Google Chrome ซึ่งเป็นหนึ่งในเบราว์เซอร์เว็บที่โดดเด่น มีฐานผู้ใช้จำนวนมาก เปิดตัวครั้งแรกในปี 2008 และได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วเนื่องจากความเก่งกาจครอบคลุมเบราว์เซอร์อื่นๆ เนื่องจากความเร็วและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ดีกว่า ขณะใช้เบราว์เซอร์ คุณอาจพบข้อผิดพลาด ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED ตามด้วยข้อความ "หน้าเว็บที่ XXX อาจจะล้มชั่วคราว หรืออาจย้ายไปที่อยู่เว็บใหม่ถาวร" ข้อความนี้ปรากฏเมื่อพยายามเข้าถึงไซต์ด้วยเบราว์เซอร์
แม้จะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำงานอยู่ก็ตาม คุณก็ได้รับข้อความข้อผิดพลาด ซึ่งหมายความว่าอาจเกิดจากการกำหนดค่า DNS หรือ Winsock หากคุณพยายามเข้าถึงไซต์ด้วยอุปกรณ์อื่นหรือเบราว์เซอร์ทางเลือก เว็บไซต์โหลดได้ปกติ นี่หมายความว่าปัญหาจำกัดอยู่ที่ระบบคอมพิวเตอร์ของคุณ (หรืออุปกรณ์ที่รับข้อความ) เท่านั้น เพื่อช่วยให้คุณผ่านปัญหานี้ เราจะดูสาเหตุก่อน แล้วจึงให้วิธีแก้ไขที่ทำได้ง่าย
สาเหตุของ ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED ใน Google Chrome
ตามที่รู้ ข้อความข้อผิดพลาดจะโผล่ขณะพยายามเข้าถึงเว็บไซต์เฉพาะ แม้มีอินเทอร์เน็ตทำงานอยู่ สิ่งนี้อาจเกิดจากเหตุผลต่อไปนี้ —
- การตั้งค่า Winsock: สาเหตุที่เป็นไปได้แรกคือการตั้งค่า Winsock ของระบบของคุณ การตั้งค่านี้ใช้บอกระบบว่าจะสื่อสารกับบริการเครือข่ายอื่นๆ อย่างไร
- การกำหนดค่า DNS: เว็บไซต์ที่คุณพยายามเข้าถึงอาจถูกบล็อกโดย ISP ของคุณ เนื่องจากคุณใช้การกำหนดค่า DNS เริ่มต้นของพวกเขา สามารถจัดการได้ง่าย
- การตั้งค่า Google Chrome: บางครั้ง การกำหนดค่าเบราว์เซอร์ของคุณอาจก่อให้เกิดปัญหาบางอย่าง ทำให้คุณไม่สามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์บางแห่งได้ ในกรณีนี้ คุณจะต้องรีเซ็ตการกำหนดค่าเป็นค่าเริ่มต้นของโรงงาน
เพื่อกำจัดปัญหา โปรดทำตามวิธีแก้ไขที่ให้มาในลำดับที่ระบุ เพื่อให้แน่ใจว่าแก้ไขปัญหาได้เร็วที่สุด
วิธีแก้ไข 1: รีเซ็ต Winsock
Windows ใช้ชุดการกำหนดค่าในการสื่อสารกับบริการเครือข่ายอื่นๆ การตั้งค่านี้เรียกว่า Winsock บางครั้งปัญหากับการกำหนดค่านี้อาจทำให้เว็บเซิร์ฟเวอร์บางตัวไม่ตอบสนอง ดังนั้น คุณจะต้องรีเซ็ตมันโดยใช้ Command Prompt วิธีการ:
- กด Windows Key เพื่อเปิด Start Menu พิมพ์ cmd คลิกขวาแล้วเลือก Run as an administrator (รันในฐานะผู้ดูแลระบบ)
- กด Yes เมื่อกล่องโต้ตอบ UAC ปรากฏ
- พิมพ์ ipconfig /release และกด Enter
- พิมพ์ ipconfig /flushdns และกด Enter
- พิมพ์ ipconfig /renew และกด Enter อีกครั้ง
- สุดท้าย พิมพ์ netsh winsock reset แล้วกด Enter
- รอจนเสร็จ แล้วเปิด Google Chrome
- ดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
วิธีแก้ไข 2: เปลี่ยน DNS
อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาคือการเปลี่ยน DNS ISP ของคุณบล็อกเว็บไซต์บางแห่งตามนโยบายและข้อกำหนดบริการ ดังนั้น ขณะพยายามเข้าถึงไซต์เหล่านั้น คุณจะไม่สามารถทำได้ ในกรณีนี้ คุณสามารถเปลี่ยน DNS เป็นของ Google เองได้ วิธีการ:
- คลิกขวาที่ไอคอน Network (เครือข่าย) มุมขวาล่างแถบงาน
- เลือก Open Network & Internet Settings (เปิดการตั้งค่าเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต)
- คลิก Change adapter options (เปลี่ยนตัวเลือกตัวแปลง) บนหน้าต่างที่โผล่ขึ้นมา
- คลิกขวาที่ตัวแปลงเครือข่ายของคุณ และเลือก Properties (คุณสมบัติ)
- ค้นหา Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) ไฮไลท์มัน และคลิก Properties
- เลือกกล่อง 'Use the following DNS Server addresses' (ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้)
- พิมพ์ 8.8.8.8 ในกล่อง Preferred DNS Server (เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการ) และ 8.8.4.4 ในกล่อง Alternate DNS Server (เซิร์ฟเวอร์ DNS สำรอง)
- คลิก OK
- ปิดหน้าต่าง และเปิด Google Chrome เพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
วิธีแก้ไข 3: รีเซ็ต Google Chrome
สุดท้าย หากวิธีสองข้างต้นไม่ได้ผล สิ่งนั้นหมายความว่าการกำหนดค่าเบราว์เซอร์ของคุณเป็นสาเหตุ อาจเกิดจากการกำหนดค่า Chrome flags หรืออย่างอื่น ดังนั้น คุณจะต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นของโรงงาน วิธีการ:
- เปิด Google Chrome
- มุมขวาบน คลิกไอคอน More (3 จุด)
- จากรายการ เลือก Settings (การตั้งค่า)
- เลื่อนลงล่างสุด และคลิก Advanced (ขั้นสูง)
- เลื่อนลงล่างสุดอีกครั้ง จนเจอ Reset and clean up (รีเซ็ตและทำความสะอาด)
- คลิก Reset settings to their original defaults (รีเซ็ตการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นเดิม) แล้วคลิก Reset Settings (รีเซ็ตการตั้งค่า)
- รอจบกระบวนการ Chrome จะรีลอชใหม่
- ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
