ผู้ใช้หลายคนได้รับ “รหัสข้อผิดพลาด:491 ” บน Google Play Store ทุกครั้งที่พยายามดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน ความสามารถในการดาวน์โหลดแอปบนสมาร์ทโฟนของคุณเป็นหนึ่งในงานที่ใช้บ่อยในทุกวันนี้ แต่ข้อผิดพลาดนี้จะหยุดผู้ใช้ไม่ให้ทำเช่นนั้น ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ Android ที่คุณใช้อยู่ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะเป็น “ไม่สามารถอัปเดตแอป ” หรือ “ดาวน์โหลดแอปไม่ได้ ”.
รหัสข้อผิดพลาด 491 ของ Google Play เกิดจากอะไร
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้ว เราพบสาเหตุที่เป็นไปได้บางประการซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้ โดยปกติ ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าโทรศัพท์ของคุณไม่รู้จักบัญชี Google ของคุณอีกต่อไป เนื่องจากไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตตามที่ผู้ใช้ร้องขอได้ แต่อาจมีสาเหตุอื่นๆ เช่นกันตามรายการด้านล่าง:
- บัญชี Google – สถานการณ์สมมติที่พบบ่อยที่สุดสำหรับข้อผิดพลาดนี้สามารถ; เมื่อมีบางอย่างทำให้เกิดปัญหากับบัญชี Google ของคุณ และบัญชีของคุณจะไม่สามารถซิงค์กับ Google Play Store และแสดงข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลดและอัปเดต
- Google Play Store – มีโอกาสที่ปัญหาเกิดจากแอป Google Play Store ที่มีข้อมูลที่เสียหายหรือเสียหาย ด้วยเหตุนี้ คุณจะไม่สามารถทำงานบางอย่างให้เสร็จสิ้นได้
- หน่วยความจำแคช – บางครั้งเมื่อเราปิดแอป แอปจะไม่ปิดสนิท และแอปหรือข้อมูลที่ติดอยู่ในหน่วยความจำอาจทำให้เกิดปัญหากับโทรศัพท์ได้
บทความนี้จะช่วยคุณด้วยวิธีต่างๆ ในการแก้ไข “รหัสข้อผิดพลาด:491 ” เราจะเริ่มจากวิธีการทั่วไปและเรียบง่ายไปจนถึงวิธีการแบบละเอียด
วิธีที่ 1:รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
ข้อผิดพลาดของ Android ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ มันจะรีเฟรช RAM โดยลบข้อมูลชั่วคราวทั้งหมดของแอพที่ใช้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ได้โดยใช้ปุ่ม เปิด/ปิด ปุ่มบนโทรศัพท์ของคุณ เมื่อคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้ว ให้ไปที่ Google Play Store เพื่อดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน
วิธีที่ 2:การล้างแคชและข้อมูล Google Play
ข้อมูลแคชในอุปกรณ์ของคุณคือชุดของไฟล์ขนาดเล็กที่บันทึกไว้เพื่อช่วยให้อุปกรณ์ของคุณโหลดหรือทำงานให้เสร็จเร็วขึ้น แทนที่จะดาวน์โหลดทุกครั้งที่มีการใช้งาน Google Play Store บันทึกข้อมูลผู้ใช้ลงในอุปกรณ์ซึ่งอาจเสียหายหรือเสียหาย ดังนั้นการล้างข้อมูลออกอาจช่วยแก้ปัญหาให้กับพวกคุณหลายๆ คนได้ หากต้องการล้างข้อมูล ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิด “การตั้งค่า ” จากนั้นเลือก “แอปพลิเคชัน/แอป ”
- ค้นหาแอป “Google Play Store ” แล้วเปิดขึ้นมา
หมายเหตุ :หากอุปกรณ์ของคุณมีหลายแท็บ ให้เลือก “ทั้งหมด ” ในการตั้งค่าแอปพลิเคชันเพื่อค้นหา Google Play Store - คลิก “บังคับหยุด ” จากนั้นคลิก “ล้างข้อมูล ” หรือ “ล้างแคช ”
หมายเหตุ :คุณอาจต้องทำเช่นเดียวกันสำหรับ “Google Service Framework ” (หากติดตั้งไว้แล้ว)
- ไปตรวจสอบ Google Play Store หากคุณสามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตได้
วิธีที่ 3:ลบและเพิ่มบัญชี Google ของคุณกลับคืนมา
เมื่อมีการเพิ่มบัญชีลงในอุปกรณ์ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีนั้นจะถูกซิงค์กับอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ หากบัญชี Google เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด การลบและเพิ่มกลับอาจช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้ คุณต้องลบบัญชี Google ของคุณออกจากอุปกรณ์ในการตั้งค่า จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์และเพิ่มกลับเข้าไปใหม่โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ไปที่ “การตั้งค่า ” ของอุปกรณ์ของคุณ เลือก “บัญชี ” แล้วตามด้วย “Google ”
- ตอนนี้ เลือกบัญชีที่มีอยู่ แตะที่ไอคอนตัวเลือก แล้วเลือก “ลบบัญชี ”
- เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ของคุณ และทำตามขั้นตอนเดียวกันและ “เพิ่มบัญชี ” หลังจากที่คุณเลือก Google
- ตอนนี้ คุณสามารถไปที่ Google Play Store และตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่
