McDonald's เป็นบริษัทฟาสต์ฟู้ดระดับนานาชาติที่มีสาขาอยู่ทั่วโลก นอกจากการแนะนำคุณสมบัติต่างๆ แล้ว ยังมีแอปพลิเคชั่นมือถือที่ผู้ใช้สามารถใช้สั่งอาหารโดยตรงหรือใช้ดีล 'พิเศษ' แล้วนำไปแลกที่ร้านอาหารจริงได้
นับตั้งแต่เปิดตัวแอปพลิเคชัน มีรายงานหลายฉบับที่แอปพลิเคชันไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ปัญหามีหลากหลายรูปแบบ (ทั้งหมดอาจไม่อยู่ในรายการที่นี่ แต่คุณสามารถทำตามวิธีแก้ไขต่อไปได้):
- แอปพลิเคชันไม่ได้กำลังเชื่อมต่อ กับอินเทอร์เน็ต
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'มีบางอย่างผิดพลาด โปรดลองอีกครั้ง ’ เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ดำเนินการใดๆ หรือทำธุรกรรมใดๆ
- ‘ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์ ’ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแม้ว่าคุณจะป้อนรายละเอียดถูกต้อง
- ‘เรากำลังประสบปัญหาในการประมวลผลการชำระเงินของคุณ โปรดลองวิธีการชำระเงินอื่น ’ เมื่อทำธุรกรรม
- ไม่มีการแสดงดีล ในแอปพลิเคชัน McDonalds
- ‘ขออภัย มีบางอย่างผิดปกติเกิดขึ้น ’ เมื่อกระทำการใดๆ หรือเกิดขึ้นโดยบังเอิญ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวสำหรับแอปพลิเคชันของ McDonald เพราะคุณจะรีเฟรชแอปพลิเคชันด้วย
อะไรทำให้แอปพลิเคชันของ McDonald ไม่ทำงาน
เนื่องจากนี่เป็นแอปพลิเคชัน Android มีหลายสาเหตุที่ทำให้แอปพลิเคชันทำงานไม่ถูกต้อง อาจเป็นปัญหาที่ส่วนท้ายของคุณหรือที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ต่อไปนี้คือสาเหตุทั่วไปบางประการที่เราพบขณะวิเคราะห์กรณีต่างๆ ของผู้ใช้:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี: นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้แอปพลิเคชันไม่ทำงาน
- ปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์: มีหลายกรณีที่เกิดขึ้นทุกเดือนหรือประมาณนั้นที่แอปพลิเคชันไม่สามารถดึงข้อมูลหรือทำธุรกรรมได้เนื่องจากมีปัญหาที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์
- ข้อมูลแอปพลิเคชันไม่ถูกต้อง: มีหลายกรณีที่ข้อมูลแอปพลิเคชันเสียหายหรือใช้งานไม่ได้ การล้างแคชและข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในเครื่องมักจะแก้ปัญหาได้
- ไฟล์การติดตั้งเสียหาย: แอปพลิเคชัน Android (โดยเฉพาะแอปที่เชื่อมต่อกับบริการเช่น McDonald's) ไม่ได้รับการพัฒนาอย่างเหมาะสมและมักทำให้ไฟล์การติดตั้งเสียหาย ติดตั้งใหม่ได้ที่นี่
- ข้อมูลโปรไฟล์เสียหาย: McDonald's จัดเก็บข้อมูลโปรไฟล์ของคุณในที่จัดเก็บข้อมูลมือถือ ซึ่งจะดึงข้อมูลทุกครั้งที่เริ่มทำงาน มันสามารถได้รับความเสียหายเมื่อเวลาผ่านไป เพียงเข้าสู่ระบบใหม่จะรีเฟรชโมดูลทั้งหมด
โซลูชันที่ 1:การเปลี่ยนอินเทอร์เน็ตเป็น LTE
สิ่งแรกก่อน; คุณควรลองเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ปัญหาส่วนใหญ่ที่ระบุไว้ข้างต้นมักเกิดขึ้นหากแอปพลิเคชันไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อย่างถูกต้องหรือการส่งถูกขัดจังหวะ เราพบกรณีการใช้งานหลายอย่างที่ผู้ใช้พบปัญหาส่วนใหญ่เมื่อพวกเขาใช้ WiFi สาธารณะหรืออินเทอร์เน็ตในบางองค์กรหรือโรงพยาบาล
วิธีที่ดีที่สุดในการวินิจฉัยปัญหาคือเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจาก Wi-Fi เป็นการเชื่อมต่อมือถือ (LTE หรือ 3G) โดยปกติ เครือข่ายมือถืออนุญาตการรับส่งข้อมูลทุกประเภท ดังนั้นที่นี่คุณจะสามารถวิเคราะห์ได้ว่าอินเทอร์เน็ตมีข้อบกพร่องหรือแอปพลิเคชันของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อมือถือของคุณใช้งานได้ก่อนที่จะดำเนินการต่อ
โซลูชันที่ 2:ล็อกเข้าสู่แอปพลิเคชันอีกครั้ง
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ มีหลายกรณีที่แอปพลิเคชันไม่ทำงานตามที่ต้องการเนื่องจากข้อมูลโปรไฟล์เสียหาย นี่เป็นปัญหาทั่วไปและสามารถแก้ไขได้ง่ายโดยการล็อกใหม่ทั้งหมด การดำเนินการนี้จะรีเฟรชโมดูลการบันทึกทั้งหมดและดึงข้อมูลทุกอย่างจากเซิร์ฟเวอร์ตั้งแต่เริ่มต้น
- คลิก ใน ชื่อโปรไฟล์ . ของคุณ อยู่ที่ด้านบนของแถบนำทางซึ่งจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณเลื่อนขอบซ้ายของหน้าจอไปทางขวา
- ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม ออกจากระบบ อยู่ที่ด้านล่างของหน้าจอ
- ตอนนี้แอปพลิเคชันจะใช้เวลาสักครู่เพื่อออกจากระบบบัญชีปัจจุบันของคุณ หน้าจอเข้าสู่ระบบจะปรากฏขึ้น ป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณลงในหน้าจอแล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 3:การตรวจสอบความขัดข้องของเซิร์ฟเวอร์
นอกจากนี้เรายังพบกรณีที่เซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชันไม่ทำงานตามที่คาดไว้และก่อให้เกิดปัญหาอีกด้วย นอกจากนี้เรายังพบกรณีที่ McDonald's รับทราบปัญหาอย่างเป็นทางการและระบุว่าพวกเขามีวิศวกรที่ดีที่สุดที่ทำงานในประเด็นนี้ หากมีความขุ่นเคืองจริง ๆ ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ยกเว้นการรอ คุณสามารถตรวจสอบ ฟอรัม . ต่างๆ หรือ Twitter อย่างเป็นทางการของบริษัท
หมายเหตุ: คุณสามารถลองเปิดและใช้แอปพลิเคชันของ McDonald ในมือถือเครื่องอื่นได้ หากทำงานที่นั่นอย่างสมบูรณ์ แสดงว่าแอปพลิเคชันของคุณมีปัญหาในเครื่อง
การหยุดทำงานเหล่านี้มักเกิดจากการบำรุงรักษาตามปกติหรือเมื่อเกิดปัญหาจริงและเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน MTTR (เวลาเฉลี่ยในการซ่อม) มักจะเป็นนาทีและสูงสุดคือสองสามชั่วโมง คุณสามารถลองเปิดแอปพลิเคชันในภายหลังได้หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ทำงานอยู่
โซลูชันที่ 4:การล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน
แต่ละแอปพลิเคชันจัดเก็บข้อมูลในที่จัดเก็บในเครื่องของคุณในสองรูปแบบ:ข้อมูลแอปพลิเคชันและแคช แคชถูกใช้เป็นโมดูลหน่วยความจำชั่วคราวและดึงข้อมูลจากที่นั่นเมื่อจำเป็น ข้อมูลประกอบด้วยรายละเอียดโปรไฟล์ของคุณและการตั้งค่าอื่นๆ ที่บันทึกไว้ ตอนนี้ทั้งสองอย่างอาจเสียหายซึ่งจะทำให้เกิดปัญหาในการเปิดแอปพลิเคชัน McDonalds อย่างถูกต้อง ในโซลูชันนี้ เราจะล้างข้อมูลทั้งสองและดูว่าวิธีนี้ได้ผลหรือไม่
หมายเหตุ: คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันอีกครั้งหลังจากวิธีแก้ปัญหา
- เปิด การตั้งค่า แอปพลิเคชันและคลิกที่ Apps .
- ค้นหา แมคโดนัลด์ จากรายการ ตอนนี้คลิกที่ ที่เก็บข้อมูล .
- ตอนนี้ คุณจะได้รับสองตัวเลือก ได้แก่ ล้างข้อมูล และ ล้างแคช . คลิก ทั้งสองตัวเลือก
- เปิดแอปพลิเคชัน McDonalds อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 5:ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นล้มเหลว คุณสามารถลองติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ตั้งแต่ต้น วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้หากแอปพลิเคชันของคุณไม่ได้รับการอัพเดตเป็นบิลด์ล่าสุดที่นักพัฒนาเปิดให้ใช้งาน มีหลายกรณีที่ข้อมูลแอปพลิเคชันเสียหายและแอปพลิเคชันที่เป็นปัญหาไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ไม่มีอะไรต้องกังวล การติดตั้งใหม่อย่างง่ายจะแก้ไขทุกอย่างได้
หมายเหตุ: เช่นเดียวกับกรณีก่อนหน้านี้ คุณจะต้องกลับเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันในโซลูชันนี้ด้วย
- กด และ ถือ แอปพลิเคชันแมคโดนัลด์ เมื่อตัวเลือกอื่นปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง .
- ไปที่ Play Store ในอุปกรณ์ของคุณและค้นหา McDonald's ที่ด้านบนของหน้าจอ
- เปิดแอปพลิเคชันและเลือก ติดตั้ง จากตัวเลือก
- หลังจากติดตั้งแอปพลิเคชันแล้ว ให้เปิดและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
แนวทางที่ 6:การใช้สายด่วน/เว็บไซต์เพื่อสั่งอาหาร
หากแอปพลิเคชันยังคงใช้งานไม่ได้และคุณยังต้องการสั่งอาหารไปที่บ้าน คุณสามารถลองใช้สายด่วนแบบดั้งเดิมได้ คุณสามารถใช้สายด่วน Google ในตำแหน่งของคุณหรือไปที่ McDelivery เว็บไซต์ตามประเทศของคุณ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีจากที่นั่น คุณจะสามารถเข้าถึงเมนูทั้งหมดและสั่งอาหารไปที่บ้านของคุณได้
หากคุณโทรหาสายด่วน อย่าลืมแจ้งว่าใบสมัครของคุณใช้งานไม่ได้ บางทีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอาจช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหาแอปพลิเคชันได้อย่างถูกต้อง
