ผู้ใช้หลายคนเจอข้อความผิดพลาด result_code_missing_data บน Chrome และ Microsoft Edge บราวเซอร์ยอดนิยม 2 ตัว ข้อผิดพลาดนี้ป้องกันไม่ให้เข้าถึงเว็บไซต์บางแห่ง บางกรณียังทำให้เบราวเซอร์ Crash ตอนพยายามเปิด
เราสืบสวนพบว่าอาจเกิดจากหลายสาเหตุ:
- การติดตั้งเบราวเซอร์เสียหาย (Corrupted browser installation) – การติดตั้งที่เสียหาย/ไม่สมบูรณ์ อาจเป็นสาเหตุ แก้ได้โดยติดตั้ง Chrome และ Edge ใหม่ทั้งหมด
- บั๊กทั่วไป (Generic bug) – อาจมีบั๊กหรือข้อผิดพลาดภายในเบราวเซอร์ ขัดจังหวะกระบวนการ ทำให้เกิดปัญหานี้
- เบราวเซอร์เก่า (Outdated browser) – ใช้เวอร์ชันเก่า น่าจะเจอปัญหาขณะดำเนินการบางอย่าง แก้ได้โดยติดตั้งอัปเดตล่าสุด
ตอนนี้รู้สาเหตุแล้ว ลองดูวิธีแก้ที่มีประสิทธิภาพ
ล้าง Cache (Clear Cache)
Cache คือที่เก็บชั่วคราวที่เบราวเซอร์เก็บไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาเพื่อแสดงเว็บ ประกอบด้วย Scripts, HTML, CSS, รูปภาพ, มัลติมีเดีย
ทุกครั้งที่เข้าเว็บซ้ำ เบราวเซอร์ตรวจสอบว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลง ดาวน์โหลดเฉพาะส่วนใหม่หรือที่ยังไม่ Cache ทำให้ใช้แบนด์วิดธ์น้อยและโหลดเร็ว แต่ Cache อาจเสียหายตามเวลา ทำให้เบราวเซอร์ทำงานไม่ได้ ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด
วิธีล้าง Cache เพื่อแก้ result_code_missing_data บน Chrome และ Edge:
Chrome
- ปิดแท็บทั้งหมดใน Chrome
- คลิกปุ่ม More (สามจุด) มุมขวาบน
- เลือก Settings จากเมนู
- ใน Settings คลิก Advanced ล่างสุด เพื่อแสดงตัวเลือกซ่อน
- ใน Advanced เลือกแท็บ Privacy and Security คลิก Clear browsing data
- ในแท็บ Basic ติ๊กทุกกล่อง
- เลือก All time จาก dropdown คลิก Clear data
- รอเสร็จ รีสตาร์ทเบราวเซอร์ ดูว่าข้อผิดพลาด result_code_missing_data แก้หรือไม่
Edge
- ใน Edge คลิก 3 จุดมุมขวาบน
- เลือก History → คลิก 3 จุดในเมนู History อีกครั้ง
- ไปที่เมนู Clear browsing data
- ติ๊กกล่องรายการที่ต้องการลบ
- คลิก Clear button รอเสร็จ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ดูว่าข้อผิดพลาด result_code_missing_data แก้หรือไม่
อัปเดตเบราวเซอร์ (Update Your Browser)
อาจเจอข้อผิดพลาดนี้เพราะบั๊ก/กliche ภายในเบราวเซอร์ มักเกิดหากใช้เวอร์ชันเก่า แก้ได้โดยติดตั้งอัปเดตล่าสุด
อัปเดตล่าสุดไม่เพียงให้ฟีเจอร์ใหม่ แตยังแก้ปัญหาความปลอดภัย เบราวเซอร์อัปเดตอัตโนมัติโดยค่าเริ่มต้น แต่สามารถติดตั้งด้วยตนเองได้
วิธีอัปเดต Chrome และ Edge บน Windows:
Chrome
- พิมพ์ chrome://settings ในแถบที่อยู่ Chrome กด Enter จะเปิด Settings
- คลิก About Chrome จากแผงซ้าย ในแผงขวา ตรวจสอบว่า Chrome ล่าสุดหรือไม่ หากมีอัปเดตค้าง ให้ติดตั้ง แล้วดูว่าปัญหาแก้หรือไม่
Edge
- ใน Edge คลิก 3 จุดมุมขวาบน
- คลิก Help and feedback → About Microsoft Edge
- หากมีอัปเดต ให้ดาวน์โหลด
- จบกระบวนการ รีสตาร์ทเบราวเซอร์
เปลี่ยน Compatibility Mode ของเบราวเซอร์ (Change Browser's Compatibility Mode)
Compatibility Mode ให้ไฟล์/ข้อมูลเก่าเข้ากันได้กับ Hardware/Software ใหม่ โดยจำลองเวอร์ชันเก่าหรือเลียนแบบระบบอื่น
ผู้ใช้หลายคนแก้ result_code_missing_data ได้โดยเปลี่ยน Compatibility Mode แนะนำให้ลอง วิธีเปลี่ยนสำหรับ Chrome และ Edge เหมือนกัน ด้านล่างจะสอน Chrome ทำเดียวกันสำหรับ Edge ได้
ขั้นตอน:
- คลิกขวาไอคอน Chrome บน Desktop → Properties
- ในกล่องโต้ตอบ ไปแท็บ Compatibility ติ๊ก Run compatibility mode
- เลือก Windows 8 จาก Dropdown คลิก Apply บันทึก
ใช้ System Restore (จุดกู้ระบบ)
Restore Points คือภาพถ่ายการตั้งค่า/การกำหนดค่าใน Windows Registry ใช้กู้ระบบกลับไปจุดก่อนหน้า ทุกครั้งที่เปลี่ยนตั้งค่าระบบ หรือติดตั้ง/ลบซอฟต์แวร์สำคัญ Windows 10 สร้าง Restore Point เอง
แม้สร้าง Manual ได้ แต Windows 10 ทำให้อัตโนมัติ ไม่ต้องทำบ่อย
สามารถแก้ result_code_missing_data ได้โดย System Restore กลับสู่สภาพทำงานก่อนหน้ารวมถึงเบราวเซอร์ หากไม่พบ Restore Points ให้ไปวิธีถัดไป
รีเซ็ตเบราวเซอร์ (Reset Your Browser)
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ลอง Reset เบราวเซอร์กลับค่าเริ่มต้นเป็นอันดับสุดท้าย
การ Reset Chrome และ Edge จะคืนค่า Homepage และ Search Engine เป็นค่าเริ่มต้น Extension ทั้งหมดจะถูกปิด และ Cookie Cache จะถูกล้าง แต่ Bookmarks อาจยังคงอยู่
ทำ Clean Boot (เริ่มต้นสะอาด)
บางครั้งแอป/โปรแกรมภาคี 3 ขัดแย้งกับกระบวนการที่ถูกต้องของเบราวเซอร์ ก่อให้เกิดปัญหาแบบนี้
การ Troubleshoot ด้วย Clean Boot เป็นวิธีระบุแอป/บริการที่ก่อให้เกิดปัญหา เริ่ม Windows ด้วย Drivers และ Startup Programs ขั้นต่ำ เพื่อตรวจสอบว่าโปรแกรมพื้นหลังขัดจังหวะ Chrome และ Edge หรือไม่
ขั้นตอน Clean Boot:
- กด Windows + R พร้อมกัน เปิดกล่อง Run
- พิมพ์ msconfig กด Enter
- ไปแท็บ General ยกเลิกติ๊ก Load Startup Items
- ติ๊ก Load System Services และ Use the original boot configuration
- ไปแท็บ Services ติ๊กกล่อง Hide all Microsoft Services
- คลิก Apply และ OK เพื่อปิดบริการ Microsoft ทั้งหมด
- รีบูท PC ตรวจสอบว่าปัญหาแก้หรือไม่
