อเมซอนเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในฝั่งตะวันตก มีเครือข่ายการจัดจำหน่ายที่กว้างขวางและกำลังขยายไปยังที่อื่น ๆ ในโลกอย่างช้าๆ (แม้กระทั่งการแข่งขันกับยักษ์ใหญ่แห่งเอเชียอาลีบาบาและอาลีเอ็กซ์เพรส) แม้ว่า Amazon จะมีทีมพัฒนาที่ยอดเยี่ยมและมี AWS (สถาปัตยกรรมระบบคลาวด์ที่ใหญ่ที่สุดจนถึงปัจจุบัน) แต่ก็ยังมีปัญหาบางอย่างที่ผู้ใช้เผชิญอยู่เป็นระยะ
หนึ่งในปัญหาเหล่านี้คือกรณีที่แอปพลิเคชัน Amazon (Amazon Shopping) บนสมาร์ทโฟน (Android หรือ iOS) ไม่ทำงาน นี่อาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญมาก แต่ไม่ต้องกังวล เรามีคุณครอบคลุม ในบทความนี้ เราจะเน้นที่สิ่งที่ทำให้ Amazon มีปัญหาในอุปกรณ์ของคุณและวิธีแก้ไข
อะไรทำให้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของ Amazon ไม่ทำงาน
อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้คุณประสบปัญหาในการเข้าถึงบริการของ Amazon เราดูกรณีผู้ใช้หลายกรณีและวิเคราะห์สถานการณ์ของพวกเขา หลังจากการสำรวจอย่างเข้มข้น เราได้รายการสาเหตุที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาในตอนท้ายของคุณ
- เซิร์ฟเวอร์ Amazon ล่ม: เช่นเดียวกับแอปพลิเคชัน/เว็บไซต์อื่นๆ มีบางกรณีที่เซิร์ฟเวอร์หลักหยุดทำงานสำหรับการบำรุงรักษาหรือมีปัญหาอื่นๆ โดยปกติแล้วจะแก้ไขได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง ไม่มีอะไรต้องกังวล
- มุมมองเว็บของ Android: มีกรณีพิเศษที่ดูเหมือนว่า Android Web View ไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจทำให้เกิดปัญหาได้ จำกัดให้สำหรับผู้ใช้ Android เท่านั้น
- ข้อมูลแอปพลิเคชันไม่ถูกต้อง: Amazon จัดเก็บข้อมูลแอปพลิเคชันบนมือถือของคุณภายในเครื่อง ซึ่งรวมถึงการตั้งค่าและข้อมูลทั้งหมดของคุณ หากข้อมูลแอปพลิเคชันไม่ดีหรือเสียหาย คุณจะไม่สามารถโหลดแอปพลิเคชันได้
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี: แน่นอน หากคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีและเสถียร แอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์จะไม่สามารถโหลดได้อย่างถูกต้องและอาจหมดเวลา
- ปัญหาเบราว์เซอร์: หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ของคุณบนพีซี อาจมีโอกาสเกิดปัญหากับเบราว์เซอร์ของคุณ การรีเฟรชอาจช่วยแก้ปัญหาได้
ก่อนที่เราจะเริ่มใช้โซลูชัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวอยู่ในมือ คุณอาจต้องป้อนใหม่อีกครั้ง
โซลูชันที่ 1:การตรวจสอบสถานะบริการของ Amazon
มีเหตุการณ์มากมายในอดีตที่บริการของ Amazon หยุดทำงานที่แบ็กเอนด์หรือมีข้อบกพร่องหลายอย่าง (เช่น 'ซื้อดีลทั้งหมดวนซ้ำ') ปัญหาเหล่านี้ หากมี ก็ไม่สามารถแก้ไขได้เคียงข้างคุณ เซิร์ฟเวอร์ Amazon มีเวลาหยุดทำงานซึ่งกำลังอยู่ระหว่างการบำรุงรักษาหรือกำลังอยู่ระหว่างการกู้คืนหลังจากเกิดข้อผิดพลาด
คุณสามารถตรวจสอบไซต์บุคคลที่สามอื่น ๆ เพื่อตรวจสอบสถานะของ Instagram คุณยังสามารถดูฟอรัมต่างๆ และดูว่ามีคนรายงานปัญหาเช่นเดียวกับที่คุณกำลังเผชิญอยู่หรือไม่ หากคุณเห็นรูปแบบ ทางเลือกที่ดีที่สุดคือรอสถานการณ์ โดยปกติสิ่งนี้จะได้รับการแก้ไขภายในหนึ่งชั่วโมงหรือประมาณนั้น สูงสุดหนึ่งวัน
โซลูชัน 2:การอัปเดต Android WebView
Android WebView เป็นส่วนประกอบของระบบที่ช่วยให้แอปพลิเคชัน Android แสดงเนื้อหาจากเว็บไซต์ลงในแอปพลิเคชันได้โดยตรง เนื่องจาก Amazon เป็นเว็บไซต์เป็นหลัก จึงดึงข้อมูลจากเว็บไซต์ไปยังแอปพลิเคชันโดยใช้ WebView หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่อัปเดต WebView แอปพลิเคชันอาจมีปัญหาและจะไม่ทำงานเลย ในโซลูชันนี้ เราจะไปที่ Play Store และอัปเดต WebView ด้วยตนเอง
- ค้นหาและเปิด Play Store จากเมนูของ Android
- เมื่ออยู่ใน Play Store แล้ว ให้ค้นหา Android WebView .
- เมื่อรายการออกมาแล้ว ให้คลิกที่รายการนั้น ตอนนี้ หากคุณมีเวอร์ชันที่ล้าสมัย คุณจะสามารถอัปเดตได้โดยใช้ อัปเดต
- รีสตาร์ทอุปกรณ์หลังจากอัปเดตแอปพลิเคชันและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 3:การตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เช่นเดียวกับแอปพลิเคชันที่ต้องการเครือข่ายอื่นๆ หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานไม่ถูกต้องหรือมีข้อจำกัด (เช่น ติดตั้งพร็อกซีและไฟร์วอลล์) มีโอกาสที่แอปพลิเคชัน Amazon จะทำงานไม่ถูกต้องในอุปกรณ์ของคุณ
ดังนั้น คุณสามารถลองเปลี่ยนเป็น ข้อมูลมือถือ และโหลดแอปพลิเคชันใหม่และดูว่ามันทำเคล็ดลับสำหรับคุณหรือไม่ หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองเปลี่ยนไปใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่นที่คุณรู้ว่าทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ดำเนินการตามวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ ต่อเมื่อคุณแน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณถูกต้องเท่านั้น
โซลูชันที่ 4:การติดตั้งแอปพลิเคชัน Amazon ใหม่
แทนที่จะล้างข้อมูลของแอปพลิเคชันแล้วลอง เราสามารถลองติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ทั้งหมดได้โดยตรง สิ่งนี้จะช่วยเราแก้ปัญหา Instagram ไม่ทำงานหากไฟล์การติดตั้งเสียหายหรือไม่สมบูรณ์
สำหรับ Android:
ขั้นแรก เราจะถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันทันทีจากหน้าจอหลัก จากนั้นไปที่ PlayStore เพื่อติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้ง
- กด และ ถือ แอปพลิเคชัน Instagram เมื่อตัวเลือกอื่นปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง .
- ไปที่ Play Store ในอุปกรณ์ของคุณและค้นหา Amazon ที่ด้านบนของหน้าจอ
- เปิดแอปพลิเคชันและเลือก ติดตั้ง จากตัวเลือก
- หลังจากติดตั้งแอปพลิเคชันแล้ว ให้เปิดและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
สำหรับ iPhone/iPad:
ขั้นตอนหลักไม่มากก็น้อยเหมือนกันใน iDevices วิธีการทำอาจแตกต่างกันเล็กน้อย ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- นำทางไปที่ Amazon ตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ กด และ ถือ แอปพลิเคชัน แอปพลิเคชันจะเริ่มทำแอนิเมชั่น
- ตอนนี้กด ข้าม ไอคอนปรากฏที่ด้านซ้ายบนและคลิกที่ ลบ เมื่อได้รับแจ้งให้ลบข้อมูล
- ตอนนี้ไปที่ App Store และค้นหาอเมซอน เปิดรายการและ ติดตั้ง บนอุปกรณ์ของคุณ
- เปิดแอปพลิเคชันและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
แนวทางที่ 5:ปัญหาเบราว์เซอร์ (โบนัสสำหรับพีซี)
หากคุณกำลังเข้าถึง Amazon โดยใช้เว็บไซต์ดั้งเดิมและใช้งานไม่ได้ มีโอกาสที่คุณจะมีปัญหากับเบราว์เซอร์ของคุณ อาจมีข้อมูลไม่ถูกต้องหรืออาจมีปัญหากับไฟล์การติดตั้ง กรณีอาจแตกต่างกันไป ต่อไปนี้คือเทคนิคการแก้ปัญหาบางส่วนที่คุณควรลอง:
- ลอง เคลียร์ ข้อมูลการท่องเว็บของเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งรวมถึงคุกกี้ ประวัติ ฯลฯ
- คุณยังสามารถลองใช้เบราว์เซอร์อื่น (เช่น Edge แทน Chrome) และดูว่าเว็บไซต์ใช้งานได้หรือไม่
- หากเว็บไซต์ทำงานในเบราว์เซอร์หนึ่งและใช้งานไม่ได้ในเบราว์เซอร์อื่น ให้พิจารณา ติดตั้งใหม่ เบราว์เซอร์ที่ได้รับผลกระทบ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้ พร็อกซี่ . ประเภทใดๆ หรือ VPN . ส่วนประกอบเหล่านี้ยังก่อให้เกิดปัญหาหลายประการ
