Google Play Music เป็นบริการเพลงของ Google ที่ใช้สำหรับสตรีม ดาวน์โหลด ซื้อ และจัดเก็บเพลงบนอุปกรณ์ แพลตฟอร์มนี้ให้บริการเพลงกว่า 50,000 เพลงฟรี เป็นคู่แข่งของ Spotify, Apple Music และ Pandora ให้ผู้ใช้สร้างเพลง เพลย์ลิสต์ และอัปโหลดเพลงของตัวเองขึ้นไปในแอป ด้วยการเป็นแอปของ Google ทำให้ Google Play Music มีข้อได้เปรียบในการซิงค์เพลงที่ดาวน์โหลดและเพลย์ลิสต์บนบัญชีผู้ใช้ข้ามอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม เหมือนกับแอปบริการเพลงอื่นๆ Google Play Music ก็พบปัญหาทางเทคนิคบางอย่าง ปัญหาหนึ่งคือ "Google Music Playback error" ซึ่งผู้ใช้แอปหลายคนเคยเผชิญ หากคุณกำลังเจอกับปัญหาเดียวกัน เรามีคำแนะนำฉบับสมบูรณ์พร้อมวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพหลายวิธี เพื่อคืน Google Play Music ให้คุณ มาเริ่มต้นด้วยการรู้จักข้อผิดพลาด สาเหตุ และวิธีแก้ไขที่ทำได้ง่าย
หมายเหตุสำคัญ: แอป Google Play Music ไม่พร้อมใช้งานแล้ว ดังนั้นวิธีด้านล่างอาจไม่ทำงานอีกต่อไป คุณสามารถใช้แอป YouTube Music แทนได้
สาเหตุของข้อผิดพลาดการเล่นเพลง Google Play Music
มีหลายสาเหตุที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดการเล่นเพลงบน Google Play Music ของคุณ ลองดูสาเหตุหลักๆ ด้านล่างนี้:
- ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์
- บุคคลอื่นใช้บัญชี Google Play Music ของคุณ (อนุญาตให้สตรีมได้เพียง 1 ครั้งต่อบัญชี Google)
- ถึงขีดจำกัดอุปกรณ์บนบัญชี Google Play Music
- ขีดจำกัดข้อมูลมือถือ (Mobile data limit) ก็อาจเป็นสาเหตุหนึ่ง
- ข้อมูลและแคชของแอปเสียหาย (Corrupted data and cache)
วิธีที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ขั้นตอนแรกที่มักช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดการเล่นเพลง Google Music ได้ในครั้งแรก คือการทำให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ที่ใช้แอปมีความเสถียร การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต่ำหรือไม่มีเลยเป็นสาเหตุหลักของปัญหานี้ จึงควรตรวจสอบความเร็วเครือข่าย เนื่องจาก Google Play Music ต้องการการเชื่อมต่อที่เสถียร หากแอปอื่นๆ ใช้งานได้ปกติ ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิดแอป Google Play Music บนอุปกรณ์
- แตะที่ไอคอน สามเส้นแนวตั้ง ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอหลัก
- แตะที่ตัวเลือก Settings (การตั้งค่า) ที่ด้านล่าง
- เลื่อนลงไปที่ส่วน Playback (การเล่น) และตั้งค่า Quality on mobile network (คุณภาพบนเครือข่ายมือถือ) เป็น Low (ต่ำ)
- ตั้งค่า Quality on Wi-Fi network (คุณภาพบนเครือข่าย Wi-Fi) เป็น Low (ต่ำ) เช่นกัน
หลังจากทำขั้นตอนแล้ว ให้เปิดแอปใหม่เพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดการเล่นเพลงแก้ไขแล้วหรือยัง คุณยังสามารถลองแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตโดยปิด Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือแล้วเปิดใหม่ หากยังมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ลองอ้างอิงคำแนะนำ "วิธีเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์ Android ของคุณ"
วิธีที่ 2: ตรวจสอบการใช้งานข้อมูล (Data Usage)
หากคุณยังสงสัยว่าจะแก้ไขข้อผิดพลาดการเล่นเพลงยังไง การตรวจสอบความแข็งแกร่งของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพียงอย่างเดียวอาจไม่พอ คุณยังต้องตรวจสอบการใช้งานข้อมูลสำหรับแอป Google Play Music บนมือถือด้วย หากแอปไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลผ่าน Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือ อาจทำให้เกิดปัญหาการเล่นเพลง ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดคือตรวจสอบการใช้งานข้อมูลและสิทธิ์ของแอปโดยขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิดแอปพลิเคชัน Settings (การตั้งค่า) บนสมาร์ทโฟน
- แตะที่การตั้งค่า Apps (แอป)
- ค้นหาแอป Google Play Music และแตะเพื่อเปิด
- แตะที่ Data usage (การใช้งานข้อมูล)
- ในหน้านั้น ให้แน่ใจว่าตัวเลือกทั้งหมดภายใต้ NETWORK ACCESS (การเข้าถึงเครือข่าย) เป็น enabled (เปิดใช้งาน)
วิธีที่ 3: ล้างแคช Google Play Music
Google Play Music จัดเก็บข้อมูลในรูปแบบไฟล์แคชที่เก็บข้อมูลที่บันทึกไว้ในแอป เมื่อไฟล์แคชเหล่านี้สะสมมากขึ้น อาจเสียหายและทำให้เกิดข้อผิดพลาดการเล่นเพลง ดังนั้น คุณต้องลบไฟล์คงเหล่านี้เพื่อให้แอปสะอาดและปราศจากข้อผิดพลาดการเล่นเพลง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างไฟล์แคชและข้อมูลจากแอป:
- เปิด Settings (การตั้งค่า) บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
- เลือก Apps (แอป) จากรายการตัวเลือกภายใต้ Settings
- ค้นหาและเปิดแอป Google Play Music
- เลือก Storage (พื้นที่จัดเก็บ)
- แตะที่ตัวเลือก CLEAR DATA (ล้างข้อมูล) และ CLEAR CACHE (ล้างแคช) เพื่อดำเนินการลบ
หลังจากทำขั้นตอนเสร็จ ให้ออกจากการตั้งค่าและเปิด Google Play Music ใหม่ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาการเล่นเพลงแก้ไขแล้วหรือยัง
วิธีที่ 4: ออกจากระบบอุปกรณ์อื่นทั้งหมด
ข้อผิดพลาดการเล่นเพลง Google Music มักพบในบัญชีที่มีมากกว่าหนึ่งอุปกรณ์พยายามเข้าถึงแอป ตามกฎของแอป อนุญาตให้อุปกรณ์เดียวสตรีมเพลงบน Google Music Play หากมีมากกว่าหนึ่งอุปกรณ์พยายามใช้แอป ข้อผิดพลาดการเล่นเพลงก็อาจขึ้น ดังนั้น คุณต้องออกจากระบบอุปกรณ์อื่นทั้งหมดที่บัญชี Google ของคุณล็อกอินอยู่ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขั้นตอนดังนี้:
- ไปที่แดชบอร์ด Google Account ของคุณ
- เปิดเมนู Security (ความปลอดภัย)
- ในส่วน Your devices (อุปกรณ์ของคุณ) ให้เลือกตัวเลือก Manage devices (จัดการอุปกรณ์)
- จะแสดงรายการอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับบัญชี Google ของคุณ
- เลือกไอคอน สามจุด ที่มุมขวาบนสุดของอุปกรณ์ที่ต้องการลบออกจากบัญชี Google
- เลือกตัวเลือก Sign out (ออกจากระบบ) เพื่อออกจากอุปกรณ์นั้นๆ
วิธีที่ 5: ติดตั้ง Google Play Music ใหม่ (Reinstall)
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการเล่นเพลงสุดท้ายคือการติดตั้ง Google Play Music ใหม่บนอุปกรณ์ Android การติดตั้งใหม่ช่วยล้างบั๊กและปัญหาทั้งหมดที่อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดการเล่นเพลง ดังนั้น ให้ลบแอปพลิเคชันออกจากโทรศัพท์มือถือและติดตั้งใหม่จาก Play Store ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างสำหรับการติดตั้งใหม่:
- เปิด Google Play Store บนสมาร์ทโฟนของคุณ
- แตะที่ Profile icon (ไอคอนโปรไฟล์)
- เลือก Manage apps and device (จัดการแอปและอุปกรณ์)
- ไปที่แท็บ Manage (จัดการ) ทิ๊กที่แอป Google Play Music และแตะที่ไอคอน ถังขยะ ด้านบน
- แตะที่ปุ่ม Uninstall (ลบการติดตั้ง) และรอจนกว่าจะลบเสร็จ
- จากนั้น ค้นหาแอป Google Play Music
- ที่นี่ แตะที่ตัวเลือก Install (ติดตั้ง) เพื่อติดตั้งแอปใหม่
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
Q1. ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาดการเล่นเพลงบนมือถือได้อย่างไร?
Ans. ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดการเล่นเพลง คุณสามารถลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับอุปกรณ์อีกครั้ง หรือ ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหา
Q2. ทำไม Google Play Music จึงแสดงข้อผิดพลาด?
Ans. ข้อผิดพลาดของ Google Play Music มักเกี่ยวข้องกับ แคชแอป, ปัญหาข้อมูลที่จัดเก็บ หรือ ปัญหาบัญชี Google
Q3. จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อล้างข้อมูลจาก Google Play Music?
Ans. หากคุณล้างข้อมูลจากแอปพลิเคชัน Google Play Music ข้อมูลที่จัดเก็บหรือข้อมูลที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกลบออก
Q4. ตัวเลือกแทน Google Play Music ที่ดีที่สุดคืออะไร?
Ans. ตัวเลือกแทนที่ดีที่สุดสำหรับ Google Play Music คือ Spotify, Amazon Music, YouTube หรือ Apple Music
Q5. การล้างแคช Google Play Music จะทำอะไร?
Ans. การล้างแคช Google Play Music ช่วยลบข้อมูลชั่วคราวและแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดการเล่นเพลง
บทความแนะนำ:
- แก้ไข NVIDIA Driver Not Compatible with this Version of Windows
- แก้ไข Discord an Unknown Network Error บน Android
- แก้ไข Google Photos Unable to Save Changes
- แก้ไข Can't Establish a Secure Connection with Google Play Music
เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยแนะนำวิธีที่ดีที่สุดในการ แก้ไขข้อผิดพลาดการเล่นเพลง Google Music โปรดแจ้งให้เราทราบว่าวิธีไหนช่วยคุณมากที่สุด หากคุณมีข้อเสนอแนะหรือคำถาม โปรดทิ้งไว้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
