แก้ไขปัญหา Google Lens ไม่ทำงาน

Google Lens เป็นการก้าวหน้าอันยิ่งใหญ่ในด้านปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง อย่างไรก็ตาม ที่จริงแล้ว โปรแกรมนี้ก็คือโปรแกรม – โค้ดที่คอมไพล์รวมกัน และเช่นเดียวกับโค้ดทุกชนิด Google Lens ก็อาจเสียหาย ล้มเหลว และหยุดทำงาน Google เองยอมรับว่า Lens ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น – เทคโนโลยียังไม่สมบูรณ์แบบ และยังไม่ได้ครอบคลุมสิ่งที่ Google วางเป้าไว้อย่างสมบูรณ์

มีหลายวิธีที่ Google Lens อาจหยุดทำงาน Lens อาจไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็น และระบุวัตถุในภาพไม่ได้ หรืออาจไม่เริ่มทำงานเลย แสดงข้อความข้อผิดพลาดบางอย่างให้ผู้ใช้ – หรืออีกครึ่งโหลสิ่งต่างๆ นอกจากนี้ แต่ละกรณีที่ Lens ไม่ทำงาน มีสาเหตุต่างกัน

สาเหตุที่ Google Lens ไม่ทำงาน

• ไม่ได้ติดตั้งแอป Google Lens หากคุณพยายามเข้าถึง Google Lens จาก Google Assistant และไม่พบไอคอน Google Lens ที่ไหนเลย แสดงว่าคุณยังไม่ได้ติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ ขณะนี้ คุณไม่สามารถใช้ Lens แบบเรียลไทม์ได้ หากไม่มีแอปที่ตรงกันติดตั้งบนอุปกรณ์ Android
• Google Lens ระบุวัตถุไม่ได้ ความรู้ของ Lens เกี่ยวกับวัตถุในโลกจริงมีจำกัด ดังนั้น หากโปรแกรมระบุ Points of Interest ไม่ได้ อาจเป็นเพราะมันหาไม่เจอจริงๆ (หรือเพียงแค่ต้องดูอีกครั้ง)
• พื้นที่ที่คุณสแกน มืดเกินไป สำหรับ Google Lens ในการระบุวัตถุ Lens ระบุวัตถุได้ก็ต่อเมื่อมีแสงเพียงพอสำหรับประมวลผลและจดจำ ดังนั้น หากใช้ Lens ในสภาพแวดล้อมแสงน้อย อาจต้องเพิ่มความสว่าง
• Google Lens ยังไม่ได้ถูกกำหนดค่า (configured) บนอุปกรณ์ของคุณ หากคุณไม่เคยใช้ Lens บนอุปกรณ์นี้มาก่อน อาจต้องกำหนดค่าและเปิดใช้งานก่อนจึงจะเริ่มใช้ได้
• ปัญหากับแอป Google Photos หาก Google Lens ไม่ทำงานเมื่อพยายามเข้าถึงผ่านแอป Google Photos สาเหตุพื้นฐานอาจเป็นปัญหาบางอย่างกับแอป Photos

วิธีแก้ไขปัญหากับ Google Lens

เนื่องจากมีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายอย่างสำหรับ Google Lens ที่ไม่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ จึงไม่มีโซลูชันเดียวที่แก้ได้ทุกอย่าง หรือกระสุนเวทมานต์ แต่มีโซลูชันที่แตกต่างกัน 몇 อย่าง ที่คุณสามารถใช้เพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้

1. ตรวจสอบว่าแอป Google Lens ติดตั้งอยู่บนอุปกรณ์แล้ว

Google Lens มีแอปเฉพาะบนระบบปฏิบัติการ Android และก็ต่อเมื่อแอปนี้ถูกดาวน์โหลดแล้ว อุปกรณ์ Android ส่วนใหญ่จึงจะสามารถใช้ Lens แบบเรียลไทม์ได้ เว้นแต่คุณจะมีแอปติดตั้งบนอุปกรณ์ Android คุณจะไม่เห็นไอคอน Google Lens ใน Google Assistant หากปัญหาที่คุณเผชิญคือไม่มีไอคอน Lens ที่ไหนใน Google Assistant ให้ไปที่ Google Play Store และดาวน์โหลดแอป Google Lens

หลังจากติดตั้งแอปแล้ว ให้เปิด Google Assistant โดยกดค้างปุ่ม Home และแตะที่ไอคอน Compass มุมขวาล่างของหน้าจอ – คุณควรจะเห็นไอคอน Google Lens ถัดจากไอคอน Microphone บนหน้า Explore

2. ลองสแกนพื้นที่ที่สนใจอีกครั้ง

หาก Google Lens ระบุวัตถุไม่ได้ในแบบเรียลไทม์ สิ่งใดสิ่งหนึ่งจากสองสิ่งนี้กำลังเกิดขึ้น: ไม่มีวัตถุในภาพที่ Lens สามารถระบุและโต้ตอบได้ หรือ Lens กำลังทำงานผิดปกติ Google Lens ขึ้นอยู่กับการผสมผสานของ AI, machine learning และ image recognition เพื่อระบุและโต้ตอบกับวัตถุในแบบเรียลไทม์ และหากเทคโนโลยีใดเทคโนโลยีหนึ่งล้มเหลว มันจะไม่สามารถทำสิ่งที่ควรจะทำได้ ในทุกกรณี การสแกนพื้นที่ที่สนใจอีกครั้งอย่างน้อยหนึ่งครั้ง คุ้มค่าที่จะลอง

1. แตะปุ่ม Back
2. ชี้กล้องอุปกรณ์ออกจากพื้นที่ที่สนใจ และให้สแกนพื้นที่อื่นๆ เพื่อปรับเทียบ Lens ใหม่และทำให้กลับสู่สติ
3. ชี้กล้องอุปกรณ์กลับไปที่พื้นที่ที่สนใจ และปล่อยให้ Lens สแกนหา POIs

หมายเหตุ: หาก Lens ระบุวัตถุผิด ให้แตะ Back สแกนพื้นที่อีกครั้ง และ หากจำเป็น ให้แตะที่วัตถุที่คุณสนใจ เพื่อให้ Lens เดินทางไปในทิศทางที่ถูกต้อง

3. เปิดแฟลชอุปกรณ์เพื่อเพิ่มความสว่างพื้นที่

หากคุณใช้ Google Lens ในสภาพแวดล้อมแสงน้อย โอกาสสูงที่โปรแกรมจะระบุ Points of Interest ผิด (หรือไม่สามารถระบุได้เลย!) หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถเพิ่มความสว่างพื้นที่ที่สแกนได้โดยใช้แฟลชของอุปกรณ์

1. ไปที่วิวไฟนเดอร์ (viewfinder) ของ Google Lens
2. แตะไอคอน Flash มุมซ้ายบนของวิวไฟนเดอร์ เพื่อเปิดแฟลชของอุปกรณ์
3. เคลื่อนวิวไฟนเดอร์ แล้วชี้ไปที่พื้นที่ที่สนใจ และปล่อยให้ Lens โฟกัส

4. เปิดใช้งาน Google Lens

Google Lens อาจทำงานผิดปกติหรือไม่ทำงานเพราะคุณยังไม่ได้ตั้งค่ามัน ผู้ใช้ Android ที่ดาวน์โหลดแอป Google Lens ต้องตั้งค่าและเปิดใช้งาน Lens ก่อน จึงจะใช้งานได้อย่างราบรื่น

1. กดค้างปุ่ม Home บนอุปกรณ์จน Google Assistant ปรากฏ
2. แตะปุ่ม Compass มุมขวาล่างของหน้าจอ
3. บนหน้า Explore แตะไอคอน Google Lens ที่อยู่ทันทีทางซ้ายของไอคอน Microphone ที่ด้านล่างของหน้าจอ
4. แตะ Get Started
5. ทำตามคำแนะนำและพรอมบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าและกำหนดค่า Google Lens บนอุปกรณ์ของคุณ

5. ล้างแคชและข้อมูลของแอป Google Photos

ผู้ที่พยายามใช้ Google Lens บนภาพที่มีอยู่ผ่านแอป Google Photos รายงานว่า Lens ไม่ทำงาน และแสดงข้อความข้อผิดพลาดว่า:

"Something went wrong. Google Lens is not available."

หากคุณอยู่ในสถานการณ์คล้ายกัน สาเหตุพื้นฐานของปัญหานี้จริงๆ ไม่ได้อยู่ที่ Google Lens แต่อยู่ที่แอป Google Photos และสามารถแก้ไขได้ ระบบปฏิบัติการ Android รักษาพาร์ติชันแคชสำหรับอุปกรณ์ทั้งเครื่อง รวมถึงแคชเล็กๆ สำหรับแต่ละแอป การล้างแคชนี้สำหรับแอป Google Photos พร้อมกับข้อมูลของแอป อาจเพียงพอที่จะทำให้ Google Lens ทำงานได้สำหรับคุณ

1. ไปที่ Settings ของอุปกรณ์
2. แตะ Apps, Apps & notifications, Application Manager หรืออย่างใดอย่างหนึ่งที่คล้ายกัน เพื่อเปิดตัวจัดการแอปของอุปกรณ์
3. ค้นหาและแตะที่แอป Google Photos ภายในรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งอยู่บนอุปกรณ์
4. หากเห็นปุ่ม Clear cache บนหน้าจอถัดไป ให้ดำเนินต่อ หากไม่เห็นปุ่ม Clear cache ให้แตะ Storage แล้วค่อยดำเนินต่อ
5. แตะ Clear cache และ หากต้องยืนยัน ให้ยืนยันการกระทำ
6. แตะ Clear data หรือ Clear storage และ หากต้องยืนยัน ให้ยืนยันการกระทำ
7. รีสตาร์ท อุปกรณ์ของคุณ
8. เมื่ออุปกรณ์บูทแล้ว เปิด แอป Google Photos และตรวจสอบว่าสามารถใช้ Google Lens ผ่านมันได้สำเร็จหรือไม่