เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าแอปพลิเคชัน Google Chrome บน Windows หยุดทำงาน ค้าง และบางครั้งไม่เปิดเลย ปัญหาเหล่านี้มักตามมาด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น err_connection_reset_chrome, err_connection_closed และ err_connection_failed
เราได้ตรวจสอบปัญหาแล้วและพบว่าปัญหาอาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ รวมถึงสาเหตุต่างๆ ที่กล่าวถึงด้านล่าง:
- ส่วนขยายทำให้เกิดปัญหา – ส่วนขยายหลายตัว (โดยเฉพาะตัวจัดการการดาวน์โหลด) อาจมีส่วนทำให้เกิดปัญหานี้ ผู้ใช้หลายคนในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานไฟล์ส่วนขยายที่เสียหาย
- การติดตั้ง Chrome ที่เสียหาย – การติดตั้ง Chrome ที่ไม่เหมาะสมหรือไม่สมบูรณ์อาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ได้เช่นกัน คุณอาจแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้ง Google Chrome ใหม่ทั้งหมดหากเกิดกรณีนี้ขึ้น
- ข้อบกพร่องของ Chrome – แม้ว่าเราจะยังไม่สามารถตรวจสอบได้ แต่ผู้ใช้หลายคนแนะนำว่าปัญหาอาจเกิดจากจุดบกพร่องที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข การติดตั้ง Chrome ใหม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้
- แอปพลิเคชันที่เข้ากันไม่ได้ – หากคุณกำลังใช้แอปพลิเคชันที่เข้ากันไม่ได้กับ Chrome ในพื้นหลัง แอปพลิเคชันเหล่านั้นอาจรบกวนกระบวนการของ Chrome ที่ถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งนำไปสู่ปัญหาที่เกิดขึ้น
ตอนนี้เราทราบสาเหตุของปัญหาการขัดข้องของ Google Chrome แล้ว มาดูขั้นตอนการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยคุณแก้ปัญหากัน
รีสตาร์ท Chrome
หาก Chrome ขัดข้องหรือค้าง สิ่งแรกที่คุณควรทำคือรีสตาร์ทโดยสมบูรณ์ มีบางครั้งที่ความผิดพลาดชั่วคราวทำให้เกิดปัญหา และการรีสตาร์ทกระบวนการ Chrome สามารถแก้ไขได้ในเวลาไม่นาน
นี่คือวิธีที่คุณสามารถรีสตาร์ท Chrome ได้อย่างสมบูรณ์:
- คลิกปุ่มเมนูสามจุดที่ด้านบนขวาของหน้าต่างและเลือกออก จากเมนูบริบท
- ตอนนี้พิมพ์ ตัวจัดการงาน ในพื้นที่ค้นหาของทาสก์บาร์ของคุณและคลิก เปิด .
- ในหน้าต่างตัวจัดการงาน ให้คลิกขวาที่ Chrome แล้วเลือกสิ้นสุดงาน . การดำเนินการนี้จะหยุดกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Chrome ทั้งหมดบน Windows ของคุณ
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิด Chrome อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ดำเนินการตามวิธีถัดไปด้านล่าง
ปิดใช้งานส่วนขยายของ Chrome
ต่อไป ให้ลองปิดการใช้งานส่วนขยายของ Chrome หากคุณมีส่วนขยายมากเกินไป เบราว์เซอร์ของคุณอาจทำงานช้าลง และส่วนขยายที่เป็นอันตรายอาจทำให้ Chrome ทำงานผิดพลาด ทำให้เกิดปัญหาเช่นเดียวกับส่วนขยาย
วิธีปิดการใช้งานส่วนขยาย Chrome เพื่อแก้ไขปัญหา:
- ไปที่ไดเรกทอรีการติดตั้ง Google Chrome ซึ่งปกติจะเป็น:
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\
- ค้นหา 'chrome.exe ’ ให้คลิกขวาและเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
- ไปที่แท็บทางลัด .
- ในกล่องเป้าหมาย ให้พิมพ์ดังต่อไปนี้:
--disable-extensions
- ตอนนี้ให้เปิด Chrome และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ปิดการเร่งฮาร์ดแวร์
โดยพื้นฐานแล้ว Hardware Acceleration ใช้ฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์เพื่อเร่งงานบางอย่างที่มักจะดำเนินการโดยซอฟต์แวร์ การใช้ Hardware Acceleration จะทำให้กราฟิกคอมพิวเตอร์แสดงผลได้ราบรื่นขึ้นและเร็วขึ้นโดยใช้ฮาร์ดแวร์กราฟิก (หน่วยประมวลผลกราฟิก) แทนที่จะเป็นซอฟต์แวร์และ CPU ความตั้งใจของ Hardware Acceleration คือการทำให้กราฟิกดีขึ้นโดยการย้ายจาก CPU ไปยัง GPU ทำให้ได้ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
ในบางกรณี การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์อาจรบกวนกระบวนการของ Chrome ซึ่งอาจส่งผลให้ Chrome หยุดทำงาน หากคุณกำลังใช้คุณสมบัติดังกล่าว วิธีแก้ไขก็ง่าย สิ่งที่คุณต้องทำคือปิดใช้งานคุณลักษณะนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:
- เปิด Google Chrome
- คลิกจุดสามจุดที่มุมบนขวาของหน้าต่าง จากนั้นเลือก การตั้งค่า จากเมนูบริบท
- เลื่อนลงไปที่การตั้งค่าขั้นสูง แล้วคลิกเลย
- ไปที่ส่วนระบบ และค้นหา การเร่งฮาร์ดแวร์ .
- ปิดสวิตช์
- ปิดเบราว์เซอร์แล้วลองเริ่มใหม่อีกครั้ง
ปิดแท็บที่ไม่ใช้งาน
เมื่อพีซีของคุณมี RAM จำกัด คุณมักจะเห็นข้อผิดพลาดเมื่อไม่สามารถจัดการหน้าเว็บที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดได้ ด้วยการโต้ตอบล่าสุดของ Google Chrome ทำให้การจัดการทรัพยากรทำงานได้ดีขึ้น แต่คุณอาจยังคงพบข้อผิดพลาดนี้หากคุณใช้งานแท็บจำนวนมากพร้อมกัน
สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้เฉพาะเมื่อใช้พีซีระดับล่างคือปิดแท็บ Google Chrome ที่ไม่ใช้งานทั้งหมด วิธีนี้จะทำให้ Chrome ของคุณสามารถประมวลผลข้อมูลได้โดยไม่ต้องบังคับให้หยุดทำงาน
คุณสามารถปิดแท็บที่ไม่ได้ใช้งานโดยคลิกที่ไอคอน X ที่เชื่อมโยงกับแต่ละแท็บจนกว่าคุณจะเหลือเฉพาะแท็บที่คุณกำลังทำงานอยู่ หวังว่านี่จะแก้ปัญหาการขัดข้องของ Google Chrome ได้
ใช้โปรไฟล์อื่น
ปรากฏว่า Google Chrome อาจหยุดทำงานโดยไม่คาดคิดหากโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณติดบั๊กหรือข้อผิดพลาดการทุจริต ในกรณีนี้ คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่และเปลี่ยนเป็นโปรไฟล์ได้
นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:
- คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวาของหน้าต่าง
- เลือก ปุ่มเพิ่ม ในป๊อปอัป
- ตอนนี้ ให้คลิกที่ปุ่ม ลงชื่อเข้าใช้ และสร้างโปรไฟล์ใหม่ คุณจะต้องตั้งชื่อและรูปโปรไฟล์เพื่อดำเนินการดังกล่าว
- เมื่อสร้างโปรไฟล์แล้ว ให้ตรวจสอบว่าคุณยังคงประสบปัญหาการขัดข้องของ Google Chrome อยู่หรือไม่ หากคุณจัดการได้ คุณสามารถใช้โปรไฟล์นี้ต่อไปและลบโปรไฟล์ที่เสียหายออก
ตรวจหามัลแวร์
ระบบปฏิบัติการของคุณอาจได้รับความเสียหายจากไวรัสหรือจุดบกพร่องที่ทำให้แอปพลิเคชันทำงานไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ โปรแกรมที่เป็นอันตรายอาจรบกวนการตั้งค่าความปลอดภัยหรือการตั้งค่าเครือข่ายของเบราว์เซอร์ของคุณ และทำให้เกิดปัญหาเช่นเดียวกับปัญหาที่เกิดขึ้น
ผู้ใช้หลายคนสามารถแก้ไขปัญหาการขัดข้องของ Google Chrome โดยการสแกนคอมพิวเตอร์ของตนโดยใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส เราจึงแนะนำให้คุณลองใช้ดู สิ่งที่คุณต้องทำคือเรียกใช้การสแกนโดยใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส และใช้การแก้ไขที่แนะนำ หากไวรัสทำให้ Chrome หยุดทำงาน การสแกนไวรัสจะช่วยแก้ปัญหาได้
ลบแอปพลิเคชันที่เข้ากันไม่ได้
มีบางครั้งที่แอปพลิเคชันหรือโปรแกรมพื้นหลังบางอย่างที่เข้ากันไม่ได้กับ Chrome ทำให้ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง ต่อไปนี้คือวิธีดูว่าแอปพลิเคชันที่เข้ากันไม่ได้ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่:
- เปิด Chrome แล้วคลิกจุดสามจุดที่มุมบนขวา
- เลือก การตั้งค่า จากเมนูบริบท
- ที่ด้านล่าง ให้คลิกขั้นสูง .
- คลิก รีเซ็ตและล้าง แล้วอัปเดตหรือลบแอปพลิเคชันที่เข้ากันไม่ได้ . แอปพลิเคชันนี้จะไม่มีปัญหาหากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้
- ตอนนี้ เลือกว่าคุณต้องการอัปเดตหรือลบแต่ละแอปในรายการ
- หากคุณต้องการอัปเดตแอปพลิเคชันที่มีปัญหา คุณสามารถทำได้ผ่าน Windows Store
ติดตั้ง Chrome อีกครั้ง
ในกรณีที่คำแนะนำข้างต้นไม่เหมาะกับคุณและคุณยังใช้ Chrome ไม่ถูกต้อง ตัวเลือกเดียวที่ใช้งานได้จริงคือถอนการติดตั้ง Chrome ก่อนติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบันใหม่จากหน้า Google Update อย่างเป็นทางการ
เรายังแนะนำให้ลบโฟลเดอร์ที่แคชไว้เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อมูลที่เสียหายซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาดถูกส่งไปยังการติดตั้งใหม่
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- ปิด Google Chrome และกระบวนการโดยใช้ Task Manager ตามที่เราอธิบายไว้ข้างต้น
- ตอนนี้เปิด เรียกใช้ กล่องโต้ตอบโดยกด Windows + ปุ่ม R พร้อมกัน
- ในช่องข้อความของกล่องโต้ตอบ ให้พิมพ์ appwiz.cpl และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่างโปรแกรมและคุณลักษณะ
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้คลิกขวาที่ Chrome แล้วคลิกถอนการติดตั้ง . จากนั้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบเบราว์เซอร์ได้สำเร็จ
- หลังจากถอนการติดตั้ง Google Chrome แล้ว ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์
- เมื่อรีบูต ให้เปิด เรียกใช้ กล่องโต้ตอบอีกครั้ง และคราวนี้ พิมพ์ %localappdata% . กด Enter ที่จะเปิด
- ตอนนี้ให้เปิดโฟลเดอร์ Chrome คลิกขวาที่ Chrome แล้วลบทั้งไดเร็กทอรี
- เมื่อลบโฟลเดอร์แคชแล้ว ก็ถึงเวลาติดตั้ง Chrome ใหม่อีกครั้ง โดยไปที่หน้าดาวน์โหลดของ Google Chrome และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดที่มี
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบว่าการขัดข้องของ Google Chrome ได้รับการแก้ไขหรือไม่
