home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> เบราว์เซอร์

แก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด 'INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE' บน Edge และ IE 11

ผู้ใช้ Internet Explorer 11 และ Microsoft Edge บางส่วนรายงานว่าพวกเขาเห็นข้อผิดพลาด INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE ทุกครั้งที่พยายามเข้าชมเว็บเพจ ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าปัญหานี้เกิดกับทุก URL รวมถึงโดเมนใหญ่ๆ เช่น google.com, amazon.com ฯลฯ

แก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE บน Edge และ IE 11

ได้พบว่ามีหลายสาเหตุที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้:

  • เบราว์เซอร์ตั้งค่าให้บันทึกหน้าที่เข้ารหัส – ได้พบว่าสาเหตุทั่วไปที่สุดที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตขั้นสูงที่อนุญาตให้ IE และ Edge บันทึกหน้าที่เข้ารหัส หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ปัญหาได้โดยการเข้าถึง Internet Properties และปิดใช้งานคุณสมบัตินี้
  • การแยกเครือข่ายถูกเปิดใช้งาน – หากคุณประสบปัญหานี้เฉพาะกับ Edge คุณอาจกำลังเผชิญกับปัญหาการแยกเครือข่าย ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ปัญหาได้โดยการเปิดใช้งาน loopback และการดีบั๊ก localhost server (หากใช้ได้)
  • แคช IE ที่เสียหาย – หากคุณใช้ Internet Explorer 11 คุณอาจกำลังเผชิญกับความไม่สามารถทำความสะอาดแคชของตัวเองได้อย่างถูกต้องของเบราว์เซอร์นี้ ทุกครั้งที่แคช IE 11 ทำให้เกิดปัญหาการเข้าถึงเว็บเซิร์ฟเวอร์ คุณควรลองรีเซ็ต Internet Explorer ให้กลับสู่สถานะสะอาดและดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่
  • ไฟล์ Microsoft Edge ที่เสียหาย – Microsoft Edge อาจแสดงพฤติกรรมนี้เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับวิธีที่มันเรียก State Repository Service ข้อผิดพลาดกับบริการนี้อาจป้องกันไม่ให้ Edge สร้างการเชื่อมต่อกับ TLD บางตัว ในกรณีนี้ การซ่อมแซมหรือรีเซ็ต Microsoft Edge ควรจะแก้ปัญหาได้
  • การเสียหายของไฟล์ระบบ – เนื่องจากเบราว์เซอร์ทั้งสองสร้างใน Windows 10 ปัญหานี้อาจเป็นสัญญาณว่าคุณกำลังเผชิญกับการเสียหายของไฟล์ระบบบางประการ ในกรณีนี้ คุณควรรีเซ็ตทุกคอมโพเนนต์ของ Windows และดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่

การกู้คืน Internet Properties เป็นค่าเริ่มต้น

ได้พบว่าสาเหตุทั่วไปที่สุดที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาด INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE คือการขัดจังหวะเครือข่ายบางประการที่หยุดการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างเว็บเซิร์ฟเวอร์และเครื่องของผู้ใช้ปลายทาง

และตามที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบยืนยัน ปัญหานี้มักถูกกระตุ้นโดยการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตขั้นสูงที่รบกวน IE 11 หรือ Edge

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรเริ่มคู่มือแก้ไขปัญหานี้โดยการรีเซ็ตการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตขั้นสูงทุกอย่าง – ซึ่งจะคืน Internet Explorer หรือ Microsoft Edge กลับสู่การตั้งค่าโรงงาน

หมายเหตุ: หากคุณมองหาวิธีที่เน้นไปที่จุด โปรดข้ามไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

หากคุณต้องการลองวิธีแก้ไขนี้ ให้เริ่มทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

  1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ต่อไป พิมพ์ ‘inetcpl.cpl’ ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Internet Propertiesแก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE บน Edge และ IE 11

    หมายเหตุ: หากคุณเห็น UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

  2. เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Internet Properties ให้เลือกแท็บ Advanced จากเมนูแนวตั้งด้านบน
  3. ภายในเมนูตัวเลือก Advanced ให้คลิกที่ Restore advanced settings และยืนยันเมื่อถูกถามให้ทำเช่นนั้นแก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE บน Edge และ IE 11
  4. คลิก Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง แล้วรีบูทคอมพิวเตอร์และรอจนกว่าลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปจะเสร็จสิ้น
  5. ทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิดปัญหาก่อนหน้านี้ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น หรือวิธีนี้ไม่ใช้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

ป้องกันไม่ให้เบราว์เซอร์บันทึกหน้าที่เข้ารหัส

ได้พบว่าการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตขั้นสูงที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดปัญหานี้คือตัวเลือกที่ป้องกันไม่ให้ Internet Explorer หรือ Microsoft Edge บันทึกหน้าที่เข้ารหัสลงดิสก์ นี่เป็นคุณสมบัติที่มีประโยชน์ในการเปิดใช้งาน แต่ในทางปฏิบัติ ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่ามีข้อผิดพลาดที่สุดท้ายทำให้เกิด INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE

คุณสามารถแก้ปัญหานี้ได้ (โดยไม่ต้องรีเซ็ตชุดการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตขั้นสูงทั้งหมด) โดยการป้องกันไม่ให้ IE 11 หรือ Microsoft Edge บันทึกหน้าที่เข้ารหัสลงดิสก์

หากคุณต้องการลองวิธีแก้ไขนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

  1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ภายในกล่องข้อความ พิมพ์ ‘inetcpl.cpl’ และกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Internet Properties
  2. ภายในหน้าจอ Internet Properties ให้เลือกแท็บ Advanced จากเมนูด้านบน แล้วไปที่เมนู Settings
  3. ในเมนู Settings ให้เลื่อนลงรายการการตั้งค่าและติ๊กกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Do not save encrypted pages to disk (ภายใต้ Security)
  4. บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณเพิ่งทำโดยการคลิกที่ Apply
  5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและรอจนกว่าคอมพิวเตอร์จะบูทขึ้นมาใหม่
  6. ทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิด INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE ก่อนหน้านี้ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
แก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE บน Edge และ IE 11

ในกรณีที่คุณยังคงติดกับรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันเมื่อเข้าถึง URL บางตัว ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

เปิดใช้งาน Loopback ใน Microsoft Edge (หากใช้ได้)

หากคุณประสบปัญหานี้กับ Microsoft Edge โอกาสคือคุณกำลังเผชิญกับปัญหาการแยกเครือข่าย ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดขึ้นเพราะการแยกเครือข่ายถูกเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น (ต่างจาก IE)

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ปัญหาได้โดยการเปิดใช้งาน loopback และการดีบั๊ก localhost server ผ่านชุดคำสั่งจาก CMD prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

เพื่อทำเช่นนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

  1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ ‘cmd’ ภายในกล่องข้อความและกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด CMD prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ เมื่อได้รับแจ้งจาก User Account Control (UAC) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบแก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE บน Edge และ IE 11
  2. เมื่อคุณอยู่ใน CMD prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:
    CheckNetIsolation LoopbackExempt -a -n="Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe"

    หมายเหตุ: สำหรับ Windows เวอร์ชันก่อนหน้า ให้ใช้คำสั่งนี้แทน:

    CheckNetIsolation LoopbackExempt -a -n=Microsoft.Windows.Spartan_cw5n1h2txyewy
  3. ตอนนี้ที่คุณเพิ่มการยกเว้น loopback แล้ว ให้รีบูทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังการเริ่มต้นครั้งต่อไปหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังเห็นข้อผิดพลาด INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE เมื่อพยายามเข้าชมเว็บไซต์บางแห่ง ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

กู้คืน IE ให้เป็นสถานะสะอาด (หากใช้ได้)

ในกรณีที่คุณประสบปัญหานี้กับเวอร์ชันของ Internet Explorer อาจเป็นเวลาที่จะรีเซ็ตมันให้เป็นสถานะสะอาด ความไม่สามารถทำความสะอาดตัวเองได้อย่างมีประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์นี้เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่มันไม่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ และคุณยืนยันว่าจะใช้ IE คุณจะต้องลบติดตั้งและติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่เพื่อแก้ไข INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE

แต่โปรดทราบว่าเนื่องจาก Internet Explorer เป็นส่วนหนึ่งของ Windows คุณจะไม่สามารถลบติดตั้งและติดตั้งใหม่ได้อย่าง تقليدية – คุณจะต้องปิดใช้งานคอมโพเนนต์ในตัวนี้จาก Windows features รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และเปิดใช้งานมันอีกครั้งเพื่อกู้คืน IE ให้เป็นสถานะสะอาด

หากคุณพร้อมที่จะทำตามเส้นทางนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

  1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Featuresแก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE บน Edge และ IE 11
  2. เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Programs and Features ให้คลิกที่ Turn Windows features on or off จากเมนูแนวตั้งด้านซ้ายแก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE บน Edge และ IE 11
  3. จากภายในเมนู Windows Features ให้เลื่อนลงรายการ Windows Feature และยกเลิกติ๊กกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Internet Explorer 1 ก่อนคลิก Ok
  4. เมื่อคุณเห็นหน้าต่างยืนยัน ให้คลิก Yes เพื่อปิดใช้งาน Internet Explorerแก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE บน Edge และ IE 11
  5. เมื่อ Internet Explorer ถูกปิดใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ ให้รีสตาร์ทเครื่องของคุณและรอจนกว่าการเริ่มต้นครั้งต่อไปจะเสร็จสิ้น
  6. หลังจากการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น ให้ทำตามขั้นตอน 1 และ 2 อีกครั้งเพื่อกลับไปที่หน้าจอ Windows Features แต่ครั้งนี้ ให้เปิดใช้งานกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Internet Explorer 11แก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE บน Edge และ IE 11
  7. เมื่อคุณทำได้ถึงขั้นนี้ Internet Explorer 11 ได้ถูกคืนสู่สถานะสะอาดแล้ว ทดสอบว่าการดำเนินการนี้สำเร็จหรือไม่โดยการเปิด IE 11 และเข้าถึงเว็บไซต์เดียวกันที่ก่อให้เกิด INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE ก่อนหน้านี้

ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

ซ่อมแซมหรือรีเซ็ต Microsoft Edge (หากใช้ได้)

ในกรณีที่คุณประสบข้อผิดพลาดกับ Microsoft Edge คุณอาจกำลังเผชิญกับกรณีการใช้ State Repository service อย่างไม่เหมาะสม ในกรณีรุนแรง ปัญหานี้อาจสิ้นสุดที่การยับยั้งความสามารถของ Edge ในการสร้างการเชื่อมต่อกับเว็บเซิร์ฟเวอร์บางตัว

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรพยายามซ่อมแซมเบราว์เซอร์ Edge ของคุณ และหากไม่แก้ปัญหา ให้รีเซ็ตมันเพื่อลบไฟล์ชั่วคราว วิธีทั้งสองนี้ได้รับการยืนยันว่ามีประสิทธิภาพโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก

นี่คือคู่มือ מהירה สำหรับการซ่อมแซมหรือรีเซ็ต Microsoft Edge เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE:

  1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ต่อไป ภายในกล่องข้อความ พิมพ์ ‘ms-settings:appsfeatures’ และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Apps & Features ของแอป Settings
  2. จากเมนู Apps & Features ให้ไปที่ส่วนขวาของหน้าจอและใช้ส่วนค้นหาเพื่อค้นหา Microsoft Edge
  3. หลังจากที่คุณจัดการค้นหารายการที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Edge ให้คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ Advanced Options
  4. ภายในเมนู Advanced Options ให้เลื่อนลงไปที่ส่วน Reset และคลิกที่ Repair
  5. ยืนยันตัวเลือกของคุณ แล้วรอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาแก้ไขตั้งแต่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่
    หมายเหตุ: หากปัญหาซ้ำ คุณยังสามารถลองทำการรีเซ็ตโดยใช้ปุ่ม Reset แทน
แก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE บน Edge และ IE 11

ในกรณีที่วิธีแก้ไขนี้ไม่ใช้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ หรือปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

การดำเนินการติดตั้งซ่อมแซม (in-place repair)

หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ทำงานสำหรับคุณ มันค่อนข้างชัดเจนว่าปัญหาในกรณีของคุณได้รับการกระตุ้นโดยการเสียหายของไฟล์ระบบบางประการที่ไม่สามารถแก้ไขได้อย่าง传统 在此情况下 最后的手段将是重置每个Windows组件(包括启动相关数据)

โปรดทราบว่านี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะสูญเสียข้อมูลส่วนตัวของคุณ Windows 8.1 และ Windows 10 มีตัวเลือกในการติดตั้งซ่อมแซม (in place repair) ซึ่งจะเป็นวิธีที่ต้องการในกรณีนี้

การดำเนินการติดตั้งซ่อมแซม จะช่วยให้คุณรีเซ็ตทุกคอมโพเนนต์ของ Windows ในขณะที่ยังคงเก็บข้อมูลบนไดรฟ์ OS ของคุณไว้ รวมถึงเอกสาร, สื่อ และแม้แต่อัพพลิเคชันและเกม

แต่โปรดทราบว่าคุณอาจต้องการสื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้เพื่อให้การดำเนินการนี้เสร็จสิ้น (ไม่จำเป็นบน Windows 10)

หากคุณไม่กังวลเรื่องการสูญเสียข้อมูลและต้องการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ให้เร็วและง่ายที่สุด ให้เลือก การติดตั้งสะอาด แทน