Amazon เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในตะวันตก มีเครือข่ายการจัดส่งกว้างขวาง และขยายตัวไปยังที่อื่นๆ ในโลก (แม้แต่แข่งกับยักษ์เอเชียอย่าง Ali Baba และ Ali Express) 儘管 Amazon มีทีมพัฒนาที่ยอดเยี่ยมและมี AWS (หนึ่งในสถาปัตยกรรมคลาวด์ที่ใหญ่ที่สุดจนถึงปัจจุบัน) ยังมีปัญหาบางอย่างที่ผู้ใช้เผชิญหน้าจากเวลาไปเวลามา
หนึ่งในปัญหาเหล่านี้คือ แอปพลิเคชัน Amazon (Amazon Shopping) บนสมาร์ทโฟน (Android หรือ iOS) ไม่ทำงาน สิ่งนี้อาจรบกวนมาก แต่ đừngกังวล เราคุ้มครองคุณ ในบทความนี้ เราจะเน้นที่สาเหตุที่ทำให้ Amazon มีปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณและวิธีแก้ไข
สาเหตุที่ทำให้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน Amazon ไม่ทำงาน
สามารถมีหลายสาเหตุว่าทำไมคุณมีปัญหาในการเข้าถึงบริการของ Amazon เราดูหลายกรณีของผู้ใช้และวิเคราะห์สถานการณ์ของพวกเขา หลังจากการสำรวจอย่างเข้มข้น เราจัดทำรายการสาเหตุที่อาจก่อให้เกิดปัญหาที่ปลายทางของคุณ
- เซิร์ฟเวอร์ Amazon ล่ม: เช่นเดียวกับแอปพลิเคชัน/เว็บไซต์อื่นๆ มีกรณีที่เซิร์ฟเวอร์หลักล่ม เพื่อการบำรุงรักษาหรือมีปัญหาอื่นๆ นี้มักแก้ไขได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง จึงไม่ต้องกังวล
- Android Web View: มีกรณีเฉพาะที่ Android Web View ไม่ได้อัปเดตเป็นรุ่นล่าสุด ทำให้เกิดปัญหา นี่จำกัดเฉพาะผู้ใช้ Android
- ข้อมูลแอปพลิเคชันที่ผิดปกติ: Amazon เก็บข้อมูลแอปพลิเคชันบนมือถือของคุณในท้องถิ่น ซึ่งรวมถึงการตั้งค่าและข้อมูลทั้งหมดของคุณ หากข้อมูลแอปพลิเคชันผิดปกติหรือเสียหาย คุณจะไม่สามารถโหลดแอปพลิเคชันได้
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี: แน่นอน หากคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีและเสถียร แอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์จะโหลดไม่ได้อย่างถูกต้องและอาจหมดเวลา
- ปัญหาเบราว์เซอร์: หากคุณมีปัญหาเข้าถึงเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ มีโอกาสว่ามีปัญหากับเบราว์เซอร์ของคุณ การรีเฟรชอาจแก้ปัญหาได้
ก่อนที่เราจะเริ่มนำวิธีแก้ไขไปใช้ โปรดแน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวพร้อม คุณอาจต้องป้อนใหม่
วิธีที่ 1: ตรวจสอบสถานะบริการ Amazon
มีเหตุการณ์มากมายในอดีตที่บริการ Amazon ล่มที่แบ็กเอนด์ หรือมีข้อบกพร่องหลายอย่าง (เช่น วงจร 'shop all deals loop') ปัญหาเหล่านี้ หากมีอยู่ จะไม่สามารถแก้ไขได้ที่ปลายทางของคุณ เซิร์ฟเวอร์ Amazon มีเวลาหยุดทำงานที่พวกเขากำลังบำรุงรักษาหรือกู้คืนหลังจากข้อผิดพลาดบางอย่าง
คุณสามารถตรวจสอบเว็บไซต์บุคคลที่สามอื่นๆ เพื่อตรวจสอบสถานะของ Instagram คุณยังสามารถดูฟอรัมหลายแห่งและดูว่ามีผู้รายงานปัญหาแบบที่คุณเผชิญหรือไม่ หากคุณเห็นรูปแบบ การเลือกที่ดีที่สุดคือรอสถานการณ์ออกไป ปกติแล้วแก้ไขได้ภายในหนึ่งชั่วโมงหรือมากสุดหนึ่งวัน
วิธีที่ 2: อัปเดต Android WebView
Android WebView เป็นส่วนประกอบของระบบซึ่งอนุญาตให้แอปพลิเคชัน Android แสดงเนื้อหาจากเว็บไซต์โดยตรงเข้าไปในแอปพลิเคชัน เนื่องจาก Amazon เป็นเว็บไซต์หลัก มันดึงข้อมูลจากเว็บไซต์ของมันเข้าแอปพลิเคชันโดยใช้ WebView หาก WebView ไม่ได้อัปเดตในคอมพิวเตอร์ของคุณ แอปพลิเคชันอาจมีปัญหาและจะไม่ทำงานเลย ในวิธีนี้ เราจะไปที่ Play Store และอัปเดต WebView ด้วยตนเอง
- ค้นหาและเปิด Play Store จากเมนูของ Android ของคุณ
- เมื่ออยู่ใน Play Store แล้ว ค้นหา Android WebView
- เมื่อรายการปรากฏ คลิกที่มัน ตอนนี้หากคุณมีรุ่นเก่า คุณจะสามารถอัปเดตได้โดยใช้ Update
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณหลังอัปเดตแอปพลิเคชัน และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 3: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เช่นเดียวกับแอปพลิเคชันอื่นที่ต้องการเครือข่าย หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ทำงานอย่างถูกต้อง หรือมีข้อจำกัด (เช่น โปร็กซีและไฟร์วอลล์ติดตั้ง) มีโอกาสที่แอปพลิเคชัน Amazon จะไม่ทำงานได้อย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณ
ดังนั้นคุณสามารถลองสลับไปใช้ Mobile data และโหลดแอปพลิเคชันใหม่ และดูว่ามันทำงานหรือไม่ หากยังไม่แก้ปัญหา พิจารณาเปลี่ยนไปเครือข่าย Wi-Fi อื่นที่คุณรู้ว่าทำงานได้ดี ก่อนไปวิธีอื่น ต้องแน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณถูกต้อง
วิธีที่ 4: ติดตั้ง Amazon ใหม่
แทนที่จะล้างข้อมูลแอปพลิเคชันแล้วลอง เราสามารถลองติดตั้งแอปพลิเคชันทั้งหมดใหม่ได้โดยตรง นี่จะช่วยเราแก้ปัญหา Amazon ไม่ทำงาน หากไฟล์ติดตั้งเสียหายหรือไม่สมบูรณ์
สำหรับ Android:
ก่อนอื่น เราจะลบติดตั้งแอปพลิเคชันจากหน้าจอหลัก และจากนั้นไปที่ PlayStore เพื่อติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้ง
- กด และ ค้าง แอปพลิเคชัน Instagram เมื่อตัวเลือกอื่นปรากฏ คลิกที่ Uninstall
- ตอนนี้ไปที่ Play Store ในอุปกรณ์ของคุณและค้นหา Amazon ที่ด้านบนของหน้าจอ
- เปิดแอปพลิเคชันและเลือก Install จากตัวเลือก
- หลังจากแอปพลิเคชันติดตั้งแล้ว เปิดมันและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
สำหรับ iPhone/iPad:
ขั้นตอนหลักเหมือนกันมาก แค่วิธีทำอาจแตกต่างนิดหน่อย ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ที่ตั้งของ Amazon ในอุปกรณ์ของคุณ กด และ ค้าง แอปพลิเคชัน แอปพลิเคชันจะเริ่มแอนิเมชันบางอย่าง
- ตอนนี้กดไอคอน ครอส ที่อยู่ด้านซ้ายบนและคลิก Delete เมื่อแจ้งให้ลบข้อมูล
- ตอนนี้ไปที่ App Store และค้นหา Amazon เปิดรายการและ Install บนอุปกรณ์ของคุณ
- ตอนนี้เปิดแอปพลิเคชันและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 5: ปัญหาเบราว์เซอร์ (โบนัสสำหรับ PC)
หากคุณเข้าถึง Amazon โดยใช้เว็บไซต์ต้นฉบับและมันไม่ทำงาน มีโอกาสว่าคุณมีปัญหากับเบราว์เซอร์ มันอาจมีข้อมูลที่ผิดปกติ หรืออาจมีปัญหากับไฟล์ติดตั้ง กรณีอาจแตกต่างกันนี่คือเทคนิคการแก้ไขปัญหาบางอย่างที่คุณควรลอง:
- ลอง ล้าง ข้อมูลการท่องเว็บของเบราว์เซอร์ รวมถึงคุกกี้ ประวัติ ฯลฯ
- คุณยังสามารถลองใช้ เบราว์เซอร์อื่น (เช่น Edge แทน Chrome) และดูว่าเว็บไซต์ทำงานที่นั่นหรือไม่
- หากเว็บไซต์ทำงานในเบราว์เซอร์หนึ่งและไม่ทำงานในอีกตัว พิจารณา ติดตั้งใหม่ เบราว์เซอร์ที่มีปัญหา
- แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้ โปร็กซี หรือ VPN ใดๆ องค์ประกอบเหล่านี้ก็รู้จักกันดีว่าก่อให้เกิดปัญหาหลายอย่าง
