ผู้ใช้ Windows หลายคนรายงานว่าเจอปัญหา ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR ขณะพยายามโหลดหน้าเว็บใน Google Chrome ข้อความ "This site can't be reached" หรือ "This website is not available" ก็มาพร้อมกับ ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR
อาจมีหลายสาเหตุ เราได้รายการไว้ด้านล่าง
- ปัญหากับ Extension ในเบราวเซอร์ – อาจเกิดจาก Extension ที่ดาวน์โหลดและเปิดใช้จากแหล่งภาคี 3 ที่ไม่ปลอดภัย
- การตั้งค่า Proxy ในเบราวเซอร์ – บางครั้งเกิดจากการเปลี่ยนแปลง Proxy Settings ของระบบผ่าน Internet Options
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร – ผู้ใช้มักคิดสาเหตุหลายอย่าง แต่สาเหตุรากฐานอาจเป็นแค่เน็ตไม่เสถียร
- Experimental QUIC Protocol เปิดอยู่ – แม้ QUIC จะเพิ่มความเร็ว/ประสิทธิภาพ แต่ต้องได้รับการนำไปใช้โดย Web Servers และ Firewalls ทุกตัว สิ่งนี้อาจเป็นสาเหตุรหัสข้อผิดพลาด Chrome
ในคู่มือนี้ จะแสดงวิธีแก้หลายอย่าง ช่วยแก้ปัญหานี้ใน Windows
ลองดูทีละอย่าง!
ลองเข้าเว็บด้วยเบราวเซอร์อื่น
ทุกครั้งที่มีปัญหาในเบราวเซอร์ ผู้ใช้มักหาสาเหตุและแก้ในเบราวเซอร์ แต่จริงๆ ปัญหาอาจอยู่ที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของระบบ ดังนั้น หากเจอข้อผิดพลาดขณะใช้ Chrome แนะนำให้ลองเข้าเว็บนั้นด้วยเบราวเซอร์อื่นที่ติดตั้งอยู่ เช่น Opera, Firefox ฯลฯ
หากเว็บโหลดปกติในเบราวเซอร์อื่น ปัญหาน่าจะเฉพาะ Chrome หากไม่ใช่ กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยรีสตาร์ท Router แล้วเชื่อมต่อใหม่
ปิดใช้งาน Extension ใน Google Chrome
Extension คือโปรแกรมเล็กๆ ที่เพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้และประสิทธิภาพเบราวเซอร์ แตผู้ใช้อาจดาวน์โหลด Extension จากเว็บภาคี 3 ต่างๆ ซึ่งเสี่ยงต่อความปลอดภัยข้อมูลและซอฟต์แวร์
Extension อันตรายเหล่านี้อาจเป็นต้นเหตุของปัญหา Chrome ดังนั้น ควรปิด Extension ใน Chrome
วิธีปิด Extension ใน Chrome:
- เปิด Google Chrome
- แท็บใหม่ พิมพ์ chrome://extensions/ กด Enter
- หน้า Extensions คลิกปุ่มสลับ (Toggle) ของ Extension (เช่น Adobe Acrobat) เพื่อปิด ตามภาพด้านล่าง
- รีสตาร์ทเบราวเซอร์
- ลองดูว่าเว็บเปิดปกติหรือไม่
หวังว่าวิธีนี้จะช่วยได้
ปิด Experimental QUIC Protocol ใน Google Chrome
แม้ QUIC จะมีข้อดีมากกว่าข้อเสีย แต่ก็มีข้อเสียทำให้ยังไม่ได้รับการนำไปใช้ทั่วไป จนกว่า Firewalls จะรองรับ เมื่อ QUIC เปิดอยู่ หน้าเว็บต้องผ่าน Firewall Protection Module ซึ่งจะไม่ตรวจจับได้หากไม่รองรับ
แนะนำให้ปิด Experimental QUIC Protocol ใน Chrome จนกว่าจะได้รับการนำไปใช้กว้างขวาง
ขั้นตอนปิด Experimental QUIC Protocol:
- เปิด Chrome บน Windows
- พิมพ์ chrome://flags ในแท็บใหม่ กด Enter
- หน้า Experiments ค้นหา quic ในช่องค้นหา Experimental QUIC protocol จะปรากฏด้านล่าง
- คลิก Dropdown เลือก Disabled จากรายการ
- ปิดแท็บ รีสตาร์ทเบราวเซอร์
- ลองอีกครั้ง ดูว่าเว็บทำงานปกติหรือไม่
เสร็จแล้ว!
ตรวจสอบ Proxy Settings ของ Chrome ให้ถูกต้อง
หากเชื่อมต่อกับ LAN Server Settings ของระบบ อาจเป็นต้นเหตุปัญหา Chrome ควรตรวจสอบ Proxy Settings ของ Chrome
ขั้นตอนตรวจสอบ Proxy Settings บน PC:
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Win + R พร้อมกัน
- พิมพ์ inetcpl.cpl ใน Run box กด Enter เปิดหน้าต่าง Internet Options
- ไปแท็บ Connections ใน Internet Options
- ในแท็บ Connections คลิก LAN settings
- ในหน้าต่าง LAN Settings ยกเลิกติ๊ก Use a proxy server for your LAN ภายใต้ Proxy Server คลิก OK
- ปิด Internet Options โดยคลิก OK
ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
