มีข้อมูลแอปพลิเคชันที่จัดเก็บไว้ในระบบเพื่อจัดเก็บการตั้งค่าแอปพลิเคชัน ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และรายละเอียดอื่นๆ คุณสามารถนึกถึงพื้นที่เก็บข้อมูลทั้งหมดบน Instagram ได้จากสองช่องว่าง ส่วนหนึ่งประกอบด้วยไฟล์พื้นฐานของแอปพลิเคชันตามที่ PlayStore ดาวน์โหลด ส่วนอื่น ๆ ประกอบด้วยการตั้งค่าของผู้ใช้ บัญชีผู้ใช้ ฯลฯ ส่วนที่สองอาจอยู่ในสถานะข้อผิดพลาดหรือมีการจัดเก็บการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง ในการแก้ไขปัญหานี้ เราจะล้างข้อมูลแอปพลิเคชันของคุณและดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของเราได้หรือไม่
หมายเหตุ: คุณจะต้องป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณอีกครั้งเพื่อลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันอีกครั้ง
- เปิด การตั้งค่า แอปพลิเคชันและคลิกที่ Apps .
- ค้นหา Instagram จากรายการ ตอนนี้คลิกที่ ที่เก็บข้อมูล .
- ตอนนี้ คุณจะได้รับสองตัวเลือก ได้แก่ ล้างข้อมูล และ ล้างแคช . คลิก ทั้งสองตัวเลือก
- เปิดแอปพลิเคชัน Instagram อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 6:การติดตั้ง Instagram ใหม่
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นล้มเหลว และคุณยังไม่สามารถให้ Instagram ทำงานได้ มีความเป็นไปได้สูงที่ไฟล์การติดตั้งของคุณจะเสียหายหรือไม่สมบูรณ์ นอกจากนี้ หากคุณใช้เวอร์ชัน "แก้ไข" ของแอปพลิเคชันหลังจากเจลเบรกหรือใช้นักพัฒนาบุคคลที่สาม ขอแนะนำให้เปลี่ยนกลับเป็นแอปพลิเคชันเริ่มต้นและดูว่าวิธีนี้เหมาะกับคุณหรือไม่ ในโซลูชันนี้ เราจะติดตั้งแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณถอนการติดตั้งแอปพลิเคชั่นอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Instagram เช่น Boomerang เป็นต้น
สำหรับ Android:
ขั้นแรก เราจะถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันทันทีจากหน้าจอหลัก จากนั้นไปที่ PlayStore เพื่อติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้ง
- กด และ ถือ แอปพลิเคชัน Instagram เมื่อตัวเลือกอื่นปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง .
- ไปที่ Play Store ในอุปกรณ์ของคุณและค้นหา Instagram ที่ด้านบนของหน้าจอ
- เปิดแอปพลิเคชันและเลือก ติดตั้ง จากตัวเลือก
- หลังจากติดตั้งแอปพลิเคชันแล้ว ให้เปิดและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
สำหรับ iPhone/iPad:
ขั้นตอนหลักไม่มากก็น้อยเหมือนกันใน iDevices วิธีการทำอาจแตกต่างกันเล็กน้อย ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- นำทางไปที่ Instagram ตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ กด และ ถือ แอปพลิเคชัน แอปพลิเคชันจะเริ่มทำแอนิเมชั่น
- ตอนนี้กด ข้าม ไอคอนปรากฏที่ด้านซ้ายบนและคลิกที่ ลบ เมื่อได้รับแจ้งให้ลบข้อมูล
- ตอนนี้ไปที่ App Store และค้นหาอินสตาแกรม เปิดรายการและ ติดตั้ง บนอุปกรณ์ของคุณ
- เปิดแอปพลิเคชันและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
โซลูชันที่ 7:การตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์
มีบางกรณีที่ 'หายาก' มากที่โทรศัพท์ของคุณมีฮาร์ดแวร์ต่ำจนทำให้แอปพลิเคชันทำงานไม่ถูกต้อง อาจใช้งานได้กับคุณสมบัติดังกล่าวเพียงครึ่งเดียวหรือแอปพลิเคชันอาจหยุดทำงานเป็นระยะ ๆ นี่เป็นเรื่องธรรมดามากในโทรศัพท์รุ่นเก่า ในอดีต เราหมายถึงโทรศัพท์อย่าง Samsung S1 หรือ S2
ดังนั้นหากคุณมีโทรศัพท์รุ่นเก่า ลองพิจารณาอัปเกรดแล้วลองดูว่า Instagram ทำงานได้ตามที่คาดไว้หรือไม่
โซลูชันที่ 8:การใช้ทางเลือกเดสก์ท็อป
แม้ว่า Instagram จะเป็นแอปพลิเคชั่นมือถือเป็นหลัก แต่ก็ได้เปิดตัว เว็บ เวอร์ชันที่อนุญาตให้ผู้ใช้ดำเนินการฟังก์ชันเล็กน้อยบางอย่าง คุณจะไม่สามารถจับภาพ ทำข้อความโดยตรง ฯลฯ แต่จะสามารถดูโพสต์และผู้ใช้รายอื่นได้
ไปที่ เว็บไซต์ทางการของ Instagram คุณจะมีสองตัวเลือกในการเข้าสู่ระบบที่นี่ ไม่ว่าจะผ่านบัญชีหรือผ่าน Facebook เลือกตัวเลือกที่ถูกต้องและคุณจะเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
เคล็ดลับ:
มีเคล็ดลับการดำเนินงานบางอย่างที่คุณสามารถปฏิบัติตามนอกเหนือจากวิธีแก้ปัญหาด้านบน:
- ลอง ปิด (จากรายการแอพล่าสุด) และ กำลังเปิด แอปพลิเคชัน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแอปพลิเคชันจำนวนมากที่ทำงานอยู่ในพื้นหลัง .
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิดแอปพลิเคชันในแซนด์บ็อกซ์ .
- หากคุณใช้โปรแกรมจำลอง ปัญหาอาจเกิดขึ้น ดังนั้นให้ลองเปลี่ยนไปใช้สมาร์ทโฟนจริง
