แก้ไขข้อผิดพลาด Windows Update 0XC19001E2 ใน Windows 10 (แก้ไข)

ผู้ใช้ Windows 10 บางรายรายงานว่าทุกครั้งที่พยายามติดตั้งอัปเดตคุณสมบัติของ Windows บางรายการ (เวอร์ชัน 1903 และ 1909) จบลงด้วยข้อผิดพลาด 0XC19001E2 ในส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องของ Windows Update หรือการเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภท

หลังจากสืบสวนปัญหานี้อย่างละเอียด พบว่ามีปัญหาพื้นฐานหลายอย่างที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด Windows Update นี้ นี่คือรายการสาเหตุที่เป็นไปได้:

การรบกวนของ Dell Encryption และ Dell Data Security – ในกรณีที่คุณเผชิญกับปัญหานี้บนคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก หรืออัลตร้าบุ๊กของ Dell โอกาสมีว่าปัญหานี้เกิดจากบริการที่รบกวนซึ่งดูแลโดยโปรแกรม Dell Encryption หรือ Dell Data Security เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องถอนติดตั้งซอฟต์แวร์สนับสนุนของ Dell
การรบกวนของ BitLocker – BitLocker ยังเป็นที่รู้จักว่ารบกวนการติดตั้งอัปเดตคุณสมบัติบางอย่างบน Windows 10 หากคุณใช้ BitLocker อยู่ คุณควรสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดได้โดยการปิดใช้งานเลเยอร์การเข้ารหัสชั่วคราว ก่อนเริ่มติดตั้งอัปเดตที่ค้างอยู่
ข้อบกพร่องทั่วไปของ Windows Update – ตามรายงานของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบมากมาย ปัญหานี้จะเกิดจากข้อบกพร่องทั่วไปที่ Microsoft ทราบอยู่แล้ว ในกรณีนี้ การรัน Windows Update Troubleshooter ควรเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ
กระบวนการ WU ค้างในสถานะ limbo – คุณยังคาดว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้ เพราะบริการ WU ที่จำเป็นอย่างน้อยหนึ่งตัว ค้างอยู่ในสถานะ limbo ในกรณีนี้ คุณจะต้องรีเซ็ตส่วนประกอบ Windows Update ทุกอย่างเพื่อแก้ไขปัญหา
การเสียหายของไฟล์ระบบ – สถานการณ์ที่หายากแต่เป็นไปได้ที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้คือ การเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่ส่งผลต่อส่วนประกอบ WU ผู้ใช้หลายรายที่เผชิญปัญหาเดียวกัน ได้แก้ไขปัญหาโดยใช้ Windows Update Agent เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา ในสถานการณ์ที่รุนแรงกว่า คุณอาจต้องปรับใช้ SFC และ DISM scans เพื่อแก้ไขไฟล์ที่เสียหายก่อน

ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับสาเหตุที่เป็นไปได้ทุกอย่างของปัญหานี้แล้ว นี่คือรายการวิธีแก้ไขที่ยืนยันแล้วว่าผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอื่นๆ ใช้แก้ไขปัญหานี้สำเร็จ:

1. ลบ Dell Encryption และ Dell Data Security (หากเกี่ยวข้อง)

หากคุณเผชิญกับปัญหานี้บนคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก หรืออัลตร้าบุ๊กของ Dell โอกาสมีว่าปัญหานี้เกิดจากบริการที่รบกวนซึ่งดูแลโดยโปรแกรม Dell Encryption หรือ Dell Data Security

ความจริงคือ มีบริการหนึ่งที่ใช้ร่วมกันระหว่างแอปพลิเคชันทั้งสองนี้ ที่รู้จักกันว่าขัดแย้งกับการติดตั้งอัปเดตคุณสมบัติ 1903

ผู้ใช้ Dell หลายรายที่เผชิญกับรหัสข้อผิดพลาด 0XC19001E2 พร้อมกันขณะพยายามติดตั้งอัปเดตคุณสมบัติ ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไข และ Windows Update ที่ค้างอยู่ติดตั้งสำเร็จสุดท้าย หลังจากที่พวกเขาผ่านความยุ่งยากในการถอนติดตั้งทั้ง Dell Encryption และ Dell Data Security

หากคุณอยู่ในสถานการณ์เฉพาะนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อถอนติดตั้ง Dell Encryption และ Dell Data Security และให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทิ้งไฟล์เหลือทิ้งไว้ที่อาจรบกวนการดำเนินการ:

กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ภายในกล่องข้อความ พิมพ์ 'appwiz.cpl' และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Features เมื่อถูกพรอมพ์โดย UAC (User Account Control) คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์แอดมิน
ภายในเมนู Programs and Features เลื่อนลงผ่านรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง และค้นหาโปรแกรมที่มีปัญหา 2 ตัว Dell Encryption และ Dell Data Security
เมื่อเจอแล้ว คลิกขวาที่รายการแรก และเลือก Uninstall จากเมนูบริบท ต่อไป ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อดำเนินการถอนติดตั้งซอฟต์แวร์สนับสนุนของ Dell ตัวแรกให้เสร็จสิ้น
หลังจากตัวแรกถอนติดตั้งแล้ว ให้ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นกับตัวที่เหลือ จนกว่าทั้งสองจะถูกลบออกจากระบบอย่างสมบูรณ์
เมื่อ Dell Encryption และ Dell Data Security ถูกถอนติดตั้งแล้ว ให้ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้ และตรวจสอบว่าไม่มีไฟล์เหลือทิ้งที่ยังคงอยู่ซึ่งอาจรบกวนการดำเนินการ:
```
C:\Program Files (x86)\Dell\Dell Data Protection
```
สุดท้าย ทำซ้ำการอัปเดตที่ก่อให้เกิด 0XC19001E2 ก่อนหน้านี้ และดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากที่คุณดำเนินการปรับเปลี่ยนข้างต้นหรือไม่

หากสถานการณ์นี้ไม่ใช้ได้ หรือคุณได้ถอนติดตั้งซอฟต์แวร์สนับสนุนของ Dell ที่มีปัญหาแล้วแต่ไม่ได้ผล ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

2. หยุด Bit-Locker ชั่วคราว (หากเกี่ยวข้อง)

ความจริงคือ สาเหตุที่พบบ่อยอีกอย่างที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0XC19001E2 เมื่อพยายามติดตั้งอัปเดตคุณสมบัติคือ Bitlocker

ฟีเจอร์นี้อนุญาตให้คุณเข้ารหัสไดรฟ์ระบบทั้งหมดเพื่อปกป้องไฟล์ส่วนตัว แต่มันรู้จักกันว่าบางครั้งขัดแย้งกับการติดตั้ง Windows Updates บางอย่าง

ผู้ใช้หลายรายที่จัดการกับปัญหาเดียวกัน ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขสุดท้ายหลังจากที่พวกเขาหยุด Bit-Locker ชั่วคราว และติดตั้งอัปเดตคุณสมบัติ ก่อนจะเปิดใช้งานฟีเจอร์การเข้ารหัสกลับ

หากคุณกำลังใช้ BitLocker บนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อหยุดมันชั่วคราว:

กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป ภายในกล่องข้อความ พิมพ์ 'control.exe' และกด Ctrl+ Shift + Enter เพื่อเปิด Control Panel ด้วยสิทธิ์แอดมิน ที่ UAC (User Account Control) คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์แอดมิน
ภายในหน้าต่าง Control Panel เข้าถึงแท็บ System and Security จากรายการตัวเลือกที่มี
ต่อไป จากเมนู System and Security คลิกที่ BitLocker Drive Encryption
ต่อไป คุณจะเห็นรายการพาร์ติชันทั้งหมด หาพาร์ติชันที่ได้รับผลกระทบ และคลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ Turn off Bitlocker ต่อไป ยืนยันการดำเนินการโดยคลิกที่ Turn off BitLocker
เมื่อถูกพรอมพ์โดย UAC (User Account Control) คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์แอดมิน
หลังจาก BitLocker ถูกปิดใช้งานสำหรับพาร์ติชันที่ได้รับผลกระทบ ให้พยายามติดตั้งอัปเดตที่ค้างอยู่อีกครั้ง และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณไม่ได้ใช้ BitLocker หรือคุณลองวิธีแก้ไขนี้แล้วแต่ไม่ได้ผล ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ต่อไปด้านล่าง

3. รัน Windows Update Troubleshooter

ตอนนี้เราได้กำจัดสาเหตุที่เป็นไปได้ที่อาจถูกกระตุ้นโดยส่วนประกานภายนอกแล้ว มาเริ่มสืบค้นสาเหตุที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ระบบของคุณกัน

ก่อนที่คุณจะไปสู่กลยุทธ์การซ่อมแซมขั้นสูงที่สามารถแก้ไข 0xC19001e2 คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าการติดตั้ง OS ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติได้หรือไม่

Windows 10 รวมกลยุทธ์การซ่อมแซมในตัวมากมาย ที่สามารถแก้ไขความล้มเหลวส่วนใหญ่ในการติดตั้ง Windows 10 update ที่ค้างอยู่

ผู้ใช้บางรายที่เราเผชิญปัญหานี้ ได้แก้ไขปัญหาและติดตั้งอัปเดตที่ค้างอยู่สำเร็จโดยการรัน Windows Update troubleshooter และนำการแก้ไขที่แนะนำมาใช้

หมายเหตุ: Windows Update Troubleshooter มีกลยุทธ์ซ่อมแซมหลายสิบอย่างที่จะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ หากพบความไม่สอดคล้องบางประเภท หากการสแกนพบกลยุทธ์ซ่อมแซมที่เป็นไปได้ ยูทิลิตี้จะแนะนำการแก้ไขที่เป็นไปได้ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อปรับใช้ Windows Update troubleshooter เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0xC19001e2 บน Windows 10:

เริ่มด้วยการเปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ต่อไป ภายในกล่องข้อความ พิมพ์ "ms-settings-troubleshoot" และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Troubleshooting ของแอป Settings
เมื่อไปถึงแท็บ Troubleshooting ไปที่ส่วนขวาของหน้าจอ Settings แล้วเลื่อนลงไปที่ส่วน Get up and running และคลิกที่ Windows Update
จากเมนูบริบทของ Windows Update คลิกที่ Run the troubleshooter จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
ทันทีที่คุณเริ่มยูทิลิตี้นี้ มันจะเริ่มสแกนระบบหาความไม่สอดคล้องโดยอัตโนมัติ รอด้วยความอดทนจนกว่าการสแกนครั้งแรกจะเสร็จสิ้น

หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะกำหนดว่ากลยุทธ์ซ่อมแซมใดที่รวมอยู่ในตัวตรงกับปัญหาการอัปเดตที่คุณกำลังจัดการอยู่
เมื่อพบกลยุทธ์ซ่อมแซมที่เป็นไปได้ คุณจะได้รับหน้าต่างใหม่ ที่คุณสามารถคลิกที่ Apply this fix เพื่อนำการแก้ไขที่แนะนำมาใช้

หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับการแก้ไขที่ troubleshooter แนะนำ คุณอาจต้องทำตามชุดคำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อบังคับใช้การแก้ไขที่แนะนำ
หลังจากนำการแก้ไขที่แนะนำมาใช้สำเร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น

หากรหัสข้อผิดพลาด 0xC19001e2 ยังคงเกิดขึ้น เมื่อคุณพยายามติดตั้งอัปเดตที่ค้างอยู่ หรือ Windows Update troubleshooter ไม่พบกลยุทธ์ซ่อมแซมที่เป็นไปได้ ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ต่อไปด้านล่าง

4. รีสตาร์ทบริการ WU ที่เกี่ยวข้องทุกอย่าง

หาก Windows Update troubleshooter ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด 0xC19001e2 ได้ คุณน่าจะจัดการกับบั๊กที่คงอยู่ซึ่งส่งผลต่อส่วนประกอบ Windows Update

ในกรณีนี้ แนวทางที่ดีที่สุดคือการปรับใช้กลยุทธ์ซ่อมแซมเดียวกัน เพื่อรีเซ็ตส่วนประกอบ Windows Update ทุกอย่างที่อาจก่อให้เกิดปัญหากับ Windows updates ที่ค้างอยู่ของคุณ

หมายเหตุ: ตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดที่จะก่อให้เกิดปัญหาแบบนี้คือ หนึ่งหรือมากกว่าหนึ่งส่วนประกอบ WU (Windows Update) ที่ค้างอยู่ในสถานะ limbo (ไม่ได้เปิดหรือปิด)

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตส่วนประกอบ WU ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการอัปเดต

ทำตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนวิธีทำเช่นนั้น:

กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run จากนั้น พิมพ์ "cmd" ภายในกล่องข้อความ และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์สูง

หมายเหตุ: เมื่อคุณเห็นพรอมพ์ UAC (User Account Control) คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
ภายใน Command Prompt ที่มีสิทธิ์สูง พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับ และกด Enter หลังแต่ละคำสั่ง เพื่อหยุดบริการที่เกี่ยวข้องกับ WU ทั้งหมด:
```
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
```
หมายเหตุ: คำสั่งเหล่านี้จะหยุด Windows Update Services, MSI Installer, Cryptographic services, และ BITS services ได้สำเร็จ
หลังจากหยุดบริการที่เกี่ยวข้องทุกอย่างแล้ว ให้รันคำสั่งต่อไปนี้เพื่อล้างและเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ SoftwareDistribution และ Catroot2:
```
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
```
หมายเหตุ: การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์เหล่านี้ด้วยคำสั่งข้างต้น จะ 'โน้มน้าว' ให้ OS ของคุณสร้างโฟลเดอร์ใหม่ที่สมบูรณ์ซึ่งจะไม่ได้รับผลกระทบจากการเสียหาย
ตอนนี้โฟลเดอร์ถูกล้างแล้ว ให้รันคำสั่งต่อไปนี้เพื่อเปิดใช้งานบริการที่เราปิดใช้งานไปก่อนหน้านี้:
```
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
```
สุดท้าย รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขที่การเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งต่อไป

หากข้อผิดพลาด 0xC19001e2 เดียวกันยังคงเกิดขึ้นแม้หลังจากทำตามคำแนะนำข้างต้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ต่อไปด้านล่าง

5. รัน SFC และ DISM Scans

หากการรีเฟรชส่วนประกอบ Windows Update ทุกอย่างไม่ได้แก้ไขปัญหา คุณควรพิจารณาว่าการเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0xC19001e2

ในกรณีนี้ คุณควรเริ่มต้นด้วยการรันสแกน 2 ครั้งด้วยยูทิลิตี้ในตัว 2 ตัว – System File Checker (SFC) และ Deployment Image Servicing and Management (DISM)

หมายเหตุ: SFC และ DISM มีความคล้ายคลึงกันบ้าง แต่เราแนะนำให้คุณรันการสแกนทั้งสองติดต่อกัน เพื่อเพิ่มโอกาสในการแก้ไขไฟล์ระบบที่เสียหาย

สถานที่ที่เหมาะสมที่สุดในการเริ่มต้นคือ SFC scan ที่เรียบง่าย

หมายเหตุ: เครื่องมือนี้ทำงานในท้องถิ่นทั้งหมด และจะไม่ต้องการให้คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง

สำคัญ: เมื่อคุณเริ่มกระบวนการนี้ สิ่งสำคัญมากคืออย่าปิดหน้าต่าง CMD แม้ว่ายูทิลิตี้จะดูเหมือนค้าง รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น เพราะการขัดจังหวะการดำเนินการอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดเชิงตรรกะบน HDD/SSD ของคุณ

เมื่อ SFC scan เสร็จสมบูรณ์ ให้รีบูทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งต่อไปเสร็จสิ้น โดยการพยายามติดตั้ง Feature Update อีกครั้ง

หากข้อผิดพลาดเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ ปรับใช้ DISM scan และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

หมายเหตุ: เครื่องมือนี้ใช้ส่วนประกอบย่อยของ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ที่สมบูรณ์เพื่อแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหาย เนื่องจากนี้ คุณต้องแน่ใจว่าคุณมี อินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ก่อนเริ่มการดำเนินการนี้

เมื่อ DISM scan เสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง และดูว่าข้อผิดพลาด 0xC19001e2 ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังจัดการกับปัญหาเดียวกันอยู่ ให้ไปที่วิธีสุดท้ายของการติดตั้งอัปเดตคุณสมบัติและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด

6. ใช้ Windows Update Assistant

หากไม่มีวิธีข้างต้นทำงานให้คุณ สิ่งสุดท้ายที่คุณควรลองคือการหลีกเลี่ยงการเกิดข้อผิดพลาดโดยสิ้นเชิง โดยการใช้ Windows Update Assistant เพื่อติดตั้งอัปเดตคุณสมบัติที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0xC19001e2

ผู้ใช้หลายรายที่เผชิญปัญหาเมื่อพยายามติดตั้ง Windows update ยืนยันว่าการใช้ Windows Update Assistant เป็นสิ่งเดียวที่ทำงานให้พวกเขา

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อใช้ Windows Update Assistant เพื่อติดตั้ง Windows Update ที่ล้มเหลว:

ไปที่ หน้าดาวน์โหลดของ Windows Update Assistant จากเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ และคลิกที่ Update Now เพื่อใช้ Update Assistant
เปิดไฟล์ executable การติดตั้ง Windows10Upgrade.exe ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลด และคลิกที่ Update Now เพื่อเริ่มกระบวนการอัปเดต
การสแกนจะเริ่มขึ้นเร็วๆ นี้ เพื่อกำหนดว่า PC ของคุณพร้อมจัดการอัปเดตหรือไม่ หากทุกอย่างดี ให้คลิกที่ Update เพื่อให้ Update assistant ดาวน์โหลดอัปเดต
รอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น แต่อย่าปิดหน้าต่างจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น
เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ Update Assistant จะเริ่มติดตั้งไฟล์ที่มันดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้โดยอัตโนมัติ รอด้วยความอดทนจนกว่า Windows build ของคุณจะได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป คุณจะมี Windows build ล่าสุด ดังนั้น ไม่จำเป็นต้องใช้ Windows Update เพื่อติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลวมาก่อน