‘ข้อผิดพลาดของเนื้อหาที่เสียหาย ' โดยปกติจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้ Firefox พยายามเข้าถึง Gmail เวอร์ชันเว็บ ปัญหานี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นกับโดเมน Gmail หลายโดเมน รวมถึง .com, .uk. และ .ru
โดยทั่วไป ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากบริการพนักงานบริการมีข้อผิดพลาดบางส่วน หากเป็นกรณีนี้ การแก้ไขนั้นง่ายมาก เพียงแค่ยกเลิกการลงทะเบียนจากเบราว์เซอร์ Firefox ของคุณ เท่านี้คุณก็พร้อมแล้ว ผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นอื่นๆ คือคุกกี้/แคชของ Gmail ที่เสียหาย หรือข้อบกพร่องของ Firefox ที่ได้รับการแก้ไขด้วยบิวด์ล่าสุด
อย่างไรก็ตาม ล่าสุด ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนโยบาย Mozilla ล่าสุดที่ทำให้ Firefox ไม่เชื่อถือเครือข่ายสาธารณะ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเปลี่ยนโปรไฟล์เครือข่ายของคุณเป็นแบบสาธารณะ
หมายเหตุ: หากคุณต้องการวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว นี่คือวิธีใช้ Gmail ออฟไลน์ใน Chrome .
จะแก้ไขข้อผิดพลาดเนื้อหาที่เสียหายเมื่อเข้าถึง Gmail ได้อย่างไร
1. ยกเลิกการลงทะเบียนพนักงานบริการ Gmail
หนึ่งในวิธีแก้ไขที่พบบ่อยที่สุดสำหรับปัญหานี้คือการเข้าถึงหน้าต่าง Service Workers ใน Firefox และยกเลิกการลงทะเบียนรายการที่เชื่อมโยงกับ Gmail
พนักงานบริการคือสคริปต์ที่ทำงานในพื้นหลังของเบราว์เซอร์ แยกต่างหากสำหรับหน้าเว็บ ซึ่งช่วยให้สามารถใช้คุณลักษณะที่ไม่ต้องการหน้าเว็บหรือการโต้ตอบกับผู้ใช้ ในกรณีส่วนใหญ่ พนักงานบริการจะอำนวยความสะดวกในการแจ้งเตือนแบบพุชและการซิงค์ในเบื้องหลัง คุณสามารถจินตนาการได้ว่า Gmail มีพนักงานบริการสำหรับคุณลักษณะทั้งสองนี้
ผลปรากฏว่า ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนได้จัดการแก้ไข 'ข้อผิดพลาดของเนื้อหาที่เสียหาย ปัญหาใน Gmail โดยการเข้าถึงหน้าต่าง Service Workers ใน Firefox และยกเลิกการลงทะเบียนรายการที่เชื่อมโยงกับ Gmail
อัปเดต: จากข้อมูลของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายๆ ราย การดำเนินการนี้ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาแบบถาวร เนื่องจากปัญหาดังกล่าวอาจกลับมาอีกครั้งหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง
หลังจากทำเช่นนี้และลงทะเบียนใหม่อีกครั้ง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการดำเนินการนี้จากเบราว์เซอร์ Firefox ของคุณ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้
- เปิดเบราว์เซอร์ Firefox และวางคำสั่งต่อไปนี้ลงในแถบนำทางแล้วกด Enter เพื่อเข้าสู่หน้า Service Workers โดยตรง:
about:serviceworkers
- เมื่อคุณมาถึง เพจ . ที่ถูกต้อง เพียงค้นหารายการที่เกี่ยวข้องกับ Gmail ของคุณและคลิกที่ ยกเลิกการลงทะเบียน ปุ่ม.
- เมื่อลบพนักงานบริการแล้ว ให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และพยายามเชื่อมต่อกับ Gmail อีกครั้ง
ในกรณีเดียวกัน ‘ข้อผิดพลาดของเนื้อหาที่เสียหาย ‘ ยังคงเกิดขึ้น เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
2. โหลดหน้าซ้ำโดยไม่ใช้แคช
หากวิธีแรกใช้ได้ผล แต่คุณกำลังมองหาแนวทางที่เร็วกว่านี้ คุณสามารถบรรลุผลลัพธ์สุดท้ายแบบเดียวกันได้ด้วยการบังคับให้โหลดหน้า Gmail โดยไม่มีข้อมูลที่แคชไว้ แต่โปรดจำไว้ว่า เช่นเดียวกับวิธีแรก นี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาแบบถาวร – โอกาสที่ปัญหาจะเกิดขึ้นอีกครั้งในครั้งต่อไปที่คุณเปิด Gmail ตามปกติ
ในการบังคับให้โหลดหน้า Gmail โดยไม่ให้โหลด เพียงไปที่หน้าที่ล้มเหลวโดยมี 'ข้อผิดพลาดของเนื้อหาที่เสียหาย ' ออกแล้วกด Ctrl + F5 หรือ Ctrl + Shift + R
หลังจากที่คุณทำเช่นนี้ หน้าควรโหลดซ้ำตามปกติโดยไม่มีปัญหาใดๆ
ในกรณีที่ทางลัดข้างต้นสำเร็จ ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการล้างแคชของเบราว์เซอร์ Firefox อย่างถาวร:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท็บ Firefox อื่นๆ (ยกเว้นแท็บที่คุณใช้อยู่) ปิดอยู่
- คลิกที่ปุ่มการทำงานที่มุมบนขวาของหน้าจอ จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือก จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูการตั้งค่าแล้ว ให้เลือกความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย แท็บจากตารางด้านซ้ายมือ ถัดไป เลื่อนลงไปที่คุกกี้และข้อมูลไซต์ เมนูแล้วคลิก ล้างข้อมูล .
- ในการเริ่มกระบวนการ คลิก ล้าง เพื่อเริ่มกระบวนการทำความสะอาดเบราว์เซอร์ของคุณสำหรับข้อมูลเนื้อหาเว็บที่แคชไว้
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังคงพบข้อผิดพลาดเดิมหรือกำลังมองหาวิธีแก้ไขที่ยาวนาน ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
3. อัปเดต Firefox เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากบั๊ก Mozilla Firefox ที่มีรายงานว่าเกิดขึ้นใน Windows 10 และ Windows 8.1 บิลด์ โชคดีที่ Mozilla ทราบปัญหานี้แล้วและได้ออกโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับปัญหานี้แล้ว
หากต้องการใช้ประโยชน์จากโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณจะต้องอัปเดต Firefox เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่บังคับให้เบราว์เซอร์อัปเดตได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วในครั้งต่อไปที่พวกเขารีสตาร์ทเบราว์เซอร์
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการอัปเดต Firefox เป็นเวอร์ชันล่าสุด:
- เปิด Mozilla Firefox และคลิกที่ปุ่มการกระทำที่มุมบนขวา จากนั้นเลือกที่ ความช่วยเหลือ เมนูย่อย จากนั้นคลิกที่ เกี่ยวกับ Firefox .
- เมื่อคุณอยู่ในเกี่ยวกับ Mozilla Firefox เมนู ให้คลิกที่ รีสตาร์ทเพื่ออัปเดต Firefox จากนั้นรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น เมื่อคุณเห็น UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) พรอมต์ที่เกี่ยวข้องกับตัวอัปเดต Firefox คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อเริ่มต้น Firefox ใหม่แล้ว ให้พยายามเข้าถึง Gmail อีกครั้งและดูว่า 'ข้อผิดพลาดของเนื้อหาที่เสียหาย ' ปัญหายังคงเกิดขึ้น
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้เลื่อนลงไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
4. ลบข้อมูลที่จัดเก็บสำหรับ Gmail
ปรากฏว่าคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการเรียกดูตำแหน่งของโฟลเดอร์ข้อมูลที่เก็บไว้ของ Gmail ด้วยตนเองและลบเนื้อหา
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าการดำเนินการนี้เป็นสิ่งที่ทำให้พวกเขาสามารถดูกล่องจดหมาย Gmail ใน Firefox ได้ในที่สุด โดยไม่พบ 'ข้อผิดพลาดของเนื้อหาที่เสียหาย ' ปัญหา. ตรงข้ามกับการแก้ไขส่วนใหญ่ที่มีในตอนนี้ มักรายงานว่าเป็นการแก้ไขแบบถาวร เนื่องจากจะกำจัดข้อมูลที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาออกไป
ต่อไปนี้คือคำแนะนำอย่างรวดเร็วในการลบโฟลเดอร์ข้อมูลที่เก็บไว้สำหรับ Gmail โดยใช้ File Explorer:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Firefox และอินสแตนซ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง (เช่น โปรแกรมเสริม หรือโปรแกรมความปลอดภัยของเบราว์เซอร์) ปิดสนิท
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ '%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ ' และกด Enter เพื่อเปิดโฟลเดอร์โปรไฟล์ของ Mozilla Firefox
- เมื่อคุณอยู่ใน โปรไฟล์ ให้ดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์ที่ลงท้ายด้วย .default (ไม่ใช่ รุ่นเริ่มต้น ).
- หลังจากที่คุณเข้าสู่โปรไฟล์ที่ถูกต้องแล้ว เพียงคลิกขวาที่โฟลเดอร์ที่เชื่อมโยงกับ Gmail แล้วเลือก ลบ จากเมนูบริบท
- ทันทีที่คุณลบโฟลเดอร์ ให้เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
ในกรณีที่คุณยังคงพบ ‘ข้อผิดพลาดของเนื้อหาที่เสียหาย ปัญหา เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
5. เปลี่ยนโปรไฟล์เครือข่าย
ตามที่ปรากฎ Mozilla Firefox มักจะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เข้าถึง Gmail และบริการเว็บอื่นๆ ที่ใช้พนักงานบริการในกรณีที่บริการเครือข่ายถูกตั้งค่าเป็น สาธารณะ นี่เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงนโยบายล่าสุดที่ Mozilla บังคับใช้เมื่อสิ้นปี 2019
โชคดีที่หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดายโดยเปลี่ยนโปรไฟล์เครือข่ายจากสาธารณะเป็นส่วนตัว ขั้นตอนนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่ามีผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายราย
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเปลี่ยนโปรไฟล์เครือข่ายเป็น ส่วนตัว:
หมายเหตุ :คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างได้ไม่ว่าคุณจะใช้ Windows เวอร์ชันใดก็ตาม
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ ‘ms-settings:network-ethernet หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายหรือ 'ms-settings:network-wifi ' หากคุณเชื่อมต่อผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูเครือข่าย ให้คลิกที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ ถัดไป จากหน้าต่างถัดไป ให้เลือกการสลับที่เกี่ยวข้องกับ ส่วนตัว หากคุณได้รับข้อความแจ้งจาก UAC (พร้อมท์บัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- รีสตาร์ทเครื่องและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
