แก้ไขข้อผิดพลาด 'Error Setting Up Player: Invalid License Key' ของ JW Player

ปัญหา ‘Error setting up player: invalid license key’ เกิดขึ้นเมื่อเล่นวิดีโอที่ฝังด้วย JW Player จากเบราว์เซอร์ค่าเริ่มต้น พบบ่อยที่สุดใน Google Chrome

สาเหตุของปัญหา ‘Error setting up player: invalid license key’

• เวลาและวันที่ไม่ถูกต้อง — อาจดูแปลก แต่ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าปัญหาเกิดจากความแตกต่างของเวลา/วันที่ระหว่างระบบและเครือข่ายมากเกินไป เซิร์ฟเวอร์ JW อาจไม่อนุญาตการเชื่อมต่อหากเวลา/วันที่ของผู้ใช้ผิดพลายไป แก้ไขได้โดยปรับวันที่ เวลา และเขตเวลาในเมนู Windows
• การแทรกแซงของไฟร์วอลล์ภายนอก — ยืนยันแล้วว่ามีไฟร์วอลล์ที่คุ้มครองเกินไปบล็อกวิดีโอ JW แบบฝัง แก้ไขได้โดยสร้างกฎยกเว้นเบราว์เซอร์ หรือถอนการติดตั้งเครื่องมือภายนอก
• เบราว์เซอร์ล้าสมัย — ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาเกิดจากเบราว์เซอร์เก่าที่ไม่เข้ากันได้กับเวอร์ชัน JW player บนเว็บไซต์ แก้ไขได้โดยอัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ข้อมูลแคชเสียหาย — ไฟล์ชั่วคราวในแคชเบราว์เซอร์อาจก่อให้เกิดพฤติกรรมนี้ แก้ไขได้โดยล้างแคชและคุกกี้ ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ หรือแอปทำความสะอาดอย่าง Ccleaner

วิธีที่ 1: แก้ไขวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์

ดูแปลกแต่อาจเป็นจริง ผู้ใช้หลายคนและ JW support ยืนยันว่าปัญหานี้อาจมาจากวันที่/เวลาที่ไม่ถูกต้อง หากเจอ ‘Error setting up player: invalid license key’ เมื่อเล่นวิดีโอ JW Player อาจเพราะความแตกต่างของวันที่/เวลาระหว่างคอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป

ขั้นตอนตั้งค่าเวลา วันที่ และเขตเวลาให้ถูกต้อง (ใช้ได้กับทุก Windows):

1. กด Windows key + R พิมพ์ 'timedate.cpl' กด Enter เปิดหน้าต่าง Date and Time
2. ในหน้าต่าง Date & Time ไปแท็บ Date and time คลิก Change date and time
3. ใช้เมนู Date & Time เลือกวันที่ที่ถูกต้อง ตั้งเวลาให้ตรงกับเขตเวลา
4. ในเมนูนี้ยังสามารถปรับเขตเวลาได้โดยคลิก Change timezone
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ทดสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

หากยังเจอ Error setting up player: invalid license key ให้ลองวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: จัดการการแทรกแซงของไฟร์วอลล์ภายนอก

ปัญหาอาจเกิดจากปัญหาเครือข่ายจากไฟร์วอลล์หรือชุดโปรแกรมความปลอดภัยภายนอก หากเจอปัญหาเฉพาะที่บ้าน, ที่ทำงาน, โรงเรียน หรือเครือข่ายที่จัดการ อาจเป็นกฎไฟร์วอลล์ที่บล็อกการเชื่อมต่อที่เบราว์เซอร์ต้องการ

หากใช้ไฟร์วอลล์ภายนอกที่สงสัยว่าคุ้มครองเกินไป แก้ไขได้โดยสร้างกฎ whitelist ยกเว้น Chrome แต่ขั้นตอนแตกต่างตามชุดโปรแกรม

วิธีที่ทำงานได้ทุกกรณี: ถอนการติดตั้งแอปภายนอกทั้งหมด ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

1. กด Windows key + R พิมพ์ 'appwiz.cpl' กด Enter เปิดหน้าจอ Programs and Files
2. ในหน้าจอ Programs and Files ด้านขวา เลื่อนหาแอปพลิเคชันไฟร์วอลล์ภายนอกที่สงสัย คลิกขวาเลือก Uninstall
3. ถอนเสร็จ รีสตาร์ทเครื่อง ทดสอบ

หากยังมีปัญหา ให้ลองวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: อัปเดตเวอร์ชันเบราว์เซอร์

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาเกิดในบางเบราว์เซอร์เพราะไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด ‘Error setting up player: invalid license key’ เกิดขึ้นเพราะเบราว์เซอร์ไม่ได้อัปเดตเพื่อรองรับ JW player เวอร์ชันล่าสุด

แก้ไขได้โดยบังคับอัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด ขั้นตอนแตกต่างตามเบราว์เซอร์

หมายเหตุ: หากใช้ Internet Explorer หรือ Microsoft Edge วิธีนี้ไม่เกี่ยวข้อง เพราะเบราว์เซอร์ built-in นี้อัปเดตอัตโนมัติผ่าน Windows Update

คู่มือสำหรับ 3 เบราว์เซอร์ที่มี market share มากที่สุด:

อัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด

1. เปิด Chrome คลิกปุ่มเมนูมุมขวาบน
2. ไปที่ Help > About Google Chrome
3. รอสแกนเสร็จ คลิก Update Google Chrome ดูว่ามีเวอร์ชันใหม่หรือไม่
4. หลังติดตั้งอัปเดต รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ ทดสอบเล่นวิดีโอว่ายังมี ‘Error setting up player: invalid license key’ หรือไม่

อัปเดต Firefox เป็นเวอร์ชันล่าสุด

1. เปิด Firefox คลิกเมนูมุมขวาบน > Help > About Firefox
2. ในหน้าต่าง About Mozilla Firefox คลิก Restart to upgrade Firefox รอเสร็จ ที่ UAC คลิก Yes ให้สิทธิ์แอดมิน จำเป็นสำหรับติดตั้ง build ใหม่
3. ตอนบูทเบราว์เซอร์ใหม่ เข้าเว็บที่เคยเล่นวิดีโอ JW ไม่ได้ ทดสอบ

อัปเดต Opera เป็นเวอร์ชันล่าสุด

1. คลิกไอคอน Opera มุมซ้ายบน > Update & Recovery
2. รอสแกนเสร็จ หากมีเวอร์ชันใหม่ จะดาวน์โหลดอัตโนมัติ รอเสร็จ
3. หลังดาวน์โหลดเสร็จ เบราว์เซอร์จะรีสตาร์ทติดตั้งเวอร์ชันใหม่ ทดสอบซ้ำ

หากวิธีนี้ไม่แก้ปัญหา หรืออยู่บนเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้ลองวิธีถัดไป

วิธีที่ 4: ล้างแคชเบราว์เซอร์

จากรายงานผู้ใช้หลายคน ยังเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากไฟล์ชั่วคราวในโฟลเดอร์แคชที่รบกวนการเล่นวิดีโอ JW ผู้ใช้บางคนรายงานว่าแก้ไขได้หลังล้างคุกกี้จากเบราว์เซอร์ที่ใช้

หมายเหตุ: สามารถล้างแคชจากเมนูตั้งค่าของโปรแกรมภายนอกได้ แต่วิธีด้านล่างใช้ได้ทุกเบราว์เซอร์

ขั้นตอนติดตั้งและใช้ Ccleaner ล้างคุกกี้เบราว์เซอร์ แก้ไข Error setting up player: invalid license key:

1. เข้าลิงก์ (here) ดาวน์โหลดเวอร์ชันฟรีของ Ccleaner ติดตั้งตามหน้าจอ
2. เปิด Ccleaner ที่หน้าจอหลัก คลิก Custom clean จากเมนูแนวตั้งซ้าย
3. ไปที่แท็บ Applications ยกเลิกติ๊กทุกอย่าง ยกเว้นรายการที่เกี่ยวกับเบราว์เซอร์ของคุณ (กรณีนี้คือ Opera)
4. คลิก Run Cleaner เริ่มล้างแคชเบราว์เซอร์
5. ที่หน้าต่างถัดไป คลิก Continue เริ่มทำความสะอาด หลังเสร็จ ปิด Ccleaner เปิดเบราว์เซอร์ที่มีปัญหา ทดสอบ