ผู้ใช้หลายคนได้รับ "Error code: 491" บน Google Play Store ของพวกเขาเมื่อพยายามดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน ความสามารถในการดาวน์โหลดแอปบนสมาร์ทโฟนของคุณเป็นหนึ่งในงานที่ใช้บ่อยที่สุดในวันนี้ แต่ข้อผิดพลาดนี้หยุดผู้ใช้ไม่ให้ทำได้ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ Android ใดๆ ที่คุณใช้ ข้อความข้อผิดพลาดจะเป็น "Can't update app" หรือ "Can't download app"
สาเหตุของ Google Play Error Code 491
หลังจากดูปัญหานี้ เราพบเหตุผลที่เป็นไปได้บางอย่างที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ปกติแล้วข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าโทรศัพท์ของคุณไม่รู้จักบัญชี Google ของคุณอีกต่อไป ทำให้ไม่สามารถดำเนินการดาวน์โหลดหรืออัปเดตที่ผู้ใช้ขอได้ แต่ก็อาจมีเหตุผลอื่นๆ ดังรายการด้านล่าง:
- บัญชี Google – สถานการณ์ทั่วไปที่สุดสำหรับข้อผิดพลาดนี้คือ เมื่อมีบางอย่างก่อให้เกิดปัญหากับบัญชี Google ของคุณ และบัญชีของคุณจะไม่สามารถซิงค์กับ Google Play Store ได้ และแสดงข้อผิดพลาดสำหรับการดาวน์โหลดและอัปเดต
- Google Play Store – มีโอกาสว่าปัญหาเกิดจากแอป Google Play Store ที่มีข้อมูลเสียหายหรือแตก ทำให้คุณไม่สามารถทำภารกิจบางอย่างได้
- หน่วยความจำแคช – บางครั้งเมื่อเราปิดแอป พวกมันไม่ได้ปิดสมบูรณ์ และแอปหรือข้อมูลที่ติดอยู่ในหน่วยความจำอาจก่อให้เกิดปัญหาสำหรับโทรศัพท์
บทความนี้จะช่วยคุณด้วยวิธีต่างๆ ในการแก้ไข "Error code: 491" เราจะเริ่มจากวิธีทั่วไปและง่ายไปจนถึงวิธีละเอียด
วิธีที่ 1: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
ข้อผิดพลาด Android ส่วนใหญ่สามารถแก้ได้ง่ายโดยการรีสตาร์ทโทรศัพท์ มันจะรีเฟรช RAM โดยการลบข้อมูลชั่วคราวทั้งหมดของแอปที่ใช้ก่อนหน้า คุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ได้โดยใช้ปุ่ม Power บนโทรศัพท์ของคุณ เมื่อคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้ว ไปตรวจสอบ Google Play Store สำหรับการดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน
วิธีที่ 2: ล้างแคชและข้อมูล Google Play
ข้อมูลแคชบนอุปกรณ์ของคุณคือชุดของไฟล์เล็กๆ ที่บันทึกไว้เพื่อช่วยให้อุปกรณ์โหลดหรือทำภารกิจเสร็จเร็วขึ้น แทนที่จะดาวน์โหลดทุกครั้งที่ใช้ Google Play Store บันทึกข้อมูลผู้ใช้ลงในอุปกรณ์ซึ่งอาจเสียหายหรือแตก ดังนั้นการล้างมันออกอาจแก้ปัญหาให้หลายคน ในการล้างข้อมูล ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิด "Settings" จากนั้นเลือก "Applications/Apps"
- ค้นหาแอป "Google Play Store" และเปิดมัน
หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณมีหลายแท็บ ให้เลือก "All" ในการตั้งค่าแอปพลิเคชันเพื่อหา Google Play Store - คลิก "Force Stop" แล้วคลิก "Clear Data" หรือ "Clear Cache"
หมายเหตุ: คุณอาจต้องทำอย่างเดียวกันสำหรับ "Google Service Framework" (หากติดตั้ง)
- ตอนนี้ไปตรวจสอบ Google Play Store ว่าคุณดาวน์โหลดหรืออัปเดตได้หรือไม่
วิธีที่ 3: ลบและเพิ่มบัญชี Google กลับ
เมื่อเพิ่มบัญชีเข้าอุปกรณ์ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีนั้นจะซิงค์กับอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ หากบัญชี Google เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด การลบและเพิ่มกลับอาจแก้ปัญหาให้คุณ คุณต้องลบบัญชี Google ของคุณจากอุปกรณ์ในการตั้งค่า แล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์และเพิ่มกลับอีกครั้ง โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ไปที่ "Settings" ของอุปกรณ์ของคุณ เลือก "Accounts" และจากนั้น "Google"
- ตอนนี้เลือกบัญชีที่มีอยู่ แตะที่ไอคอนตัวเลือกและเลือก "Remove account"
- Restart อุปกรณ์ของคุณ และผ่านขั้นตอนเดียวกันและ "Add account" หลังจากคุณเลือก Google
- ตอนนี้คุณสามารถไปที่ Google Play Store และตรวจสอบว่ามันทำงานหรือไม่
