เมื่อ Telegram ค้างที่ “Connecting” แอปไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อเครือข่าย ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้ ปัญหานี้โดยทั่วไปบ่งชี้ว่าแอปไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของ Telegram ได้ มักเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาดนี้คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรหรืออ่อนแอ อย่างไรก็ตาม การตั้งค่า Proxy ที่ผิด การกำหนดค่า VPN หรือปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่หายากก็สามารถทริกเกอร์ได้เช่นกัน
หมายเหตุ: เราใช้อุปกรณ์ Infinix สำหรับสกรีนชอต หากคุณใช้ Samsung, Xiaomi, Oppo หรืออุปกรณ์อื่น ชื่อการตั้งค่าบางอย่างอาจแตกต่างเล็กน้อย คุณสามารถหาได้ด้วยการค้นหา Google ง่ายๆ
1. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์
- เปิดเบราว์เซอร์เว็บที่คุณชอบ (เช่น Chrome, Firefox, Safari)
- ไปที่หน้า สถานะเซิร์ฟเวอร์ Telegram ของ DownDetector
- หาและคลิกเมนูดรอปดาวน์ภายใต้ส่วน regions
- เลือกภูมิภาคของคุณจากรายการ
- ตรวจสอบกราฟที่แสดงบนหน้าสำหรับการหยุดทำงานหรือรายงานปัญหา
- บันทึกปัญหาเฉพาะหรือการอัปเดตล่าสุดที่กล่าวถึงบนหน้า
2. ใช้ VPN
VPN (Virtual Private Network) ให้เครือข่ายที่ปลอดภัยและส่วนตัว อนุญาตให้ผู้ใช้รันแอปจากตำแหน่งต่างๆ ทั่วโลก ช่วยตรวจสอบความสอดคล้องของข้อผิดพลาดข้ามเซิร์ฟเวอร์ต่างๆ คุณยังสามารถใช้ Telegram ผ่าน VPN หากแอปถูกแบนในประเทศของคุณ VPN จะเส้นทางการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณผ่านเซิร์ฟเวอร์ต่างๆ ข้ามข้อจำกัดท้องถิ่นหรือการบล็อกเครือข่ายที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
3. รีบูทเราเตอร์อินเทอร์เน็ต
การรีบูทเราเตอร์อินเทอร์เน็ตสามารถแก้ไขการเชื่อมต่อเครือข่ายที่แย่และช้า ขั้นตอนนี้ยังช่วยล้างแคชเครือข่ายและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของเราเตอร์
- ถอดสายไฟจากเราเตอร์
- รออย่างน้อย 30 วินาที
- เสียบสายไฟกลับไปที่เราเตอร์
- รอสักครู่เพื่อให้เราเตอร์รีสตาร์ทและเชื่อมต่อกลับสู่เครือข่ายของคุณอย่างสมบูรณ์
หากการรีบูทเราเตอร์ไม่แก้ปัญหา พิจารณาใช้ข้อมูลมือถือแทนการเชื่อมต่อ Wi-Fi
4. อัปเดต Telegram
การใช้ Telegram เวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดปัญหา การอัปเดตแอปมักแก้ไขบั๊กและนำคุณสมบัติใหม่ที่เข้ากันได้กับซอฟต์แวร์ระบบของอุปกรณ์
- เปิดแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ของคุณ
- แตะที่ ไอคอนโปรไฟล์ มุมขวาบนของหน้าจอ
- จากเมนูดรอปดาวน์ เลือก Manage apps & device
- ในส่วน "Updates available" หา Telegram และแตะปุ่ม Update ถัดจากมัน
- รอให้อัปเดตเสร็จสิ้นก่อนใช้แอป
5. ปิดโหมดเครื่องบิน
โหมดเครื่องบินปิดการเชื่อมต่อทั้งหมดบนอุปกรณ์ การเปิดและปิดมันสามารถทำให้ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- เริ่มต้นด้วยการลากลงจากด้านบนของหน้าจออุปกรณ์เพื่อเปิดแผงการแจ้งเตือน
- หาและแตะไอคอน Airplane mode แตะครั้งเดียวเพื่อเปิด และแตะอีกครั้งเพื่อปิด
- เมื่อปิดโหมดเครื่องบินแล้ว ให้เชื่อมต่อ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือกลับ
6. ตั้งค่าวันที่และโซนเวลา
เวลาที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลต่อการซิงค์ข้อมูลแอป ทำให้ timestamp ไม่ตรงกันและปัญหาการล็อกอิน การตั้งค่าโซนเวลาและวันที่เป็นอัตโนมัติสามารถป้องกันปัญหาเหล่านี้ได้
- เปิดแอป การตั้งค่า (Settings) บนอุปกรณ์ของคุณ
- ในแถบค้นหาที่ด้านบนของ Settings ให้พิมพ์และเลือก "Date & time"
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือก Automatic time zone เปิดใช้งาน (ควรเป็น toggled on)
7. ล้างแคช
การเสียหายของข้อมูลแอปอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด แอปเก็บข้อมูลชั่วคราวในไฟล์แคช ซึ่งอาจเสียหายได้ การล้างแคชสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้
- เปิดแอป Telegram บนอุปกรณ์ของคุณและไปที่เมนู Settings
- ในการตั้งค่า ให้เลื่อนลงและแตะที่ Storage & Cache
- ต่อไป แตะที่ตัวเลือกที่ระบุว่า Clear Cache
- หลังจากเลือก Clear Cache ข้อมูลแคชของแอป Telegram จะถูกลบจากอุปกรณ์ของคุณ
8. เปิดใช้งานข้อมูลพื้นหลัง
Telegram ต้องการการเข้าถึงข้อมูลพื้นหลังเพื่อรับข้อความเมื่อไม่ได้ใช้งานอยู่ การเปิดใช้งานข้อมูลพื้นหลังปรับปรุงประสิทธิภาพและการซิงค์
- กดค้างไอคอนแอป Telegram บนอุปกรณ์ของคุณ
- จากตัวเลือกที่ปรากฏ แตะ App Info
- ในเมนู App Info เลือก Mobile data & Wi-Fi
- สลับสวิตช์เพื่อเปิดใช้งาน Background data
9. อนุญาตสิทธิ์ที่จำเป็นให้ Telegram
การปฏิเสธสิทธิ์ที่จำเป็นอาจขัดขวางการทำงานของแอป ให้แน่ใจว่า Telegram เข้าถึงสิทธิ์ที่จำเป็นอย่าง กล้อง ไฟล์ ผู้ติดต่อ และพื้นที่จัดเก็บ
- แตะและค้างไอคอนแอป Telegram บนหน้าจอหลักหรือลิ้นชักแอปของโทรศัพท์
- ในตัวเลือกที่ปรากฏ แตะ App Info
- ต่อไป แตะ Permissions
- ตรวจสอบว่า Telegram เข้าถึงสิทธิ์ที่จำเป็นทั้งหมด เช่น กล้อง ไฟล์ ผู้ติดต่อ และพื้นที่จัดเก็บ เปิดใช้งานสิทธิ์ที่ปิดอยู่
10. ปิดการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่
การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่อาจจำกัดการทำงานของแอปเพื่อประหยัดแบตเตอรี่ ทำให้ Telegram ค้าง การปิดการเพิ่มประสิทธิภาพนี้สามารถให้แอปทำงานในพื้นหลังได้อย่างเหมาะสม
- ก่อนอื่น เปิดแอป การตั้งค่า (Settings) บนอุปกรณ์ของคุณ
- ในแถบค้นหาที่ด้านบน ให้พิมพ์ “Battery Optimization” (อาจมีชื่อว่า “Battery Saver” หรือ “App Battery Management” ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ)
- เมื่อผลลัพธ์การค้นหาปรากฏ ให้เลือกตัวเลือก Battery Optimization
- ต่อไป แตะเมนูดรอปดาวน์ที่ด้านบนของหน้าจอ
- จากดรอปดาวน์ ให้เลือก All Apps เพื่อดูทุกแอปบนอุปกรณ์ของคุณ
- กดไอคอนค้นหา (ปกติอยู่มุมขวาบน) และพิมพ์ “Telegram” ในแถบค้นหา
- เมื่อ Telegram ปรากฏในรายการ ให้แตะมันเพื่อเปิดการตั้งค่าการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่
- ตั้ง Telegram เป็น Not Optimized เพื่อปิดการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่สำหรับแอป
- สุดท้าย แตะ Done เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- ตอนนี้ Telegram จะไม่มีกิจกรรมพื้นหลังถูกจำกัดโดยการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่
11. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายสามารถสร้างการเชื่อมต่อใหม่และแก้ไขการตั้งค่าที่ผิดปกติ
- ไปที่เมนู Settings บนอุปกรณ์ของคุณ
- ใช้แถบค้นหาภายในเมนู Settings พิมพ์ “Reset options” และเลือกตัวเลือกที่ปรากฏในคำแนะนำ
- ต่อไป แตะ Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth
- สุดท้าย กดปุ่ม Reset Settings
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ลองติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน ของ Telegram
เกี่ยวกับผู้เขียน
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลาง ที่เน้นพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงด้วยเทคโนโลยี MERN ทักษะรวมถึง ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องอื่นๆ Hamza ยังเป็นผู้รับรอง Google IT Professional ซึ่งเน้นความสามารถในการสนับสนุน IT ในฐานะผู้แก้ปัญหาที่กระตือรือร้น เขาสร้างข้อผิดพลาดบนคอมพิวเตอร์ของตัวเองเพื่อแก้ไขและหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ
